1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. 来店型保険ショップのランキング・比較
  3. 中国・四国

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 店舗内の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品の充実度 契約手続き サイトの使いやすさ アフターフォロー
地域別 東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
加入形態別 新規 見直し

中国・四国 満足度ランキング

1位

76.69点

知識がない自分にも丁寧にわかりやすく説明してくれた。一社に固執することなく、満遍なく各社の比較をしてくれたことによって、契約する決断をすることができた。（30代／男性）

2位

73.79点

納得のいくプラン、料金になるまで一緒に考えてくれた。頭を使うので、お菓子が出てきたのが嬉しい。（30代／女性）

来店型保険ショップ 利用者5,635人が重視した項目

スタッフの提案力
23.25%
利用のしやすさ
19.95%
取扱商品の充実度
16.46%
スタッフの対応
13.54%
契約手続き
13.38%
アフターフォロー
6.79%
店舗内の充実度
5.21%
サイトの使いやすさ
1.42%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

来店型保険ショップ関連ニュース

乳がん治療を語るお笑いタレントのだいたひかる（C）oricon ME inc.

だいたひかるガン治療支えた母の愛 2017年08月01日 17時56分

　お笑いタレントのだいたひかるが1日、都内で開催した『ライフネットのがん保険ダブルエール』新商品発表会に出席。16年1月の乳がん発覚当時、自分では保険に入っていなかったと告白。だが「母親...
三井住友海上あいおい生命は、VR映像を利用した情報の提供を開始（写真はイメージ）

生保初　VRで先進医療情報を提供 2017年05月25日 07時50分

　三井住友海上あいおい生命は5月から、スマートフォンで再生したバーチャル・リアリティー（仮想現実、以下「VR」）映像を利用した情報の提供を開始する。初回提供として、がんの先進医療技術の一...
大同生命は新商品「HALプラス特約」を7月から販売する（写真はイメージ）

大同生命、HALプラス特約を新発売 2017年05月16日 07時50分

　大同生命では、筋ジストロフィーなどの神経・筋難病に対して医療用ロボットスーツによる治療を保障し受療者の治療費負担を軽減する新商品につき医療保険の特約として当局の認可を取得、7月3日から...
三井住友海上は新防災サービスとして「地震発生！いまどこサービス」を開始（写真はイメージ）

三井住友海上、新防災サービス開始 2017年03月13日 07時20分

　三井住友海上は4月1日から、個人向け火災保険「GK　すまいの保険　グランド」の加入者を対象に、新たな防災サービス「地震発生！いまどこサービス」を開始する。 　同サービスは、「GK...
損保ジャパン日本興亜は保険料のクレジットカード払いの手続きをリニューアルした（写真はイメージ）

保険料クレカ払い、QRコードで決済 2017年02月28日 07時50分

　損保ジャパン日本興亜は2月21日から、自動車、火災、傷害など個人保険種目での保険料クレジットカード払いの手続きをリニューアルした。スマートフォンでQRコードを読み取る機能を活用して、時...

もっと見る ≫

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,635人

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/06/28
更新日
2019/11/01
サンプル数
5,635人（調査時サンプル数6,443人）
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のことを指す。
その中でも、「乗合い型（複数の保険会社の商品を取り扱う）」の事業者を対象とする。※銀行の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2019/07/01〜2019/07/10
2018/07/06〜2018/08/06
2017/05/24〜2017/05/30
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜69歳 地域：全国 条件：過去5年以内に来店型保険ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

SBIマネープラザ / イオンの保険相談（旧：イオン保険サービス） / ゼクシィ保険ショップ / セブン保険ショップ / フジ保険ショップ ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向

利用評価

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業を利用して良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

利用評価
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：利用評価

保険見直し効果実感度

調査企業で保険の見直しをした利用者に、「どの程度その企業で保険の見直しをして良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

保険見直し効果実感度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：保険見直し効果実感度