積水ハウス ハウスメーカー 注文住宅の評判・口コミ

2位

積水ハウス

1人ひとりの住まいの夢をカタチにする

 創業以来、246万戸(2020年1月31日時点)を超える住まいづくりの実績がある積水ハウスは、1人ひとりの夢や希望に応えるために、一邸ごとに異なる敷地や気候条件に適した住まいを提案。また、住宅の構造強度や耐久性を追求し、安全・安心を支える構造システム・部材の技術開発を推進しています。世界が注目する「ユニバーサルデザイン」の発想を早期に取り入れ、年齢・体格・心身機能を問わず、すべての人を基準に暮らしやすい住まいづくりを心がけています。

過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した17,196人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、積水ハウスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

積水ハウスについて

積水ハウスは、ゆとりのある空間と自由度のある設計のプランニングを提供しています。また、木造と鉄骨の選択肢があるのも特徴です。地震や気象条件にも強い家づくりに注力しています。大きな地震に対しても耐え、夏の暑さや冬の寒さにも影響されず、快適な室温を保つ技術を有しています。また、初期30年保証を超えても保証を延長できる再保証制度を用意し、その性能を維持するための体制を整えています。(※2024年1月時点)

積水ハウスを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は、「一流メーカーという安心感。安いを売りにしているハウスメーカーとは使ってる素材が違うので安いを売りにしてるメーカーより金額が高くなってしまっても納得。高い買い物なので長く快適に過ごしたい。」と評価しています。さらに、「住んでみて断熱性、防音が良く、かなり住みやすい。雨の音は台風でもない限り聞こえない。隣の声や音も聞こえない。担当者が皆対応が早く、感じもいい。保証が手厚く、すぐ対応してくれる。」というクチコミがありました。最後に、60代以上の男性からは、「間取りを決定する際、デザイナーさんがこちらの要望をちゃんと聞いて、適切な提案をしてくれた。営業担当が、直ぐ、土地を見に行って、間取り、建物の位置関係の参考にしてくれた。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

基本情報

運営会社 積水ハウス株式会社
本社住所 大阪市北区大淀中一丁目1番88号 梅田スカイビル タワーイースト
設立年 1960年
モデルハウス所在地 北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
対応可能工法 木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
主な保証内容 ・初期保証(構造躯体・防水・無料点検:各30年)
・永年保証(初期保証終了後、有料点検・有償工事を行うことで、保証延長可)

こんな人にオススメ!

  • わが家だけの理想の家をカタチにしたい
  • 高品質・高機能仕様の部材にこだわりたい
  • いつまでも専任スタッフによるサポートを受けたい

長所・こだわり

  • プロがサポートする自由な設計とデザイン力

    「邸別自由設計」にこだわり続けてきた積水ハウス。一級建築士、トップクリエイター集団の「チーフアーキテクト」など、専任スタッフを全国に配置することで、豊富な実績とノウハウを生かしたコンサルティングとアドバイスを行います。「こんな暮らしがしたい!」という1人ひとりの大きな物語を聞き、敷地の持つ可能性を引き出し、オーナーと共に世界でただ1つの一邸を作り上げていきます。

  • 住まいづくりの実績を支える技術力

     積水ハウス独自の構造システム「ダイナミックフレーム・システム」は、工業化住宅として型式適合認定を取得。高い耐震性能を備え、安全で快適な住まいを実現しました。また、「ダインコンクリート」「シェルテック・コンクリート」など、高強度・高耐久性能・美しいデザイン性を兼ね備えたオリジナルの最高級外壁も開発。高断熱仕様による省エネ、太陽光発電による創エネ、畜エネなど、家計にやさしいエコライフを提供しています。

  • 建物がある限り、充実のアフターサポート

     積水ハウスでは、アフターサービスが充実。2020年8月1日に開設されたカスタマーズセンターオーナーデスクでは、24時間365日いつでも相談を受け付けます。保証面では、構造躯体と雨水の侵入を防止する部分について、「初期30年保証制度」を適用。終了後も必要な有料点検・有償工事を行うことで、建物がある限りいつまでも保証が延長できます。補修内容は、独自の住宅履歴情報の蓄積・更新台帳「いえろぐ」で、一邸宅ごとに管理。

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

ランキング結果

2位

総合得点

78.3

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ハウスメーカー 注文住宅』ランキングにおいて、積水ハウスは総合2位という結果となりました。この調査は、注文住宅を提供している55社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー17,196人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「営業担当者の対応」で【78.3】点、「デザイン」で【78.4】点、「住居の性能」で【82.4】点を獲得しました。(オリコンCS調査部)

ランクイン企業の平均点との比較
積水ハウス
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
75.0

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
北海道  ― 
東北 77.0点(第2位)
関東 77.9点(第5位)
甲信越・北陸 77.3点(第2位)
東海 77.7点(第3位)
近畿 79.6点(第1位)
中国・四国 79.1点(第1位)
九州・沖縄 79.1点(第4位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

