トヨタホームの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• 住宅カタログは内容が豊富でわかりやすかった。疑問があれば、すぐにスタッフさんが答えてくれたり、詳しく調べてくれたりと、良い対応をしていただいた。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• トヨタホームは軽量鉄骨造りであり、あらかじめ決められた枠組みの中から家を建てていく。そのため木造住宅とは違い好きに設計はできないので、どのような建物になるかは写真が重要だが、写真が多くイメージしやすかった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 住宅カタログは選べる家のタイプに分かれており、わかりやすかった。外観と内装のイメージがしやすく、特徴が分かりやすい（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 木造建築は少ないので、実際の展示場まで連れて行ってくれたため現物が見て触れたからイメージがわいてきた。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• こちらの要望をカタログを参考にそれぞれの特徴や金額の差など丁寧に説明してくれた。構造なども写真で説明がありわかりやすかった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 商品の種類がそんなにないので選び安かったです。また、色選びなどは種類が豊富で迷いました。全体的に良かったです。（40代／男性／北関東／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 鉄骨で丈夫な構造なのと気密性の高さを説明いただきました。写真で震災時に残った家がトヨタホームだった、というのもインパクトがあった。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 他のハウスメーカーと比較した相対比較である程度満足。一目での見やすさやインパクトは感じた。一方で説明文がわかりにくい。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• カタログの内容ではあまりイメージがわかなかった。3Dで写真みたいに見せてくれたら、具体的でイメージしやすかった。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 内装の打ち合わせで、時間の関係からカタログを持ち帰って家で選ぶ機会が何度もありましたが、カタログに価格が記入されていないため、良いと思う商品の価格がわからないので、決まるのに困ってしまったのが現実です。これが良いと言って価格を聞いて、やっぱり止めるっていう作業が無駄でしかないので、全部がわかるカタログでないと時間の無駄になってしまう。それに、これは？これは？って何度も何度も聞くのも恥ずかしいし、トヨタホームさん側も内心めんどくさいと思われているのかも？と思うこともストレスになりました。（50代／女性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 商品のカタログを渡されていたので細かいところまでよく比較できた。ただし、インテリアや外部委託扱いであった外構は顧客用のカタログがなく、不便であった。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

モデルハウス

• 県内にいくつかあり、どのモデルハウスも見せてくれた。説明がわかりやすかった。子連れでもスタッフさんが対応してくれて、説明や打ち合わせに集中できた。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• トヨタホームの売りは軽量鉄骨造りによる耐震性の高さだが、その仕組みがモデルハウスを見ることで十分理解できた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• トヨタホームの設備やインテリアとして選べる仕様など十分な説明あり。また全館空調のメリットとデメリット両方について説明がありわかりやすかった。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 営業担当、工事担当、建築士、インテリアコーディネーター全て親切だったからよかった。特に建築士とインテリアコーディネーターは選ぶのにも付いてきてくれた。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 住宅を建てる際に気になる細かい部分もモデルハウスで現物を見ることが出来た。担当者の対応も丁寧で、過去の成功例や失敗例などを交えて話し、こちらの納得する形にしてくれた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• モデルハウスは何ヶ所も行きました。群馬だけでなく宇都宮でも行ったのですが、毎回丁寧な説明やサービスを受けました。特に、具体的な営業マンのアイディアを毎回もらえたのが良かったです。（40代／男性／北関東／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 担当者の丁寧な対応と知識量が多く満足でした。こんな家に住んでみたいと思わせた。内部の構造がわかるのも良かった。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 実際に見学してみて、リアルでイメージがしやすいので良い。コンセントの数や水周りのイメージがしやすいので良い。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 僕らの質問をしっかりと聞いてアドバイスしてくれたのはもちろん、プロとしての知識を持ち的確に回答をもらえた。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 展示ハウスで構造が分かりやすかった。説明も丁寧で、こちらの質問ですぐに答えられないときには、次の打ち合わせまでに調べて答えてくれた。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 限られた住宅展示場にしかモデルハウスがないため、場所はとても不便だった。電車と無料送迎バスを使う距離であり、タイパは悪い。しかし、メイン担当者の方の対応は素晴らしく、そのためにそこに通った。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

