三井ホームの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• いろいろな商品のカタログを見せてもらっていないから。他にどんな商品があるか、たくさんのカタログを提示してほしかった。（50代／女性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 当時はカタログメインだったので、多くの商品からニーズに合わせて選ぶ楽しさはあったものの、比較検討が難しかった。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• HPやカタログの分かりやすさについては、動画やスライドや写真等で細かな部分まで載せてあったから。HPやカタログによる商品の情報提供の豊富さについては、様々な角度からの情報が網羅されてたと思うから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 三井ホームで家を建てると決めてから見たので、知りたい情報を自覚しており、何となく漫然と見るよりわかりやすいと感じたような気がする。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 住宅展示場で詳しいパンフレットを入手でき、外観のデザイン、室内のインテリア、水回り、外構について、予算とともに具体的なイメージを持てた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• カタログから想像した物と現物との乖離が小さかった。ホームページについても同様のことが言える。ホームページからは会社の規模、資本金が分かり、信用度に繋がった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• ホ−ムペ−ジやカタログのわかりやすさ・・・見やすくまとめられていてわかりやすかった。商品についての提供情報の豊富さ・・・部屋のインテリア等内装についての情報が多かった。（30代／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 最終的には既存商品とは異なる独自性能がある家屋になったが、ホームページにある多くの商品の仕様や形式等大変参考になった。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 模型や3Dのデータを作っておらず、立体的なイラストを数枚描いてもらうだけだった。結果、自分で図面を切り取って組み立てた。そこで、子ども部屋の窓が大きすぎることに気がつけたので、必要だと思う。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

モデルハウス

• 集合の展示場ではなく、三井ホームだけのモデルだったので、他のメーカーのモデルハウスと比べてみたかった。（50代／女性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• フルオーダーで理想の住まいが実現できた。品質も良く、先進性もある。営業担当者も親切で、コーディネーターのセンスもすごく良かった。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• 充実さについては、既に展示場が実物同然に完成されていたから。担当者の接客態度の適切さについては、丁寧で分かりやすい言葉で説明してもらえたから。担当者の説明力や質問への対応については、その場でほとんどの質問や疑問に回答してもらえたから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• モデルハウスが三井ホームの得意な家造りの特徴をわかりやすく示すもので、実際建てられる家よりも、どの位広いかという点も率直に教えてもらえた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 展示場の出店物は突貫で仕上げた点が少なからず見えた。これらを含めた疑問点につき担当者の方に尋ねたが、担当者の方は丁寧に真摯に回答してくれた。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスの充実さ・・・分かりやすく、自宅の完成後のイメージもしやすい。接客態度の適切さ・・・丁寧で良かった。質問への対応・・・分かりやすく回答してもらえた。（30代／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 初回は遠方展示場を訪問したが、以後は近場展示場に変更し対応してくれた。面談の都度細部に至るまで納得がいく説明を受けた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 少し古かったが、変に豪華でもなく、実物どおりのモデルハウスだった。断熱性など、打ち合わせしていてよく分かった。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

