積水ハウスの注文住宅の評判・口コミ

積水ハウス

1人ひとりの住まいの夢をカタチにする

 創業以来、246万戸(2020年1月31日時点)を超える住まいづくりの実績がある積水ハウスは、1人ひとりの夢や希望に応えるために、一邸ごとに異なる敷地や気候条件に適した住まいを提案。また、住宅の構造強度や耐久性を追求し、安全・安心を支える構造システム・部材の技術開発を推進しています。世界が注目する「ユニバーサルデザイン」の発想を早期に取り入れ、年齢・体格・心身機能を問わず、すべての人を基準に暮らしやすい住まいづくりを心がけています。

過去12年以内に新築した戸建の注文住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した17,567人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、積水ハウスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

基本情報

運営会社 積水ハウス株式会社
本社住所 大阪市北区大淀中一丁目1番88号 梅田スカイビル タワーイースト
設立年 1960年
モデルハウス所在地 北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
対応可能工法 木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
主な保証内容 ・初期保証(構造躯体・防水・無料点検:各30年)
・永年保証(初期保証終了後、有料点検・有償工事を行うことで、保証延長可)

こんな人にオススメ!

  • わが家だけの理想の家をカタチにしたい
  • 高品質・高機能仕様の部材にこだわりたい
  • いつまでも専任スタッフによるサポートを受けたい

長所・こだわり

  • プロがサポートする自由な設計とデザイン力

    「邸別自由設計」にこだわり続けてきた積水ハウス。一級建築士、トップクリエイター集団の「チーフアーキテクト」など、専任スタッフを全国に配置することで、豊富な実績とノウハウを生かしたコンサルティングとアドバイスを行います。「こんな暮らしがしたい!」という1人ひとりの大きな物語を聞き、敷地の持つ可能性を引き出し、オーナーと共に世界でただ1つの一邸を作り上げていきます。

  • 住まいづくりの実績を支える技術力

     積水ハウス独自の構造システム「ダイナミックフレーム・システム」は、工業化住宅として型式適合認定を取得。高い耐震性能を備え、安全で快適な住まいを実現しました。また、「ダインコンクリート」「シェルテック・コンクリート」など、高強度・高耐久性能・美しいデザイン性を兼ね備えたオリジナルの最高級外壁も開発。高断熱仕様による省エネ、太陽光発電による創エネ、畜エネなど、家計にやさしいエコライフを提供しています。

  • 建物がある限り、充実のアフターサポート

     積水ハウスでは、アフターサービスが充実。2020年8月1日に開設されたカスタマーズセンターオーナーデスクでは、24時間365日いつでも相談を受け付けます。保証面では、構造躯体と雨水の侵入を防止する部分について、「初期30年保証制度」を適用。終了後も必要な有料点検・有償工事を行うことで、建物がある限りいつまでも保証が延長できます。補修内容は、独自の住宅履歴情報の蓄積・更新台帳「いえろぐ」で、一邸宅ごとに管理。

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

ランキング結果

総合4

総合得点

78.5
ランクイン企業の平均点との比較
積水ハウス
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
75.0

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

地域別部門結果

部門項目部門得点・順位
東北78.3点(第2位)
北関東78.3点(第2位)
首都圏78.3点(第5位)
甲信越・北陸77.6点(第1位)
東海77.8点(第2位)
近畿79.3点(第1位)
中国・四国78.9点(第1位)
九州・沖縄79.5点(第5位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

主要都市別部門結果

部門項目部門得点・順位
茨城県76.7点(第2位)
埼玉県78.1点(第4位)
千葉県78.3点(第3位)
東京都78.4点(第5位)
神奈川県78.4点(第3位)
静岡県77.8点(第4位)
愛知県77.3点(第3位)
大阪府80.0点(第2位)
兵庫県78.6点(第3位)
広島県77.8点(第2位)

※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目部門得点・順位
20・30代78.8点(第2位)
40代77.6点(第4位)
50代78.8点(第2位)
60代以上79.2点(第2位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

世帯別部門結果

部門項目部門得点・順位
2世帯住宅78.4点(第1位)

※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。

工法別部門結果

部門項目部門得点・順位
木造住宅78.3点(第4位)
鉄骨造79.6点(第2位)

※工法別部門結果はランキングを工法別に分類したものです。

築年数別部門結果

部門項目部門得点・順位
1年以内82.5点(第1位)
2〜6年以内79.0点(第3位)
7〜10年以内77.2点(第4位)

※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。

価格帯別部門結果

部門項目部門得点・順位
2000〜3000万円未満77.2点(第4位)
3000〜4000万円未満79.6点(第4位)
4000〜5000万円未満80.7点(第2位)
5000万円以上80.1点(第5位)

※価格帯別部門結果はランキングを価格帯別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向88.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向87.7%

※当調査における「どの程度その企業に再度依頼したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向95.6%

※当調査における「どの程度その企業で建てた住宅に住み続けたいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声 コメント総数:220件

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

良い点

  • 担当者は終始丁寧な対応でした。未だにお手紙を下さいます。アフターサービスも充実しており電話をすれば駆け付けて下さいます。勿論住宅そのものもとても良い造りで安心して暮らす事が出来ます。(40代/女性/首都圏/1世帯/60万円〜79万円/200m2以上)
  • 住宅の品質が良い(外装、内装) 。担当者(営業、設計、インテリアコーディネーター)の対応が良かった。現場監督、大工さん、下請け業者さんも丁寧で良かった。アフターサービス担当者の方も親切。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • それぞれの担当の方が丁寧にわかりやすく説明してくれたこと。いろいろな提案もしてくれて参考になったし、こちらが疑問に思ったことなどすぐに対応してくれたこと。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 担当してくれた営業マン、設計士、インテリアコーディネーター、現場監督がみんな良い方だった。使用している部材が良い。アフターフォローがきちんとしている。(40代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)
  • 一生くらいに住み続ける家なので真剣に悩み建てなきゃいけない買い物なので、こちらの意見もしっかり受け入れてくれて納得のいく家が建てれたと思うから。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 各担当者の知識が高く、こちらの要望に的確な設計等をしてくれた。また、こちらの要望を伝える前に、間取り等に反映してくれるなど、提案力も高かった。(30代/男性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 最初から最後まで全て丁寧に対応していただけた。建築に関することだけでなく、土地売買の契約やローンのことまで、全て安心してお任せ出来た。(40代/女性/東北/1世帯/わからない/150〜199m2)
  • 全てにおいて顧客優先で保証が充実しているので安心する。実際に快適でさらに光熱費コストが以前より下がった。想像以上に満足している。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 自分の思い以上の家を設計して作ってもらうことができた。またアフターフォローも、不具合は無償で直してくれて、対応力は完璧だった。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 営業の担当の方が、とにかくよかった。高価な商品を扱っているにもかかわらず、気さくで、でも必要な事はしっかりやって下さる。(50代/女性/首都圏/1世帯/60万円〜79万円/200m2以上)
  • 大手で安心感があること。アフターサービスが丁寧で信頼できる。施工が丁寧で、入居して1年経っても何も気になるところがない。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 営業担当の対応が他のメーカーと比較して飛び抜けて良かった。契約前に間取りも沢山提示していただいて、信頼出来ると思った。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