ラインナップの充実さ

• 選択肢が多く、希望通りのものに出会えた。細かく説明していただいたりしたので、わかりやすく、選びやすかった。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• トヨタホームの特徴である事前に工場で建物のユニットを完成させ、それを工事現場で組み立てるというのは設計の自由度をある程度縛る。そういう意味では100%の満足というのは難しいが、その中で好みの間取りや部屋の態様を考えることができ、十分満足できた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 選べる家のタイプや特徴の説明がありわかりやすかった。間取りの自由度や動線の広さなども生活しやすく考えられている。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• こちらの要望する間取りを参考にメリットやデメリットやより良くなる提案、設備などいろいろ探してくれて満足のいくものが出来た。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 実際に間取りの様子を毎回の打ち合わせで印刷してくれたり、そもそもそんなに種類がないので選びやすい感じでした。（40代／男性／北関東／1世帯／わからない／100〜149m2）
• ラインナップは正直少ない印象でしたが、そこまで個性的な家を求めていないので、私としては十分満足でした。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 外壁、クロス、床材、洗面、トイレ、お風呂、ガレージ、照明器具、玄関周り、階段周り、家具とかの見学もできて良い。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 家を建てるのにあたり一番重要視していたのは耐火性、耐震性であったので、ラインナップが少ないと感じました。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 展示場だけでわからないものは実際に建設されたものを見せてくれたり、案内してもらえた。種類的には、多すぎず、少なすぎずな数だった。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• ラインナップはピンからキリまでなので、我が家の予算の範囲内のことですが、内装のコスパの良いクロスの種類がもう少しあったらと思うこともありましたが、あれば迷うだけなので良かったのかも？と思ったりしました。間取りに関しては我が家の一番こだわったところなのでめちゃくちゃ時間をかけてもらいました。ブロックを組み合わせて建てる工法なので自由設計と言っても制約がある中で全ての希望を叶えてくれる設計に仕上げてもらって本当に暮らしやすい毎日を過ごしています。感謝しかありません。カスタマイズとオプションは一部の場所でしかお願いしていないので参考にならないと思いますが、玄関を入った土間の部分に小さな倉庫のような役割の場所を作ってもらいましたが、その中の棚作りやジュース入れのイメージに合わせて作り上げてもらった場所は使いやすい場所になっています。（50代／女性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• あらかじめ大まかな間取りの希望を提示したところ、他社では叶わないことが多かったが、トヨタホームは自由度が高く、こちらの希望を加えたカスタマイズがしやすかった。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

打ち合わせのしやすさ

• 打ち合わせするたびに、こちらの希望に合わせた情報をいただけた。子連れでも、子どもの面倒をみてくれる優しいスタッフさんかいたので、集中して打ち合わせできた。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスのある住宅展示場は家から近かったし、必要があれば自宅にも来てくれた。打ち合わせの予約時間も取りやすかった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 早めに予定を入れてくれるので、家を建てるまでスムーズに進めることができた。打ち合わせ内容に応じ場所を適切に確保してもらえるのも良かった。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 住宅展示場が近くにあるので行きやすいし、打ち合わせスペースも快適だった。綺麗なところで打ち合わせが出来た。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせの曜日や時間や部屋などを固定してくれたので大変助かりました。駐車場も広く満車になる心配もなく助かりました。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 高崎市が交通の面で生きやすかったこと。中も広く子供も飽きなかったこと。パソコン画面が見やすく、みんなで相談しやすい環境でした。（40代／男性／北関東／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 打ち合わせには毎回駅まで迎えに来てくれました。小さい子供が当時いたので助かりました。こちらの要望に合わせていただきました。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 本社、モデルルーム、トイレ用品、キッチン関係、家具関係、クロス、外壁とかの各担当者と商談でき、希望も伝えて提案もしてくれるので良い。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 仕事が忙しく、打ち合わせ時間を確保するのが大変だった。打ち合わせ施設も遠くて大変だったが、ある程度柔軟に対応してもらった。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 今の住所から20分ほどの位置に展示場があり行きやすかったのと、打ち合わせの回数もそれほど多くはないが、深いところまで打ち合わせができて、次までに考える余裕があった。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 打ち合わせは設計までは展示場のお部屋で行われたので、駐車場の心配もいらないし、落ち着いて出来ました。内装の打ち合わせは、現物がある内装のための施設での打ち合わせで、実際に見て決められるので助かりました。スマホで予約が取れるのも便利でした。（50代／女性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• モデルハウスが近場ではなかったためタイパもコスパも良くはなかった。選ぶものも現物がそこにしか置いていないため、他の場所での打ち合わせも難しい。無料送迎バスに乗る必要もあったため、それに合わせて行き帰りの時間を設定する必要があり不便であった。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

