【2026年】銀行カードローンの初回利用ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー8,152名が選んだ
銀行カードローンランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した8,152名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した92企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

初回利用 満足度ランキング

70.1

コメント件数18件

住信SBIネット銀行の口コミ・評判

40代/男性

手続きが簡単で、審査の枠も大きく利率が低いので、継続して利用したい。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    申込・契約・借入・返済がネット(PC)で完結して、利便性が高い。(50代/男性)

  • 50代/男性

    金利が安く、コンビニのATMで借り入れ返済ができる。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    カードでもネットでも借り入れや返済が出来ること。(60代以上/男性)

  • 20代/男性

    手数料が無料で、負担が少なくて良かった。(20代/男性)

70.1

コメント件数16件

PayPay銀行の口コミ・評判

30代/女性

審査スピードも早く、借入、返済がコンビニATMできるので、利便性が高い点。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    コンビニATMで借り入れ返済が出来て便利。返済金額も変更できるのが良かった。(50代/女性)

  • 50代/男性

    初回の借り入れから30日間無利息。スマホ・パソコンで24時間申込ができる。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    返済がPayPay銀行口座から自動引き落としなので、手間いらずで楽である。(60代以上/男性)

68.8

コメント件数19件

楽天銀行スーパーローンの口コミ・評判

60代以上/男性

アプリ内で全て出来るので大変便利。借り入れに応じて、銀行でのベネフィットが増えるのでありがたい。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    申し込みしやすくて対応が早く、お金が必要な時にすぐに入金があって便利だった。(40代/男性)

  • 20代/男性

    急な出費が必要になり、近隣のセブンイレブンやイオン銀行で借り入れできた。(20代/男性)

  • 50代/女性

    楽天銀行とリンクしていて、返済金額が足らない時にすぐ借りることができる。(50代/女性)

  • 40代/男性

    返済日の日程が分かりやすくて、借りる前に予定が立てやすかったところ。(40代/男性)

68.4

コメント件数17件

北海道銀行(ラピッド)の口コミ・評判

30代/女性

大手銀行で支店がたくさんある。コンビニで対応できる。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    入出金がコンビニでも簡単で、手数料が無料。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    地元の銀行だったので、利用しやすかった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    信頼性も高いし利用もしやすい。(40代/女性)

  • 50代/女性

    自分のタイミングで借り入れと返済が出来る。(50代/女性)

68.1

コメント件数19件

イオン銀行の口コミ・評判

50代/男性

イオン銀行口座を持っていれば、すぐに借入と返済がWEBで完結する。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    アプリでいくら入金したら良いかがわかりやすい。(50代/女性)

  • 30代/女性

    金利が他より低い。好きなときに返済できる。(30代/女性)

  • 50代/男性

    クレジットカード所持者は簡単に利用できる。(50代/男性)

  • 40代/女性

    近所にATMも店舗あるので、利用しやすい。(40代/女性)

67.9

コメント件数18件

西日本シティ銀行(NCB キャッシュエース)の口コミ・評判

60代以上/女性

手続きがスムーズだった。いつも使っている銀行なので、安心感があった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    銀行口座直接で、ATMから簡単に引き出せる。(50代/男性)

  • 30代/女性

    急に大金が必要な時に助かりました。(30代/女性)

  • 20代/女性

    自動融資なので、うっかりを防げる。(20代/女性)

  • 50代/女性

    大変な時に助けてもらった。(50代/女性)

67.6

コメント件数18件

セブン銀行の口コミ・評判

50代/女性

初めての利用でも、オンラインで完結して便利だった。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    返済が2000円からなので、返しやすく使いやすい。(40代/女性)

  • 50代/女性

    急な出費があるときに利用して良かったこと。(50代/女性)

67.5

コメント件数19件

auじぶん銀行(じぶんローン)の口コミ・評判

30代/女性

コンビニのATMなどで、簡単に借りたり返したりできる。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    利用限度額や金利を大幅に変更してくれたこと。(50代/男性)

  • 50代/女性

    引き落とし以外に、随時返済が出来ること。(50代/女性)

  • 40代/女性

    簡単な手続きで始められたこと。(40代/女性)

67.5

コメント件数19件

三菱UFJ銀行(バンクイック)の口コミ・評判

40代/女性

冠婚葬祭のときに利用したが、急な利用でもメインバンクにしているところなので、安心して利用出来た。利用方法が手軽で返済も分かりやすかったので、また困ったときがあれば利用したいと思った。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    電話の窓口の方が、誰が出ても親切丁寧です。すごくわかりやすく、決して早口で話してきたりしないので、理解しやすいです。(50代/女性)

  • 40代/男性

    大手銀行なので安心感があり、審査も非常に早く、対応は愛想はないが丁寧。返済方法も非常に便利だし、ストレスがない。(40代/男性)

  • 40代/男性

    企業がとても信頼できるので、安心して利用ができたこと。最初は難しいと思っていたが、案外手軽に利用ができたこと。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    カスタマーセンターに問い合わせをした時、担当者が親切丁寧に教えてくれ、問題を解決出来たこと。(60代以上/男性)

67.4

コメント件数18件

三井住友銀行の口コミ・評判

20代/女性

店舗に行かずに、スマホやパソコンだけで申込から借入までできるのは、時間のない人には非常にありがたいです。書類もアップロードだけで済むし、サインもいらないので、気軽に始められました。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/女性

    審査結果や利用可能額がアプリですぐに確認でき、スピーディーに利用できた。大手銀行という安心感があり、セキュリティ面でも信頼できた。(20代/女性)

  • 50代/女性

    審査が早く、希望の借入金額以上の借入限度額で、金利も高めではなかった。コンビニATMで返済・借入出来る。(50代/女性)

  • 50代/女性

    問い合わせ窓口の時間が、受付が長くて、仕事が終わった後にも電話できるあたりが便利だと思いました。(50代/女性)

  • 30代/男性

    三井住友銀行の口座と連携しているため、資金移動が即時反映され、急ぎの出費にも対応できて助かりました。(30代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,152人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した92企業(サービス)を対象にした「銀行カードローン」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、スタッフの対応や契約手続き、地域別や加入形態別、商品別など様々な切り口から「保険相談ショップ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「保険相談ショップ」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

銀行カードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
申込み手続き審査対応金利借入サポート返済のしやすさサポートサービス
年代別
ランキング
20代30代40代50代60代
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿九州・沖縄
利用頻度別
ランキング
初回利用
利用方法別
ランキング
アプリ型カードローン

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
8,152

この銀行カードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/07/09〜2025/09/04
更新日
2026/01/05
サンプル数
8,152人(調査時サンプル数9,204人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
92
定義
以下すべての条件を満たす企業
1)金融庁に登録されている銀行
2)契約した貸出枠の範囲で繰り返し借り入れができる無担保ローンサービスを取り扱う
3)発行するカードまたは代替するアプリなどを利用して融資業務を行う
調査期間
2025/09/05〜2025/09/26
2024/08/05〜2024/08/19
2023/08/10〜2023/08/29
調査対象者
性別:指定なし年齢:20〜69歳地域:全国条件:過去5年以内に銀行カードローンまたは代替するアプリなどのカードレスローンを利用し、返済中もしくは返済が完了した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

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