「小規模」とは総戸数が100戸未満のマンションの管理組合の理事が評価したランキングです。
71.9点
マンション管理について、各項目に渡り詳細に説明、実施してもらえる。こちらの要望にも迅速に対応してもらえる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
会計監査をしたが、帳簿を再鑑する際にどこを確認すべきか付箋が貼ってあってわかりやすかった。（40代／女性）
オートロックの扉の開閉具合や、その他修理修繕箇所の発見や、初期対応や簡易修繕。（50代／男性）
信頼性と言う面では申し分がない。一般的な業務は、問題なく行ってくれていると思う。（60代以上／女性）
通常の面倒な管理や修繕業務等を一任で任せられ、住人の手間が省ける。（60代以上／男性）
71.7点
管理人さんのお人柄もあると思いますが、きめ細やかで朗らかでとても信頼しています。新築時から現在まで10年間同じ方で変わらずなのも、安心感に繋がります。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
理事会運営、総会対応や管理など、概ね問題なく、信頼感、安心感があり、長年の管理の経験からのノウハウをもって対応されていること。（50代／男性）
鍵の関係かよくわからないのですが、ドアが開かなくなった時に、管理人さんが親切に開くまで対応してくださって助かりました。（60代以上／女性）
実績やノウハウがあるので、最初の提案や対応はスムーズでよかったです。（40代／女性）
入居当時からの関係が維持できているところ。（60代以上／女性）
71.5点
専門的な内容も丁寧にわかりやすく説明してくれて、理事会による判断業務の大きな助けとなっている。日常的な業務も手堅く実施し、コストパフォーマンスを意識した提案をしてくれた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
他社から管理を変更したが、以前より遥かによい。（60代以上／男性）
購入した不動産系列の管理会社ですので、建物附属設備について知り尽くしている点は、安心です。（60代以上／男性）
大規模修繕もスムーズに済んだ。日々の管理人さんの清掃も完璧。マンションの価値に繋がる。（60代以上／女性）
小規模修理、清掃など日常業務が適切。近所からも、築年数には見えないと評価を聞く。（60代以上／男性）
70.4点
相談、情報提供をお願いしたことについて、丁寧に説明していただいた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
会計や検査業務に関する実務的なことは行き届いていたと思う。（60代以上／男性）
大体のことは連絡をするとすぐに対応してくれる。（50代／女性）
施工販売会社であり、技術・運営に熟知している。（50代／男性）
指摘事項については速やかに対応してくれた。（60代以上／男性）
70.3点
引っ越してから2回理事をしましたが、何の問題もなく済みました。管理会社の方は大変よくやって頂き、ありがたく思っております。もし引っ越しをするとしたら、またこちらが管理しているマンションに引っ越そうと思っております。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
当初から同一会社に委託しており、安心感がある。途中、別会社への提案もあったが、住民総意で継続している。（60代以上／女性）
建替をすることになり、デベロッパーと密に連係して会合を開催して、住民との連絡も丁寧である。（60代以上／女性）
デベロッパーの子会社なので、管理するマンションのことをよくわかっていること。（50代／男性）
管理人さんが変わっても、皆いい人材を派遣してくれる。（60代以上／女性）
70.2点
定期的な業務報告、管理組合からの要望対応の迅速性、管理業務の確実性、信頼感。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
お願いして対応できなかったことはない。何でも適切に対応してくれた。（60代以上／男性）
担当者の能力のバラツキが大きいが、今の担当者は反応が早くてよい。（60代以上／男性）
管理人さんが丁寧だし、ゴミ置き場の整理整頓が徹底されている。（40代／女性）
管理人さんがこまめに動いてくれるし、管理会社の対応がよい。（60代以上／男性）
70.1点
個別に起きた問題点に対して、複数の提案と速やかな対応があった。（60代以上／男性）
69.9点
隣の敷地でマンション建設工事かあった際に、境界の塀が傾きトラブルになり、仲介して頂き持ち出しなしで解決して頂いたこと。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
他管理会社、マンションの状況を知らないので何とも言えないが、特に大きな問題もなく25年弱管理できた点。（60代以上／男性）
大和ライフネクストに委託変更した経緯があります。変更後の対応について問題がないと思っています。（60代以上／男性）
管理人が辞めた時の次の人材の手配が早く、途切れることなく管理人がいる環境が継続できているから。（50代／女性）
当時の担当者、管理人共に人柄がとてもよく、誰に対しても優しく親切に接していたのがよかった。（60代以上／男性）
69.6点
住人はそれぞれ日々の生活が忙しいと思うので、建物に関することは、平等の観点からも第三者に任せて中立かつ手間をかけないことが重要だし、労力として助かる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
管理人が毎日いてくれるのは安心です。清掃も毎日綺麗にしてくれるので、気持ちがよいです。（60代以上／女性）
現在の担当の方はマメで、何かあった場合も速やかに対応してくれている。（50代／女性）
わからないことなど、色々とサポートしてくれる。（60代以上／女性）
管理の行き届いたマンションと評価されている。（50代／男性）
69.5点
知名度があり、その点は安心できる。個々の管理人さんはまあまあ。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
管理人がとてもよいと感じた。礼儀、言葉遣い、日々の勤務等満足できるものである。（60代以上／男性）
理事会などの実施、議事録などきちんと行っているように思う。（60代以上／男性）
全てにおいて、質の高いサービスを提供しようとすること。（50代／男性）
マンションが清掃されていて、管理が行き届いている点。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,335人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業82社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 首都圏」選びにお役立てください。
サンプル数
10,335人
この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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