気になる点

  • 契約してから施工までの期間が決まっていることの説明がなかった。期間が決まっている事によって、打ち合わせがバタバタした。一部の外構施工業者さんの仕上げが良くなかった。(40代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)
  • 設計時こちらの要望を聞いて頂いた時にデメリットを教えて欲しかった。窓をたくさんつけて、冬の寒さ対策が思う以上だった。窓が多いと、断熱材がその面積分減る事に後で気がついた。(50代/女性/近畿/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2)
  • 営業の方の知識により提案に差がある(そういう物は聞いたことがない。扱いがない等)。 アフターサービスの方に点検時聞いたらあると言われたが今更大金出して交換はしたくない。(50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/150〜199m2)
  • 一年後までのようなアフターが、もっと続くと良い。設計者とか営業担当に、その後の様子を見てもらうとか、アンケートとかあると、今後に生かせると思う。(60代以上/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 窓の大きさを変更できることを知らず、こちらから言えば変更できたと言われたこと。パソコンからのCGが見にくかった。模型で間取りを知りたかった。(30代/女性/首都圏/2世帯/わからない/わからない)
  • 所々施工がかなり雑なところがあった。間接照明を取り入れたが、それによって天井がボコボコに見え、その対策をハウスメーカーは何もできなかった。(30代/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)

