ユニバーサルホームの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• ボードを使った外壁の特徴や、床暖房の独特な仕組みなどは良くわかった。ただ、各間取りの違いについては、資料からではわかりづらかった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 沢山ありすぎて何がいいのかよくわからなかった。なにを選べばいいか表現がわかりにくく、全部を聞きたいとも思わない。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 打合せでの資料は各場所や物毎で充分な量があり、できあがりがイメージできましたし、立体的に3Dでもみせてくれたから。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• なにもわからない素人でもわかる内容で、親切丁寧に記載されていたので誰でもわかりやすい内容で良かったです。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• どの種類から選んだらよいかわかりやすかった。またカラーで大きな写真が載っており、イメージしやすかった。（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 床暖房のシステムや外壁についてなど分かりやすかった。写真や図がありほかのものとの比較がしやすかった。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）

モデルハウス

• ユニバーサルホームの特徴である、無垢の床材や小上がりが素敵でした。また床下や壁の構造について細かな説明が壁に展示されておりわかりやすかったです。担当の方は、質問したことに対して詰まることなく明瞭に答えてくださり信頼できる方だなと思いました。（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 担当者さんの対応が素晴らしくよかった。こちらの意図を汲んでくれ、時間をかけて考えてくれました。モデルハウスも実際の住居がイメージできてよかった。（50代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 床下暖房装置が、わかりやすく実物を用いて説明されており、暖房の実際の効果も体感することができた。また、外壁ボードの様子も良くわかった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• モデルハウスは普通の家より大きく作られていたりするが、普通の家をイメージしやすい大きさだった。担当者の方が親切でとても良かった。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 担当者の方の説明がとても丁寧でポイントが分かりやすかった。模型などもありイメージがしやすかった。子どもへの配慮も行き届いていた。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 家を建てる時に実際行って担当と話した時の気持ちを思い出して、話の内容やモデルハウスを見学している時の説明もしっかりしていた。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／100〜149m2）
• モデルハウスは一つではなく、打合せの関係で2箇所見ることができて床暖房のフローリングがどんな仕上がりになるかわかったから。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 対応がよく親身になってくれた。こちらの意見要望をよく聞いてくれ、それならこうはいかがですかと、対応策を示してくれた。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスの特徴がとても気に入り、担当営業マンの説明も丁寧で質問にも丁寧に答えてくださり納得のいくものでした。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）

ラインナップの充実さ

• 標準仕様の床材や外壁のパネルなどは、他社と比較して質が良いと感じました(他社なら追加料金ががかるような質のよいものが、追加料金なしで標準として付いてくる) 。 間取りはそれほど豊富には感じませんでしたが、住みやすくて満足しています。（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• ラインナップが豊富で、それぞれの特徴が際立っており、大いに参考になった。最終的には子ども重視で決定したが、オプションのメーカー数は増やして欲しい。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 設備関連で多数のメーカーから選べ、いろいろ検討できた。自分たちはこうしたいというのがあまりなく、沢山のメーカーの設備を見れて良かった。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 外壁、壁紙、ドアの種類、床材、カーテン、たくさんの中から選べたと思うから。キッチンやトイレなどは少なかったが、機能は満足だから。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 見学したモデルハウスは隣り合った敷地内に2種類のモデルハウスがあり、それぞれの良いところ悪いところを一度に見れて良かったです（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 正直、多すぎて選ぶのが困るくらい自由度が高かった。無難なものにしたがこだわる方にはとても良いのではと感じた。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 間取り、床暖房、内装、外装、担当営業マンの対応などすべてが納得のいくものでとても気に入り良いものでした 。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 間取りや広さや住宅内の設備はすべて自分たちの理想に近いものにすることができ、予算との兼ね合いも良かった。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）

