パナソニック ホームズの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• 製品の多くに説明が書かれていて困った時にはすぐに対応できるし、QRコードも載っているので、詳細も調べやすい。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• ホームページもわかりやすく、ヴェッセの家をウェブ内で建てられる。いろんな色で試せて、イメージが湧いた。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 自社の商品の特徴はよくわかったが、他社と比較してどうなのかは、営業担当者の話を聞くまでよく分からなかった。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• カタログやホームページを含め、あまり迷わない程度の情報量で見やすかった。情報量が多ければ迷うだけで、もう少し情報が欲しい場合は営業担当者に聞けば良いと思った。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 他のハウスメーカー同様、カタログからは現実をイメージすることは難しい。カタログは良く見せるように努力した写真のため。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）

モデルハウス

• 担当者の対応がとにかく丁寧で、質問にも丁寧に答えてもらい、モデルハウスとほぼ同じような家ができたので満足しています。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• とにかく担当の方々が親切で、説明の仕方も丁寧で、満足でしかなかった。展示場もきれいな造りで素敵だった。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 住宅の場合、カタログで紹介されている写真はコンセプトがありそれを具現化した例の一例がモデルハウスであることの説明を受け、その他の例も含めて多くのバリエーションが可能であることの説明が理解しやすかった。（50代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• モデルハウスでの接客には何も問題なかったと思う。一方で、モデルハウスの特性から、一般的な住宅よりもゆとりのある空間で設計されており、やや現実味に欠ける感じがした。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• モデルハウスだけあって間取りや設置設備等、1軒の中に凝縮されておりとても参考になった。担当者も知識豊富で質問しても分かりやすい説明やアドバイスをしてもらい、次のステップに進む上でとても良かった。又、一部ではあるが鉄骨構造も確認出来て良かった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 現実的な住宅からはかけ離れていたが、夢のある建物だった。光熱費のことを考えなければ、このような家を欲しいと思う。ホームエレベーターも現実的に欲しかった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• リニューアルしたてだったので､豪華すぎるくらいのモデルハウスで､まさに自分達が住みたい家だなぁと思ったから｡（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）

ラインナップの充実さ

• 自分の部屋だけ少し広くしてもらったり、階段に手すりを付けてもらったり、１階と２階の両方にトイレを設置したり便利に生活できるようになりました。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 設計士さんが叩き台を作ってくださるが、ひとつひとつに可能なアレンジも提案してくれて、こちらの意見できる限り聞いてくれた（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 素材、デザインにより印象がガラッと変わることをイメージ画像を基に説明頂けた。また組み合わせが非常に多く仕上がりのイメージを持ちにくかったが、完成状態のイメージ図を準備頂けて理解が深まった。（50代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• ヴェッセという、家の型を自身で選んで内装を選択するもので建てた。自分たちが思い描くライフスタイルに合う住宅を展開していたから。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 結果的に、会社自体のラインナップは様々あることは分かったが、そもそもの初期段階で、同社に限らず住宅の構造や設備に関する一般的な情報が不足していると思ったから。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• 平屋・2階建て共、注文住宅であれば自由な設計が出来、希望に沿った満足の行く住宅が建てられるところを評価した。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 間取りは個人の思いに近いものを提案してくれるかにかかる。こちらの思いを汲み取る営業センスが求められる。担当営業はその点が良かった。オプション設備もハウスメーカー推奨品以外も多くあったので良かった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 例えば外壁だったら､基本はキラテックタイルになるから､そんなに選べる種類が様々ではないのではないかと思います｡（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）

打ち合わせのしやすさ

• 打ち合わせは、分かりやすく丁寧だったし、無駄がなくトントン拍子で進んで、気づいたら家が建ってました。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 極力こちらの都合に合わせて対応してくださり、打ち合わせも自宅にまで何度も来てくださって、ありがたかった。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 担当が丁寧で、心配ごとにも対応してくれた。もう少し、ローン融資に余裕があれば、こちらで調べられたので、そこが少しもったいなかった。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 打ち合わせの施設がやや郊外にあり、そこまで毎度出向くのが面倒ではあった。一方で、予約の取りやすさは特には問題と思わなかった。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• 設計担当者毎に第1回目から最後の打合せまで段取り良く進められた。途中、こっちの都合で変更を申し出ても、次回の打合せの中で変更内容の折り込み確認をきちんとして次に進められ漏れがなかった。予約の取りやすさも問題なく、打合せ時間もダラダラせず短時間でその日の打合せが出来た。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 自宅、モデルハウス、内装建材、設備の展示施設で何回か打ち合わせを行った。いずれの場所も自宅から遠くなく、良かった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 車で広島の自宅からパナソニックホームズのショールームがわりと近くにあったし､夫が休みの土日に合わせて設定してもらえた。（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）

