【2023年】住宅ローンの東海ランキング・比較

東海 満足度ランキング

1位

イオン銀行

71.6

説明が分かりやすく親切で、やらなければいけないことや揃えないといけない資料で困ることがなかった。(30代/男性)

2位

愛知銀行

71.2

トラブルもなくわからない点もしっかりと受け答えしてくれた点。(30代/男性)

3位

十六銀行

70.7

説明など分かりやすかったのと、希望金額でローンが組めたこと。(40代/男性)

4位

三菱UFJ銀行

70.1

ネット専用プランだったので、手続きの間に店舗への訪問は一回で済んだ(50代/男性)

4位

大垣共立銀行

70.1

ローンを組んだ事によりメインバンクを大垣共立銀行に変えたので、店舗へ行く機会が多いが、店のスタッフの接客が礼儀正しく明るいのでこちらの気分も上がります。(50代/男性)

6位

百五銀行

69.4

変動金利だが金利割引率?がずっと安いこと。ハウスメーカーの紹介だったが、親身になって対応してくれた。(30代/男性)

7位

名古屋銀行

69.1

間に業者が入っていたので、初めてでわからないことだらけだったが、わかりやすかった。(40代/女性)

8位

静岡銀行

68.3

担当の方が親しみやすい方で、気軽に分からないことを聞けたのでよかった。悩んでいることを踏まえた提案をしてくれた。(30代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,569人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業123社を対象にした「住宅ローン」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、商品内容の充実さ、金利、商品別など様々な切り口から「住宅ローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
取引手数料・保証料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「住宅ローン」選びにお役立てください。

住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
商品内容の充実さ担当者の対応団体信用生命保険の充実さ付帯サービス審査・契約手続き金利手数料・保証料繰り上げ返済サイトのわかりやすさ
業態別
ランキング
対面銀行ネット銀行モーゲージバンク
男女別
ランキング
男性女性
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
目的別
ランキング
新規借り換え
商品別
ランキング
変動金利当初固定金利全期間固定金利フラット35

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
14,569

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2023/01/11〜2023/03/08
更新日
2023/08/01
サンプル数
14,569人(調査時サンプル数15,905人)
規定人数
100人以上
調査企業数
123社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行またはモーゲージバンク。
信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンク、特定の企業で住宅を建てた個人のみが契約できるモーゲージバンクは対象外。
また、取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2023/03/09〜2023/03/20
2022/03/15〜2022/03/25
2021/03/15〜2021/03/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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