主要都市別部門結果

部門項目 部門得点・順位
埼玉県 78.3点(第3位)
千葉県 77.1点(第4位)
東京都 77.6点(第3位)
神奈川県 78.5点(第2位)
静岡県 77.6点(第4位)
愛知県 77.1点(第4位)
大阪府 81.3点(第1位)
兵庫県 79.3点(第1位)

※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
20・30代 78.3点(第1位)
40代 77.5点(第2位)
50代 78.8点(第1位)
60代以上 78.9点(第2位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

世帯別部門結果

部門項目 部門得点・順位
2世帯住宅 78.1点(第1位)

※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。

工法別部門結果

部門項目 部門得点・順位
木造住宅 78.0点(第3位)
鉄骨造 79.7点(第1位)

※工法別部門結果はランキングを工法別に分類したものです。

築年数別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1年以内 81.3点(第2位)
2〜6年以内 78.8点(第2位)
7〜10年以内 77.3点(第3位)

※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。

価格帯別部門結果

部門項目 部門得点・順位
2000万円未満  ― 
2000〜3000万円未満 77.0点(第4位)
3000〜4000万円未満 79.8点(第3位)
4000〜5000万円未満 80.3点(第2位)
5000万円以上 79.9点(第1位)

※価格帯別部門結果はランキングを価格帯別に分類したものです。

坪単価別部門結果

部門項目 部門得点・順位
100万円未満 79.2点(第4位)
100万円以上 80.6点(第1位)

※坪単価別部門結果はランキングを坪単価別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向89.3%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向88.1%

※当調査における「どの程度その企業に再度依頼したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向95.3%

※当調査における「どの程度その企業で建てた住宅に住み続けたいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声 コメント総数:106件