営業担当者の対応

• 以前の家の土地を半分売って、その代金で残り半分の土地に新しい家を建てたのですが、土地を売る手続きもやってもらえて助かりました。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 営業担当の方の提案力が良かったので、マジックにかけられたと思う。こちらの要望にも迅速に動いてくれた。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 立地が海の近くであるため塩害に関する説明、また軽量鉄骨であるため耐震性やシロアリ被害に強いこと等、多くの安心材料をいただけ安心できた。（50代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 丁寧で人柄が良かった。以前別の住宅メーカーでも担当が付いてくれたが、足元を見られているような対応であった。そんなことはなかったのでよかった。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 営業担当者がしっかりとヒアリングをしてくれ、こちらの有する課題や求める物を論点整理してくれ、かつ、それをしっかりと設計担当等につないでくれた。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• モデルハウスの担当者同様、多岐にわたり知識豊富でどんな小さなことでも丁寧に説明・アドバイスをしてくれた。迷っているとさり気なく別提案してくれたり、不安に思うことはなかった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• あるハウスメーカーの営業は、こちらの支払い能力を疑ったのか、第一声が「当社の製品は高いですよ」だった。契約したハウスメーカーの営業担当は、相性があったのかすべてに於いて満足できた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• こちらがもっとアピールしたらいいのにと思うことでも､すごく謙虚だし、絶対に他メーカーの批判などをしないから気持ちがいいです｡（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）

価格の納得感

• 建設費や諸経費等の説明も丁寧で分かりやすかったですし、費用も見積もりの通りに収まったのでとても満足です。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 金額は当初の予算通りにはいかなかった。工事が始まってからも追加料金がだいぶかかったことは少し不満でした。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 一流メーカーであることもあり自分にとってはとても高価な金額でしたが、各種性能が高いこともあり納得しています。内訳の見積りも準備いただき、妥当であるかは分かりませんが、信頼できる結果と判断しています。（50代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 価格は高いが、住んでみて快適である。蓄電池とソーラーパネルをつけたので、節電にもなってる。高かったが、思い切って設置して良かった。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 同社に限らず、ハウスメーカーそれぞれが独自の積算方法で見積もりを作っており、相互に比較するのが困難であった。ただ、パナソニックホームズ自体の見積もりは、特には怪しげなところはなかったと思う。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• 他の住宅メーカーより若干割高感はあるが、注文住宅のため妥当な金額だと思う。実家もパナ(当時はナショナル)で建て45年の月日が経つが不具合もなく耐久性に優れているから、以降の余計な出費が抑えられるかな？（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 金額は費用の積み上げなので、納得した。但し、一件一件精査したこともなかった。見積り金額は、正確であると信用していた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 金額だけ見ると非常に高く感じますが､フル注文住宅は一邸一邸､滋賀の工場で生産してるし､特に耐震性能など品質を知れば知るほど安心しました｡見積り内訳の記載もわかりやすかったです｡（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）

設計担当者の対応

• 設計の担当者さんの対応も丁寧で、間取りや内装や外観も希望した通りの家にしてもらえて、問題なかったです。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 工事が始まってからも、こちらの要望で設計を見直してくださったり、柔軟な対応をしてくださってありがたかった。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 猫を飼っているが、猫トイレを置くためのスペースをとってくれたり、収納をたくさん作ってくれた。小さい家の割には今のところ物も上手に隠せていると思う。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 営業担当者から設計担当者がしっかりと情報提供を受けていて、こちらのニーズを叶えるために必要な内容を実際の設計に落とし込んでくれたと思うから。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• 何回か設計変更を申し出たが、その都度迅速な対応をしてくれた。設計変更時も生活動線や使い勝手のアドバイスをしていただき助かった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 外観、間取り等、大方のイメージは自分たちで持っていたので、設計担当とは答え合わせの感じだった。今から思えば、提案をもっと強く主張してくれれば良かった点は幾つかあった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 広島に住んでいて､神戸市内での建て替えを依頼してたけれど､神戸市との側溝などの協議もスムーズに進めてくれていて、事後での報告をもらったので助かりました｡（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）