ラインナップの充実さ

• 建てた商品が準規格のものだったので、選択できるものが限られていた。もう少し選べる範囲が広いとよかった。（50代／女性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• いろんな資材や商品から自分好みに選べる。価格は高めなものの、理想の住まいが実現できた。アドバイスもいつも的確だった。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• ラインナップの豊富さについては、希望していた家のイメージを幾つも提案してもらえたから。プランや間取りの特徴の分かりやすさについては、PCのモニタ−等で様々な写真やイラストで可視化してもらえたから。カスタマイズ・オプションの幅の広さについては、こちらの要望に応えたから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 家を建てるにあたり担当者が決まっていたため、聞きたいことはその都度聞けたので、よりわかりやすかった。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 家のデザインについては、外国の家を意識したもの、高級感がありながら、日本の住宅地の雰囲気に合ったもの等を幅広く示してもらえた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• ラインナップは、当初想定していた物がなかったが、不足しているとは言えない。カスタマイズについては、当初こちらが希望していた案を踏襲した上で、より良い案を提示していただき、感謝している。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 予算に制限がなければ問題ないが総予算を考えると選択が悩ましくなってしまうから。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• ラインナップの豊富さは思った以上に多かった。間取りの特徴の分かりやすさは分かりやすい写真が多くイメージしやすかった。カスタマイズの幅の広さは気に入ったものが直ぐに見つかった。（30代／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 平屋で間取りにはこだわりが強かったのだが、複数のプランを並行的に提案いただき大変満足する間取りになった。また外部建築士さんが常に同席していた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 自由度が高く、一見して三井ホームと分かるデザインでない家を建てることができた。建築士さんがヒアリングして、好みに合わせて設計してくれる。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

打ち合わせのしやすさ

• 子供が小さかったので、自宅で打ち合わせをしてもらうことが多く助かった。一度だけ事務所で打ち合わせをしたが、立地は悪くなかった。（50代／女性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 支店がひとつだったので、自宅からは近くもなく、予約を取るのにいつも前からのスケジュール確定が必要だった。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせのしやすさについては、電話やメ−ル等で事前に時間を指定しておくだけで正確に連絡を入れてもらえていたから。打ち合わせ施設の立地の良さについては、事前に予約さえしておけば、駐車場や小会議室等をちゃんと準備てもらえていたから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 打ち合わせ先の支店が比較的近かった。各打ち合わせ毎に順次段階を踏んで進めて行き、終わると次の予約を取るという形だったため。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせ会場が広く、子供も待ち時間を過ごしやすく、車での往復もしやすかった。多少の遅れにも、対応してもらえた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 打ち合わせのしやすさ、雰囲気は申し分ないと感じた。立地については、公共交通機関を利用して行くには便利とは言うことができなかった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 最初の段階で、こちらの事情を十分理解して打ち合わせの日時、時間、場所の候補を複数用意されていたように感じられた。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 打ち合わせのしやすさは、ほとんど希望通りに出来ていたし、都合で変更する事も問題なかった。施設の立地の良さは、公共の交通機関を使ってのアクセスが良く便利だった。（30代／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 初回を除き、以降は全て近場の展示場か事務所での打ち合わせで訪問するのに便利であった。また次回打ち合わせ事項は都度明確にわかっていた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 家から一番近い住宅展示場や建替えだったため、自宅での打ち合わせだった。他に、細かい部材を決める時は福岡本社やリクシルにも足を運んだ。適宜場所を決めて対応してくれた。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

営業担当者の対応

• とにかく営業担当者の対応が良く、家の品質はもちろんだが、担当者の細かいフォローもひと押しになって決めたのもあった。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• 対応の迅速さや適切さについては、何も問題を感じなかったから。専門知識の豊富さでは、スタッフの十分な経験と知識が感じられたから。ヒアリング力や提案力については、こちらからの要望について、悩みながらも創意工夫された提案を受けられたから。地域特性の説明については、地元ならではの情報をちゃんと教えてもらえたから。契約書類の説明内容の分かりやすさや取り扱いの正確さについては、丁寧で几帳面な対応が感じられたから。支払いや資金計画に関するサポ−ト対応については、こちらの負担が少しでも軽くなるように、補助金申請や税金対策の方法等を丁寧に教えてもらえたから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 設計の段階では、先ず叩き台になるものを出してもらい、それに対してこちらの希望を伝え、修正を何回かして決定するという手順だった。その際にこちらの希望が的確に伝わっていた印象があるため。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当者は、基礎知識は十分あり、自分自身の経験も踏まえて、押し付けがましくなく対応してくれた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 他の住宅メーカ数社との比較になるが、こちらの疑問、不安要素に対する対応が早く、その内容も構造力学的に適ったものであった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 設計担当者がとても頼りなく、こちらの意向をほとんど汲み取ることができていないことを察知して、自分で調べてくれるなどしてカバーしてくれた点。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 対応の迅速さは、いつも迅速に対応してもらえていた。専門知識の豊富さは、知識も経験も豊富に思えた。提案力は気に入る提案を幾つも出してもらえた。地域特性の説明は、欲しい情報がいろいろと分かりやすくまとめてあった。契約書類の取り扱いは、正確で何も問題はなかった。資金計画に関するサポ−ト対応は、余裕をもった計画を立てることが出来た。（30代／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 直接の担当者は新入社員であったが、初契約に繋がる期待も持っていたようで真摯に礼儀正しく迅速に対応してくれた。また常に知識経験のある指導員が同席していた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 本当に優秀で、営業担当者で決めたと言ってもよいぐらいだった。ローンは夫の職場で借りたので、手続き上、担当者はほぼ関係なかった。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

