／最新 2025年／実際にサービスを利用したユーザー9,016名が選んだ
火災保険ランキング
火災保険 総合ランキング 総評
2025年の「火災保険」における「オリコン顧客満足度(R) ランキング」では、
「ソニー損害保険」が6年連続の総合1位を達成しました。得点は【71.3】点で、昨年に引き続き高評価を維持しています。
2位の「SBI損害保険」は得点【70.0】点で、前回からひとつ順位を上げました。
3位の「SOMPOダイレクト損害保険（旧：セゾン自動車火災保険）」は得点【69.5】点で前回からひとつ順位を下げています。
「ソニー損害保険」は全ての項目で1位を獲得し、その中でも特に「保険料」においての満足度が高く、補償内容に対する保険料（コストパフォーマンス）で高い評価を得ている点が特徴です。
「SBI損害保険」は「商品内容」と「保険料」で高評価を獲得しており、割引サービスの充実さを評価されている点が特徴です。
「SOMPOダイレクト損害保険（旧：セゾン自動車火災保険）」は「加入手続き」「商品内容」で高評価を獲得しており、申込み窓口の豊富さで高い評価を得ている点が特徴です。
各社ともに「加入手続き」や「商品内容」などの評価項目で高い評価を得ており、これらが総合評価に影響を与えています。（オリコンCS調査部）
オリコン顧客満足度FP評価の特徴
調査会社としての信頼と実績
オリコンランキングは、株式会社オリコンを前身企業に1967年よりスタート。2006年からは顧客満足度調査を開始。火災保険（FP評価）は、2024年よりランキングを発表しています。
ファイナンシャルプランナーによる評価
同ランキングは、ファイナンシャルプランナー（FP）41名のアンケートを基に、調査商品数13商品を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら。
火災保険（FP評価） 総合ランキング 総評
火災保険を(1)商品内容【基本補償（補償内容、補償範囲、わかりやすさ）、特約（補償の手厚さ、充実さ、独自性、わかりやすさ）】、(2)付帯サービス【付帯サービス】、(3)保険料【補償内容に対する保険料（特約、割引サービス、ポイント付与含め）】の3つの項目により評価し、それらの総合評価で1位となったのは、ソニー損害保険です。
1位となった「ソニー損保の新ネット火災保険」（ソニー損害保険）は、項目別でみると、商品内容3位、付帯サービス4位、保険料2位とバランスよく評価を得ました。商品内容では、必要な補償内容にカスタマイズできる自由設計型が特徴。「地震危険等上乗せ補償特約」を付加することで、建物が全半損となった場合、地震保険の保険金と同額が上乗せで支払われる点も評価が高かったです。また、建物や家財の価値評価を時価ではなく、新価で評価した保険金支払いの仕組みなので、年限の経過した建物でも「新築できる額」が支払われる点も特徴です。ダイレクト販売ならではの割安な保険料も魅力なうえ、ソニー損保の自動車保険や医療保険に加入していると、マイページからの申し込みで6％割引になる特典も。
2位となった「THE すまいの保険」（損保ジャパン）は、項目別でみると、商品内容1位、付帯サービス3位、保険料7位と商品内容で高い評価を得ています。商品内容では、建物・家財の損害額を補償するだけでなく、損害時の復旧付随費用も手暑く補償。損害範囲確定費用、仮修理費用、残存物取片づけ費用など幅広い費用が対象となり高い評価につながっています。「地震危険等上乗せ特約」や「地震火災特約」もセットでき、地震保険ではカバーできない被害を補償する点も注目です。
3位となった「トータルアシスト住まいの保険（火災保険）」（東京海上日動火災保険）は、項目別でみると、商品内容2位、付帯サービス2位、保険料7位と商品内容、付帯サービスで高い評価を得ています。商品内容では、建物・家財の損害額を補償するだけでなく、水災初期費用保険金、修理付帯費用保険金、損害拡大防止費用保険金など、独自の補償を受けられる点が注目です。付帯サービスも、「メディカルアシスト」「介護アシスト」、「事故防止アシスト」を自動セット、カギや水回りの「緊急時助かるアシスト」「住まいのサイバーアシスト」などが特約で選べ、幅広いサービス展開が評価されました。（経済ジャーナリスト 株式会社回遊舎 代表取締役 酒井富士子）
総合的な満足度が高い火災保険のランキング・口コミ情報です。
71.3点
金融公庫の団信が終わったタイミングでの加入だった。築年数が経っていても納得の保険料で加入することができてよかった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
保険料が安いところ。ネットに慣れている人は加入手続きも簡単だと思います。オプションなども分かりやすかったです。（40代／男性）
インターネットで加入手続きができる。インターネット上で問い合わせをしたときの対応が良かった。（40代／男性）
以前の損保会社より掛け金をセーブできた、内容が解りやすかった。手続きがスムースに進んだ。（60代以上／男性）
大手の企業でやっぱり頼りになるのでこの会社にして良かったと思いました。（40代／女性）