施工担当者の対応

• 工事の職人さんも丁寧でしたし、車も近くにちゃんと駐車場を借りて止めていたので、近所の人達にも迷惑はかかりませんでした。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 素晴らしい施工技術で、なんの不満もありません。工事に入ってからも、変更の提案を快くのんでくれたりして、対応にも満足。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 事前に工場でベースを組み上げ高いレベルで精度補償がされており、現地での設置工期はとても短く驚きました。また内外装工事を担当した業者の質も高く、とても満足いく仕上がりでした。（50代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 地鎮祭をやってくれて嬉しかった。いつもにこやかに対応してくれて、嫌な思いをしなかった。壁の隙間が少し気になっていたので、そこは前もって話せば良かったと思った。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• スケジュール管理が徹底していて、ほぼ予定通りの期日で建築が終わったのは、良い意味でびっくりした。また、近所の挨拶等も欠かさず実施してくれ、特段のトラブルなく建築ができた。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• 基礎から完成までたまに進捗状況を見に行っても常に笑顔で対応してくれた。質問しても丁寧に説明してくれたり、次の施工内容も分かりやすく説明してくれ安心して任せられた。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 旧住宅の解体工事が始まってすぐに､神戸の役所に匿名でクレームが入って3日半ほどストップしていたようですが､順調ですか?と尋ねた時には既にクレーム処理が終わっていました｡非常にありがたかったです｡（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）

デザイン

• 外観のデザインは地味目なんですが、あまり近所で悪目立ちしたくないので、これで良かったと思っています。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• コーディネーターさんはとても人柄が良く、打ち合わせが楽しかった。デザインも要望通りに対応してくださった。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 特に外壁のタイルは一押しで、質感も高く10年経った今でも北側面に苔が生えることなく綺麗な状態を維持できている。30年メンテナンスフリーで定期交換の必要もなく、初期投資は高かったが満足度はとても高いです。（50代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 家の色はシックにしたかったので、理想の色を選べた。台所のカラーは、一番値段を抑えられるグリーンにしたが、家とマッチしていたので思いきって良かった。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 外観は窓の配置などがやや画一的な感があり、もう少し工夫しても良かったかなとか思う。内装は専門の建築士がいていろいろと提案してくれたので、助かった。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• 平屋建てだが年齢相応に派手でなく極端に地味でもなく仕上げてもらった。内装やインテリアも癒やし感を持ったデザインとなりとても満足です。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 外壁はサイディングを提案されたが、見比べるとタイル張りが良かったので、迷わずタイルにした。インテリアは、カーテンと壁紙くらいなので満足している。造作家具に関しては、もう少し高品質のものを提案して欲しかった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 縦長の窓をいくつも取り入れているので外観もおしゃれだし､カーテンも通常のタイプのものとロールスクリーンがあって凄く良かったなと思っています｡（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）

住居の性能

• 以前の家は古くて、冬場は寒かったんです。新しい家は冬でも暖房がいらないくらいに断熱性が高いから快適です。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 耐震性を理由にパナソニックにした程なので、申し分ない。ただ、実際に地震を経験していないので、何とも言えない。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 以前住んでいたマンションとの比較になりますが、どの性能を取っても段違いにレベルが高く、10年経った今でも目立ったトラブルはなくとても満足しています。（50代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 洗面所の設計に少し注文をつけたが、注文通りでとてもよかった。エアコンだけで暖かく、余計な家電が不要なのでそこもよい。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 気密性は最新仕様で問題ないと思う。また、地震対策としては、免震ではなく強固な躯体を作るという耐震なのだと知り、より安心感が出た。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• まず住宅メーカーとしての信頼度が第一にあります。その中で実際に住んでみて、地震時の揺れ幅が少ない。外部騒音も遮断出来る構造。空気循環での快適性など満足してます。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 居住性能は快適で、30年前に建てた家よりも格段に満足できる仕上がりになっている。耐震性と耐火性については、比較する手段もないし、比較するすることがないように願うだけ。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 特に耐震､耐火､遮音､断熱､耐久に関しては申し分なく､本当に安心して､快適に穏やかに毎日を過ごすことが出来ています｡（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）

