実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、ヤマダホームズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打ち合わせのしやすさ | - | 74.3点 |
| B.モデルハウス | - | 75.5点 |
| C.情報のわかりやすさ | - | 70.2点 |
| D.営業スタッフの対応 | - | 74.4点 |
| E.金額の納得感 | - | 70.0点 |
| F.設計担当者の対応 | - | 71.6点 |
| G.デザイン | - | 70.2点 |
| H.付帯サービス | - | 68.6点 |
| I.ラインナップの充実度 | - | 68.7点 |
| J.住居の性能 | - | 75.0点 |
| K.設備・内装の質 | - | 72.6点 |
| L.施工担当者の対応 | - | 72.4点 |
| M.アフターサービス | - | 72.8点 |
| N.長期保証 | - | 70.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：30件
20代/女性 建てたあとの微妙なズレや、ドアの隙間など、細かなところは気になりました。IHはこの前壊れて修理してもらいましたが、まだ直すべき点があるので、また電話して対応してもらわないといけないです。
60代以上/男性 設備品のカタログがなく、言葉だけではイメージすることができなかった それぞれの素材のメリット・デメリットをはっきり伝えてほしかった。選択肢を増やしてほしかった。
50代/男性 建築4年目から、結露が発生し、室内にもカビが発生。夏は暑く、冬は寒くなってきた。室内のクロスにも、割れが発生、又振動も大きくなり、外の音もする様になった。
30代/女性 一度だけ、地鎮祭の時の駐車場所が悪く、近隣の方に注意されたこと。それ以外は何もありません。
40代/女性 契約後なのでなんとも言えないが、次々と会社名が変わり……吸収・合併が続き、少し不安になった。
50代/男性 指定された以外の物を注文した時の見積りが遅かった。もしくは、出てこなかった。
40代/女性 設計士がお若い方で、こちらの知識の方が上で求めている提案が聞き出せなかった。
50代/女性 打ち合わせ時間にルーズ。次回用意しておくと言ったものがなされてない。
50代/男性 こちらからの提案や要求を理解してない、途中から担当が変わってしまった。
30代/女性 家が出来上がって引き渡しの後から何点か不備があったので残念でした。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
営業担当者がとにかく親切な感じがあり、出来るだけこちらの構想を現実にしようとしてくれたところ。今までの集合住宅や中古住宅で困り続けた収納の面でも理想的なモノになった。
たまたま行ったのがきっかけで担当さんと仲良くなり県外ですが、その場で契約しました。ずっと家は欲しいと思っていたので、本当に一期一会の担当さんとの出会いで、決めました！
最初にお話をした担当者のかたが新人の方だと聞いていましたが、親身になって私たちの話を聞いてくれて内装外装全てにおいて生活しやすい家を立てることが出来てよかったです。
こちらの質問に迅速且つ、丁寧にじっくり答えてくれる。会社にとってはデメリットであることも、私たち施主側に立って考えて教えてくれた。
他メーカーで見積もりは取りましたが、ある程度の建物の耐久性をクリアしている中で費用が安かった。
担当者の説明が的確で分かりやすく、話しやすかった。子供(幼児)の面倒をほとんど見てくれていた。
住宅会社を設立したばかりの時だったので、キャンペーンが多く、またとにかく値段が安かった印象。
無茶な事を言っても担当者、スタッフの方々みんなで相談して希望通りの家ができました。
各部屋それぞれに、過ごしやすい空間がある。防音耐震製法で安心して過ごしやすい。
何度もこちらのイメージにすり合わせて外観、内装のデザインを作っていただけた。
当初の予算通りに完成させることができた。営業担当者は誠実であった。
何事にも親身になって下さり特に不満に思う点はなかったから。
こちらが望む様に、嫌な顔をせず何度も設計し直してくれた。
他の住宅メーカーとの違いはないようだが不自由さはない。
営業マンが実直な人で何でも話せて教えて貰って良かった。
担当の方がとてもよかった。わかりやすい説明だった。
施工前、どの担当者も丁寧で気軽に相談できた。
工事期間、費用当初計画通りでよかった。
細かいことも親身に相談に乗ってくれた。
こちらの希望を十分に考慮してもらえた。