積水ハウス ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ

積水ハウス

1人ひとりの住まいの夢をカタチにする

 創業以来、246万戸(2020年1月31日時点)を超える住まいづくりの実績がある積水ハウスは、1人ひとりの夢や希望に応えるために、一邸ごとに異なる敷地や気候条件に適した住まいを提案。また、住宅の構造強度や耐久性を追求し、安全・安心を支える構造システム・部材の技術開発を推進しています。世界が注目する「ユニバーサルデザイン」の発想を早期に取り入れ、年齢・体格・心身機能を問わず、すべての人を基準に暮らしやすい住まいづくりを心がけています。

 2021年 オリコン顧客満足度 ハウスメーカー 注文住宅ランキングでは、総合3位にランクイン。サービス構成に沿って設定された14の評価項目すべてが(ランクイン企業の)平均点以上で、とくに「アフターサービス」や「長期保証」で高得点を獲得しています。

過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、積水ハウスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

基本情報

運営会社 積水ハウス株式会社
本社住所 大阪市北区大淀中一丁目1番88号 梅田スカイビル タワーイースト
設立年 1960年
モデルハウス所在地 北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
対応可能工法 木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
主な保証内容 ・初期保証(構造躯体・防水・無料点検:各30年)
・永年保証(初期保証終了後、有料点検・有償工事を行うことで、保証延長可)

こんな人にオススメ!

  • わが家だけの理想の家をカタチにしたい
  • 高品質・高機能仕様の部材にこだわりたい
  • いつまでも専任スタッフによるサポートを受けたい

長所・こだわり

  • プロがサポートする自由な設計とデザイン力

    「邸別自由設計」にこだわり続けてきた積水ハウス。一級建築士、トップクリエイター集団の「チーフアーキテクト」など、専任スタッフを全国に配置することで、豊富な実績とノウハウを生かしたコンサルティングとアドバイスを行います。「こんな暮らしがしたい!」という1人ひとりの大きな物語を聞き、敷地の持つ可能性を引き出し、オーナーと共に世界でただ1つの一邸を作り上げていきます。

  • 住まいづくりの実績を支える技術力

     積水ハウス独自の構造システム「ダイナミックフレーム・システム」は、工業化住宅として型式適合認定を取得。高い耐震性能を備え、安全で快適な住まいを実現しました。また、「ダインコンクリート」「シェルテック・コンクリート」など、高強度・高耐久性能・美しいデザイン性を兼ね備えたオリジナルの最高級外壁も開発。高断熱仕様による省エネ、太陽光発電による創エネ、畜エネなど、家計にやさしいエコライフを提供しています。

  • 建物がある限り、充実のアフターサポート

     積水ハウスでは、アフターサービスが充実。2020年8月1日に開設されたカスタマーズセンターオーナーデスクでは、24時間365日いつでも相談を受け付けます。保証面では、構造躯体と雨水の侵入を防止する部分について、「初期30年保証制度」を適用。終了後も必要な有料点検・有償工事を行うことで、建物がある限りいつまでも保証が延長できます。補修内容は、独自の住宅履歴情報の蓄積・更新台帳「いえろぐ」で、一邸宅ごとに管理。

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

ランキング結果

3位

総合得点

79.3
評価項目 順位 得点
A.打ち合わせのしやすさ 3位 79.6
B.モデルハウス 3位 80.7
C.情報のわかりやすさ 3位 74.8
D.営業スタッフの対応 3位 78.9
E.金額の納得感 6 73.5
F.設計担当者の対応 2位 76.5
G.デザイン 5 75.9
H.付帯サービス 3位 73.5
I.ラインナップの充実度 2位 74.9
J.住居の性能 4 82.5
K.設備・内装の質 2位 79.4
L.施工担当者の対応 4 79.0
M.アフターサービス 3位 80.5
N.長期保証 3位 78.0
ランクイン企業の平均点との比較
積水ハウス
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
北海道  ― 
東北 78.7点(第1位)
関東 79.0点(第3位)
甲信越・北陸 80.3点(第1位)
東海 77.5点(第5位)
近畿 80.8点(第1位)
中国・四国 79.3点(第1位)
九州・沖縄 79.6点(第3位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 79.5点(第3位)
女性 79.1点(第2位)

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
20・30代 79.8点(第2位)
40代 79.0点(第2位)
50代 79.0点(第4位)
60代以上 79.5点(第3位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

