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賃貸情報店舗 東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

ファミリー 満足度ランキング

1位

70.88点

実際に住む私と主人以外にも大勢で内覧を希望したが、困った顔ひとつせず対応してくれた点。（20代／女性）

2位

70.74点

丁寧な対応が良かった。子どもと2件の物件の内見に行った時、何度か確認したくて2件を2往復したが、嫌な顔をせず案内してくれた。（50代／女性）

3位

70.35点

借りたいと思っていた物件に対して、いくつか要望があった点をすぐに伝えてくれたこと。（30代／女性）

4位

69.82点

転居までにあまり時間がなかったので、内見をお願いした翌日(たまたま前住人の転居日)にすぐ見せてもらえた。また、すぐ埋まってしまう可能性があったので、段取り良くすすめてもらえた。（40代／女性）

5位

68.93点

案内された部屋について以前周辺のタバコ問題がなかったか聞いたらその場で問い合わせしてくれた。（40代／女性）

6位

67.91点

担当者の対応はスムーズで説明も分かりやすかったです。店舗に問い合わせた時、担当ではない方が応対してくださいましたが、こちらが不安になるようなことはなく、テキパキと応えてくれました。（30代／女性）

7位

67.53点

内見、入居の際に車が無いことを伝えると、近隣の駅まで送迎してくれた。（50代／男性）

賃貸情報店舗 東海 利用者3,353人が重視した項目

物件情報の充実度
31.85%
担当者の接客力
21.03%
担当者の提案力
19.16%
契約手続き
14.97%
利用のしやすさ
12.99%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,353人

この賃貸情報店舗 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
3,353人（全国調査における総サンプル数24,894人）
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開（チェーン展開）している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上（高校生を除く） 地域：全国 条件：過去5年以内に東海にある不動産屋（街の不動産屋を除く）を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

住友不動産販売（ステップ） / MAST（お部屋探しマスト） / センチュリー21 / 大東建託（いい部屋ネット） / 大和エステート（賃貸住宅 D-room） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向

男性担当者の推奨度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスの担当者を推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

男性担当者の推奨度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスの担当者を推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

女性担当者の推奨度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：女性担当者の推奨度