項目別のコメント

情報のわかりやすさ
  • 積水ハウスが提携しているメーカーが多く(キッチンだとパナソニック、タカラスタンダード、クリナップ、リクシルなど)、1つの冊子で複数のメーカーの商品が比較できます。また、グレード表示もあるため、選択する際わかりやすかったです。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 例えば、積水ハウスであれば木造か鉄骨かで種類が分かれ、木造の中でもさらに種類がある。話を聞くだけではピンとこなかったけれど、実際のカタログを拝見するとそれがよくわかった。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 木造か鉄骨、家の大きさ、予算など色々考えると積水ハウス様のカタログ、ホームページは分かりやすかったが、身近な感じではなく憧れの住宅カタログでした。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • ペットと住むことに重きを置いた間取りや大家族の間取りなど、色々な間取りができること、材料の違いや、耐震性断熱性などの性能が高いことなどがわかった。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 窓の形のカタログを見せてもらってなく、建築後に別のタイプのものを見かけ、そちらが良かったと残念に思っている。ホームページの実例は良かったと思う。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 積水ハウスのホームページや住宅カタログは見やすくて、数あるいろいろな商品の種類から選べるところが良いと思ったから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 専門用語だけではなく分かりやすい言葉で説明されていたり、比較対象を出して、改善点を理解しやすくしてあったりした。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • カタログは最新すぎて情報としては私たちが求めているのとは違っていたが、商品量は多く十分に満足いくものであった。(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • ホームページには見た目の憧れの家がみえますが、その他に耐震、防犯、寒さ対策など詳しいことも勉強できる。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
モデルハウス
  • 大手のハウスメーカーは自社の規模の話。鉄骨造のハウスメーカーは木造の批判。木造のハウスメーカーは鉄骨の批判。このような話が多く、あまり良い印象が残らなかったのですが、積水ハウスさんはそのような話はあまりなく、災害が起こった際には家が守ってくれるから安心して住んでほしいという熱い思いを語ってくださいました。とても好感がもてました。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 見たい設備をくまなく見せてもらえた。説明が的確で利用者目線の内容が納得できるものだった。求めている設備や情報が充実していて、家づくりについての配慮すべき点などをかなり丁寧に教えていただき、役に立った。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 積水ハウスに決める時、実際に積水ハウスで建てたいろんなお家を訪問させていただき勉強することができた。キッチン、お風呂、脱衣所、クローゼットなど、いろんなレイアウトがあってとても参考になった。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 住宅展示場は数が多かった。オープンハウスもコロナ前は多かったように思う。今はよくわからない。説明はわかりやすかった。今思えば、大きな展示場が多く、等身大の展示場があると良いと思った。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 担当者の説明や対応が心地よかった。モデルハウスは手の届かない材料や高品質の物が使ってある夢の家と聞いていたが、実際使用出来る出来ない、高い、お値打ちなどはっきり説明があった。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • モデルハウスは理想の形が詰まっていたが実際の希望とは違っていたので、私たちの希望をひとつひとつ形にしていってくれたその営業の方たちの姿勢が好感を持てた。(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 展示場は大きくて、様々なモデルの1つの建物であり好みではなかった。スタッフの方は、接客が行き届いており、説明もわかりやすく、質問にも丁寧に答えてくれた。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 営業の方から建築士の方まで、いつも本当に対応が丁寧で知識豊富で安心してお願いできました。なにか確認した時のレスポンスが早く、間違いもありませんでした。(30代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)
  • 打ち合わせで展示場のモデルハウスに足を運ぶ機会が多かったが、リビングや和室など、色々な部屋で打ち合わせをさせてもらった。どこも居心地がよかった。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • モデルハウスが沢山建てられている場所があり、様々なプランの家を見ることができ、取り入れたい設備や間取りなど、非常に参考になった。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 家のアドバイス、客への対応、段取り、家を建てるまでの連絡をこまめにしてくれた。最後まで付き合ってもらって、その後の対応もイイ。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 数カ所予約もせず訪れてしまいましたが、何処に行っても丁寧な説明と案内をしていただき間取りやインテリアを参考にできました。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 特に担当者に関しては、仕事が早く且つ正確で、こちらの不安・疑問点にも寄り添い解決してくださったから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
ラインナップの充実さ
  • 特にプラン・間取りの特徴のわかりやすさでは、担当者だけでなく、設計士さんにもヒアリングしていただいて、素人でもわかりやすかったから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 家の建て替えで住んでいた嫌なところ、使い勝手が悪かったところ、掃除など時短にすることを前提に相談しプランを作成していただいた。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 少ししか見ていませんが、オプションが豊富で、1から何でも選べて、ありすぎて困ったこともありましたが、自分なりに選べてよかった。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 選択肢は豊富で、理想的な家づくりが現実化しやすく感じた。自分たちの思い描くものを幅広く、サポートしてもらえてありがたかった。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 積水ハウスさんはシリーズがいくつかあり、モデルハウスを数カ所見学して説明いただきイメージに合うシリーズを選定しました。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 間取りや外観、私達家族の理想や気持ちなど言葉では表せない所を引き出してくれて、希望だけではなく提案も頂き安心した。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 色々な形や特徴を持ったお家が建てられる。間取りも意見を聞いてくれる。建具や設備の種類がもう少しあると良かった。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 様々なコンセプトのモデルハウスがあり、自分たちはどんな家にしたいのか、というイメージ作りをすることがてきた。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 床材、壁紙、キッチン、収納、扉のカラーや種類が豊富で、どれもデザインが良く、良い意味で悩むのが楽しかった。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 特にキッチンやお風呂の選べるメーカーが少なかった。もっといろんなメーカーやモデルを見てみたかったです。(30代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)
打ち合わせのしやすさ
  • 打合せはWEBでも可能でしたが、私たちが対面のほうが意思疎通などがしやすく良かったので、対面を希望しました。支店での打合せになるのですが、車で30分〜40分ほどの距離だったので、少し不便でしたが、支店の中にキッチン、トイレ、洗面台などの一部の設備や玄関扉、収納扉などが置いてあり、デザインや大きさなどを知れて選択するのに役立ちましたし、実際に建てた時の大きさのイメージがしやすかったのは良かったです。敷地内に20本くらいの植栽もあり、外構のイメージも湧きました。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 打ち合わせの予約もスムーズで、ただ場所までが遠かった。遠いけれど、その場所には建具や設備が実際に見て触れるので、行く価値はあった。1回に多く選択が出来れば、行く回数も少なくて済んだので良かった。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 担当になった人がとても気さくな良い方で話しやすかった。なんでも相談でき打ち合わせもスムーズにできたと思う。打ち合わせの施設は小さな子どもがいてもゆったりとした場所で話が出来た。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 打ち合わせは最初に足を運んだ展示場や、主要駅近くのビルで行われることが多かったが、ビルでの打ち合わせも駐車場がしっかりと確保されていたので、安心して足を運ぶことができた。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 基本的に施主の意見を傾聴していただける。関わる人全ての予定をその場で照らし合わせて、次回、次々回と予約枠を押さえてもらえたので安心できた。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 家から車で10分ほどの場所で、お昼ご飯を用意してくださることもありました。仕事と、当時子どもが小さかったのですが、両立して進められました。(30代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)
  • 博多駅の近くで便利だったが、渋滞が多い地域なので週末は到着時間が読めず困った事がある。打ち合わせ方法や予約では困った記憶はない。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 打ち合わせは平日がほとんどだったので希望の日程でできたが、打ち合わせ場所が少し遠い時もあり何度も足を運ばなくてはいけなかった。(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 必ずと言っていいほどこちらの都合に配慮していただき、丁寧な説明や設計プランを何回も納得のいくまで練り直していただきました。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • こちらの時間になるべく合わせていただきました。家を建てるまでの時間が早すぎて、慌てる部分もありました。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 打ち合わせ回数に制限はなく、様々なプランで見積もりを作ってくれる。そのため、後悔のない家造りができた。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 基本的に次回の打ち合わせは、その日の打ち合わせの終了時に決めており、予約はスムーズにとれていたから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
営業担当者の対応
  • 積水ハウスの営業担当は、他のメーカーの営業さんと比較しても誠実さが格段に上だった。積水ハウスは他のメーカーと比較して費用がかなり高いこと、けれど高い以上の価値があるとハッキリと話してくれたことがよかった。また、変に押しが強いわけでもなかったので、いい意味で気軽に接することができた。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 担当者さんが非常に有能で質問に対してかなり詳しく教えて頂けたり、実情に即したおすすめを教えてくれたりしてありがたい。実際に住んでみて、本当に感謝している。地域内のこともかなり詳しく下調べしていただけており、住み始めから安心できてサポートが手厚いと感じている。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 担当さんは、本当に話しやすかった。小さな子供への配慮もしてくれた。新人さんであったが、サポートについた担当さんも同世代で話しやすく、知識も多く、うちの経済状況を汲んでくれ色々アドバイス頂き動いてくださった。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 契約を取りたいというガツガツした感じがなく、客が後悔しないようにと、どのハウスメーカーを選ぶのか、じっくり考えて決めてほしいという受け身のスタンスで、非常に接しやすかった。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 担当が細かく別れていて、それぞれの伝達が上手くとれていなかった事があったが、何度も打ち合わせをして丁寧に説明を受ける事ができた。特に提案力は満足度が高かった。(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 依頼した件はきちんと対応してもらったので満足している。家を建てるのは若い世代が多いため、年代の近い営業担当者がいればもっと良かったかもしれない。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 特に営業担当者は、何事も当日のうちに対応してくれており、不明・疑問点等もこちらが納得するまで説明してくださったり、安心して任せられたから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 営業担当者様が本当に良い人で、私達の…主人よりも私の心を分かって下さり色々な質問にも必ずお答えして頂きました。担当者様との相性は大事です。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • こちらが疑問に感じている事は先に説明していただき、支払いに関する試算や保険等前もって資料を提示してもらえたので助かりました。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 特に営業担当の方がいつも丁寧かつ迅速に対応してくださり安心でした。何を聞いても的確に答えてくれたので、すごかったです。(30代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)
  • 最初から最後まで、いろいろこまめに連絡をしてくださり、時には家を建てる時のアドバイスまでしてくれました。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
価格の納得感
  • 建築費、部材代は材質が良かったと思うので妥当だと思います。外構は高く感じたので、他社に依頼しました。契約時の見積もりより高くなった。色々追加したので仕方ないが、予測して見積もりして欲しい。打ち合わせ時に選んだ部材の金額の増減が即時にわからないので、選択するのに困った。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 積水ハウスは高いものだと思っていたので、高いのは仕方のないことかなと思っていました。減額をするために、詳細な内訳を1つずつ設計士さんや営業さんと確認しながら、提案していただきました。ブラッシュアップした結果の金額でしたので、納得感はありました。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 最終的な金額は、最初の見積もりから増えると聞いていたが、積水ハウスは最初の見積もりをフルスペックの見積もりで出してくれるので、そこから必要のないものを削っていくという感じで、最終的な金額は見積もりより安くなった。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 良いお家が出来て満足だが、価格が高い!!もう少し価格が抑えられるといいなぁと感じた。ネームバリューだけではなく、実際にいい家なので仕方ない部分もあるのかと思う。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 積水ハウスというブランドで、信頼のおける会社にまかせることで、これからの安心した生活が送ることができる。他所よりちょっと高いけどしかたないと思う。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 他のハウスメーカーに比べると価格は高かったが、それに見合った家が建てられたと思う。見積もりは正確でそれ以上増える事はなかった。(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 金額は思っていたよりもオーバーしました。が、今となってはすべてにおいて、高いけれどもワンランク上の家を建てれてよかったです。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 都市計画道路の為の建替だったので自己資金の借り入れはわずかでしたが、納得のゆく価格以上の我が家ができました。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 見積り金額が一部間違っているときがありましたが、すぐに修正して正確なものを出していただけたからです。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
設計担当者の対応
  • 私達の気持ちや描いている外観や間取り、言葉では表せない部分を引き出してくれ 理想に近付けました。こちらの提案だけでなくアドバイスをしてもらい良かった。建物が完成した時は感動しました。想像以上の出来映えで設計士様に感謝です。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • こちらの要望に対していろんなアイディアやパターンを出してくださいました。コンセントの場所や照明の場所など、実際今住んでみて確かにここにあって良かった!と再認識しています。(30代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)
  • こちらの要望の仕方が悪かったのかもしれないが、不機嫌にさせた事があり今も忘れられない。素人相手なので気長に対応して欲しい。間取りの動線は良かった。外観はやや不満が残る。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 間取りの意向を確認して取り入れてくれた。また私達だけでは思いつかないプランも提案してくださった。イメージ映像も3D化され、自分の目線で確認できて、わかりやすかった。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 2回目の家なので、住みにくかったところ、掃除など時短にできる工夫など、私たちの会話の中から提案してもらい、住みやすさ、使い勝手の良さなど決めていくことが出来た。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 基本的な傾聴姿勢と施主の要望の理解力が高いと思った。具体的に図面に落とし込むセンスが、自分たちの価値観に合ったものですぐに信頼できるものであった。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • こちらからもある程度の希望の間取りを提示したが、素人では思いつかいない構成など、どんどん提案してくれた。本当に助けられた。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • どんな要望も聞いてくれて、希望通りの提案をしてくれた。あいまいな要望でもちゃんと応えてくれて、期待通りの提案をしてくれた。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • こちらの希望はどんな事もとりあえず否定せず聞き入れてくれ、希望を上回る提案をしてくれる事もあり楽しく打ち合わせが出来た。(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 時間がない中で、家の雰囲気作りと家の中のかんじから外壁まで、映像で見られてよかったです。もう少し時間あればいいかな。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 設計図が完成した説明は3D画像を各視点から見せていただきイメージする事ができ、動線がスムーズな家を実感できました。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 設計担当者も営業担当者と同様で仕事が早く、正確で、お願いしていなくても間取り等の提案をしてくださったから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
