実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、ユニバーサルホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打ち合わせのしやすさ | - | 76.8点 |
| B.モデルハウス | - | 76.4点 |
| C.情報のわかりやすさ | - | 70.1点 |
| D.営業スタッフの対応 | - | 75.2点 |
| E.金額の納得感 | - | 71.9点 |
| F.設計担当者の対応 | - | 71.9点 |
| G.デザイン | - | 70.4点 |
| H.付帯サービス | - | 70.3点 |
| I.ラインナップの充実度 | - | 69.9点 |
| J.住居の性能 | - | 77.1点 |
| K.設備・内装の質 | - | 74.1点 |
| L.施工担当者の対応 | - | 74.3点 |
| M.アフターサービス | - | 73.3点 |
| N.長期保証 | - | 70.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：30件
50代/男性 注文と違う仕様になっているところがいくつもある。やり直しをさせた所もいくつもあるが、やり直し出来ないとそのままにされたところがある。とにかく、営業マンが仕事が出来ない。
40代/女性 専門の設計担当者がいない。営業担当が設計。壁の厚みや収納の奥行を考えない設計で、通れない通路ができた。基本のクロスは、賃貸並み。
50代/女性 床暖は快適だが絨毯などの敷物を敷きすぎると熱がこもって、エネルギーが無駄になるので全面に敷物を使えない。
40代/女性 ローンの組み方がいまいち分からなかった。出来上がって、住んでみたら、小さな不具合が見つかる。高すぎた。
40代/男性 アフターの対応の悪さ。担当者が離職しているのに連絡がなく、その後の対応もおざなりなところ
30代/女性 アフターの対応が年数が経ってくるにつれて、鈍くっていると感じる。。
40代/女性 ちょっと床、タイルが盛り上がっている所が気になり対策してもらった。
40代/男性 費用に関しての説明や自分たちで用意するものの説明はイマイチだった。
30代/男性 外観はこだわりの優先順位を下げたのもあるが、地味な印象。
40代/女性 最初の図面の提示の時、無駄な部分があった。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
担当の方が話しやすく、沢山決めなきゃいけない事があって大変だったが、提案もいろいろしてくれて打ち合わせがスムーズだった。
設計担当は話も伝わりやすく、こちらの要望を出来るだけ聞こうとしてくれました。床や外壁などの構造が気に入りました。
無理な注文をなんとか答えていただけた。一緒にいろんな案を考え、決定に至った。とても信頼できる担当者でした。
住宅公園内のモデルハウスだったので、打ち合わせやプランは分かりやすかった。
モデルハウスが素敵で、こんな家に住みたいとわくわくする気持ちになった。
予算やこちらの意見に対して、何度も資料を作り変えてもらえて助かった。
建物に関しては、他のメーカーよりも色々な面で高価なものが付いた。
打ち合わせ時、子供の相手をしてくれ、打ち合わせに集中できた。
動線が、とても生活しやすくて、よいと感じる。
見積もりの正確さと施工担当の技術力が良かった。
話し合いで、デザインを決めていった。
寒冷地に合った暖房設計をしてくれた。
打ち合わせ時の子供の対応がよかった。
ほぼ要望通りの設計で仕上がった。
地熱床暖房と外壁タイル標準装備。
こちらの注文にたいしての柔軟性。
担当がとても話しやすかった。
地震がきてもあまり揺れない。
営業担当、設計担当の対応。
担当者がとても良かった。