世帯別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1世帯 79.4点(第4位)
2世帯 79.1点(第2位)

※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。

工法別部門結果

部門項目 部門得点・順位
木造 79.5点(第2位)
鉄骨造 79.7点(第2位)

※工法別部門結果はランキングを工法別に分類したものです。

築年数別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1年以内 81.0点(第5位)
2〜6年以内 79.5点(第3位)
7〜10年以内 78.8点(第2位)

※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。

営業担当者別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性営業担当者 80.2点(第4位)
女性営業担当者 78.7点(第1位)

※営業担当者別部門結果はランキングを営業担当者別に分類したものです。

回答者データ

最新の調査(2020年10月8日〜10月16日)のうち、積水ハウスで注文住宅を建てた回答者606人の属性データをご紹介。

契約を決めた理由 TOP3 (単一回答)

  • 住宅の性能が良さそうだったから
  • 営業担当者の人柄・対応が良かったから
  • 営業担当者の知識・提案力が良かったから

 積水ハウスを選んだ理由の1位は、【建物の性能が良さそうだったから】で23.8%。次いで、僅差で2位に【営業担当者の人柄・対応が良かったから】(20.0%)が挙げられており、商品である住宅の性能の高さはもちろん、営業スタッフの対応能力の高さも、利用者の心を掴む要素の1つとなっているようです。

※年代や居住地、費用感など、その人のパーソナリティや状況によって評価は異なります。あくまで回答者の私見となりますので、1つの参考情報としてお役立てください。

利用者の声 コメント総数:96件

良い点

  • 営業さんが、分からないことがあるとすぐに詳しく答えてくれて、すごく安心しました。建て直しだったので、周りは昼間お年寄りが在宅のお宅ばかりだったので、近所への配慮をしっかりしてくれました。(30代/女性)
  • 担当者の知識が豊富で、説明も分かりやすく、金額交渉もどんどん行ってくれた。設計士はこちらの好みをしっかり取り入れて設計してくれた。インテリアコーディネーターの提案もとても素敵だった。(30代/女性)
  • 外壁の北側に藻が生えない。壁紙やサッシなどパーツのひとつひとつの質が高い。インテリアコーディネーターさんのセンスがとても良い。こちらからの要望や注文に速やかに対応してくれる。(50代/女性)
  • 既にある住居を売却して新たな土地に新築だったので、売却と新築がロスなく行なえるよう、グループ企業と連携して住み替えローンなどの手続きを含め、土地の取得から全てリードしてもらえた点。(50代/女性)
  • 積水ハウスの分譲地内だったので、町並みが美しく、住みやすい。みな子育て世帯なので周囲ともコミュニケーションが取りやすい。性能はとても良いし、アフターサービスもとても対応が良い。(30代/女性)
  • ローンを組む時に特別な事情で苦労したが、担当者も初めての経験であったがいろいろ調べてくれて解決できた。工事開始直後に近隣とのトラブルがあったがこちらも手間暇かけて解決してくれた。(40代/男性)
  • 建てた後の手続き等も、営業担当が全て行ってくれて、他のメーカーや、他の営業マンではここまでしないだろうと思った。アフターサービスがしっかりしており、なにかあればすぐに来てくれる。(30代/女性)
  • 設計段階で、自分達が思っていたプランと設計士さんの案が違った時、最終的に設計士さんのいう通りにしたのですが、住んでみて、間違いなかった。と実感できることが多いです。さすがです。(30代/女性)
  • 設計担当者のヒアリング力が高かった。希望を箇条書きにしていったのだが、それを見てすぐに間取りのデッサンをしてくれたのだが、私の希望が随所に活かされていて驚いたことを覚えている。(40代/女性)
  • こちらから提示した条件の範囲内で、土地から探してもらった。また、質問に対して的確に応えてもらえた。無茶な要求もあったと思うが、快く対応していただいたので、信用できると思った。(50代/男性)
  • 赤ちゃん用のベッドが置いてあったり、キッズスペースが充実していたので、打ち合わせしやすかった。担当の方々がコンセントの位置やスロープなどの使いやすさなど丁寧に教えてくれた。(20代/女性)
  • 営業担当者の提案力、設計担当のデザイン・提案力などかなり優れていた。その他、公共の助成金などの申請や役所申請など雑用のような業務から融資銀行との打ち合わせなど親身に対応。(50代/男性)
  • 実際に建売でできている物件をみながら採用したいところをみれた。実際に住む大きさの物件がみれるため想像しやすい。県外での打ち合わせが最初あったときの連絡等の早さ。(30代/女性)
  • 建て替えでの建築でしたが、色々と問題のある土地だったので、行政もからんでの施工だったので、大変だったと思いますが、とても丁寧に進めてもらえたので助かりました。(40代/女性)
  • 建物に対する、こちらの意向のヒアリング、具現化に対しての対応は良かった。工場見学をして、部材や工法について事前確認ができた。打ち合わせでの対応も良かった。(60代以上/男性)
  • 当時、産まれたばかりの子供がいて、打ち合わせをする時にベビーベッドを貸してくれた。そのお陰で、子供が寝ててくれたので打ち合わせが、スムーズにできた。(40代/男性)
  • 最初から最後まで、又建てた後の定期的なフォローもあり、担当者、会社に満足してます。高い買い物だからこそ、納得のある設計にしたくて、要望に応じてくれた。(50代/女性)
  • 他の業者の悪いところを言わなかった。積水の魅力を存分に教えてくれた。土地に対するデザイン力の高さ。こちらの要望にあった提案力。間取り、デザイン。(40代/女性)
  • 時間を掛けて細かくやりとりしたし、加えて毎回担当の方が懇切丁寧に疑問に答えてくれていた。途中で仕様の変更について訪ねた時には柔軟に対応してもらえた。(40代/男性)
  • 新築するきっかけとなった地震被害以前から積水ハウスさんの丁寧な仕事に注目しており、技術面を信頼して地震後の自宅再建時に依頼。地元の担当者は信頼出来た。(40代/女性)

