ユニバーサルホームの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• ホームページや住宅カタログをほぼ見ないで商談したので不満は全くないが、あとから見たらあまり魅力を感じなかったから。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• ある程度はパッケージで表示されており、そこから自分でカスタマイズすることによってどれだけ費用がかかるのかなど簡明で的確だった。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• LIXILの商品とあわせて説明してくれたのでイメージがどんどん膨らみました。ショールーム案内してくれるので更に安心かと。（50代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 床暖房をとても推していて、自分たちも床暖房にとても興味があった。そちらに関してはいろいろわかったが、それ以外の点でわからないところも多少あったため。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• それぞれのラインナップに対して、ポイントの説明がわかりやすかった。モデルハウスでもより具体的に説明が聞けた。（30代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• もらったカタログが簡潔すぎ、ざっくりしたイメージしかわからなかった。細かな要望をどこまで叶えられるのか不安があった。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 家を建てる際にイメージしやすかった。ホームページに家の間取りの情報や構造についての記載がたくさんあり、くわしく知ることができた。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 壁紙の色など屋根の色、外壁の色など実際の質感や色みのシート等が貼ってあり想像しやすかった。バリエーションも豊富だった。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 過去の実績（施工例）の豊富な写真、施主毎にこだわりのある実例の紹介、ユニバーサルホームの売りであるセールスポイントの紹介など。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

モデルハウス

• 担当者がこちらの要望を理解し、提案してくれるスピード感。人柄の良さ。 床暖房が標準設備であることが大きい。（50代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 住宅展示場2カ所のほか、建設中や引き渡し前2カ所、さらには築数年たった家も見せてもらえて、求める様々なことを考えることができたから。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 実際に住んだ時に、どのように活用できるのかをイメージしやすいような作りになっていたのでとても良かった。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 担当者が離れた場所の展示場まで来て説明してくれたり、オープンハウスの案内状を送って案内してくれて、子供が飽きないよう話しかけたりしてくれて良かったです。（50代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 充実さは、2ヶ所程しか見てないがそれほど悪いとは思わなかった。風の強い日で交通量の多い道路の近くに立っていたが、すごく静かだったから。今の家を建てた際の担当者だったが、最後まで親身に相談にのってくれたから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 大きくて広くて断面図もあってわかりやすい構造のモデルハウスでした。初見でわかりやすいので、繰り返し見ると理解が深まります。（30代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 柔軟で強く勧めすぎないイメージがあり、質問しやすかった。こちらの希望を伝えやすく、安心感が持てたと記憶している。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 実際に建てる家を考えるときに、内装や外装を考える際にイメージしやすいと感じたから。特に床材について。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 理想の家、という感じで真似したいところが沢山あった。実際にできたところは少ないけど、和室を取り入れたりカーテンや床や間接照明など、参考になるところが多かった。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 構造の分かりやすい作りのモデルハウスや模型、不必要に売り急がない営業の姿勢、担当者の知識量の多さなど。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

ラインナップの充実さ

• 猫ちゃんと人が快適に暮らせる家、というコンセプトを汲み取ってもらい、満足できる家を建てていただいた。標準で床暖房設備があるのもプラス要素である。（50代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• パッケージを元にしてるが、自由度の高いカスタマイズが可能で、良し悪しを見極めながらも設計できたから。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 間取りを何パターンも用意し、商談の度に間取りを設計図におこして説明してくれたので安心して考えられました。（50代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• いくつかラインナップのパターンがあり、そこから自分たちのニーズに合うものを選べるようにはなっていた。ただ、自分たちの土地の大きさと予算から選択肢は限られる。（30代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 間取りに関しては柔軟に対応してくれた。狭小なため、何かと難しい点もあったが、妥協できる範囲だったと感じている。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• プランの提案は、概ね良かった。また、こちらの希望についても取り入れてくれて妻も納得できる家ができたと思います。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 壁紙が特に多くて選び切るのに大変だったけど満足のいく壁紙を選ぶことができた。廊下とかも他のハウスメーカーより広くてよかった。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 注文住宅ならではの自由度の高さ、こちらのこだわりにも柔軟に対応できる豊富なオプション、あるいはレスオプションにも対応できる点。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