施工担当者の対応
  • 現場担当の大工さんがとても良かった。ほぼ下請けさんなのか、行くたびにに「積水ハウスの家は素晴らしい」と言われ、そのように教育されているのだと感じた。実際に良かった点は多いが、あまりそう言われると違和感を感じる。それとも本当にそう思って仕事をされているのか?。ほぼ満足しているが、内壁を設計図の内寸で作らず、洗濯機が入らなかった。底上げ器具の上に洗濯機を置くことになってしまったり、床材の色を間違ったりというミスがあった。連絡ミスで周辺住民の方に迷惑をかけた事があった。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • いつ工事中に伺っても快く案内していただけて嬉しかった。いわゆるアラのような部分はなく丁寧で安心してお任せできた。施工計画通りで不安要素が全くなかった。地域住民への挨拶まで事細かに教えていただき、一緒に足を運んでいただけた。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • ご近所の方に施工担当者様が手土産を配りきちんと説明と挨拶をして下さった。説明も分かりやすくこちらからの質問に対しても折り返しの電話が速かった。施工途中の掃除や片付けが完璧でした。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 施工担当者は清潔感があって、とても感じのいい方だった。ちょっとした質問なども丁寧に答えてくれて、とても安心感があった。工期も正確で、予定通り引き渡していただけた。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 現場監督さんは、定期的に説明の機会を設けてくれて、丁寧でわかりやすかった。周辺の住民の方へも事前に工事のご挨拶をしてくれ、工期もほぼ正確で予定通りだった。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 施工期間は全くズレがなかった。施工途中に打ち合わせと違う場所が見つかったが直ぐに対応してくれた。施工担当責任者にもわからないことを質問しやすかった。(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 安心しておまかせすることができた。家の建て替えのため賃貸のアパートを借りてたので期日も予定通りだった。近隣の苦情もでていない。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 施工業者さんも親切で、わからないことがあればいつでも聞いて下さいって言ってくれて、周りの家への気配りも挨拶まわりもよかった。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 最初から最後まで丁寧で、本当に細かい傷まで入念にチェックし、引き渡しの時には全く傷がない状態で引き渡してくれた。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 施工全般、特に問題はなかったと思います。また、施工担当者も逐一、詳細に施工状況を報告してくださったから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 建替でしたが近隣住居への配慮、騒音なども問題なく、見学時も説明いただき安心して完成の日を待ちました。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
デザイン
  • 外観は私好みです。大満足です。重厚感のあるダインコンクリートの外壁も、バルコニーのハイウォールの部分の色を変えワンポイントにしました。選んだ二本の植栽も家を引き立たせてくれています。イロハモミジは紅葉がとてもきれいです。内装は、私がいろいろ調べたことに対して、疑問があった場合に確認するような感じでしたが、なかなか決心できない時に後押ししてくれるコーディネーターさんでした。家具を見に行く時も、設計図を持ってこられ、このテーブルならリビングのここからここら辺までですね〜など、家具の大きさを決める時にとても助かりました。造作家具は高く付くので、これくらいの大きさのものを既製品で用意したら良いなどのアドバイスをいただいたりと助けていただきました。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 外観について、隣家の耐火に安心な材質、塗装の必要ない材質など提案いただき、コスト面は高いが将来の塗装などの費用がいらないことなどを提案いただき、よい買い物が出来た。照明は掃除の時短などを要望しシンブルなLEDで仕上げてもらい満足です。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 外観を決める時にベルバーンと言う耐久性の高い素材を提案され決めたのですが、汚れが目立たないし高圧洗浄機で落ちるので良かった。照明電気はインテリアとして大切なので付けた方が良いです。埋め込みタイプは眩しいのが欠点です。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 1から決めていく中で、予算的にもどれがいいのかわからない中、選択肢を狭めてもらい、なおかつ品質もいいものを勧めてくれました。インテリアも造作家具も作ってもらいましたし、家具のイベントにも参加して購入できました。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 外壁の種類、色などはとても悩んだので、どうしようかと相談したら、実際に建っている家がだいたいどの辺りかを教えてくれて、実際の雰囲気を感じることができた。とてもよかった。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 最初にどのようなデザインにしたいのかヒヤリングがあり、それを元にある程度作ってきてくれた。プロが合う合わないを意見してくれるから、結果的にいいデザインの家になった。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 外観が気に入り積水ハウスに決めた。内装はよくわからなかったので、イメージを伝え担当の方に聞きながら進めていったので、何パターンか提案をしてもらったのが良かった。(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 外観も自分の好みの形、配色で出来上がり満足している。インテリアコーディネーターさんも私の好みを理解して下さり、好みのものを提案してくださった。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 外観は理想通りにできました。壁紙の種類はたくさんありましたが、照明は種類が少なかったと思います。丁寧に対応してくださいました。(30代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)
  • 外壁、内装の選定はかなり悩みましたが、インテリアコーディネーターさんと相談しながらイメージ通りの家になったと思います。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 担当者からは希望の外観、内装、インテリアに近い商品の提案があり、希望に近い家にできたかなと思うから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
住居の性能
  • もともと鉄骨造りが良いとの思いでハウスメーカーを絞り、積水ハウスに決めました。何度か地震はありましたが、「積水ハウスだから大丈夫」と強く思えます。まだ子供も小さく、夫が仕事で留守の時は私がしっかりしなくてはならないと思うのですが、この家が私の心を強く支えてくれていると思います。以前、アパートに住んでいましたが、それに比べるとエアコンの効きが良いです。気密性が良いからだと思います。温度設定もとてもエコな設定だと思います。売電をしていることもあり、電気代はほとんどかかっていません。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 静かで、とても居心地がいい。もちろん、うるさいバイクの音などは聞こえてくることもあるが、耐えられないほどのうるささではない。断熱性がしっかりとしているので、家の中にいると外の暑さ、寒さに驚くことがある。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 積水ハウスにした一番の耐震、耐火など安全面に期待したい。住んでいて地震を体験しましたが不安はあまりないです。二重サッシ、24時間換気など静かに過ごすことができ、結露などもなく快適な生活ができている。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 実際に地震の揺れを経験しましたが、作り付け戸棚の安全性は高く、被害を抑えてくれた。耐震性の仕組みは教えてもらっていたが、現実に合うと安心感があって良かった。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 寒い地方で道路に近い場所ですので、断熱性、気密性がどうかな?と思いましたが、温かく涼しい静かな家です。ガラスも大きいのですが大丈夫でした。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 断熱性や耐震性など、希望する性能を実現できるように計算して、かつ希望するデザインになるように、壁や柱、窓などを配置してくれた。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 火事が起きたとき、地震が起きたときのための基準以上の物も入れて、なおかつどれぐらいまで耐えれるかを教えてもらいました。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 築7年何回か大きな地震がありましたが異常なし。ただロフトをつけたので真夏の二階は大変な暑さです。真夏以外は快適ですが。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 積水ハウスの施設に見学に行き、耐震性や耐久性、耐火性等の高さを実際に目で見て確かめることが出来た事が良かった。(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 夏もそれほど部屋が暑くなることもなく、冬も寒くないため、基本的に快適に毎日を過ごせていると思うから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
設備・内装の質
  • 太陽光は電気を買ってもらい電気代が安くなっています。床暖房は冬に快適な生活につながっています。24時間換気で快適に過ごしています。建て替え前の家はドアノブで壊れてしまいましたが、今回は横開き吊りドアで途中から自然に閉まる。横開きなので邪魔にならない。良いです。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 設備も整っていて、お金があればもっと色々できた。インテリアコーディネーターさんも、私の好みを理解して下さり、統一感ある提案をしてくれた。洗面所の設備や備品がもう少し選択出来ると良かった。今はもしかしたら、色々選択できるのかもしれませんが…。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)
  • インテリアコーディネーターの方が女性なのでとても相談しやすく、私の好みを分かって下さり、提案も頂きスムーズに決めることが出来ました。仕上がった内装は想像以上に素敵でした。数年経つとフローリングの日焼けが目立ち、気にしています。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • ZEH仕様の家なので色々と制約があるのですが、窓の数、大きさ等特に不満はないです。一箇所窓を増やしたかったと住んでから思いました。あとリビング埋め込み照明は替えたかった。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 家の中の空気循環はいいですね。なんとなくですが、循環できてる気がします。照明器具もスッキリしたものを勧めてもらいましたし、床暖房も少し寒い時にはいいです。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 照明の数や仕上がりのデザインなど、プロにしかわからない目線もあるので、やめたほうかをいい組み合わせなど、ちゃんと説明してくれた。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 非常に満足している。実生活でかなり高頻度に有効活用しています。電気代の節約にもなっているし、温度、湿度、年中とても快適です。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 壁紙や床、照明など専門の方と打ち合わせが出来たので色目なども希望の物に出来てよかった。収納スペースもしっかり取れた。(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 壁紙が剥がれかけたり等はありましたが、アフターケアが充実しており、点検のときに修理してくださったから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 24時間空調ですが、クローゼットの中はカビが生えてしまったりしています。床材はいろんな種類がありました。(30代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)
保証内容
  • かなり長期間にも関わらず、建物に対する保証が手厚い。これは他社にはない圧倒的な安心感です。また、手放すことになったとしても売却保証まで付いているのでこれ以上ないくらいの充実した保証と考えます。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 長期優良住宅で、保証も30年としっかりしているので安心です。点検も定期的に実施してくださるので、助かるし、困った時はサポートセンターや担当さんへ連絡すると対応して下さり助かっています。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 保証期間が他のメーカーと比較するととても充実している。これから何十年と住み続けるうえで、家の保証は本当に大事で、安心して住めるな、というのをとても感じた。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 1か月点検、3か月点検、1年点検を経験したが、不備が出てきたところはちゃんとその場でまたは後日対応してくれた。タイルの張り替えまでちゃんと対応してくれた。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 保証内容も保証期間も他社と比べて充実しています。建てた後、長期間保証があるのは安心できますし、その分資産価値も高くなるのかなと思いました。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • わかりやすい取説などがたくさん入ったファイルがあり、保証内容も一覧があり見やすいので困ったときに開きます。妥当な保証内容だと思います。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 大きなところでいえばお風呂場の浴室乾燥機が壊れてしまいましたが、保証期間が終わっていました。もう少し長く保証期間が欲しい。(30代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)
  • 最高30年の保証があり、メンテナンスもしっかりと受ける事が出来る。普段困ったことがあると対応してくれることも嬉しい。(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 住んでいて故障のあった箇所は迅速な修理、交換をして頂きました。保証期間は費用もかからず交換してもらいました。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • やはり大手ということもあり、保証内容はしっかり充実しているし、保証の説明があってわかりやすかったです。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
アフターサービス
  • まず、アフターサービスの窓口があることにとても満足しています。何かあった時、自分たちで業者を手配したり等はとても大変だと思うし億劫に感じます。何度かアフターサービスに電話をしましたが、電話をしてからの対応が早いです。だいたいが無料で対応してくださいます。定期点検もしっかり見てくださいますし、頻度が多いように感じます。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • アフターサービスの担当者がとても親切丁寧で助かっている。その点では家を建てる人に紹介出来るほど。今後もずっと担当してもらいたい。エネファームが時々不調になるが、ガス会社がフォローなので対応が遅い。自社でやってもらいたい。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 困ったことはカスタマーズセンターに連絡して迅速な対応を受けています。定期点検をして頂くことで安心して生活いています。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 24時間受付対応のサポートセンターがある。アフターサービス担当の方がついてくれるので、点検の調整や困った時に連絡すると対応してくれるので助かる。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)
  • オーナー専用サイトがスマートフォンで簡単に見ることが出来たのですが、トラブルがあり今はつながりません。早く普及して欲しいです。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 築1年、2年、5年担当の点検員さんが毎回丁寧に点検してくださいます。トイレに異常があった時は、カスタマーセンターに連絡したら数日で修理にメーカーの方が来てくれました。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 家の物が壊れた時に、誰に頼めばいいか分からない時のアフターサービスはいいですね。なるべく早く来てくれます。(40代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)
  • 引き渡し後は、また別の担当のスタッフがつくので、気軽に相談とかできる。メンテナンス方法とか掃除の仕方とか、色々教えてくれる。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 定期的なメンテナンスは項目が細かいため安心している。些細なことも嫌がらず真摯に相談に乗ってくださりとても助かります。きちんと解決までしていただけるし、アフターサポートも基本的に無料なので非常に満足できました。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 先日、雨漏りがありましたが、原因がわかるまで数日に渡って調査・検証してくださり、迅速に解決してくださったから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 定期点検、メンテナンスがとても丁寧。これまで浴室、キッチンの食洗器などトラブルがあったが、全て積水ハウスが窓口になってくれて、修理などの手配を行ってくれる。何度も助けられた。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