気になる点

  • どうしても希望が通らない場合の代替え案はあまり提示されなかったように思う。アフターサービス担当者との連絡や注文が行き違うことが何回かあり、担当者の適当さが気になった。(30代/女性)
  • 子供部屋を将来仕切ることが出来るよう設計してもらったが、仕切るまでは端に寄せてある収納の扉を開けると天井の照明にぶつかり、開ききることが出来ないことに住んでみて気付いた。(30代/女性)
  • 担当の設計士を顧客が選ぶことが出来なかったこと。実際には補佐に当たる設計士さんを信頼して相談していたが、その方は設計の責任者ではなかったので面倒なことが多かった。(50代/女性)
  • メンテナンス担当が年度毎に替わるからなのか、当たりはずれがあり、二人めの人は、こちらが指摘した不具合数ヶ所のうち、一ヶ所を無視して対応してくれなかった。(50代/女性)
  • 設計担当者の方が、まだ経験が少ない方だったようで、提案力が足りなかったように思う。実際に住んでみて、使い勝手が悪いなと思う箇所がいくつかある。(40代/女性)
  • 提案された物と希望した物が違った時、希望の物が取り付けられてなかった。設計図から考える事が難しい光の入り具合いに多少想像力が欠けていた。(60代以上/女性)
  • 打ち合わせ施設までが遠い。間取り変更後の見積もり額の見通しと実際の額にだいぶ開きがあった。冬場はフローリングが冷たく、寒い。(40代/女性)
  • やはり金額が高い。3階建にしたのが大きかったかもしれませんが、土地代なしでこの金額は、流石大手ハウスメーカーと言わざるを得ない。(30代/女性)
  • 金額が高くなり、少しでも見積もりを減らそうと思い2階を適当に考えたことを後悔している。そして、もう少しアドバイスが欲しかった。(40代/女性)
  • 全体の流れが少しわかりにくく、少し足早に色々と話が進んでしまったことで、設備など、もう少し色々と検討できれば良かったと思う。(40代/女性)

項目別のコメント

    打ち合わせのしやすさ

  • 主人の都合で水曜日しか打ち合わせができなかったのですが、定休日にもかかわらず、毎週事務所を開けてくださいました。まだ子どもが赤ちゃんでしたが、おむつ替えスペースには紙おむつが各サイズ、お尻ふきが常備してありました。(30代/女性)
  • 来年の春で丁度10年になるので細かい店は忘れたが、担当の方とは何回も打ち合わせをしたことを覚えている。対応がとても丁寧で、細かいところまで納得いくまで何度でも対応してくださり、満足している。(50代/女性)
  • 打ち合わせをしっかりすることができ、こちらの意見も可能か限り取り入れてもらえた。(40代/女性)
  • 打ち合わせはこちらの予定に合わせていただき、しっかりと打ち合わせができた。そして、スムーズに着工できた。(40代/男性)
  • 営業担当の人柄が良かった。単身赴任先での打ち合わせを提案してくれた。(50代/男性)