打ち合わせのしやすさ

• 打ち合わせは平日は無理だったので、土日のみでこちらの要望どおりにしてもらい、担当者の人柄もよく、毎回打ち合わせが楽しみだった。（50代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせは頻繁に行ったが、こちらの都合に合わせられた。一方で打ち合わせをする展示場が当時の住居から遠かったから。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 基本的に希望する日時に設定してもらえたので大変満足だった。一回の打合せが長いので少し疲れることはあった。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• こちらの都合でいろいろスケジュールが押したりしてすみません。でも、合わせてくれる姿勢がとても良かった。（50代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 田舎で地元の会社が建てることもあり、そこまで人気があるとういわけではないので予約は取りやすかった。距離も車で10分程度と近かった。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 駐車場も広く打ち合わせ机も複数あり、狭い感じはありません。子どももみていただける環境なので子連れでも問題なく進められます。（30代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 車で移動しないため、アクセスの良い場所での打ち合わせを気遣ってくれた。次の予約は帰り際に空いている日時に決めた。問題はなかったと思う。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 住んでいたところから比較的近かったので、頻繁に打ち合わせができた。また小さかった子供たちに対しても気配りしてもらい良かった。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 少し打ち合わせ場所、モデルハウスは遠かったけど、お願いすれば家に来てもらっての打ち合わせもできたのですごくやりやすかった。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 次回の打ち合わせ日時を決定してから打ち合わせを終えるので、そもそも予約を取る必要がない、毎回同じ施設での会談になるので訪問するのに気がねがない。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

営業担当者の対応

• こちらの質問にしっかりと答えてくれた。土地探し、ローンの手続きなどもしっかりとサポートしてくれた。自身がこのメーカーで家を建てた経験も参考になった。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• とにかくレスポンスが早く、どこの会社よりも好印象で丁寧だった。ローンの申し込みのサポートや返済計画も親身だった。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 年下なのにいろいろな角度で説明。悪いところも良いところも悪意なしで説明してくれたので安心して考えられました。（50代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスからそのまま担当者になったが、最初から最後まで親身に相談にのってくれた。契約の煩雑さだけは自分の理解力があまりないせいもあり、わからない点もいくつかあったため。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• いろんな無茶なことを言っても聞き入れていただいたうえで提案いただけた。話をよく聞いてくれて、いろんな提案をしてくれるのでとても頼もしかった。（30代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• すべに対して完璧というわけではなく、ミスも多かった。都度、修正しながら進めて行った。不安になった場面も多かったが、今となってはそれなりにがんばってくれてはいた気がする。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• LINE等で連絡したら、反応がすぐあり、安心して話をすることができたと思います。内容についても分かりやすく説明してくれた。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 家を建てるまでの担当者の方がとても親切で、お願いにも可能な限り応えてもらったのでよかったが、完成後担当者が変わってしまい残念。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当者の知識量が豊富であり、ハンドリングがとても良いのでこちらの要望が通りやすい。また、専門外のことに関しても対応が早い。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

価格の納得感

• 見積り金額が正確だということは当たり前だと思います。住宅見学会をすると洗えるレンジフードとタッチレス水洗を付けてもらえた。（50代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 詳しい内訳を教えてもらい削りたいものは削れた。部屋の数を増やしたが大きな増額にならず予算は超えたが満足いくものになった。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 他社よりも少しリーズナブルで納得感のある価格設定だった。べらぼうに高くなることはないので、安心して進められた。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• いろいろな項目あって大変でしたが話し上手、聞き上手なので遠慮なく質問できました。後から説明を求めても嫌な顔しないので良かったです。（50代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 床暖房がついて断熱もできていての値段なので納得感がある。デザイン面は優先順位が低かったので、妥協したところですが、別にそこまで悪くもないので十分です。（30代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 価格については、土地の立地や構造等を考えると妥当な価格だったと思います。見積についてもくわしく説明があり分かりやすかった。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 少し予算よりはオーバーしてしまったが、その分質のいい無垢の床や外壁なども使うことができて満足している。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• かなりこだわりの強い特殊な家にしたので、それなりの値段にまで上がってしまうかと思ったが、比較的満足のいく値段に収まった。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

