80.6点
素人ではできない分解洗浄をしてもらい、すっきりした。カビは少ないから今後は2年に1回くらいの頻度で掃除依頼するといい、と具体的に教えてもらえた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
浴槽カバーをはがした内側を自分で掃除することが大変。レンジフードや換気扇は触りたくもないので、利用して良かった。（50代／女性）
他社と比較してかなりリーズナブルと思われるが、仕上がりはとても満足でコストパフォーマンスが良い。（50代／男性）
顧客への配慮がしっかりしている。素人にもわかりやすく専門用語を説明してくれると感じたから。（40代／男性）
問い合わせしてすぐに来ていただけた点。セット価格で水回りを全てきれいにしていただけた点。（50代／女性）
80.5点
家内が入院していたので、日常の掃除と手のかかる掃除を頼んだ。値段が高めかと思ったが、確実な作業と丁寧な作業、そして時間通りに終わるなど、安心してお願いできる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
清潔感のある作業服で、指定時間通りに到着してもらえました。思っていたよりも短時間で完了し、養生も丁寧で床に汚れも落とさずに、すごく効率的に掃除が完了しました。（40代／女性）
専門スタッフによる高い清掃品質や、丁寧な対応。大手ならではの安心感が挙げられる。こちらの要望に沿って丁寧に清掃してくれるので、非常に安心できる。（50代／男性）
分解しにくいオートクリーン機能がついたエアコンを手際良く分解し、綺麗に掃除してくれた。事前事後の説明もわかりやすく的を射たもので、非常に満足した。（50代／男性）
初めて利用しましたが、作業の丁寧さやスタッフの対応などに満足しました。また、掃除のアドバイスや洗剤の使い方など、丁寧に教えてもらいました。（60代以上／男性）
79.4点
プロならではの技術で、自分では出来なかった汚れを落とし、とても綺麗にしてくれた。アフターケアを含め、汚れに最適な洗剤などを教えてくれた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
スピーディーに細かい箇所を綺麗に掃除されていて、どの箇所をどのように掃除したかを詳細に説明してくれた点。（20代／男性）
自分ではできないようなエアコンの水洗いをやってもらえた。また、全ての作業が丁寧で完璧だった。（50代／男性）
仕事が迅速・丁寧で満足した。お掃除後の状態を、その都度説明してくれて安心できます。（60代以上／女性）
今までは自分でやってたエアコン掃除が、専門の器具で掃除してもらえて綺麗になった。（40代／女性）
79.4点
エアコンの内部はプロにしか掃除できないと思うので、仕上がりに満足した。今後どうすればエアコンにカビが生えにくくなるかも教えてくれたりした。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
クリ−ニングをしてもらい、エアコンの不具合がわかり、エアコンメ−カ−に修理をしてもらった。新品で購入して、不具合に気づかず使用していた。（60代以上／女性）
素人ではできないエアコン内部の清掃を行なってくれて、すっきりした。対応も丁寧で感じがよく、説明もしっかりしてくれて、よかった。（40代／女性）
エアコンの蓋の開閉が悪くなっていたので、夏場の効きを良くするために外した方がいいとアドバイスをくれ、実際に外してくれた。（30代／女性）
とても丁寧に対応していただきました。エアコンの型を見て、次回はどんなエアコンを買った方が良いかもアドバイスをいただきました。（50代／女性）
79.3点
提示金額が高かったが、他社ではオプション扱いされているものが標準になっていたので良かった。その価格提示のおかげで、繁忙期でも予約が取りやすかった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
エアコンの効きがとてもよくなり、丁寧に作業していただいたと感じました。WAON POINTが貯まるのもよかったです。（40代／女性）
リピート利用ですが、クリーニング内容の説明と実施が大変丁寧なので、信頼できる先と家族で捉えております。（50代／男性）
自分では手が届きにくい箇所、取りはずしにくいパネルなどを外してもらい、長年の汚れを落としてもらえたこと。（60代以上／女性）
エアコンや室外機を洗浄した上で、状況とどんなポイントで洗浄したかのフィードバックをしてくれた。（50代／男性）
79.2点
エアコン、レンジフードの知識があり、説明が丁寧だった。清掃時に確認した部品交換の手続きを、速やかに行ってくれた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
作業に来てくれた人がとても良い丁寧な対応で、部屋が汚れないようにとか、いろいろと気を使って仕事をしてくれた。（40代／男性）
作業してくれた方がとても丁寧に説明してくれて、作業してくれて綺麗になり、気持ちよかった。（60代以上／女性）
具体的にどこが汚れているか、不具合が出る可能性があるかなど、隅々まで確認してもらえた。（40代／男性）
今のところエアコンがまだどのくらい使えるかどうか、劣化してないかどうかを見てくれた。（20代／女性）
78.6点
作業が丁寧で、高品質のサ―ビスを受けることが出来た。作業を担当していただいたスタッフの方の接客態度も素晴らしく、リピートしたくなった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
流石に掃除のプロらしく、細かなところまできちんと綺麗になっていたし、日頃の掃除の仕方についてもアドバイスしてもらえた。（30代／男性）
たまたまキャンペーンだったこともあるが、仕事も説明も丁寧にしてくださったので、総合的に良かった。（50代／女性）
浴室の高圧洗浄をするとどうなるのかなどの画像を見せられ、洗浄した後の汚れ具合を確認したところ。（60代以上／女性）
予定より大人数で対応してくれたため、作業が早く進んだ。急な依頼に迅速に対応してくれた。（50代／女性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
料金は安くはないと思うが、しっかりと成果を出してくれるので、家事の負担を完璧に減らすことができた。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
一般の主婦のような方が、こちらの要望を聞いて親身に作業してくれた。（60代以上／男性）
仕事が丁寧で、掃除しにくいところまで綺麗になったから。（20代／女性）
予約が取りやすかった。念入りに掃除してくれた。（50代／男性）
専門家に対応してもらい、安心して任せられた。（40代／男性）
初めての試みだったが、まずまず綺麗になったことに喜びを感じた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
他の業者だとやってくれなかった部分もやってくれた。（30代／女性）
対応方法などを親切に丁寧に話していただきました。（60代以上／男性）
予約も取りやすく、作業もスムーズで良かった。（60代以上／女性）
確実な作業で信頼できる。説明も丁寧。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,211人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した13企業（サービス）を対象にした「ハウスクリーニング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ハウスクリーニング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ハウスクリーニング」選びにお役立てください。
サンプル数
5,211人
このハウスクリーニングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・他者推奨意向
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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