    営業スタッフの対応

  • まだ土地の購入を迷っていた時、隣接するアパートの様子や近所にどんな方が住んでいるか(同じ年頃の子どもがいるなど)、日当たりなど、丁寧にまとめてくださりとてもわかりやすかったです。 主人の都合で水曜日しか打ち合わせができなかったのですが定休日にもかかわらず毎週事務所を開けてくださいました。まだ子どもが赤ちゃんでしたがおむつ替えスペースには紙おむつ各サイズ、お尻ふきは常備してありました。(30代/女性)
  • 営業担当の方が熱心に通ってくれたので、常に家に関する最新の情報を得られるところが非常に良かったし、決め手となった。コロナ禍には、マスクを持ってきてくださる気遣いがあり、非常に感心した。(30代/女性)
  • 営業担当者がとても良かった。人当たりが丁寧で、細かく連絡してくれる。不安材料を言ったらほぼすべて対応してくれる。契約の時に必要なものも細かく説明してくれた。建てた後の税金面も相談に乗ってもらった。この人が担当だったから、積水ハウスに決めたと言っても過言ではない。(50代/女性)
  • なんとなくイメージしていたことを、細かく確認しながら話を聞いてくれて、具体的な形にしたものをいくつか提案してくれた。手続きなどわからないことだらけだったが、丁寧に教えてくれて助かった。説明がわかりやすく、細々とした情報も伝えてくれて、こちらが聞きたいことに的確に答えてくれた。(40代/女性)
  • 他の候補(土地、ハウスメーカーとも)との比較の際に、公平な意見を出してくれた。土地に関しては、知識がなかったので助かった。(40代/男性)
  • 複数のハウスメーカーと見積もりや打ち合わせをさせていただいたが、総合力という点で群を抜いていた。すべての面で優れていたし、決してほかのハウスメーカーの悪いところを指摘するようなこともなく、自信を持って商品の説明をわかりやすくしてくれた。(40代/男性)
  • 営業マンの方が、納得いく土地が出るまで何年も待ってくれたのに、一切焦らすことなくのんびり構え相談に乗ってくれた。また、建てた後もちょっと気になることがあると、電話をすると飛んで来てくれる。これが本当にありがたい。(30代/女性)
  • 営業担当者の方に、収納場所の増設の提案や的確なアドバイスをいただいた。知識が少ない私にとって、すごくありがたかった。(50代/女性)
  • デザインや生活動線、コンセントの場所、スイッチの数や場所などの提案をかなりしてくれて助かった。言われなければ思いもつかないことも指摘してくれた。(40代/女性)
  • 担当してくれた営業さんが、家庭の状況に合わせた家のデザインをしっかり提供してくれました。親切、丁寧に対応してくれたことも嬉しかったです。(40代/男性)
  • 営業担当が最初から最後まで建築主に寄り添い、できるだけ希望を叶えようという姿勢でプラン作り、設計、資金計画まで面倒を見てくれた。(50代/男性)
  • 相続の面でも親身に相談に乗ってくれた。打ち合わせの都度、税理士、司法書士などを同席させ、疑問点を解消してくれた。(60代以上/男性)
  • 担当営業さんだけで話を進めるだけではなく、他の営業さんや他部署の人も混じって話のできる所。チームワーク力はすごかった。(50代/女性)

    金額の納得感

  • 最初からトータル金額が出ていて、変更すれば次回の打ち合わせには金額が出ていたので、わかりやすかった。もちろん、建物の性能は高い。(40代/男性)
  • 営業担当さんの提案が的確で、見積もりも高めに出してもらった。正式契約の時は見積もりより金額が上がることがなかった。(30代/女性)
  • 細かい部分までいくらかかるかが明示された見積り書だったので、どこを削るかが判断しやすかった。(50代/女性)
  • 予算内でセンスの良い提案を何通りが出してくれた。わかりやすい説明もあって、とても良かったです!(40代/女性)

