【2024年】生命保険の商品内容ランキング・比較

商品内容 満足度ランキング

1位

プルデンシャル生命

74.9

以前は違う保険に入っていましたが65歳以上になると保障が極端に低くなり不安だったが、プルデンシャルは終身というので安心した。(50代/女性)

2位

ソニー生命

73.6

担当の方が、ものすごく親身に考えてくださるので、信頼して任せられるところが利用して良かったと思います。(40代/女性)

3位

ライフネット生命

73.5

見積もりから手続きまで、全てネットで出来たので、自分のペースで契約出来たところです。(60代以上/女性)

4位

アフラック

73.3

掛け捨てなので保険料も安く済むので家計に優しい。申し込みをするのにまずはオンライン相談を気軽にできるため、安心感がある。(20代/女性)

5位

チューリッヒ生命

73.2

未だ、加入して一ヶ月ですが、加入時の説明が分かりやすく、掛け金が安いのに保障がしっかりしていると考えています。(60代以上/女性)

5位

メットライフ生命

73.2

商品(保障内容など)具体的な説明であり、安心感が湧いた。前加入の保険について、良い点や悪い点を示してくれた。(60代以上/男性)

7位

東京海上日動あんしん生命

72.9

わかりやすく説明してもらった。何かあればすぐに連絡が取れるようにしっかりした担当者がいる。(50代/女性)

8位

アクサ生命

72.8

以前入っていた保険より、自分が掛けたい部分に厚く掛けるようにカスタマイズが自在。(50代/男性)

8位

SOMPOひまわり生命

72.8

親身に色々とパターンを提示してくれる。フットワークが軽く、行動が早くて感心する。(60代以上/男性)

10位

三井住友海上あいおい生命

72.7

丁度、今加入している保険が65歳で契約満期なので次の契約プランを探してて、たまたまパンフレットを見つけて、条件(支払保険料、保障)が良かったから。(60代以上/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,761人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業33社を対象にした「生命保険」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、加入手続きや年代別、ライフステージ別など様々な切り口から「生命保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「生命保険」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入手続き商品内容保険料アフターフォロー
男女別
ランキング
男性女性
年代別
ランキング
10・20代30代40代50代以上
ライフステージ別
ランキング
独身夫婦のみファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
10,761

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2023/06/20〜2023/09/25
更新日
2024/01/04
サンプル数
10,761人(調査時サンプル数12,145人)
規定人数
100人以上
調査企業数
33社
定義
人間の生命や病気・ケガにかかわる損失を保障することを目的とする保険を取り扱っている保険会社
調査期間
2023/09/26〜2023/10/04
2022/08/10〜2022/08/31
2021/08/02〜2021/08/16
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に自分が保障対象の生命保険に加入した
2)生命保険に加入する際に選定に関与した

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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