体験談

  • 全ての要望を叶えた営業担当

    (50代/男性/関東/2世帯/わからない/100〜149m2)

    営業担当がこちらの要望をすべて叶えてくれた。

  • 細かい追加に対応した施工主任

    (60代以上/男性/関東/2世帯/わからない/150〜199m2)

    施工主任が細かい箇所の追加に対応してくれた。

  • オール電化への設備導入

    (50代/男性/近畿/1世帯/60万円〜79万円/わからない)

    キッチンオール電化に変更可能な設備を事前に導入。

  • キッチン不具合の迅速な対応

    (50代/男性/中国・四国/1世帯/40万円未満/50〜99m2)

    キッチン関係の不具合の対応が迅速かつ丁寧。

  • 毎年の不具合確認

    (50代/男性/近畿/1世帯/わからない/わからない)

    毎年担当者と大工さんが不具合がないか確認してくれる。

  • 完成状況の確認に来た営業担当

    (60代以上/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)

    完成時、東京の営業担当者が完成状況を確認しに来てくれた。

  • 子供の誕生祝いのプレゼント

    (40代/女性/関東/2世帯/80万円〜99万円/200m2以上)

    子供が生まれた時、プレゼントをくれた。嬉しかった。

  • 近隣住民への挨拶

    (40代/男性/関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    施工前、現場周辺の近隣の住民に、贈答品を持って挨拶してくれ、歓迎された。