    設計担当者の対応

  • 二世帯住宅の立て替えをお願いしました。高齢者がいるため、建てる際にはバリアフリーを取り入れいただき、非常に快適な生活になっています。(60代以上/女性)
  • 私と主人の「こんな家が良い!」という希望を、設計図を何度も直しながら根気強く考えてくださったおかげで、納得のいく間取りができました。(30代/女性)
  • 設計時にこちらの要望を聞くだけでなく、設計士さんのほうからのいろいろな提案があった。完成後の満足度が高かった。(30代/女性)
  • とにかく、設計士さんの知識が豊富で頼もしかった。こちらは素人で、わからないことも気づかないことも多いので。(40代/女性)
  • 設計士が自分たちがイメージしていた設計のプランに加えて、より快適に過ごせるプランを提案してくれた。(40代/女性)
  • 模型がないものはその場で簡単な絵を描いて、わかりやすく説明してくれた(リビングのドアのイメージ)。(30代/女性)

    デザイン

  • 壁紙を一面だけ違うものにする、ダイニングにニッチを作るなど、インテリアの提案をしてもらえて良かった。(30代/女性)
  • インテリアの担当者が良かった。こちらの要望を聞いて迅速に動いてくれた。建物の施工の仕上がりもきれい。(40代/女性)
  • インテリアデザイナーの内装のセンス、設計担当のこちらの意見を反映した設計が良かった。(40代/男性)

    付帯サービス

  • 家族がこのメーカーで建てていたため、割引があった。(40代/男性)
  • 遠隔地にあった手持ちの不動産の売却が、関連不動産会社を通して現地に行かずして高値でお願いできた。また、税金に関する相談にも、税理士さんを通じて対応していただけた。(50代/女性)

    住居の性能

  • 設計、施工含め全般的にクオリティの高さは最高水準であり、その後の快適な居住性にも高い満足度を感じている。(60代以上/男性)
  • 遮音、機密性と断熱性に優れている。外観に高級感がある。(60代以上/男性)
  • 日本有数のハウスメーカーだけあって、技術力は非常に高いなと実感した。担当者の対応も良かった。(30代/女性)
  • 二重窓や外壁の丈夫さが他と比べて良かった。防音室を作る打ち合わせも、細かく付き合ってくれた。(30代/女性)
  • 部屋の温度差が少なく快適。地震の時、揺れが少ないと感じる。(50代/男性)
  • 二世帯住宅ですが、2階の音がかなり抑えられていると感じる。(60代以上/男性)

    設備・内装の質

  • 住居の外観が良く、内装やインテリアの質も高かった。(30代/男性)

    施工担当者の対応

  • 建て替えだったが、前の家の取り壊しも騒音もホコリも、近隣に配慮してくれた。営業、設計、現場の連絡がとても良くとれていると感じた。(50代/女性)
  • 施工管理者は若い男性だったが、きちんとしていて安心して任せられた。(50代/女性)
  • 施工の時に、近所への対応をしっかりしてくれた。(30代/女性)
  • 骨組みの時に内覧させてもらい、免震構造の説明などを受けていたので、実際に住んでいると安心感がある。(40代/女性)
  • 以前使用していた照明などを、新築住宅に取り付けてもらえた。工事中、近所の方々にも気を使ってもらえた。(60代以上/女性)
  • きちんとプランニングを行い、流れ作業でスムーズに家が建てられた。担当者の対応もしっかりしていた。(40代/女性)

    アフターサービス

  • 完成後、少し気になることがあった時には、すぐに来てくださり手直ししたり、棚板を増やしてくれたり、アフターサービスはすごく良いと思います。2年前、豪雨災害があった時に、被害はありませんでしたが、家の様子を見に来てくれていたようです。(30代/女性)
  • 他の会社がどうなのかわからないので比較しようがないが、アフターサービスも良いように感じる。コロナ前までは月に一度、アフターサービス担当の方が訪問してくれたので、ちょっとしたことでも相談できてありがたかったし、積水にして良かったと感じた。(30代/女性)
  • 定期的に半年、1年、3年、5年と点検があり、近々10年点検が迫っている。できたから終わりではなく、アフタ―もしっかりしているので安心できる。(50代/女性)
  • アフターサービスで来てくれる方がとても親切で気遣いが素晴らしかった。16時に来てほしいという連絡をしたら、ぴったり16時来てくれた。近くに来ていても車の中で待っていて、時間になると来てくれるという気配りが、早く来すぎても、遅れても都合が悪かったこちら側としては、とても助かりました。(40代/女性)
  • 将来的に倒産しない会社を選んだ。何かあれば電話するとアフターサービスが来てくれ、対応してくれるので助かる。(30代/女性)
  • アフターサービスに安心感がる。何かあればすぐに相談でき、しっかり対応いただけるのは助かります。(30代/男性)