価格の納得感

• 見積もりの内容が分かりにくく、問い合わせたら余計な項目が組み込まれていた。きちんと説明して欲しかった。（50代／女性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 非常に品質が良く、先進的な家づくりが出来る。比較的高価な住宅メーカーですが、機能も品質も良いので納得感があった。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• 金額の妥当性については、他社よりも見積額が安かったから。見積金額の正確さについては、内容に疑義等全く生じなかったから。見積の分かりやすさについては、内容に不明な箇所等全くなかったから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 価格については最初からこちらの希望は伝えてあり、それを超えない範囲で提案があった。見積もりが後で大きく変わることはなかった。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• デザイン、内装、家具、外構について、合計額を無理に業者に値引きを強要して安くするのではなく、材質の見直しでいくら変動するか示してくれた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• あらかじめ大まかな費用の概算を担当者が理解、把握されていて、見積もりの前段階で説明していることとほとんだ同じであったことによる。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 金額の妥当性は他社と比較しても問題はなかった。見積り金額の正確さは、途中の変更や追加等はなかった。見積りの明確さは、細部まで細かく記載されていた。（30代／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 元々三井ホームは極めて高いハウスメーカーであるとの先入観を持っていたが、他社に相見積もりを行ったところそうでもないということが分かった。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• はっきり言って、住宅展示場で見た中で高い方だった。だが、その価値がある断熱性・耐震性・デザイン性があり、何より担当者が良かった。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

設計担当者の対応

• 設計担当者の経験をもとにいろいろなことを提案された。そのすべてが取り入れて良かったと思えるものだった。今から建てる方にもおすすめしたい内容だった。（50代／女性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• ニーズに合わせて細かく設計していただいた。説明も十分で的確なアドバイスもあって、期待以上の設計になった。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• 接客対応の良さについては、ざっくばらんに何でも気になることが質問出来たから。専門知識の豊富さについては、スタッフの知識と経験の多さを感じられたから。ヒアリング力の高さについては、こちらからの要望等は最後までちゃんと聞いてくれたから。提案力の高さについては、斬新な発想やアイデア等を出してもらえたから。設計力については、使いやすさと過ごしやすさ等を追求してもらえたから。住居外観のデザイン力については、見栄え良く豪華さを出してもらえたと思うから。完成イメ−ジの伝わりやすい説明については、3Dの動画使用により、かなりリアルにイメージ出来たから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 設計は社内ではなく契約設計事務所から、決まった担当者が打ち合わせの度に来て、順次進めていった。決定した部分は3D画像で見ることができたので、分かりやすかった。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 設計の提案力に優れていた点が三井ホームを選んだ最大の理由であり、予算の範囲内で高級感と耐久性のある家のデザインを提案してくれた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 外観のデザイン、3Dの完成イメージについて、もう少しリアルさが欲しかった。現状は当時より良い3D-CAD、デザイニングソフトが出ているので、良くなっていると思う。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 高齢の方で、約束の日を忘れてしまうだけでなく、打ち合わせ時にお願いしたこともきちんと守れないのみならず、何を言ってもそれはできませんの一言だけ。営業担当者が全てフォローしてくれなければどうなったか想像もできない。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 接客対応の良さはいつも良かったと思う。専門知識の豊富さは気に入った設計内容であった。ヒアリング力の高さは何回も十分なやりとりが相互に出来てた。提案力の高さは良いアドバイスが多かった。設計力は斬新で気に入る内容であった。外観のデザイン力は良かったと思う。伝わりやすい説明は特に分かりにくかったことはなかった。（30代／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 初めから最後まで、外部建築士が打ち合わせに参加してくださり、修正や確認はタイムリーにその場でできた。またシ−リングファン用昇降機設置等の要望にも応じてくれた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 早い段階で建築士さんが入り、営業が図面を描くことはなかった。自由度が高く制約が少ないため、我が家にとって無駄なスペースはない感じ。設計担当は外部の建築士で、耐震性などのチェックは内部の建築士がしており、安心感がある。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