打ち合わせのしやすさ

• 基本他のお客様とは違う部屋へ案内され静かな中で話が出来て、質問にもパソコンを持ってわからないところなど画像も合わせて説明してもらえました。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 打ち合わせ中に次のタイミングについて、だいだいいつなら大丈夫というのを教えてくれていた。急に予定変更してもレスポンスよく返事をくれた。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 仕事との都合合わせが大変で、午前中から調整してくれたりと配慮してくれていました。ただ、打合せ場所のモデルハウスは遠く大変だった、（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせは、モデルルーム内を基本としながら、状況に応じて対応してくださった。日時についても、設定に苦労は一切なかった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 話しやすい環境のもと、言いたいこともたくさん言えるとても良い打ち合わせ環境でした。特に気になることはありませんでした。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 対面で打ち合わせ出来るのは良かった。予約も希望の日に取れることが多かった。立地は家から遠かった為、通うのが大変だった。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせはすべてこちらの予定に合わせていただいたので満点でした。施設の立地は悪くないけど駐車場が少し入りにくかった。（50代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 仕事終わりの遅い時間でも打ち合わせができた。コロナで自宅待機中もオンラインで打ち合わせができ、とても助かった。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせ施設の場所が家から離れた場所だったので、毎週のように打ち合わせを行う時期は少し大変でした。（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

営業担当者の対応

• 営業担当の方は、要望に対する改善の提案がとても早く、スムーズに進めることができたので助かりました。住宅ローンへのサポートもばっちりでした。ただ住宅ローンについて指定された金融機関の支店が家から少し離れた場所でしたので、そこは少し不便に感じました。（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 営業担当者は、豊富な経験とそれに基づく知識が豊富であり、安心して相談できた。間取りや一部の部屋の仕様について、かなり無理のある要望を出したが、最後まで丁寧に付き合ってくださった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 最初から最後まで同じ担当者で、当たり前の事ですが、若いけどしっかりユニバーサルホームの勉強が出来ていて私の質問にもしっかり答えて頂けました。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 営業担当の方は分からないこと聞いたことはすぐ何でも答えてくれ、知識が豊富だった。こちらの提案にも色々と対応してくれた。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 親切に色々教えてくれた。質問してその場で分からなくても、次のときにしっかり回答をもらえた。いい対応だった。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当者の対応の速さ、親切丁寧でわかりやすい説明、すべてにおいて非の打ちどころがない良きものでした。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 疑問にはすぐに返答いただき、こちらの意図を汲んですぐにいろんな提案をしていただき、とても安心できた。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）

価格の納得感

• 実際に1年半住んでいますが、暖かさや防音(外の音がうるさくない)など満足しています。あまりオプションをつけていないこともありますが、見積金額の大幅な乖離はありませんでした。（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 最終的にかなり大きな家になったが、最初想定していたものに対して、相応なアップにとどまった。オプションでの加算も分かりやすかった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• それぞれの費用を分かりやすく表にしていただき、残したい部分、削る部分を検討しやすかった。その説明も分かりやすかった。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 価格は納得した上ではあるが、当初の予算よりはかかった。が、それ以上の付加価値をつけてもらったのでこのくらいかなと。（50代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 正直、安くもなく高すぎずちょうど良い価格かもしれないが、住んでみるとああしておけば、というところが少し出てきた。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 金額は予想より高いものでしたが、住めば納得のいくもので、非の打ちどころがないとてもよいものとなりました。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 見積もりの内訳は細かく書いてあり、分かりやすかった。金額は妥当なんだろうが、高いなと感じる部分もあった。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• それぞれの費用感をしっかり答えてくれた。こうすれば、いくら位は安くなるというのをしっかり答えてくれた。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）