営業担当者の対応

• 細かい要求にも、丁寧に対応していただいた。すぐに疑問を解決してくれたり、詳しく調べていただいたりと、対応がすごく良かった。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当者は新人で知識という点では十分とはいえなかったが、その分一生懸命さがあり、何とかこちらの要望に応えようと頑張ってくれた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• グループ会社の特典やサービスなども充実しており、対応に満足。質問に対するレスポンスも早く良かったと思う。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 解体と新築工事をやったのでうるさくなるから周辺住民への対応もお任せでやってくれたので楽だった。駐車場も確保してくれた。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• こちらが気になることがあればすぐに対応。地盤調査も立ち会って設計士と相談して最善の方法を教えていただきました。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• ローン等の支払いはいろいろアドバイスいただきました。翌週には宿題も解決してくれたので迅速で丁寧な対応でした。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 営業マンは建築担当、内装担当、水周り担当、工事担当と社内でやりとりしてくれるので、希望も伝えやすく便利である。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• こまめに家に足を運んでくれて、積極性を感じた。知識も豊富でこちらが望んだ以上のアドバイスをくれました。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当さんに関しては一つも文句なしです。先手先手に進めていただき、困った時に連絡してもすぐにアンサーをもらい、即答できない時も期限をもらって解決していただきました。営業担当さんに恩返しに誰かトヨタホームさんで建築して欲しくて私の周りにトヨタホームを勧めていますが、まだそのチャンスがないのが残念です。（50代／女性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 担当者の方の接客は誠実で素晴らしかった。ただしまだ若さもあってか、相続の知識などまだまだ勉強しておいて欲しいこともある。不動産と相続は密接な関係であるので特にそう思う。建築エリアについてはこちらが希望している土地が少し遠方だったため、調べながらになってしまうのは仕方がないと思っていた。費用に関しては明確に、迅速に書面でと常に伝えていたので、変更の際などの対応も問題なかったと感じた。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

価格の納得感

• 金額も細かく出していただいた。こちらの希望価格の中で、どのようにしたら希望の内容で希望の金額に収まるか、提案をしていただいた。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 注文住宅だけあって予算を少しオーバーした。ただ、家は軽量鉄骨造りの家で建てることは決めていたので競合他社よりは安かった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 見積の内訳はわかりやすい内容で良かった。途中で急に高くなるなどの不具合もなく問題なかったと感じている。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 予算より少し高くなったけど、これからの保証のことを考えると妥当な金額かと思います。納得して契約できた。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 細かいパーツなども全て金額が明示されていて、何を設置するといくらになるかなど明瞭でいろいろと選択しやすかった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 当時は高いと思ってましたがメンテナンスにも定期で来ていただき、何かあるとすぐ対応いただけてるので安心して住めてます。高くはなかったかと思います。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• キャンペーンとかで金額の調整、値引き、資金融資の提案とか相談ができるので、気兼ねなくできて良いと思う。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 見積もりの明確さはある程度評価できるが、予定をしていた予算内に支払い金額納めることができなかった。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 全体的に高いなとは思ったが、いろいろとつけたいものはつけたので、高いなとは感じても仕方ないのかなと思った。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 他社の見積もりに比べて高品質ながら納得の行く価格で進めてもらえた。見積もりは変わるたびに理由とともに書面で説明してもらったため納得している。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