施工担当者の対応

• スケジュール通りの建築で、見学の際はいつも丁寧な説明もあり、安心して任せることができた。最新技術が備わっているのも良い。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• 接客対応の良さについては、定期的に現地を見学する度に正確な進捗状況を報告してもらえたから。技術力の高さについては、完成後の出来栄えが立派だったから。管理の適切さについては、大した問題は何も起こらなかったから。期間の正確さについては、ちゃんと守られていたから。周辺住民への配慮については、書面にて詳しく丁寧な対応がされてたと思うから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 施工担当者(責任者)とは節目節目でしか会っていないが、毎回対応は良かった。実際に作業をしている人たちも、見に行くと丁寧に対応してくれた。近隣へも一緒に挨拶に回ってくれた。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 施工担当者は迅速に建築を行い、冬の乾燥した時期の間に壁と屋根の工事を終えることができた。喫煙することもなく、マナーもよかった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 接客対応は満足した。いろいろな提案を受ける中で技術力も信用できると思った。施工管理や周辺住民への配慮は直接見ていないので不明。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 技術力の高さ・・・最新の工法で行われていた。管理の適切さ・・・途中何も問題はなかった。期間の正確さ・・・異常気象があったが、ちゃんと守られていた。住民への配慮・・・十分丁寧にに行われていた。（30代／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 工事期間中の整理整頓や近隣への配慮、工事品質、工程管理、施主への進捗説明等、総体的に満足いく内容であった。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 基礎は日本人の職人さんだけで、丁寧にされていた。同時期に建てた別メーカーの人は外国人が多く心配が絶えないようだった。他の職人さんもきちんとされており、現場監督もきちんとしていた。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

デザイン

• 外観は満足。コーディネーターさんにはいろいろ相談した。自分達がお店で買うものもその色でおかしくないか、聞いた。（50代／女性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 外壁も細かいデザイン性があり、住宅とマッチする設計だった。内装コーディネーターも非常にセンスがあった。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• 外観・外装の良さについては、ほぼこちらからの要望通りの外観で気に入ったから。内装・インテリア担当者の提案力の高さについては、こちらの提案をかなりそのまま引き継いでアレンジしてもらえたから。内装やインテリアのコーティネイト力については、こちらの希望に添うようにいろいろと工夫してもらえたから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 打ち合わせの事務所に、各種外装材やインテリア用の見本が揃っていて、それをゆっくり見ながら選んだので、イメージ通りにできた。また三井ホームを選んだのは、元々平屋を建てる希望で、当時ちょうど平屋用のキャンペーンがあり、予算内で収まりそうだったのが大きい。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 外観は窓のサイズや形、壁の色や材質に満足できた。内装についても、よい照明器具を展示会で扱っていて、雰囲気作りに役立っている。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 外観・外装は、期待通り。内装のインテリア提案は及第点。コーディネート力も及第点。強いてあげるなら、外装壁の色のバリエーションが欲しかった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 設計担当者がひどすぎたからか、インテリア担当者は営業担当者が自信を持ってお勧めできますと言われた言葉通り、我が家の構成員に合った提案をしてくださりとても満足できた。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 外観や外装の良さ・・・見栄え良く気に入った。インテリアの提案力の高さ・・・かなり参考になったところがあった。コ−ディネ−ト力・・・かなり参考にさせてもらった。（30代／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 屋根瓦とタイル外壁が実現し外観はとても見栄えがする建物になった。インテリアコーディネーターの提案力も高く多くを採用した。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• カタログでよく見る三井ホームの家の洋館ではなくても、どんな家でも希望できる。インテリアコーディネーターがつき、一通りお勧めを選んでもらった後に、同じ照明器具を一部自分で購入して取り付けて節約できた。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