設計担当者の対応

• 打ち合わせ時にパソコンを持ってきて、色々と説明してもらえて安心出来ました。中でも、家の辺りの風の吹く方向を考えて、窓をこのように配置すると空気がこのように流れますって説明されたのには感動しました。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 最初に設計者を紹介されたときは、丁寧な聞き取りで好感が持てたが、結局最初の提案は、要望がほとんど考慮されていないものになっており、1、2回の打ち合わせが余分に必要となった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• こちらの要望をきちんと汲み取って提案してくださり満足しています。3Dで完成予想図を見ることができたのでイメージが膨らみました。（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 収納やパントリーなどうまく増やしてくれて満足しています。玄関の下駄箱スペースはもう少し広くしておけばよかった。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 設計担当者が対応することは少なかった。直接提案されることはなかった。営業担当者を通して提案されたかは忘れた。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 設計担当者からのわかりやすい説明と内容が理解のしやすいもので、納得のいくものでした。非の打ち所がないです。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• スマホで見れる3Dのイメージビューみたいなものが使えて、とても分かりやすかった。途中で間取りの変更もできた。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 営業兼設計者だったので、打ち合わせしながら、おおよその話をしながら進められ、とても良かったです。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）

施工担当者の対応

• 話しやすい雰囲気の方で、疑問にもわかりやすく答えていただけた。施工も丁寧でとても安心できた。施工担当者の方から気になるところはやり直しを申し出て下さり安心出来た。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 住んでいた古い家の解体から完成まで全てお願いしたので、解体前に周りの家に挨拶回りをしてもらいました、施工中の画像も都度沢山頂けました。それを見て安心出来ました。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 担当者はたいへん人柄も良く、素人丸出しの質問をしても、丁寧に対応してくださった。また、いつ現場に行っても、周辺の掃除が行き届いていた。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 周辺住民へ工事が始まる前に一緒に挨拶に行ってくれたのが良かった。施行期間は予定通り進んでいた。技術力も満足です。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 安心して任せられる感じで、こちらの希望日までに完成させてくれて、引っ越しもスムーズに行うことができました。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 丁寧な仕事をしていただきました。周囲の住宅に対しても、その都度丁寧にご挨拶にいってもらっていました。（50代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 施工担当者の対応、技術力、適切さ、正確さ、周辺住民への配慮などすべてにおいて納得のいくものでした。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）

デザイン

• インテリアの担当者の照明の提案だけ後悔している。ダウンライトの照明が配置の見栄えが大事と言われて、それがいいと言われてやったが暗い。見栄え関係なくもう少しつけてれば良かった。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 北欧系がいいなど、抽象的な希望に対して、おすすめを教えてくれて助かりました。アクセントクロスも気に入っているのですが、コンセントプラグが若干目立ってしまうのが残念です。（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 総二階に近い建物にはなったが、各部にアクセントとなる部分をつけてもらえ、全体としてデザイン性に優れたものになった。内装は、値段相応というところか。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 自分達にあまりこだわりがなかったのもあるが、要望を伝えると、色々提案してくれた。インテリアのコーディネートは専門家がいなくて残念。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 外壁のコーキング部分のヒビ割れにはガッカリしています。但し手の届く所なので分厚く、外壁と同じ塗料を塗り込んでいます。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 専任の担当者がいてスムーズに選びましたが、住んでみるとカーテンが日差しを通しやすく厚手の生地のものに変更した。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• こちらからの理想を伝えて、パソコン上で形にしてもらえて、色や形の微調整をできて、とても満足いくものになった。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• デザイン、内装、インテリアのコーディネート、窓、照明、壁紙など非の打ち所がないとても満足のいくものでした。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 外観も内装も満足しています。担当者さんからいろいろ提案していただきイメージ化できたので、思った以上です。（50代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）

住居の性能

• ユニバーサルホームの売りである地熱床暖房にはとても満足しています。住居の耐久性に関しては外壁のコーキング部分のヒビ割れが1年程で現れたのにはガッカリです。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 他の住宅メーカーと比較しても性能が優れているところが多く、実際に住んでみても特に不安や不満を感じることなく、とても快適に生活できている。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 1年半住んでいますが、おおむね満足しています。床暖はとても暖かく、暖房レベルをそれほど上げなくても暖かさが持続します。（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 住んでみて大変満足しています。以前の住宅は震災で傷んでいたこともあり、暑くて、寒くて大変だったので、快適です。（50代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 耐火性、耐久性、断熱性、快適さ、気密性、すべてにおいて非の打ちどころがないもので納得、満足のいくものでした。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 五年以上住んでみて今のところ大きな問題は発生しておらず良い感じです。長く住みたいのでなにかあれば相談します。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 基本的な性能には問題ないと思っているが、換気装置については能力が不十分で、熱交換機能が欲しいところである。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 基本性能で1番推している床暖房は満足しています。場所により暖かさが違うのは仕方ないのかなと思っています。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 冬でもあたたかく非常に満足している。夏も暑くなりすぎなく、助かっている。耐久性については現時点で不明。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）