設計担当者の対応

• スタッフ皆さんが親切丁寧な対応で、ゴリ押ししてきたりもしなかった（他のメーカーさんでゴリ押しが嫌すぎてそのメーカーが嫌いになったため）。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 設計担当者は、こちらのこんな家を建てたいという要望とトヨタホームの枠組みの中で、頑張って満足できる間取りを考えてくれた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 設計担当の方は資格の提示などもあり安心できた。説明もわかりやすく、こちらの意見もすぐに反映してくれて問題なかった。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 建築士の情報の多さには驚かされた。いろいろためになる情報を教えてもらえたのが良かった。図面も何回もやり直してくれた。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• こちらの要望を聞いてより良いものを作ろうとする姿勢を常に感じた。こちらが考えつかないようなこともいろいろと提案されて選択の幅が広がり、満足以上のものが出来た。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 動線も考慮していただき、コンセント、窓など細かく対応いただきました。今は住みやすいので満足してます。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 設計担当者が納得いくまで相談に乗ってくれるので、安心して設計を任せることができたので非常に良かったと思う。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• こちらの質問に対して、図表を使って丁寧に説明してもらった。知識も豊富で求めた以上のアドバイスもらった（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 3Dを使ってほしいといってから作ってくれたから、できれば最初から3Dで作ることをやってほしかった。1級建築士だとどうなってたかちょっと考えた。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 担当の方達に関しては、全て希望を叶えていただきましたので満点です。根気よくお付き合いいただき、最後にはこちらもどうでもよくなってくるくらいまでお付き合いしてもらい、自分の中では外から見ても家の中に入っても自慢の我が家です。（50代／女性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 設計担当者の方は、空気の流れや空間の閉塞感なども考慮しながらしっかりと考えてくれたように思う。完成イメージは映像や模型も作成していただき、具体的にイメージできた。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

施工担当者の対応

• 対応も良く、提案力も高いと思った。こちらの疑問には真摯に答えていただいたので、安心して任せることができた。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• トヨタホームの特徴で建物の外枠はほぼ1日で完成した。何度か建設中の家に入ったが、内装工事は丁寧で満足できた。工事期間も予定通りだった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 施工の際には近隣への挨拶対応、交通への配慮などもあり、問題なく進めることができた。出来上がりも問題なかった。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 工事担当は親切で建てた後のフォローもよかった。壁掛けテレビも付けてくれたし、棚も付けてくれたので助かった。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 現場監督がほぼ立ち会っていた。現場の人も気さくに対応してくれた。外構工事も、こちらが満足してもそれ以上のものを作り上げる職人魂をあらゆるところで感じた。さすがトヨタクオリティーでした。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 施工は、下請けの管理ができておらず、自分がよく見てないと信用できない感じだった。電球の配電が建てた後異なっていた。（40代／男性／北関東／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 丁寧な仕事をしていただきました。近隣にも配慮していただきとても良かったです。不備はなかったかと思います。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 施工担当者の技術は最高で、安心して設計施工をまかすことができ安心である。また、親切丁寧でアフターケアも良いと思う。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 何回か施工担当者と話をしたがあまり愛想がなく、接客対応はよくないと感じた。仕事は丁寧で要求にも丁寧に対応はしてくれた。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 近所の人と少し意見の相違があって困ったが、管理者のおかげで大きなトラブルにならずに助かった。全体的によかった。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 家が出来上がるまでは、3Dで説明してもらったり、実際のクロスのカタログを見せてもらったりしていても想像が出来ないことも多くありましたが、出来上がりが予想を超える出来栄えでとても感激したことを覚えています。ここは、こんな感じになったんだ。えーこんなに使いやすいんだ！と思うことばかりです。我が家は建て替えだったので、納期が遅れると賃貸の家賃が1月余分にかかることになってしまうので心配でしたが、それも早めに進めてもらって無事に引っ越しを済ませることが出来ました。（50代／女性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 施工担当者リーダーの方は誠実だった。ただし雑に仕上げられてしまった箇所もあり、工事担当者の技量が問われる部分もある。こちらが指摘した箇所はすぐに対応してくれた。施工期間も正確に終わった。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

デザイン

• シンプルなものを希望していたので、希望通りになった。たくさん提案していただけて、選択肢も多く良かった。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• ここはトヨタホームで決められたものの中から選ぶことになるが、バリエーションが多く十分満足できた。担当者の提案力はさすがだった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 外装のデザインもある程度選べて、こちらの希望も反映してもらい問題なかった。インテリアも十分な打ち合わせ時間で良い仕上がりにできた。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 注文住宅なので好きな間取りで設計出来て良かった。クローゼットも広くて使いやすい。外壁も好きな色があってよかった。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 内装など昼に窓を開けた時やカーテンをした時、夜間電気だけの時の見栄えなど、そこまで考えるのかと感心することばかりで、職人気質を常に感じた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• インテリアコーディネーターがおり、いろいろなアイディアを直にもらえたのがよかった。外装も年数が経っても良かったです。（40代／男性／北関東／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 外観は可もなく不可もなくでしたが、剥がれたりもせず汚れも目立ちません。カビなども目立ちません。問題ないかと思います。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• デザインはある程度こちらで数のある中から選択することができるので、気兼ねなく自分の好みに合ったセッティングができるのでよかったと思う。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 内装やインテリアのコーディネートはあまり自分たちにセンスはないが、いろいろなアドバイスもらって満足している。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 実際に建ったものを見て、選んでよかったと思えるものになった。収納が思ったほど多くはなかった。間接照明をもっと増やせばよかったと後で思った。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• インテリアコーディネーターさんに家のイメージをお伝えしました。我が家のイメージは3匹の子豚の末っ子のレンガの家のイメージで！とお願いしましたが、そのイメージを共有したことで提案してもらえるライトやクロスもイメージ通りで、家の赤のソファーも写メして見てもらってそれに合うクロスの提案もしてもらって助かりました。予算も考えてもらって感謝です。（50代／女性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