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

良い点

  • 一流メーカーという安心感。安いを売りにしているハウスメーカーとは使ってる素材が違うので金額が高くなってしまっても納得。高い買い物なので長く快適に過ごしたい。(女性/40代/関東/1世帯/80万円〜99万円/50m2未満)
  • 営業の方の対応の良さがとても信頼出来ました。希望などから作り上げて下さる外観などのイメージデザインもとても気に入ったと共に、実際に完成した家も想像よりもとても良い家になりました。(女性/30代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 住んでみて断熱性、防音が良く、かなり住みやすい。雨の音は台風でもない限り聞こえない。隣の声や音も聞こえない。担当者が皆対応が早く、感じもいい。保証が手厚く、すぐ対応してくれる。(女性/30代/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 間取りを決定する際、デザイナーさんがこちらの要望をちゃんと聞いて適切な提案をしてくれた。営業担当が、直ぐ、土地を見に行って、間取り、建物の位置関係の参考にしてくれた。(男性/60代以上/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)
  • どの担当の人も態度がよく、こちらの質問にもスピーディに返答してくれる。こどもにも優しく接してくれる。建設中いつ見に行っても、快く迎え入れてくれて対応してくれた。(女性/30代/関東/2世帯/80万円〜99万円/わからない)
  • 営業担当の知見が豊富で、様々な提案をして頂いた。また、不明点にも迅速かつ丁寧に答えて頂けて、安心して建てることができた。出来上がった家も素敵で、大満足。(女性/30代/九州・沖縄/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • 建物がしっかりしている。アフターサービスの担当者が親切。内装の壁紙床材の仕上げが丁寧。同時期に建売を購入した身内は窓枠に歪みが出て隙間風に困っている。(女性/60代以上/九州・沖縄/1世帯/80万円〜99万円/わからない)
  • こんな間取りにしたいと伝えたとき、素人目線なのでとんでもない要望だったと思うけど、それを否定せず一旦受け入れた上でプロ目線で更に良い提案をしてくれた。(女性/30代/九州・沖縄/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • 築年数が経ってからも、アフターケアが迅速で的確なので安心感がある。リフォーム部門の対応も良い。下請け業者さんもみなさん技術力が高く接遇が良い。(女性/40代/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)
  • 信頼感がある。スタッフさんみなさん能力が高い方が多く、提案も素晴らしいものが多かった。値は高いが将来的なメンテナンスを考慮すると十分に感じる。(女性/30代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 設計士さんとインテリアコーディネーターさんの提案力が高かった。営業担当者のアフターケアが良い。カスタマーズセンターの対応が良かった。(女性/30代/関東/2世帯/80万円〜99万円/わからない)
  • 工場見学や実際の家の見学をし参考にしつつみんなで希望の家を考えていった。以前の家で失敗したところなど話し合い希望の家が出来たと思う。(女性/60代以上/中国・四国/2世帯/100万円以上/わからない)
  • 担当してくれた営業さん本当に丁寧で希望の土地探しから間取り庭作りや節電対策、アフターサービスもしっかりしてもらっています(女性/50代/甲信越・北陸/1世帯/40万円未満/50〜99m2)
  • 金額が高いなりの充実さがある。住んでみて、快適さが一番。人生で一番高い買い物だからこそ、妥協したくなかったので、積水ハウスにして良かった。地震や耐火に強いのも安心。(女性/50代/関東/2世帯/80万円〜99万円/わからない)
  • モデルハウスを見て、その設計に惹かれた。担当の営業さんも感じが良く好感が持てた。納得いくまで相談を重ねて、ほぼ思い通りの住まいを建てられたと満足しています。(女性/50代/近畿/1世帯/100万円以上/150〜199m2)
  • 営業担当さんが2級建築士さんでした。最初の打ち合わせから、詳しい専門的な家づくりのお話ができました。積水ハウスさんの層の厚さを感じました。(女性/40代/中国・四国/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • 購入時は他メーカーと比べるとだいぶ高いが、その価値は充分にある。建てた時だけではなく、アフターサービスも万全で文句のつけどころがない。(女性/30代/関東/1世帯/わからない/100〜149m2)
  • 営業の方、設計の方、インテリアの方などみなさん知識が豊富で適切に対応してくださった。こちらの希望をよく聞いてくださった。(女性/60代以上/関東/2世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)
  • 営業の人の人柄がよかった。無理に勧めるのではなかったので、買う気になった。会社の社風も風通しが良く良い人ばかりだった。(女性/30代/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)
  • 営業担当の方がベテランで、何から何まで丁寧に対応してくださった。無理と思われたことも力を尽くして解決してくださった。(女性/30代/関東/1世帯/わからない/100〜149m2)
  • 担当者が親身に土地探しからやってくれていて、この担当者がいなければ購入に至っていない。外観も内装も気に入っている。(女性/30代/関東/1世帯/わからない/100〜149m2)
  • 初めてモデルハウスで出会った営業の方がとても話しやすくて、それ以降何軒も見ましたがその方以上の人に出会えなかった。(女性/40代/甲信越・北陸/1世帯/40万円未満/50〜99m2)
  • 対応の正確さと早さ、説明が分かりやすい点が良い。また不備への対応もきちんとしている。カスタマーセンターも良い。(男性/60代以上/東北/1世帯/わからない/150〜199m2)
  • 最初の金額は大きいので不安になるが耐震性や耐火性、外壁の保証など長い目で見るとコストパフォーマンスがいいこと。(女性/30代/東北/1世帯/60万円〜79万円/50〜99m2)
  • 営業担当者、設計担当者の提案・説明が素人にとって非常にわかりやすく、どんな些細なことも相談に乗っていただいた。(男性/60代以上/近畿/2世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)
  • 営業担当の方、設計担当の方共に提案力が素晴らしく、さすがプロだなと思いました。金額は他のハウスメーカーさんと比べると高い印象ですが、出来上がった家に住んでみると妥当だと思いました。(女性/30代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • カスタマーセンターのアフターフォローは大変良い。また、将来(やるかどうかは未定だが)リフォームするとしても、関連会社があるので、情報を共有出来ると思われるので、安心感がある。(男性/50代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 土地から決めて家を建てるという初めてのことで不安だったが、一から丁寧に説明してくださり、不明な点もきちんと答えてくれた。住んでからも何かあればすぐに対応してくれたこと。(女性/30代/関東/1世帯/60万円〜79万円/50〜99m2)
  • 中庭を囲む家という難しい設計にも柔軟にこたえてもらい、満足度の高い家が建てられた。担当者も設計士も施工業者も皆さんきっちり仕事をしてくれて大満足だった。(女性/50代/近畿/1世帯/わからない/200m2以上)
  • 担当の方がとても丁寧で誠実に感じました。聞きたいことが的確に表現できない時も丁寧に聞き取っていただき対応した提案を用意してくれてとても助かりました。(女性/50代/近畿/2世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)
  • 当初の担当者がとても知識があり頼りがいがあった。途中で退職してしまったが最後まで付き合ってくれた。内装など細かい要望にもしっかりと応えてくれた。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • 家を建てるのは3軒目でした。住みやすい家を理想として、メーターモジュールで広々としています。提案していただいた畳コーナーは最高です。(女性/60代以上/関東/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)
  • 大手メーカーとしての安心感。建設時の住まいと建設地が離れていたため、営業担当者が2拠点で2名付いて頂いたので、すごく助かりました。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/100〜149m2)
  • ハウスメーカーとして信頼できるというネームバリューがあったことと、担当の方が親身にお手伝いしてくれた。希望をなるべく叶えてくれた。(女性/30代/関東/2世帯/わからない/200m2以上)
  • 営業マンが親切、丁寧で、迷った時、建売住宅やオープンハウスなど納得いくまで、探して紹介してくれた。思い通りの間取りで、とても快適。(女性/60代以上/関東/1世帯/わからない/100〜149m2)
  • こちらの要望に対して丁寧に色々な提案を出してくれた。無理に高価な建材やインテリアを勧めることなく予算以内で最適な提案をしてくれた。(女性/40代/東海/2世帯/わからない/200m2以上)
  • 家は生涯で1回しか建てられないと思うので比較できないが、全般的に希望通りになっているので良かった。担当の方もとても好印象です。(女性/30代/甲信越・北陸/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

