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調査対象企業14社　実際の利用者2,061人に調査

2019年、「賃貸情報店舗 北海道」ランキングは、昨年2位から2年ぶりに【常口アトム】が1位という結果になりました。そのほか「物件情報の充実度」などを含む3つの評価項目で1位を獲得しています。同社は北海道内でのサービス展開がメインですが、賃貸仲介件数の実績は豊富で、全国賃貸受託新聞の調査では、全国でも8位に位置しています。

賃貸情報店舗 北海道の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

賃貸情報店舗 北海道 ランキングTOP

1位

常口アトム

72.93点
物件情報の充実度
71.49点
利用のしやすさ
73.86点
担当者の接客力
75.47点
担当者の提案力
72.00点
契約手続き
71.85点
2位

エイブル

72.68点
物件情報の充実度
70.74点
利用のしやすさ
74.27点
担当者の接客力
75.27点
担当者の提案力
71.44点
契約手続き
71.77点
3位

ピタットハウス

72.14点
物件情報の充実度
69.66点
利用のしやすさ
74.74点
担当者の接客力
75.73点
担当者の提案力
70.65点
契約手続き
69.97点
4位

ビッグ

71.89点
物件情報の充実度
70.23点
利用のしやすさ
72.92点
担当者の接客力
74.31点
担当者の提案力
71.06点
契約手続き
70.97点
5位

いい部屋ネット

71.80点
物件情報の充実度
70.59点
利用のしやすさ
71.14点
担当者の接客力
74.81点
担当者の提案力
71.02点
契約手続き
71.45点
6位

アパマンショップ

69.92点
物件情報の充実度
68.50点
利用のしやすさ
70.79点
担当者の接客力
72.31点
担当者の提案力
68.98点
契約手続き
69.01点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

何軒か内見したい物件を予めピックアップしてから店舗に行き、その気になっている物件の悪い所などを隠さずに教えてくれた点。選びやすかった。（20代／女性）

賃貸情報店舗 北海道 利用者2,061人が重視した項目

物件情報の充実度
31.39%
担当者の接客力
22.67%
担当者の提案力
19.33%
契約手続き
13.88%
利用のしやすさ
12.73%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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賃貸情報店舗関連ランキング

北海道
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広域企業
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,061人

この賃貸情報店舗 北海道ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
2,061人（全国調査における総サンプル数24,894人）
規定人数
50人以上
調査企業数
14社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開（チェーン展開）している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上（高校生を除く） 地域：全国 条件：過去5年以内に北海道にある不動産屋（街の不動産屋を除く）を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

アパマンショップ / エイブル / 常口アトム / 住友不動産販売（ステップ） / センチュリー21 ...
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過去ランキング

2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：再利用意向

男性担当者の推奨度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスの担当者を推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

男性担当者の推奨度
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスの担当者を推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

女性担当者の推奨度
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：女性担当者の推奨度