ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 提供商品・サービス サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ 手続き 預金金利 手数料 優遇サービス 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン コンテンツの充実度
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

手数料 満足度ランキング

1位

住信SBIネット銀行

73.75

預金額に応じて振込手数料やATM無料利用可能数が増えるところ。 年に数回、定期預金の特別キャンペーンがあるところ。(40代/女性)

2位

ソニー銀行

72.88

ほとんどのコンビニでATMで入出金でき、月5回まで出金手数料無料、入金は、常に無料。また、VISAデビッドが使えるキャッシュカードにした場合、月に二回まで振り込み手数料が無料になること。(30代/女性)

3位

大和ネクスト銀行

71.87

自身の他行口座への振込手数料がかからないので、資金移動用口座として最良である。(40代/男性)

4位

auじぶん銀行

69.88

三菱UFJ銀行との間で資金移動手数料無料。今の会社ではネット銀行を給与振込先にできないため、三菱経由でじぶん銀行に資金を集めている。(50代/男性)

5位

楽天銀行

67.97

全てネット上で出来る上、振込手数料なども妥当で、操作もしやすいので、利用しやすいネットバンキングである。(30代/男性)

6位

ジャパンネット銀行

65.73

ヤフーオークションをする上で他銀行だと支払い手数料がかかる。ジャパンネットだと振込手数料がかからないとの事で口座開設した。手数料がかからないのは助かります。(40代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,287

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/10/11〜2020/01/15
更新日
2020/06/01
サンプル数
2,287人(ネット銀行/ネットバンキング調査における総サンプル数10,008人)
規定人数
100人以上
調査企業数
7社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」
調査期間
2020/01/16〜2020/02/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向