気になる点

  • 設計者の提案力があまりないのと、建てるときの制約が多く、設計の最終段階で、こうすると○○か○○のどちらかになると究極の選択を迫られて、そんなんなら最初から最善の提案してよと思った。(女性/40代/東海/1世帯/40万円〜59万円/わからない)
  • お値段が高い。小さな打ち合わせは家の近くのモデルハウスでできたが、大きな打ち合わせは高速を使って違う市へ行かなければいけなかったのが、子供3人を連れてだったのでしんどかった。(女性/30代/関東/1世帯/40万円未満/100〜149m2)
  • 玄関という普段もっともよく使う場所のドア部分の施工不良が見つかったこと。新規に導入された住宅減税に関する知見が少し弱かったので、危うく減税を受けられないところだった。(男性/60代以上/関東/2世帯/100万円以上/150〜199m2)
  • しいて言えば完成後手直しをしてほしい所があり連絡したがなかなか連絡が取れなかった。直しに来たときに上司の人が一緒に来て素早い対応をしてくれた。(男性/60代以上/関東/2世帯/わからない/200m2以上)
  • 設計士が若手だったので、提案力が無かった。こちらの希望に対しても融通がきかず、住んでみて出来たのではないかと思う事があった。(女性/40代/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 引っ越ししてから色々と不具合があり、直してくれるけどスムーズに進まない。予定日が決まらなかったり再度やり直しとかあった。(女性/60代以上/関東/1世帯/わからない/200m2以上)

体験談

  • 全ての要望を叶えた営業担当

    (50代/男性/関東/2世帯/わからない/100〜149m2)

    営業担当がこちらの要望をすべて叶えてくれた。

  • 細かい追加に対応した施工主任

    (60代以上/男性/関東/2世帯/わからない/150〜199m2)

    施工主任が細かい箇所の追加に対応してくれた。

  • オール電化への設備導入

    (50代/男性/近畿/1世帯/60万円〜79万円/わからない)

    キッチンオール電化に変更可能な設備を事前に導入。

  • キッチン不具合の迅速な対応

    (50代/男性/中国・四国/1世帯/40万円未満/50〜99m2)

    キッチン関係の不具合の対応が迅速かつ丁寧。

  • 毎年の不具合確認

    (50代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)

    毎年担当者と大工さんが不具合がないか確認してくれる。

  • 完成状況の確認に来た営業担当

    (60代以上/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)

    完成時、東京の営業担当者が完成状況を確認しに来てくれた。

  • 子供の誕生祝いのプレゼント

    (40代/女性/関東/2世帯/80万円〜99万円/200m2以上)

    子供が生まれた時、プレゼントをくれた。嬉しかった。

  • 近隣住民への挨拶

    (40代/男性/関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    施工前、現場周辺の近隣の住民に、贈答品を持って挨拶してくれ、歓迎された。

  • 家建て後のプレゼント

    (40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/わからない)

    家を建てたあと営業担当がプレゼントを持って来てくれた。子供達への気遣いを感じた。

  • 行政書類の取得サポート

    (40代/男性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    入居後、営業担当者が行政書類を役場に取りに行って届けてくれた。

  • 住宅ローン申請書類の作成

    (30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

    営業担当が住宅ローンの申請書類をほぼ全部作成してくれた。丁寧だった。

  • 定期的な連絡・訪問

    (40代/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    営業担当者が定期的に連絡・訪問してくれる。

  • 銀行への同行サポート

    (30代/男性/東北/1世帯/40万円未満/わからない)

    営業担当がわざわざ銀行に同行して話を聞いてくれる。

  • 鉄骨から木造への再設計

    (60代以上/男性/関東/2世帯/わからない/わからない)

    設計者が、客のことを考えて住居面積を幾らかでも増やすため、鉄骨⇒木造に再設計してくれた。

  • 子供の遊び相手になった担当者

    (30代/男性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    担当者が娘を遊ばせて毎回打合せに集中させてくれたこと。

  • 3年後でも電球交換の対応

    (40代/男性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    建築三年後でも電球変えのときすぐに来て対応してくれる。小さなことでもすぐ対応してくれる。

  • 営業の対応と親切な説明

    (60代以上/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    営業の人が時間外でも対応してくれ、設計の内容を親切に説明してくれました。

  • 家族写真の撮影に感動

    (60代以上/男性/近畿/2世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)

    契約後、モデルハウス見学場所で家族写真を綺麗に撮ってくれた。今まで経験したことがなかったので感動した。

  • 希望をすぐに図面に反映

    (50代/男性/東海/2世帯/80万円〜99万円/50〜99m2)

    打ち合わせの時、担当者がこちらの希望をすぐに図面にしてくれた。そんなことできるのかと感動した。

  • 解体時の警備員配置

    (50代/男性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/50〜99m2)

    解体時、現場が周囲より物騒とのことで警備員を配置してくれた。金額はあがったと思う。

  • 窓の高さ調整の提案

    (30代/女性/中国・四国/1世帯/40万円未満/わからない)

