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賃貸情報店舗 東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

女性 満足度ランキング

1位

72.32点

実際に住む私と主人以外にも大勢で内覧を希望したが、困った顔ひとつせず対応してくれた点。（20代／女性）

2位

71.31点

アパート内のどの部屋にするか迷っていた時に、一緒にどの部屋が良いか、日当たりなど建築予想図を見て考えて下さいました。（新築のため決める前の内見が出来なかった）（20代／女性）

3位

71.22点

予約時間に伺ったとき待たされることなくスムーズに案内してもらえた。物件の不明な点も何回も同じことを聞いても親切に教えてくれた。（30代／女性）

4位

71.13点

転居までにあまり時間がなかったので、内見をお願いした翌日(たまたま前住人の転居日)にすぐ見せてもらえた。また、すぐ埋まってしまう可能性があったので、段取り良くすすめてもらえた。（40代／女性）

5位

69.63点

見たい物件がまだ入居中だったため、同じ間取りのアパートに案内してもらい見ることができました。（50代／女性）

6位

69.15点

社用車がきれいでした。ある会社の車は、タバコ臭くて乗るのをためらってしまったけれど、そういったこともなく清潔で、安心できました。（30代／女性）

7位

68.29点

担当者の対応が良く内覧したその日に店舗まで連れていってくれて、その日のうちに契約できました。帰りも駅まで送ってくれました。（50代／女性）

賃貸情報店舗 東海 利用者3,353人が重視した項目

物件情報の充実度
31.85%
担当者の接客力
21.03%
担当者の提案力
19.16%
契約手続き
14.97%
利用のしやすさ
12.99%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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広域企業
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,353人

この賃貸情報店舗 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
3,353人（全国調査における総サンプル数24,894人）
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開（チェーン展開）している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上（高校生を除く） 地域：全国 条件：過去5年以内に東海にある不動産屋（街の不動産屋を除く）を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

住友不動産販売（ステップ） / MAST（お部屋探しマスト） / センチュリー21 / 大東建託（いい部屋ネット） / 大和エステート（賃貸住宅 D-room） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向

男性担当者の推奨度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスの担当者を推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

男性担当者の推奨度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスの担当者を推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

女性担当者の推奨度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：女性担当者の推奨度