住居の性能

• 全館空調にすればもっと快適に過ごせたのかもしれないが、まぁまぁ快適に過ごせている。地震はまだ経験がないので耐震性は分からない。（50代／女性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 耐震性、断熱性、機密性、耐久性等、全てにおいて不満がない。満足感高く、品質も良く最先端設備を備えてくれた。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• 建築構造の基本性能については、最新の技術を多く利用してもらえていたから。耐震性・免震災については、かなり高いと聞いていたから。耐火性 については、耐火素材を多く取り入れられていたから。断熱性の高さについては、夏の暑さや冬の寒さがそれほどきつく感じなかったから。気密性の高さについては、かなり気密がとれているように感じられたから。耐久性については、隣県での地震でも何も異常がなかったから。快適性の高さについては、四季を通じて過ごしやすく感じられているから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 構造や住宅性能については、三井ホームに決める前の段階で展示会があり、素材などを具体的に見ることができたのが良かった。実際に住んでみて、断熱性や気密性の高さを感じている。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 自宅は木造であり、床をフローリングにしたことで、木材の心地よい快適さを実感できている。地震が来た時にもダメージがなく耐震性も十分。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 2×6のため断熱材が平均以上に使われていて、全館空調による電気代の心配も杞憂だった。1年を通して冬場と夏場の温度差もあまりなく、古い家で悩ましかった結露も全くない。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 実際に住んでみて、全館空調を採用していることもあいまって常に居心地のよい居室空間となっている。すき間風が入るとか結露が生じるなんて皆無である。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 住んでいて断熱性の良さを実感する。2階天井を勾配にしているが、暑かったり寒かったりはない。しいて言えば、冬は乾燥が気になる。耐震性も抜群なので、逆に将来の解体費用が心配。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

設備・内装の質

• だいたいは満足。トイレの手洗いが想像より安っぽくて不満。壁紙も早いうちから剥がれる箇所があった。そういうものなのかもしれないが。（50代／女性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 最新機能はもちろんですが、デザイン性も良く、材質も高級感がある。家具のアドバイスもくれて、非常に参考になった。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• 使用されている素材や設備の質については、自然で品質の高い物が多いと感じたから。室内設備の充実さについては、可能な限りエコロジ−と無駄のないスペ−スの利用を心がけてもらったから。内装やインテリアの質については、概ね外観とマッチした内容になっていたと思うから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 太陽光発電については、電気代、ガス代合わせた光熱費が賄えており、今のところ少しプラスになっていると思う。収納や内装は自分で決めた通りなので、満足している。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 木材を多用していて、フローリングの床も堅すぎず柔らかすぎずちようどよい。家具も三井ホーム主催の即売会で割安に購入できた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 収納でいろいろと工夫があり、大変良かったと思う。ドアも複数のパターンから選択できるので、使用用途ごとに選択できて良かった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 全館空調設備を導入したので、すこぶる快適、また天井を高くする代わりに天井裏を30平米以上の収納スペースとしたことで、物を部屋に出さずに済み大満足。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 素材や設備の質・・・耐久性の高い素材を多く使用してもらえた。設備の充実さ・・・十分な収納スペ−スが出来た。インテリアの質・・・出来るだけ統一性のある物をコスパ良く揃えてもらった。（30代／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 全館空調を必ず採用したいとの思いが元々強かった。また屋根は瓦、外壁はタイル、床材はウォールナットという具合にこだわりがあったが全て実現した。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 太陽光発電も全館空調もあり、一年中、どの部屋も快適。床の素材感も気持ち良く、年中スリッパがいらない。内装はインテリアコーディネーターがつくので、失敗したと感じた場所はない。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