    設計打ち合わせの際、担当者が窓の高さ調整を、配置予定の家具を考慮して提案してくれた。

  • 塗装の丁寧さに感動

    (60代以上/男性/関東/3世帯以上/わからない/200m2以上)

    現場でH型鋼材を見た時、内部に隠れる素材なのに塗装の丁寧さに感動した。

  • 土台構造のわかりやすい説明

    (50代/女性/関東/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    打ち合わせで営業担当が、土台構造についての専門的な説明をわかりやすくしてくれた。

  • 誕生日にケーキのプレゼント

    (40代/女性/東北/1世帯/100万円以上/200m2以上)

    誕生日に営業さんからお祝いのケーキを打ち合わせの途中でプレゼントされた。

  • 引っ越し初日の照明対応

    (60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)

    引っ越し初日に家の照明がつかない場所があったが、担当者が休みにもかかわらず対応してくれた。

  • 早朝の書類提出対応

    (40代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50m2未満)

    早朝なのに担当者が提出書類を取りに来てくれた。こちらの生活リズムに合わせてくれた。

  • モデルハウスの丁寧な説明

    (40代/女性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)

    モデルハウスに初めて訪問した際、営業担当が構造の説明を具体的に丁寧にしてくれた。

  • クレームへの丁寧な対応

    (50代/女性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    クレームに対し、所長さんが責任をもって1日かけて丁寧に気配りしながら対応してくれた。

  • 接客と提案力の高さ

    (40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/50〜99m2)

    施行前に受けたモデルハウスでの担当者の接客及び提案力。しっかりと説明してくれたしとても素敵な家だった。

  • ミニチュアハウスのプレゼント

    (40代/男性/関東/2世帯/100万円以上/150〜199m2)

    着工時に営業担当からミニチュアハウスのプレゼントがあった。自宅の完成像を実感した。

  • 理想のフローリングを探してくれた

    (30代/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    打ち合わせ中、水回り設備をショールーム担当の方が、理想のフローリングを担当の方が探してくれた。

  • 漏電時の迅速な対応

    (60代以上/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    築1年目に街灯に虫が侵入したらしく漏電。担当者不在だったが別地区の担当者が駆けつけてくれた。

  • 引渡し時のアルバムプレゼント

    (30代/男性/関東/2世帯/80万円〜99万円/200m2以上)

    引渡しの際、営業担当がアルバムをさりげなくプレゼントしてくれた。これまでの出来事をまとめてくれていた

  • リビングの仕切り方の提案

    (50代/男性/近畿/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

    打合せの際、リビングダイニングの仕切り方について設計担当者から、具体的な複数の選択肢による期待を超えた提案があった。

  • 道路のヒビ割れの即時対応

    (50代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)

    建設中、近所の人が、担当者に道路のヒビ割れを補修するように訴えたら、すぐに対応して舗装しなおしてくれた。

  • 休日でも自宅まで対応

    (40代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)

    営業担当者が、休みの日にこちらの要望で急用でもないのにわざわざ自宅まで出向いてくれた。

  • Wi-Fi機器の選定の協力

    (60代以上/女性/関東/3世帯以上/60万円〜79万円/100〜149m2)

    建築中に家電量販店で担当の営業マンが新規に使うWi-Fi機器をどれが良いか一緒に選んでくれた。特に建築とは別件なのに。

  • 土地探しの協力

    (40代/女性/関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    契約後、土地を変更することになり、担当営業マンが土地探しをしてくれた。親に購入候補の土地を見せるために足を運んでくれた。

  • 設置間違いの修正

    (50代/男性/九州・沖縄/1世帯/40万円〜59万円/50〜99m2)

    建築時に、洗面所で工事責任者の方が設置の間違いを発見し、工事を一からやり直し、図面通りに修正したのには、大変驚いた。

  • 見た目の補修対応

    (60代以上/男性/関東/2世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    建てた後、ちょっとした見た目が悪かったことに対して、現場監督がこちらが気付かない補修部分まで積極的に探してくれ、ここまで対応してくれるのかと感じた。

  • 売って終わりではない対応

    (20代/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    住み始めてから1年くらいに、営業担当さんがうちに寄ってくれた。売って終わりではなく、その後も人として関わりを持ってくれることに温かみを感じた。

  • 内覧会の開催と説明

    (30代/男性/関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    引渡し前、営業担当者が近所の人に内覧会を開いてくれ、早く近所に馴染めるように、近所の人に説明してくれた。また、来た人にプレゼントも用意してくれた。

  • 間取り変更の新提案

    (40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円未満/50〜99m2)

    設計の最終決定直前、担当者に直前で気になった間取りについて漠然とした要望を話したら、設計士とともに新たな提案をして設計を変更してくれた。

  • 3Dパースのサプライズ制作

    (20代/女性/近畿/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    ハウスメーカー選び中で実例見学に訪問した時、設計、営業担当が初見の土地の間取りで3Dパースをサプライズで制作してくれた。契約していなかった段階なので、びっくりと感動。