    長期保証

  • 総合的に依頼して良かったです。丁寧ですし、長期保証など将来的に保証が充実しているので。(50代/女性)
  • 保証があり、建てたあとも何かあればすぐに対応してくれる。地震の後も、担当者が確認に来てくれた。(50代/女性)

体験談

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地/世帯数)を記載しています。

  • 土地の形状に合わせて

    (40代/女性/奈良県/1世帯住宅・3階建て)

    最初の打ち合わせの際、設計者が建設予定地を見て素晴らしいと褒めてくれました。また、その土地の形状ならではの、素晴らしいデザインの家を考えてくれました。

  • 具体的なイメージが掴めた

    (60代以上/男性/埼玉県/2世帯住宅・3階建て)

    外構資材を選択する時、担当者が店外の日の当たる場所まで外構資材を持っていって、色合いなどについて説明をしてくれました。具体的なイメージを掴むことができました。

  • 丁寧に調節してくれた

    (40代/女性/和歌山県/1世帯住宅・2階建て)

    引き渡しの際と入居後すぐの点検の際に、可動棚の取り外しが固くてしにくく、調節をお願いしたところ、大変丁寧に調節してくれました。

  • 見知らぬ土地で心強いサポート

    (40代/女性/大分県/1世帯住宅・2階建て)

    工事に入る前、営業担当と施工者さんが、ご近所さんへのあいさつ回りを粗品の準備から一緒にしてくれた。初めての土地で心配だったので、一緒にあいさつをしてくれて心強かったです。

  • 対応力が高い現場担当者

    (50代/女性/兵庫県/1世帯住宅・2階建て)

    建築中の家を見に行った時、現場の責任者さんが設計予定のなかった内装の壁に収納を作ってくれたり、角を削ってくれたりと、相談に対してその場ですぐに対応してくれました。

  • 設計した家のミニチュアを作ってくれた

    (40代/男性/千葉県/1世帯住宅・2階建て)

    契約直前、営業担当者の方が、設計した家のミニチュアを作成して届けてくれました。もちろん、それも営業の仕事の1つだろうけど、きっと喜んでくれるだろうと持ってきてくれた気持ちがすごく嬉しかったです。

  • 工事の進捗を逐一報告してくれた

    (30代/女性/奈良県/1世帯住宅・2階建て)

    工事中、現場監督の方が、建築の進捗状況を写真で逐一報告してくれた。安心できて、テンションも上がりました。

  • 地鎮祭の準備をサポートしてくれた

    (60代以上/男性/大阪府/1世帯住宅・2階建て)

    地鎮祭の時、担当者の方が結界の竹を準備してくれました。自分で準備するのをどうするか苦慮していたので、ありがたかったです。

  • 細やかな気配りに感動

    (40代/女性/大阪府/1世帯住宅・2階建て)

    内装完成の確認の時、施工担当者の方が壁とドアなどの接触が考えられるところにクッションシールを貼ってくれていました。住む人自身が貼るものだと思っていたので、感動しました。

  • 「一生に一度」を盛大に

    (40代/女性/北海道/1世帯住宅・2階建て)

    引き渡し時、営業担当者がレッドカーペットとテープカットを用意し、一生に一度の大きなイベントを素敵に演出してくれました。

  • 打ち合わせ中、子どもたちを飽きさせないために

    (50代/女性/神奈川県/1世帯住宅・2階建て)

    内装を決める時、担当者の方が子どもたちと私たち親に、別々のお弁当やお菓子などを用意してくれていました(子どもたちが飽きないよう気を遣ってくれた)。1日がかりの打ち合わせでしたが、小さな子どもたちが一緒でも無事に終わり、ありがたかったです。

  • あまりにも早い対応

    (50代/女性/長野県/1世帯住宅・2階建て)

    2年点検の際、浴室のパッキンのカビが心配だと点検担当の方に伝えたら、その箇所にコーキング剤を丁寧に塗ってくださいました。あまりに早い対応で、しかも浴室の一番下の作業しにくい所だったので感動しました。

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ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。