住居の性能

• 耐震性、免震性、断熱性、耐久性など、他のメーカーさんと比べても高いと思ったので、安心している。住んでいても快適に生活出来ていると思う。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 家を建てる際に最も重視したのは耐震性で、ハウスメーカーの中で最も優れた会社を選んだ。その上で他の要素は多少目をつぶるつもりだったが、それなりに満足できた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 耐震などの安全面は十分に検討していて安心できる。気密断熱性も十分で快適に生活できており満足している。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 前まで住んでいた家は古かったから寒いけど、今は快適に暮らせています。水道光熱費がだいぶ安くなり助かってます。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• さすがトヨタと感じる満足感があります。数ミリもずれることなく妥協することなく乾いた雑巾を絞るようなトヨタ品質の高さを日々感じています。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 非常に住みやすいです。地震の影響も感じにくく、気密性も高く外気の影響は少ないとしみじみ感じます。風邪を引きにくくなったように思います。（40代／男性／北関東／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 耐震性は高いと伺いました。ただその場面にはなってないのでなんとも言えませんが、気密性は高いかと思います。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 建物の耐久性、免震機能は抜群である。土地の地質調査を綿密に深さ40メートル位まで調査してくれて、硬い岩盤があるところまで調べてくれるので安心である。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 今回トヨタホームを選択したのは、耐火性、耐震性、気密性、耐熱性を重要視していたため。想像以上でたいへん満足している。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 家の中にいてとても快適。結露もしないし、隙間風もないし、外の音もそんなに聞こえないし、とても住みやすい。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 我が家は建て替えをお願いしたのですが、年寄りに優しい。冬は暖かく夏は涼しい。家事動線が良い。駐車場から濡れないで家に入れる。ミニマムでシンプル。平屋でコンパクト。耐震、防犯等の安全と全ての希望を叶えてくれています。今年で4年経ちますが、今だに夫婦2人で本当にこの家はいいね！と言い合っています。太陽光発電もあるので全館空調で24時間換気が365日稼働していますが、コスパ良く暮らしています。（50代／女性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 長期優良住宅に認定されるように設計し、耐震性は問題ないと信じている。機密性も高く、近隣の音もお互いに気にならない。全館空調も効いていて、一日中快適に過ごせている。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