  • 冷蔵庫の旋回図の提供

    (30代/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)

    設計段階の際、冷蔵庫が大きくなった場合も部屋の細い所を通せるか、設計担当者が旋回図を描いてメールしてくれ、求めていたもの以上に丁寧に説明してくれた。

  • 1年点検の丁寧な作業

    (60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    1年点検の際、カスタマーセンター担当者が、浴室パッキンの汚れを私が気にしていたらコーキング材でキレイにしてくれました。寒い床に這いつくばる様に丁寧に作業してくれました。

  • 他社比較の勧め

    (30代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない)

    展示場で担当が、他のハウスメーカーをいろいろ見て決めたほうがいいと言ってくれた。自分の会社を勧めるのではなく、相手が満足してもらえることを第一に考えてくれた。

  • ハンドクリームのプレゼント

    (30代/女性/中国・四国/1世帯/40万円未満/わからない)

    打ち合わせの際、営業の方の奥様が私にハンドクリームをプレゼントしてくれた。先に営業の方に誕生日プレゼントを渡していたが、まさかお返しをいただけるとは思っていなかった。

  • 一級建築士の営業担当

    (30代/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    営業担当者が一級建築士の資格があり、契約前に様々な提案を時間を空けずにしてくれ、またメリットだけでなくデメリットも伝えてくれた。

  • 誕生日プレゼントの訪問

    (30代/男性/関東/2世帯/わからない/150〜199m2)

    入居して数年後、営業担当者が娘の誕生日プレゼントを買ってわざわざ自宅まで足を運んでくださった。忙しい中、ご自身のエリア外である我が家に足を運んでくださり、一緒にお酒が飲めた。

  • 立地条件の確認と提案

    (60代以上/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    営業担当者が、千葉の営業なのに、長野に立てる実際の家の土地までわざわざ行って立地条件を確認したうえで間取りを提案してくれた。

  • 外構工事のサービス

    (50代/女性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

    引き渡しの少し前、外構工事をしているとき、外構工事の担当者が依頼していないことを(庭の整地、犬走に砂利を入れる)サービスでやってくれた。契約してからよくしてくれたのは初めてだった。

  • 契約前の間取り提案

    (30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

    メーカー比較をしている時、営業さんが間取りなどの提案を契約前の段階でたくさんしてくれた。変に煽てるような営業トークではなく、あくまで冷静に、たくさんしてくれた。だからこそ信頼できた。

  • 2世帯住宅の調整

    (40代/女性/関東/2世帯/わからない/わからない)

    施工前、積水ハウスのビル担当者が、2世帯のバランスを良く考えた設計をしてくれたり、家族が2世帯住宅にするのにお互いにうまく話せずにいたら、間に入って意見を言ってくれたり調整してくれた。

  • 毎年の訪問とギフト

    (40代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

    毎年自宅に営業の担当者が来て、カレンダーを渡しがてら家のことで困っていることはないか聞きに来てくれる。アフターサービスの人が聞いてくれるのはわかるが、営業の人が毎年来てくれるとは思わなかったから嬉しかったです。

  • 個人冊子の提供

    (30代/男性/関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    住宅展示場の営業担当者(のちの担当者でもある)が、まだ契約もしていないのに、希望地域の土地情報や地域特性をオリジナルの個人冊子を作ってくれて提供してくれた。

  • 床暖房と幹太くんのサービス

    (30代/女性/九州・沖縄/1世帯/わからない/50〜99m2)

    間取り検討中、支店営業担当と設計担当さんが床暖房と幹太くんをサービスでつけてくれた。間取りで悩んでいたので、このサービスのおかげで問題点が改善して間取りがまとまった。担当さん達の熱意と大手ならではの力なのかなーと驚いた。

  • 少しでも希望が叶うように

    (30代/女性/中国・四国/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

    外構の完成後、現場監督さんが私たちが希望した外構になっていなかった部分に関して少しでも希望が叶うように、関係各所と連絡をとり、対応してくれました。自分たちが考えていた外構より、今のほうがとても素敵になりました。

  • 手書きの図が設計図に

    (50代/女性/近畿/1世帯/わからない/200m2以上)

    積水ハウスで建てると決まってすぐ、私が鉛筆で下書きした家全体の簡単な図をファックスで担当者に送ったら、2日後位に完璧な設計図が出来上がりました。それがほぼそのまま、現在の家になっています。

  • 打ち合わせをとことん

    (40代/男性/近畿/1世帯/わからない/100〜149m2)

    設計の打合せの時、営業と設計担当の方が間取りや仕様の打ち合わせを、夜遅くヘトヘトになるまで対応してくれました。良いものを作りたいという熱意と自信を強く感じました。

  • カタログにはないけれど

    (40代/男性/近畿/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

    内装の打合せ時、インテリア担当の方がカタログにない無垢板材を探してきて提案してくれました。ほかでは、なかなかカタログにないものを選択することはできなかったので、嬉しかったです。