保証内容

• 保証内容について全く分かっていないが、アフターの方が来られるたびに点検のことを確認しているので問題ない。（50代／女性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• ある程度の保証があったので、メンテナンスもしっかり行ってくれた。なにかあったときもすぐに駆けつけてくれた。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• 保証内容の充実さについては、契約前の事前の説明通りだったから。保証期間の長さについては、通常他の会社と比べても差異はなかったから。保証内容の分かりやすさについては、特に質問や疑問等はなかったから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 保証内容は十分であり、家の耐用年数を考えると過剰な保証になっていない。保証内容を決める際に不安を煽って過剰な割高な保証をつけようと仕向けなかった点もよかった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 充実さは想定通り。期間は、任意延長が可能なことを教えていただき助かった。内容は、わかりやすく説明してもらった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 長期優良住宅のため、10年ごとに最低でも200万円ぐらいの補修をしていかなければならないとあらかじめ伝えられていたが、大体そのぐらいの予算で10年目を迎えられた。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 会社自体がしっかりしており、各種期日の前には余裕を持って事前連絡があり、全面的に信頼している。今後は延長保証も当然に依頼するつもりである。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 保証内容が充実している分、建築費用の価格が高いのだろうと思う。安ければ満点です。あとは保証内容の時期（◯年）にきちんとアフターサービス担当者が来れば問題なし。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）

アフターサービス

• 小さなことでもすぐに来てくれて対応してくれる。お掃除のポイントも詳しく教えてくれるので、とても助かっている。（50代／女性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 高価格なだけあって、アフターサポートも良かった。定期的な検査もあったので安心できている。なにかあるとすぐに駆けつけてくれる。（30代／女性／東北／2世帯／わからない／わからない）
• アフターサービスの充実さについては、いつも会社からこちらへ定期的に連絡を入れて確認してもらえているから。定期点検・メンテナンス対応の良さについては、ちゃんと定期的に担当者から連絡を受けているから。問い合わせ・不具合・トラブル発生時の対応スピ−ドについては、隣県で地震が発生した時に直ぐに確認しに来てもらえたから。メンテナンス・補修・修理箇所の仕上がりについては、全く問題がなかったから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円未満／200m2以上）
• 定期点検については、その都度連絡があり、担当者と日程を詰める形で決めた。点検時に消耗品や主にキッチン周りの掃除の注意点等の情報も伝えられた。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 定期点検を円滑に行ってもらえた。トイレットペーパーホルダーが外れた時や水回りのトラブルの連絡をしたらすぐ対応してくれた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 建築当初の担当者、設計者から、アフターサービスの担当者への引き継ぎが不完全と感じた。家の図面がないとのことだが、保証期間内はいつでも確認できるようにして欲しい。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 玄関ドアの不調があったが、問い合わせ窓口にスピーディーに対応していただき早期修復した。また全館空調の年一回メンテナンスは費用負担なく行ってもらっている。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 決められたアフターサービスの時期になかなか連絡してこない。不具合のときはすぐに来てもらえたし、遅くなっても保証がなくなるわけではないから問題はないが。（40代／女性／九州・沖縄／2世帯／わからない／わからない）