設計担当者の対応

• 建築士の方が一級ではなく二級だったので、一級の方であればもう少し違っていたのかなという想いはあるが、概ね満足している。（50代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 玄関のシューズクロークを広くして外に物置を作らずに済んだことや、2階オープンスペースに広い学習スペースを作れたことなど。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• ヒアリングの中で人生で何を求めるのかを引き出してくれて、そのためにはどんな家が良いのかを的確に提案してくれた。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 外観、内観、女性スタッフなので細かいところをいろいろアドバイスもらえて良かったし、気配りはやっぱり女性ならではでした。（50代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 設計の方は無難にまとめてくれたような気がするが、実際に会うのは営業担当だった。こちらからの要望、質問の答えをよく忘れることがあり不安もあった。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 設計については、こちらの希望を活かした内容でしてもらえたと思います。完成イメージができる図の提示がありよかったです。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• こちらが提案した内容をなるべく聞いてくださり、途中で変更したい部分を伝えた時もすぐに直して対応してくれたのがよかった。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 図面を何十回も作り直してくれて、コストと間取りの板挟みの中でも納得のいく設計にまで持っていってくれた。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

施工担当者の対応

• 予定通りのスケジュールで工事が進み、微調整やこちらで付ける家具の設置に関する助言やサポートをしてくれたから。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 可もなく不可もなしだったが、担当の上司が非常に良かった。現場管理が少し甘いところもあったが結果的に問題なかった。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 暑い最中に工事していただき、感謝している。いろいろあったが、最終的な工期はスケジュール通りに進んでほっとした。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 施行担当者の技術については、ていねいな施工だったと思います。周辺住民への配慮も十分してもらえたと思います。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 施工担当者の方も親切でいろいろ気にかけてもらい、周辺住民の方への挨拶も一緒に回ってもらった。間違いがほぼなかった。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 職人さん達だけに任せっぱなしにするのではなく、現場監督さんが常に目を届かせていることで安心感があった。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

デザイン

• 概ね満足しているが、照明選びは最後の方で、疲れ果てていたので、もっとインスタで勉強をし、いろんな選択肢から選べばよかった。（50代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• ６年経つが内装や外装に傷みや汚れはなくまた飽きもきていない。様々なパターンを検討できて選択できたことがよかった。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 特にディズニー大好きなので絶対壁紙に使いたかった。予算以内でたくさん使えるよう考えくれたので嬉しかったです。（50代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 外観はスタンダードタイプで問題なし。内装はコーディネーターが勧めていただいたもので満足しています。こどもに壁紙を剥がされてしまうのは致し方ないが剥がれやすいものなのかどうかは不明。（30代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 建具の仕様をガラッと変えたため、価格が高くなったが満足できるインテリアになった。相談したインテリアコーディネーターさんは頼りになった。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 外観のアドバイス等もいろいろとあり満足しています。内装、インテリアのコーディネートのアドバイスにも満足している。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• コーディネーターさんの柔軟な対応、窓や壁紙の選択肢の多さ、通常の家ではやらないようなことでも対応してもらえた。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

住居の性能

• 「床下浸水がありえない」というコンセプト。耐震強度が大きい。床暖房が標準設備。結露もしない。外の音も静か。（50代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 床暖自体やパネルヒーターの設定温度をあまり上げなくても寒いという感覚にならないくらい、気密性は高いと思う。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 基本的には高水準のレベルで設計してもらえるため、全体的に満足だった。指定メーカーにできたらなおよし。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 「冬に寒くない家」を第一に決めていたので、冬にあったかい家になって大満足です。床暖もあるので朝から快適です。（30代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 暖地ということもあり、今のところ快適に暮らせている。上を見ればコストがかかるため、身の丈にあった性能だと思っている。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 基本構造の床下暖房にはとても満足しています。気密性、耐震性、快適性についても、冷暖房代は以前より安くなり快適になったと思います。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• ユニバーサルホーム自体基本性能がよく、床下がないので床下が水に浸かる心配もない。無垢の床も快適に過ごせている。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 木造住宅では不可能なのでは？と思っていたのが、良い意味で裏切られたとまで思えるような気密性や断熱性など。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