  • 将来を見据えた提案

    (50代/男性/東海/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    設計の相談をしている時のこと、営業の方がお風呂とトイレの設計の提案をしてくれました。将来的に親の介護をする可能性があるので、手すりや段差解消などの提案をしてくれたことに感動しました。

  • テープカットで新築を祝福

    (40代/女性/東北/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    引き渡しの時、担当者の方が玄関前でテープカットをしてくれました。この家の門出の演出が嬉しかったです。

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商品ラインアップ

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

積水ハウスの商品ラインアップの中から、主な住宅商品をご紹介。

主な商品・ブランド一覧 

名前 ※クリックで詳細へタイプ
IS STAGE(イズ・ステージ)鉄骨1・2階建てモデル
IS ROY+E(イズ・ロイエ)鉄骨1・2階建てモデル
Gravis Villa(グラヴィス ヴィラ)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)
Gravis Stage(グラヴィス ステージ)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)
Gravis Bellsa(グラヴィス ベルサ)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)
The Gravis(ザ グラヴィス)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)
BeSai+e(ビー・サイエ)鉄骨1・2階建てモデル
Be mod+e(ビー・モード)鉄骨1・2階建てモデル
BIENA(ビエナ)鉄骨3・4階建てモデル
HIRAYAの季(ヒラヤノトキ)平屋/鉄骨1・2階建てモデル
BEREO PLUS(べレオ・プラス)鉄骨3・4階建てモデル/多用途併用住宅
M'axio(マキシオ)木造3階建てモデル(シャーウッド)
modellare(モデラーレ)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)
里楽(RIRAKU)(リラク)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)/平屋

IS STAGE(イズ・ステージ)

タイプ

鉄骨1・2階建てモデル

特長

 深い軒が印象的な切妻屋根と存在感のあるたたずまいが特徴の積水ハウス最高級ランクの注文住宅。重厚なダインコンクリート住宅でありながら、現代的で軽やかな表情を加味し、単なる“モダン”や“和”とはひと味違う雰囲気を、イメージや感性に合わせて提案してくれます。内部も上質な空間を生むよう追求。季節の移ろいを感じながら自然と共生する豊かな暮らしや、自分を解放できる心地よいプライベート空間を発案してくれます。

IS ROY+E(イズ・ロイエ)

タイプ

鉄骨1・2階建てモデル

特長

 彫りの深いデザインを持つ、積水ハウスオリジナルの高耐久外壁材「ダインコンクリート」の質感を活かした外観デザインが、上質感と重厚感を醸し出す邸宅。新構造システムと新たなテクノロジーで、強度と自由設計度を高め、ゆとりと開放感を生む大開口や大空間のある住まいを提案してくれます。大開口のフルフラットサッシの連窓などで内外を緩やかにつなぐことにより、庭との一体感や季節の移ろいを感じる暮らしも実現できます。

Gravis Villa(グラヴィス ヴィラ)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 シャーウッドオリジナルの陶版外壁「ベルバーン」に、顧客からの要望が強かったホワイト色を追加し、洋風の邸宅にふさわしい上質な外観を実現。内装材も白を基調とした床材や建具をベースに、エレガントで清潔感のある空間を演出しています。6寸勾配の小屋裏空間を有効活用した多目的空間「アクティブフロア」をはじめ、リビングのそばに設けたプライベート空間「マイフェイバリットスペース」など、自分らしいスタイルにこだわりを持つ人に向けて、新たな空間も提案しています。

Gravis Stage(グラヴィス ステージ)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 木造住宅「シャーウッド」の最高級商品。「美しい日本の邸宅」をテーマに、優美で趣のある外観を追求。さらに、軒下空間などの中間領域と天井面・床材の高さと素材を揃えることで、内外を緩やかに一体化させた新開発の「クリアビューデザイン」により、自然とのつながりを感じながら過ごせる、落ち着きとやすらぎ溢れる空間を演出しています。高い耐震性と設計自由度を備えた「シャーウッド」の強みを活かし、エネルギー収支ゼロを目指すZEH グリーンファーストゼロにも対応しています。

Gravis Bellsa(グラヴィス ベルサ)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 木造住宅「シャーウッド」の中高級商品。木の安らぎをシャーウッドオリジナルの陶版外壁「ベルバーン」で包み込み、木と土の温もりが感じられる暮らしを実現してくれます。さらに、高い耐震性と設計自由度を誇る「シャーウッド構法」により、大開口や大空間など、ゆとりある快適な暮らしに加え、安全・安心、健康的に暮らし続けることができる住まいを提供しています。ベルバーンは歳月を重ねるごとに美しくその表情を深めるので、暮らしの楽しみが増えそうです。

The Gravis(ザ グラヴィス)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 2010年、創立50周年を記念して発売されたモデル。進化する木造住宅「シャーウッド」の新モデルとして、「人と、自然と、つながる家。」をコンセプトに、木の家の魅力と深さを実感できる家づくりを追求し、誕生しました。ふんだんに使われた木の質感を活かして、深い軒の下に「くつろぎの場」を作ったり、屋内外と一体感を楽しめる「スローリビング」を配したり、大きな庇の下に「アウターダイニング」を作ったり、木の下に憩うような上質でやすらぎある暮らしと、楽しみ方を提案してくれます。