  • 家建て後のプレゼント

    (40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/わからない)

    家を建てたあと営業担当がプレゼントを持って来てくれた。子供達への気遣いを感じた。

  • 行政書類の取得サポート

    (40代/男性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    入居後、営業担当者が行政書類を役場に取りに行って届けてくれた。

  • 住宅ローン申請書類の作成

    (30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

    営業担当が住宅ローンの申請書類をほぼ全部作成してくれた。丁寧だった。

  • 定期的な連絡・訪問

    (40代/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    営業担当者が定期的に連絡・訪問してくれる。

  • 銀行への同行サポート

    (30代/男性/東北/1世帯/40万円未満/わからない)

    営業担当がわざわざ銀行に同行して話を聞いてくれる。

  • 鉄骨から木造への再設計

    (60代以上/男性/関東/2世帯/わからない/わからない)

    設計者が、客のことを考えて住居面積を幾らかでも増やすため、鉄骨⇒木造に再設計してくれた。

  • 子供の遊び相手になった担当者

    (30代/男性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    担当者が娘を遊ばせて毎回打合せに集中させてくれたこと。

  • 3年後でも電球交換の対応

    (40代/男性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    建築三年後でも電球変えのときすぐに来て対応してくれる。小さなことでもすぐ対応してくれる。

  • 営業の対応と親切な説明

    (60代以上/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    営業の人が時間外でも対応してくれ、設計の内容を親切に説明してくれました。

  • 家族写真の撮影に感動

    (60代以上/男性/近畿/2世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)

    契約後、モデルハウス見学場所で家族写真を綺麗に撮ってくれた。今まで経験したことがなかったので感動した。

  • 希望をすぐに図面に反映

    (50代/男性/東海/2世帯/80万円〜99万円/50〜99m2)

    打ち合わせの時、担当者がこちらの希望をすぐに図面にしてくれた。そんなことできるのかと感動した。

  • 解体時の警備員配置

    (50代/男性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/50〜99m2)

    解体時、現場が周囲より物騒とのことで警備員を配置してくれた。金額はあがったと思う。

  • 窓の高さ調整の提案

    (30代/女性/中国・四国/1世帯/40万円未満/わからない)

    設計打ち合わせの際、担当者が窓の高さ調整を、配置予定の家具を考慮して提案してくれた。

  • 塗装の丁寧さに感動

    (60代以上/男性/関東/3世帯以上/わからない/200m2以上)

    現場でH型鋼材を見た時、内部に隠れる素材なのに塗装の丁寧さに感動した。

  • 土台構造のわかりやすい説明

    (50代/女性/関東/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    打ち合わせで営業担当が、土台構造についての専門的な説明をわかりやすくしてくれた。

  • 誕生日にケーキのプレゼント

    (40代/女性/東北/1世帯/100万円以上/200m2以上)

    誕生日に営業さんからお祝いのケーキを打ち合わせの途中でプレゼントされた。

  • 引っ越し初日の照明対応

    (60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)

    引っ越し初日に家の照明がつかない場所があったが、担当者が休みにもかかわらず対応してくれた。

  • 早朝の書類提出対応

    (40代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50m2未満)

    早朝なのに担当者が提出書類を取りに来てくれた。こちらの生活リズムに合わせてくれた。

  • モデルハウスの丁寧な説明

    (40代/女性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)

    モデルハウスに初めて訪問した際、営業担当が構造の説明を具体的に丁寧にしてくれた。

  • クレームへの丁寧な対応

    (50代/女性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    クレームに対し、所長さんが責任をもって1日かけて丁寧に気配りしながら対応してくれた。

  • 接客と提案力の高さ

    (40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/50〜99m2)

    施行前に受けたモデルハウスでの担当者の接客及び提案力。しっかりと説明してくれたしとても素敵な家だった。

  • ミニチュアハウスのプレゼント

    (40代/男性/関東/2世帯/100万円以上/150〜199m2)

    着工時に営業担当からミニチュアハウスのプレゼントがあった。自宅の完成像を実感した。

  • 理想のフローリングを探してくれた

    (30代/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    打ち合わせ中、水回り設備をショールーム担当の方が、理想のフローリングを担当の方が探してくれた。

  • 漏電時の迅速な対応

    (60代以上/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    築1年目に街灯に虫が侵入したらしく漏電。担当者不在だったが別地区の担当者が駆けつけてくれた。

  • 引渡し時のアルバムプレゼント

    (30代/男性/関東/2世帯/80万円〜99万円/200m2以上)

    引渡しの際、営業担当がアルバムをさりげなくプレゼントしてくれた。これまでの出来事をまとめてくれていた

  • リビングの仕切り方の提案

    (50代/男性/近畿/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

    打合せの際、リビングダイニングの仕切り方について設計担当者から、具体的な複数の選択肢による期待を超えた提案があった。

  • 道路のヒビ割れの即時対応

    (50代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)

    建設中、近所の人が、担当者に道路のヒビ割れを補修するように訴えたら、すぐに対応して舗装しなおしてくれた。

  • 休日でも自宅まで対応

    (40代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)

    営業担当者が、休みの日にこちらの要望で急用でもないのにわざわざ自宅まで出向いてくれた。

  • Wi-Fi機器の選定の協力

    (60代以上/女性/関東/3世帯以上/60万円〜79万円/100〜149m2)

    建築中に家電量販店で担当の営業マンが新規に使うWi-Fi機器をどれが良いか一緒に選んでくれた。特に建築とは別件なのに。

  • 土地探しの協力

    (40代/女性/関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    契約後、土地を変更することになり、担当営業マンが土地探しをしてくれた。親に購入候補の土地を見せるために足を運んでくれた。

  • 設置間違いの修正

    (50代/男性/九州・沖縄/1世帯/40万円〜59万円/50〜99m2)

    建築時に、洗面所で工事責任者の方が設置の間違いを発見し、工事を一からやり直し、図面通りに修正したのには、大変驚いた。

  • 見た目の補修対応

    (60代以上/男性/関東/2世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    建てた後、ちょっとした見た目が悪かったことに対して、現場監督がこちらが気付かない補修部分まで積極的に探してくれ、ここまで対応してくれるのかと感じた。

  • 売って終わりではない対応

    (20代/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    住み始めてから1年くらいに、営業担当さんがうちに寄ってくれた。売って終わりではなく、その後も人として関わりを持ってくれることに温かみを感じた。

  • 内覧会の開催と説明

    (30代/男性/関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    引渡し前、営業担当者が近所の人に内覧会を開いてくれ、早く近所に馴染めるように、近所の人に説明してくれた。また、来た人にプレゼントも用意してくれた。

  • 間取り変更の新提案

    (40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円未満/50〜99m2)

    設計の最終決定直前、担当者に直前で気になった間取りについて漠然とした要望を話したら、設計士とともに新たな提案をして設計を変更してくれた。

  • 3Dパースのサプライズ制作

    (20代/女性/近畿/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    ハウスメーカー選び中で実例見学に訪問した時、設計、営業担当が初見の土地の間取りで3Dパースをサプライズで制作してくれた。契約していなかった段階なので、びっくりと感動。

  • 冷蔵庫の旋回図の提供

    (30代/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)