設備・内装の質

• 太陽光発電はあえて付けなかった。屋根の色も外観を考えると大事なので。収納も申し分なく、床暖房もついている。（50代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 1階全面床暖で場所や高さの違いによる温度差がなく快適に過ごせている。部屋毎の衣服の収納スペースは便利である。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 標準モデルが高いグレードだったのでとても良かった。ランクアップもダウンも自由度が高く設計できたから。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• ドアの色、引き戸が出来ないところ言ってくれてたので、でも外せないと言ったらこういう風にするとできます。と、諦めず話し合いができました。（50代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 太陽光発電がキャンペーンで無料だったのでたいへん助かった。床暖も暖かくエアコンの使用頻度も減って冬は万全です。（30代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• かなり仕様を変えたため、コストは上がったが満足している。太陽光、床暖房は最初からつける予定はなかった。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 特に寒い時期の床暖房は、あって良かったと感じています。家具も希望したものを提案してもらい、特に壁紙については、たくさん選べ非常に悩みました。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 無垢の床はしてよかったと思える。床暖房もやはり電気代は高くなってしまうけどすごく芯から温まっている感じがしてとてもいい。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 床材の良さはもちろん、それらの色まで豊富な選択肢の中から選べる。照明の種類やドアも豊富な選択肢から選べるので楽しい。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

保証内容

• 保証は他と比較すると長いというものではないが、この家に住み続ける確証もなく、その意味ではほとほどのものを購入できたと思う（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• 可もなく不可もなしでスタンダードな内容だ思う。決して不足しているわけでもないが、こんなものかと思う程度。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 他社が30年から35年を謳っていることを考えると保証期間はやはり短い。しかし、保証期間が長くなれば住宅価格が上がるため難しいところ。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 築10年までの保証でそれ以降は料金次第。それで問題ないし、10年経つ頃には外観塗装のやりとりも出るのでそこまでフェイタルではない。（30代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 構造の保証があり、保証期間については問題はないが、有償点検を受けないと保証してもらえない部分があることは残念。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 今はっきり何年とは覚えられていないけど、契約の時にしっかり説明はあったし、満足のいく保証期間であったので良かった。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 保証内容が明確に記載されており、それらに対する営業担当者の説明も分かりやすい。また、引き渡し時には現場監督さんからも説明をいただけた。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

アフターサービス

• あれっと思ったことは連絡をすればすぐに見に来てもらえる。スピード感を持って仕事をされていると思う。不満はない。（50代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 気になることについて何度でも足を運んで原因の究明や対応の検討をしてくれている　こと。また定期的会って話せている。（40代／男性／北海道／1世帯／わからない／わからない）
• アフターサービスも問題はなく、細かく連絡をくれるが半年経つと全く連絡がなくなり、紹介依頼ばかりだった。（30代／男性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 半年、2年メンテナンスに来てくれました。毎年夏祭りにご招待してその場で何か困ることを聞いてくれるので安心してます。（50代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• トラブルは少なく、電話ですぐ対応してもらえた。半年点検で無垢床を補修してもらったが、補修の仕方が正直雑に思えたので、そこが残念ではあった。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 下請け会社さんが定期的に来て点検してくれています。特に課題もないので問題なく対応いただいています。問題ない。（30代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 定期点検をていねいにしていただいていて、安心して住むことができています。不具合の連絡を入れたらすぐに対応していただいている。（40代／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 後から少し直して欲しいところを伝えた時はすぐに対応してもらえたのでよかったが、最初からの担当者の方が変わってしまったのが残念。（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 引き渡し前から定期点検の説明があり、引き渡し後には点検のお知らせが郵送されてくる、また日時もこちらの任意で選べる。（50代／男性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）