設備・内装の質

• インテリアコーディネーターの方にダウンライトの照明はこれでいいと言われたが、暗い。位置の見栄えばかり気にしていたが、関係なくもう少し付けても良かったと思う。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 要所要所に白木の部分を使ったが、値段の割には良い素材で肌触りも満足できた。床暖房はとても快適で、電気代は少々かかるものの、その快適性には代えられない。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• ほとんど不満はないのですが、扉まわりの木材の耐久性が弱い気がします。子どもが遊びまわると仕方ないことと諦めています、（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 特別高級ではないが、最低限のレベルである。収納は多めにと依頼したのもあるが、沢山あり非常に満足している。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 太陽光発電の良さに気づき、快適さを体感できるものでとても満足のいくものでした。床暖房もよいものでした。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 無垢の床が気持ちがいい。内装の照明や壁紙もすべて自分たちの好きなように選べたので、とても愛着がある。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 素敵な家に仕上がりました。選択肢がたくさんあって、作る時は選ぶのがちょっと大変で辟易していましたが。（50代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 1階フロアの床材、床暖房、外壁のタイルがオプションではなく標準仕様であることにとても満足しています。（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

保証内容

• 定期的に点検に来ていただいています。よその住宅メーカーは知らないので比較できないんですが、充分でないかと思います。（50代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 住み続けてからも長期保証されるなど、納得、満足のいくものでした。非の打ちどころがないとても良い家となりました、（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 内容は分かりやすかった。長く住んでみないと分からない点もあると思うが、今のところは不安はなく満足している。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 保証内容については、標準的と感じている。保険期間などは、事前にしっかり説明してくれて、安心できている。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• おおむね満足しています。保証期間が他のハウスメーカーさんの期間よりも比較的長くて、安心感があります！（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 保証内容の充実さは多くないと思う。保証期間の長さは妥当な長さだと思う。メーカー保証が長いのは有難い。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）

アフターサービス

• 定期点検では、おかしいなと思った箇所を丁寧に見てくれ良かった。また、少しでも不安な箇所があるとその専門の会社にすぐ連絡を取ってくれ、直してくれたのも良かった。（30代／女性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• アフターで点検に来られたとき、いくつかの気になる部分を伝えたが、聞き置く、という姿勢が感じられた。ほとんどが、太陽光発電設備のセールスに終始した。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 年一回くらい来てくれますが点検のみという感じです。ちょっとしたところは軽く修繕してくれたりするととても良いと思いました。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 住み続けてからも納得・満足のいくもので、十分すぎる良い家となり、アフターサービスも10年保証というものでよいものでした。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 施工会社が撤退して、少々不安である。定期点検は、しっかり対応してくれているので満足している。アフターもそれなり。（50代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 生活してみて分からないことや不安なことは連絡するとすぐに対応してもらえた。定期点検時にちょっとした修理もしてもらえた。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• アフターサービスも、契約時の営業担当が引き続き窓口を務められているため、連絡しやすく助かっています。（30代／女性／北海道／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 5年目迄のアフターサービスは施工会社がやってくれましたが、そこが他所の会社に吸収合併されたから今後はアフターサービス出来なくなりますと連絡が来ました。最初はユニバーサルホームがアフターサービスするものだと思ってましたが、地元の小さな会社がユニバーサルホームの名前だけで建てていたのでフランチャイズ形式だったとは…。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／100〜149m2）