    設計段階の際、冷蔵庫が大きくなった場合も部屋の細い所を通せるか、設計担当者が旋回図を描いてメールしてくれ、求めていたもの以上に丁寧に説明してくれた。

  • 1年点検の丁寧な作業

    (60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    1年点検の際、カスタマーセンター担当者が、浴室パッキンの汚れを私が気にしていたらコーキング材でキレイにしてくれました。寒い床に這いつくばる様に丁寧に作業してくれました。

  • 他社比較の勧め

    (30代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない)

    展示場で担当が、他のハウスメーカーをいろいろ見て決めたほうがいいと言ってくれた。自分の会社を勧めるのではなく、相手が満足してもらえることを第一に考えてくれた。

  • ハンドクリームのプレゼント

    (30代/女性/中国・四国/1世帯/40万円未満/わからない)

    打ち合わせの際、営業の方の奥様が私にハンドクリームをプレゼントしてくれた。先に営業の方に誕生日プレゼントを渡していたが、まさかお返しをいただけるとは思っていなかった。

  • 一級建築士の営業担当

    (30代/女性/関東/1世帯/わからない/わからない)

    営業担当者が一級建築士の資格があり、契約前に様々な提案を時間を空けずにしてくれ、またメリットだけでなくデメリットも伝えてくれた。

  • 誕生日プレゼントの訪問

    (30代/男性/関東/2世帯/わからない/150〜199m2)

    入居して数年後、営業担当者が娘の誕生日プレゼントを買ってわざわざ自宅まで足を運んでくださった。忙しい中、ご自身のエリア外である我が家に足を運んでくださり、一緒にお酒が飲めた。

  • 立地条件の確認と提案

    (60代以上/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    営業担当者が、千葉の営業なのに、長野に立てる実際の家の土地までわざわざ行って立地条件を確認したうえで間取りを提案してくれた。

  • 外構工事のサービス

    (50代/女性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

    引き渡しの少し前、外構工事をしているとき、外構工事の担当者が依頼していないことを(庭の整地、犬走に砂利を入れる)サービスでやってくれた。契約してからよくしてくれたのは初めてだった。

  • 契約前の間取り提案

    (30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

    メーカー比較をしている時、営業さんが間取りなどの提案を契約前の段階でたくさんしてくれた。変に煽てるような営業トークではなく、あくまで冷静に、たくさんしてくれた。だからこそ信頼できた。

  • 2世帯住宅の調整

    (40代/女性/関東/2世帯/わからない/わからない)

    施工前、積水ハウスのビル担当者が、2世帯のバランスを良く考えた設計をしてくれたり、家族が2世帯住宅にするのにお互いにうまく話せずにいたら、間に入って意見を言ってくれたり調整してくれた。

  • 毎年の訪問とギフト

    (40代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

    毎年自宅に営業の担当者が来て、カレンダーを渡しがてら家のことで困っていることはないか聞きに来てくれる。アフターサービスの人が聞いてくれるのはわかるが、営業の人が毎年来てくれるとは思わなかったから嬉しかったです。

  • 個人冊子の提供

    (30代/男性/関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

    住宅展示場の営業担当者(のちの担当者でもある)が、まだ契約もしていないのに、希望地域の土地情報や地域特性をオリジナルの個人冊子を作ってくれて提供してくれた。

  • 床暖房と幹太くんのサービス

    (30代/女性/九州・沖縄/1世帯/わからない/50〜99m2)

    間取り検討中、支店営業担当と設計担当さんが床暖房と幹太くんをサービスでつけてくれた。間取りで悩んでいたので、このサービスのおかげで問題点が改善して間取りがまとまった。担当さん達の熱意と大手ならではの力なのかなーと驚いた。

  • 少しでも希望が叶うように

    (30代/女性/中国・四国/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

    外構の完成後、現場監督さんが私たちが希望した外構になっていなかった部分に関して少しでも希望が叶うように、関係各所と連絡をとり、対応してくれました。自分たちが考えていた外構より、今のほうがとても素敵になりました。

  • 手書きの図が設計図に

    (50代/女性/近畿/1世帯/わからない/200m2以上)

    積水ハウスで建てると決まってすぐ、私が鉛筆で下書きした家全体の簡単な図をファックスで担当者に送ったら、2日後位に完璧な設計図が出来上がりました。それがほぼそのまま、現在の家になっています。

  • 打ち合わせをとことん

    (40代/男性/近畿/1世帯/わからない/100〜149m2)

    設計の打合せの時、営業と設計担当の方が間取りや仕様の打ち合わせを、夜遅くヘトヘトになるまで対応してくれました。良いものを作りたいという熱意と自信を強く感じました。

  • カタログにはないけれど

    (40代/男性/近畿/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

    内装の打合せ時、インテリア担当の方がカタログにない無垢板材を探してきて提案してくれました。ほかでは、なかなかカタログにないものを選択することはできなかったので、嬉しかったです。

  • 将来を見据えた提案

    (50代/男性/東海/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    設計の相談をしている時のこと、営業の方がお風呂とトイレの設計の提案をしてくれました。将来的に親の介護をする可能性があるので、手すりや段差解消などの提案をしてくれたことに感動しました。

  • テープカットで新築を祝福

    (40代/女性/東北/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)

    引き渡しの時、担当者の方が玄関前でテープカットをしてくれました。この家の門出の演出が嬉しかったです。

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商品ラインアップ

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

積水ハウスの商品ラインアップの中から、主な住宅商品をご紹介。

主な商品・ブランド一覧 

名前 ※クリックで詳細へタイプ
IS STAGE(イズ・ステージ)鉄骨1・2階建てモデル
IS ROY+E(イズ・ロイエ)鉄骨1・2階建てモデル
Gravis Villa(グラヴィス ヴィラ)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)
Gravis Stage(グラヴィス ステージ)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)
Gravis Bellsa(グラヴィス ベルサ)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)
The Gravis(ザ グラヴィス)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)
BeSai+e(ビー・サイエ)鉄骨1・2階建てモデル
Be mod+e(ビー・モード)鉄骨1・2階建てモデル
BIENA(ビエナ)鉄骨3・4階建てモデル
HIRAYAの季(ヒラヤノトキ)平屋/鉄骨1・2階建てモデル
BEREO PLUS(べレオ・プラス)鉄骨3・4階建てモデル/多用途併用住宅
M'axio(マキシオ)木造3階建てモデル(シャーウッド)
modellare(モデラーレ)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)
里楽(RIRAKU)(リラク)木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)/平屋

IS STAGE(イズ・ステージ)

タイプ

鉄骨1・2階建てモデル

特長

 深い軒が印象的な切妻屋根と存在感のあるたたずまいが特徴の積水ハウス最高級ランクの注文住宅。重厚なダインコンクリート住宅でありながら、現代的で軽やかな表情を加味し、単なる“モダン”や“和”とはひと味違う雰囲気を、イメージや感性に合わせて提案してくれます。内部も上質な空間を生むよう追求。季節の移ろいを感じながら自然と共生する豊かな暮らしや、自分を解放できる心地よいプライベート空間を発案してくれます。

IS ROY+E(イズ・ロイエ)

タイプ

鉄骨1・2階建てモデル

特長

 彫りの深いデザインを持つ、積水ハウスオリジナルの高耐久外壁材「ダインコンクリート」の質感を活かした外観デザインが、上質感と重厚感を醸し出す邸宅。新構造システムと新たなテクノロジーで、強度と自由設計度を高め、ゆとりと開放感を生む大開口や大空間のある住まいを提案してくれます。大開口のフルフラットサッシの連窓などで内外を緩やかにつなぐことにより、庭との一体感や季節の移ろいを感じる暮らしも実現できます。

