ハウスクリーニングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトのわかりやすさ サービスのわかりやすさ サービスの利用のしやすさ スタッフの接客力 スタッフの技術力 コストパフォーマンス サポート体制
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
掃除箇所別 エアコンクリーニング キッチン 換気扇・レンジフード 浴室・バスルーム
世帯別 一人暮らし 子育て世帯

女性 満足度ランキング

1位

76.49

カーペットをまくって避けた方がいいかとお聞きしたところ、その必要はなく、丁寧に養生して対応してもらったので家が汚れることはなかった。全体的に丁寧に受け答えしていただいた。(20代/女性)

2位

76.46

仕上がりがとてもよかった。想像以上にキレイにしてくれた。(40代/女性)

3位

76.08

掃除の特に技術的レベルが高く、効率よくクリーニングをやっていただいた。自分が予想していたよりもクリーン度は優れていました。またスタッフの愛想もよく終始和やかな雰囲気でやっていただけました。(60代以上/女性)

4位

76.05

塩素など使った作業だと思うが、浴室を閉めきって他の部屋に臭いなど漏れないように作業していた。また、荷物も下にビニールシートを敷いて置いていて、徹底していると感じた。(30代/女性)

5位

75.69

担当の方が丁寧な説明と手際の良く、会話も弾んだ一生懸命さが伝わった時間に正確だった。(50代/女性)

6位

74.90

お風呂を掃除する時に、換気に窓を開けた際に外にいる犬のことを気遣ってくれた。(40代/女性)

ハウスクリーニング 利用者3,060人が重視した項目

サービスのわかりやすさ
23.55%
コストパフォーマンス
18.47%
スタッフの技術力
15.82%
サービスの利用のしやすさ
14.21%
サイトのわかりやすさ
12.49%
スタッフの接客力
10.3%
サポート体制
5.16%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのハウスクリーニング 女性ランキングまとめ

  1. 1位 おそうじ革命 76.49点
  2. 2位 クリーンクルー 76.46点
  3. 3位 おそうじ本舗 76.08点
  4. 4位 ダスキン サービスマスター 76.05点
  5. 5位 カジタク 75.69点
  6. 6位 ベアーズ 74.90点
  7. 7位 ヤマトホームコンビニエンス 73.91点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,060

このハウスクリーニングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/09/06〜2019/12/20
更新日
2020/05/01
サンプル数
3,060人(調査時サンプル数3,678人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービスを提供している企業が対象。
なお、家事代行サービスと、ハウスクリーニングのマッチングサービスは対象外とする。
調査期間
2019/12/23〜2020/01/24
2019/01/04〜2019/01/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人で、当日、掃除現場に立ち会った人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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