設備・内装の質

• パナソニックホームズというだけあって、パナソニックの電化製品がいっぱい設置してあるので、いろいろと便利です。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 品質については申し分なく、希望通りの品だった。特に、壁紙は選ぶのが困る程レパートリーがあって、困るくらいだった。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 以前住んでいたマンションでもリフォームを経験していますが、素材の質感は段違いに高く、作業者のスキルも高く、とても素晴らしい仕上がりとなりました。（50代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 蓄電池とソーラーパネルは付けて良かったと思った。二階に物干し竿を付けたが、住んで3年くらい経つが、一回も使ってないのでやはり住まないとわからないことがあると思った。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• ペットを飼っているためペットに優しい素材をメインに取り入れている。収納場所も多く、汚れても落ちやすい壁紙にしてあり照明も省エネ対応で満足している。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 太陽光発電、床暖房、エネファームは良かった。空調も良かったが、全館空調をもっと強く勧めて欲しかった。インテリアも文句はない。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 窓の結露も全然しないし､爆音で音楽を流してもまったく下の階に振動などしないし､遮音や断熱など大満足です｡（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）

保証内容

• 他の業者との保証内容の違いは正確には分かりませんが、今のところ大丈夫だと思います。説明は分かりやすかったです。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 保証もしっかり付いていたので、安心して契約できた。築年数3年未満なので、まだ不具合がほとんど出ていないのでわかりませんが…（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• これまでに唯一故障したのは室内空調ファンのベアリングでしたが、築7年ごろにもかかわらず無償で交換いただいた。その他は特に実害がなく、偽りなく高い品質を有していることが実感できました。（50代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• まだそこまで使用してないので、正直なんとも言えないというのが率直な意見である。必要なのか不必要なのかまだ検討できていない。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 会社独自の取り組みとして、より長期の保証が付いており、安心できた。ただ、具体的な内容はやや分かりづらかった印象がある。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• 担当者から説明があり、一般的に妥当な保証内容や保証期間かなと思う。保証内容も分かりやすく、ケースによって分からなかったら聞けば良い。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 保証内容は他のハウスメーカーと同様かと思う。構造保証の10年は、30年前に建てた家と同様に50年程度は耐久性があるのではないかと思っている。保証内容の分かりやすさについては難しい。こんなものかと思うしかない。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 万が一､天災で住めなくなっても､私達の場合は五千万円までなら建て替えてもらえるし､初期保証の35年を最長60年まで延長出来たので気持ちが安心です｡（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）

アフターサービス

• お風呂の鏡が曇ったとか、細かいことで何度か問い合わせたことがありましたが、丁寧に教えてもらいました。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 定期的にしっかりと点検をしてくださっている。こちらの質問にもしっかりと対応してくださっているし、アフターサービスも良好。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 定期メンテナンス以外のみならず、毎年年賀状で連絡をいただいております。唯一故障した空調ファンの補修の際も迅速に対処いただき、偽りのないアフターサービスをいただけています。（50代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 給湯器がつかずにお風呂を沸かせない時に連絡して教えてもらった。少しパニックになっていたので、アフターサービスはあると安心なんだと思った。（30代／女性／東北／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 毎年しっかりとアフターサービスで点検が来てくれるので、安心できる。ただ、外部に委託しているため、設備等の専門知識に欠ける人が来る感があり、その点は減点と思う。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／200m2以上）
• 受付担当者の応対も良く、不具合やトラブル対応時も迅速に対応してくれる。修理箇所も丁寧に仕上がっている。定期メンテナンスも事前に連絡があり、日程調整もやりやすく、点検内容も細かな説明で担当者も好感が持てる。（60代以上／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• アフターサービスは定期点検を経験しただけだが、悪くはなかった。担当者の対応も良かった。相談窓口などは利用したことがない。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 住み始めてから出た追加の要望にも丁寧に迅速に対応してくださったり､365日24時間体制でオーナーのサポートをしてもらえるのでとても良いと思います｡（50代／女性／近畿／2世帯／わからない／100〜149m2）