Gravis Villa(グラヴィス ヴィラ)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 シャーウッドオリジナルの陶版外壁「ベルバーン」に、顧客からの要望が強かったホワイト色を追加し、洋風の邸宅にふさわしい上質な外観を実現。内装材も白を基調とした床材や建具をベースに、エレガントで清潔感のある空間を演出しています。6寸勾配の小屋裏空間を有効活用した多目的空間「アクティブフロア」をはじめ、リビングのそばに設けたプライベート空間「マイフェイバリットスペース」など、自分らしいスタイルにこだわりを持つ人に向けて、新たな空間も提案しています。

Gravis Stage(グラヴィス ステージ)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 木造住宅「シャーウッド」の最高級商品。「美しい日本の邸宅」をテーマに、優美で趣のある外観を追求。さらに、軒下空間などの中間領域と天井面・床材の高さと素材を揃えることで、内外を緩やかに一体化させた新開発の「クリアビューデザイン」により、自然とのつながりを感じながら過ごせる、落ち着きとやすらぎ溢れる空間を演出しています。高い耐震性と設計自由度を備えた「シャーウッド」の強みを活かし、エネルギー収支ゼロを目指すZEH グリーンファーストゼロにも対応しています。

Gravis Bellsa(グラヴィス ベルサ)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 木造住宅「シャーウッド」の中高級商品。木の安らぎをシャーウッドオリジナルの陶版外壁「ベルバーン」で包み込み、木と土の温もりが感じられる暮らしを実現してくれます。さらに、高い耐震性と設計自由度を誇る「シャーウッド構法」により、大開口や大空間など、ゆとりある快適な暮らしに加え、安全・安心、健康的に暮らし続けることができる住まいを提供しています。ベルバーンは歳月を重ねるごとに美しくその表情を深めるので、暮らしの楽しみが増えそうです。

The Gravis(ザ グラヴィス)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 2010年、創立50周年を記念して発売されたモデル。進化する木造住宅「シャーウッド」の新モデルとして、「人と、自然と、つながる家。」をコンセプトに、木の家の魅力と深さを実感できる家づくりを追求し、誕生しました。ふんだんに使われた木の質感を活かして、深い軒の下に「くつろぎの場」を作ったり、屋内外と一体感を楽しめる「スローリビング」を配したり、大きな庇の下に「アウターダイニング」を作ったり、木の下に憩うような上質でやすらぎある暮らしと、楽しみ方を提案してくれます。

BeSai+e(ビー・サイエ)

タイプ

鉄骨1・2階建てモデル

特長

 2010年に創立50周年を記念して登場した住宅。名前の由来は、美しい四季を彩る日本の家というコンセプトを表した「美(び)・彩(さい)・家(いえ)「+e」には快適で環境にも優しい家という思いが込められています。耐力壁など強度をアップした構造で、大開口サッシや大型吹抜、フルフラットバルコニーにも対応。冷暖房費やCO2排出量が約35%削減できる断熱仕様で、快適性や経済性、環境配慮も実現しています。

Be mod+e(ビー・モード)

タイプ

鉄骨1・2階建てモデル

特長

 鉄骨構造躯体ユニバーサル・システム採用で高い安全性と耐震性を実現。安全・安心・快適という基本性能を大切にしながら、自分らしさの表現や自由な暮らしを求める人に、先進の技術と高い設計自由度でオンリーワンの住まいを提案してくれます。2.5寸の緩勾配屋根仕様の「Be mod+e gent」は、全量買取制度を選択できる10kW以上の太陽光発電システムが搭載可能で、ZEHにも対応できる住まいとなっています。

BIENA(ビエナ)

タイプ

鉄骨3・4階建てモデル

特長

 独自の技術と新しい発想で、都市の限りある敷地でも、空間をフルに活用した戸建てを叶えてくれるモデルです。3〜4階建て向けに開発された独自の重量鉄骨「フレキシブルβシステム」により、各階で柱の位置が自由に決められるので、間取りの設計は自由自在。2世帯住居でも、どちらか一方が我慢することなく、お互いが望むプランが実現できます。強度にも優れているので、広々、開放的な大空間をつくることも可能です。

HIRAYAの季(ヒラヤノトキ)

タイプ

平屋/鉄骨1・2階建てモデル

特長

 快適さの本質を追求した平屋のモデル。住まい全体を1つの大空間としてつなげ、どの部屋からも豊かな庭の緑を望みつつ、ワンフロア、バリアフリーで将来まで安心に暮らせる設計となっています。重厚さとモダンが融合したデザインの家、平屋の暮らしにもう1階をプラスした家など、さまざまなプランを提案しています。

BEREO PLUS(べレオ・プラス)

タイプ

鉄骨3・4階建てモデル/多用途併用住宅

特長

 賃貸や店舗との併用にも対応する、3・4階建ての多用途住宅。独自の重量鉄骨構造システム「フレキシブルβシステム」によって、各階、柱の位置が変えられるので、店舗、賃貸、住まいなど、各階、用途に合わせて、自由な設計を叶えてくれます。強度も高いので、大空間にも対応できます。1〜3階を賃貸や店舗にして4階を住まいにし、住宅ローンの返済に充てるなど、プランは自由自在。駅近などの敷地を有効活用したい人向けといえるでしょう。

M'axio(マキシオ)

タイプ

木造3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 木造住宅「シャーウッド」の3階建て商品。シャーウッドならではの「マルチレイヤーシステム」により、敷地条件や斜線規制をクリアしながら、部屋ごとの天井高を自由に変更。ダイナミックな2層吹抜けや、勾配屋根に包まれる空間を作るなど、多彩な設計手法で、立体的で楽しい多層空間をつくりあげます。屋上に庭園をつくるも良し。都市部に住む人にも、木のぬくもりを感じながら、土地と空間を最大限に活用した心地よい暮らしを提案しています。

modellare(モデラーレ)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)

特長

 「modellare」とはイタリア語で「つくる」の意味。その名を冠したこの住宅は、自分らしく心地よく暮らしたい人のために自由設計度を高めた「ハイブリッドS-MJ」構法により、オンリーワンの個性的なシャーウッドをつくりあげるモデル。「シャーウッド」のブランドビジョンである「SLOW&SMART」に基づく技術を活かして、「内装」「収納」「外装」の3要素で、それぞれ多様なニーズに対応。新たに開発した「小屋裏収納拡大システム」により、小屋裏空間の活用も最大化で実現しています。

里楽(RIRAKU)(リラク)

タイプ

木造1〜3階建てモデル(シャーウッド)/平屋

特長

 生涯安心で快適なシニアライフを実現する木造住宅「シャーウッド」の平屋戸建て住宅。すべての部屋が地面に近く、室内と庭とのつながりを感じられる住まいや、夫婦2人のワンフロアの暮らしなど、平屋の特性を最大限に活かした多様な提案をしてくれます。平屋ならではの天井の「勾配梁あらわし」や大黒柱など、「シャーウッド」らしい木の家の優しさや温もりを感じる内装も魅力。省エネ、創エネにも配慮し、屋根の形状や勾配など多様なプランに応じる外観バリエーションも展開しています。

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