SMBCモビット(三井住友銀行グループ)
非常に丁寧に教えてくれた。(40代/男性)>>
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、19社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にノンバンクカードローンを利用した3,632名の方からの回答を得ました。
ノンバンクカードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
非常に丁寧に教えてくれた。(40代/男性)>>
丁寧に対応してくれますし、返済期日を変更簡単にしてくれる便利さ。(30代/女性)>>
必要な時比較的にすぐ利用できた。(60代以上/男性)>>
月々の返済額が良心的なこと。(50代/男性)>>
約35年前、契約して以来一貫して最低限必要な情報は提供してくれる。(60代以上/男性)>>
対応した方の話し方など雰囲気が良かった。(30代/女性)>>
借り換えした時の対応はスムーズだった。(40代/女性)>>
借入金利のを下げる件について、自ら連絡してきて誠実さを感じた。(50代/男性)>>
審査のスピードが思ったより早くて良かった。(30代/女性)>>
返済が、繰り上げて行えたので重宝した。(50代/男性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
3,632人
このノンバンクカードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層:金融業・保険業
第2階層:貸金業,クレジットカード業等非預金信用機関
第3階層:貸金業
ランキング階層:ノンバンクカードローン
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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