BeSai+e(ビー・サイエ)

タイプ

鉄骨1・2階建てモデル

特長

 2010年に創立50周年を記念して登場した住宅。名前の由来は、美しい四季を彩る日本の家というコンセプトを表した「美(び)・彩(さい)・家(いえ)「+e」には快適で環境にも優しい家という思いが込められています。耐力壁など強度をアップした構造で、大開口サッシや大型吹抜、フルフラットバルコニーにも対応。冷暖房費やCO2排出量が約35%削減できる断熱仕様で、快適性や経済性、環境配慮も実現しています。

Be mod+e(ビー・モード)

タイプ

鉄骨1・2階建てモデル

特長

 鉄骨構造躯体ユニバーサル・システム採用で高い安全性と耐震性を実現。安全・安心・快適という基本性能を大切にしながら、自分らしさの表現や自由な暮らしを求める人に、先進の技術と高い設計自由度でオンリーワンの住まいを提案してくれます。2.5寸の緩勾配屋根仕様の「Be mod+e gent」は、全量買取制度を選択できる10kW以上の太陽光発電システムが搭載可能で、ZEHにも対応できる住まいとなっています。

BIENA(ビエナ)

タイプ

鉄骨3・4階建てモデル

特長

 独自の技術と新しい発想で、都市の限りある敷地でも、空間をフルに活用した戸建てを叶えてくれるモデルです。3〜4階建て向けに開発された独自の重量鉄骨「フレキシブルβシステム」により、各階で柱の位置が自由に決められるので、間取りの設計は自由自在。2世帯住居でも、どちらか一方が我慢することなく、お互いが望むプランが実現できます。強度にも優れているので、広々、開放的な大空間をつくることも可能です。

HIRAYAの季(ヒラヤノトキ)

タイプ

平屋/鉄骨1・2階建てモデル

特長

 快適さの本質を追求した平屋のモデル。住まい全体を1つの大空間としてつなげ、どの部屋からも豊かな庭の緑を望みつつ、ワンフロア、バリアフリーで将来まで安心に暮らせる設計となっています。重厚さとモダンが融合したデザインの家、平屋の暮らしにもう1階をプラスした家など、さまざまなプランを提案しています。

BEREO PLUS(べレオ・プラス)

タイプ

鉄骨3・4階建てモデル/多用途併用住宅

特長

 賃貸や店舗との併用にも対応する、3・4階建ての多用途住宅。独自の重量鉄骨構造システム「フレキシブルβシステム」によって、各階、柱の位置が変えられるので、店舗、賃貸、住まいなど、各階、用途に合わせて、自由な設計を叶えてくれます。強度も高いので、大空間にも対応できます。1〜3階を賃貸や店舗にして4階を住まいにし、住宅ローンの返済に充てるなど、プランは自由自在。駅近などの敷地を有効活用したい人向けといえるでしょう。

M'axio(マキシオ)

タイプ

木造3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 木造住宅「シャーウッド」の3階建て商品。シャーウッドならではの「マルチレイヤーシステム」により、敷地条件や斜線規制をクリアしながら、部屋ごとの天井高を自由に変更。ダイナミックな2層吹抜けや、勾配屋根に包まれる空間を作るなど、多彩な設計手法で、立体的で楽しい多層空間をつくりあげます。屋上に庭園をつくるも良し。都市部に住む人にも、木のぬくもりを感じながら、土地と空間を最大限に活用した心地よい暮らしを提案しています。

modellare(モデラーレ)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 「modellare」とはイタリア語で「つくる」の意味。その名を冠したこの住宅は、自分らしく心地よく暮らしたい人のために自由設計度を高めた「ハイブリッドS-MJ」構法により、オンリーワンの個性的なシャーウッドをつくりあげるモデル。「シャーウッド」のブランドビジョンである「SLOW&SMART」に基づく技術を活かして、「内装」「収納」「外装」の3要素で、それぞれ多様なニーズに対応。新たに開発した「小屋裏収納拡大システム」により、小屋裏空間の活用も最大化で実現しています。

里楽(RIRAKU)(リラク)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)/平屋

特長

 生涯安心で快適なシニアライフを実現する木造住宅「シャーウッド」の平屋戸建て住宅。すべての部屋が地面に近く、室内と庭とのつながりを感じられる住まいや、夫婦2人のワンフロアの暮らしなど、平屋の特性を最大限に活かした多様な提案をしてくれます。平屋ならではの天井の「勾配梁あらわし」や大黒柱など、「シャーウッド」らしい木の家の優しさや温もりを感じる内装も魅力。省エネ、創エネにも配慮し、屋根の形状や勾配など多様なプランに応じる外観バリエーションも展開しています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
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ランキング
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主要都市別
ランキング
埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000万円以上
坪単価別
ランキング
100万円未満100万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。