設備・内装の質

• 太陽光発電を付けたが、補助金などを詳しく調べていただいたので、お得に取り付けることが出来た。内装なども、細かいところまで細かい説明をしていただいたおかげで希望通りになった。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 室内設備に関しては全館空調と屋根裏収納室を作り満足している。太陽光発電については、検討したが、近隣との関係を考え断念した。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 太陽光発電などどのメーカから選ぶか、なども説明と選択できるようになっており、わかりやすかった。インテリアも希望を聞いてもらいよかった。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 寒くないのが1番いい。水道光熱費が安くなった。思い切って建て替えて良かった。内装も好きな雰囲気で統一できました。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 部屋や用途によって内装の質感や色、空調設備などの設置、収納場所や棚などの設置の工夫など予想以上の容量の確保が出来た。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 自然素材は、説明を受けた時は良さそうに感じたが、そんなに実感が得られない感じで、値段も高いし損した気分。それ以外は上品な感じで良い。（40代／男性／北関東／1世帯／わからない／100〜149m2）
• おしゃれな家にはならなかったかもしれませんが、落ち着いた家になってるかと思います。こちらも満足しています。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 設備、内装の質、材料も高級感があって、良い製品を提案してくれるので安心感がある。設計から工事完了まで安心して任すことができる。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 床暖房を入れるか迷ったが、入れてよかったと思う。内装やインテリアの質にも想像以上で大変満足している。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 空調の自動の切り替えが手動でできなくてイライラすることがある。自動を使わずに空調している。フィルターの掃除がやりにくい。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 全館空調があるので夏は涼しく、冬は暖かい生活があたり前になっています。玄関を開けるといつも快適な空間が家中なので、前は扉閉めて！とか、早く入りなさい!とか大きな声を出すこともありましたが、今はどこの扉も開けっ放しで過ごしていても家中が快適なので暮らしやすいです。我が家は平屋の26坪しかないので全館空調でもコスパ良く暮らしています。太陽光発電のおかげで電気代もびっくりするほど負担がなく、生活の質が上がったのに家計には優しい感じです。照明に関しても、お手入れやお掃除の心配をしなくていいように全ての部屋をダウンライトにしてもらったり、イメージ通りの玄関ドアの提案をしてもらったり、クロスもティファニーブルーを基調に考えたのでそれに合わせて部屋ごとにいろいろ提案してもらって素敵になりました。（50代／女性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

保証内容

• 保証期間は長いので、何かあっても安心だと思っている。内容も充実しているようなので、長く住む予定なので安心している。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 鉄骨造りなので木造住宅より建物の耐久性が強く、保証期間も50年と長い。実際そこまで住み続けるかは分からないが、そうなっても大丈夫というのは心強い。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 保証内容は十分で、追加での保証も選択できるため、長く安心して使える。保証延長については、入っておく方が安心できる。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 「安心の60年保証」というキャッチフレーズで最終的に決めました。よくはわからないけどだから非常に納得しています。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 何かの拍子に壁紙や床を傷つけたりしても自分で直さずまず電話してください、すぐに対応します、と。安心しています。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 保証期間は、他のハウスメーカーの話を聞くたびに、ここで良かったと思います。何回も修繕してもらったりしましたが、追加費用が今のところ全然かかってません。保証内容は、その時わからなくても相談するとその時の最善策を教えてくれるのが良いです。保証延長も追加料金でできるため、長く住むには最適です。（40代／男性／北関東／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 無料で25年くらいまで対応いただけるはずで何度も点検に来てくれてます。都度、修理もしていますので満足です。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 保証内容や期間も重要視していたため、今回、トヨタホームを選択している。想像以上でたいへん満足している。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 実際に保証が何年あるのかはあまりピンと来ない。保証されるためには、それなりに手入れをしてくださいということなので、あまり意味がないと思える。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 妥当な保証期間だと思っています。まだ、4年目なのでわかりませんが、今のところ何も問題なく快適に過ごしています。（50代／女性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

アフターサービス

• 定期点検も丁寧にしてくださっている。連絡すればすぐに対応していただけた。数年住んでいるが、不具合はない。（40代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 必ず定期点検の時期には連絡をくれる。点検の際には、家の状況に合わせ今やっておくべきこと等のアドバイスをくれる。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 定期点検や不具合発生時の対応もよく問題ない。対応が早くわかりやすい内容で対応してもらい助かっている。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• サービスはあまり使ってないけど定期的に検査に来てくれて、フォローもちゃんとしているので安心感があります（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 電話一本でこちらの予定を聞きすぐに駆けつけてくれて丁寧な対応してくれます。こちらが満足しても担当者が納得し満足するまで丁寧な仕事です。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 定期的な点検だけではなく、困ったことがあるとすぐ対応していただいてます。※最近も対応いただきましたので高い点数を付けたいです。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 1ヵ月点検、半年点検、建築後1年点検と、建築後のアフターケアが充実しており、補修もしてくれるので安心して任すことができた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• アフターサービスも満足で着るハウスメーカーとしてトヨタホームを選択した。想像以上で大変満足している。（40代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 初めの方はしっかりフォローしてくれるのは嬉しいこと。それ以降はフォローの間隔が長くなるだけで、ウェブで情報を集めるのは、面倒。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 新築時に指摘した箇所はすぐに直してくれた。数ヶ月後の点検の際には、メンテナンス方法を教えてくれる親切な方が来た。しかし1年目点検の際に指摘した箇所は、いまだに直しに来ない。2年目点検で再度申し入れようと思っている。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）