70.0点
2025年 オリコン顧客満足度(R)調査の『火災保険』ランキングにおいて、SBI損害保険は総合2位という結果となりました。前年は3位でしたが、今年は1つ順位を上げました。この調査は、火災保険を提供している21社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー9,016人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「加入手続き」で【72.4】点（前回から0.2pt下落）、「保険料」で【71.7】点（前回から0.2pt上昇）を獲得しました。
SBI損害保険を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「震度6の地震があった時、我が家は被害がなかったけど、保険の担当さんが保険請求の必要があるかどうか、家族や家の安否確認の電話をかけてくれた。心強い、嬉しい、ありがたいと思った。」と評価しています。また、60代以上の男性からは、「補償内容を自分で組み立てられるから。また10年の長期間の契約ができたから。」というクチコミがありました。40代の女性からは、「住宅ローンと同時に加入でき、説明も丁寧でスピード感が感じられた。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
保険料が安くてニーズにあったプランがあり手続きも簡単。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
自動車保険と同じにしておくのでわかりやすい。（40代／女性）
保険料と補償内容のバランスが取れている点。（50代／男性）
風水害で申請した保険金を払ってくれたこと。（60代以上／男性）
加入手続きをしてからの書類が早かった。（40代／女性）
69.5点
2025年 オリコン顧客満足度(R)調査の『火災保険』ランキングにおいて、SOMPOダイレクト損害保険（旧：セゾン自動車火災保険）は総合3位という結果となりました。前年は2位でしたが、今年は1つ順位を下げました。この調査は、火災保険を提供している21社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー9,016人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「加入手続き」で【73.6】点（前回から0.7pt下落）、「商品内容」で【71.0】点（前回から0.8pt下落）を獲得しました。
SOMPOダイレクト損害保険（旧：セゾン自動車火災保険）を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の女性は、「初めて加入するのでわからない事がたくさんあったが、項目ごとに詳細な説明がでており保険金額を比べて選択できた。」と評価しています。また50代の女性は、「電話で書類の記入を確認した際、すぐつながって丁寧に対応して下さって大変助かりました。」というクチコミがありました。さらに、50代の男性からは、「きちんとこちらの話を聞いてくれたこと。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
他の保険会社よりも格安の値段で契約できた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
必要な補償項目、補償額が選択出来る。（60代以上／男性）
インターネットで契約できた。（60代以上／男性）
ネットなので手続きが簡単。（30代／女性）
内容が分かりやすかった。（40代／女性）
69.0点
火災の経験はないが、落雷による電気式シャッターの修理費用を火災保険で適用され支払ってもらえた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ネット上で簡単に契約が成立したこと。インターネット割引があったこと。（40代／男性）
保険金請求はあまり面倒がなく、スムーズだった。（50代／男性）
担当者がとても感じが良くすぐに来てくれる点。（60代以上／女性）
長年契約しているので安心感がある。（60代以上／男性）
68.7点
連絡や報告事項等などの情報がきちんと分かり、内容が分かり易いこと。また、丁寧であること。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
セコムのホームセキュリティに加入していると、保険料が安くなる。（50代／女性）
セキュリティのあるマンションでは、保険料が有利。（60代以上／男性）
他の会社と比較して同内容補償で掛金が安かった。（60代以上／男性）
警備契約を結んでいるため保険料が割引になった。（60代以上／男性）
68.6点
付帯サービスで、鍵の解錠指定業者を利用出来なかったが、出張費、作業代全額を貰えた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
営業担当の方が誠実に対応。直接、訪問し、説明をして下さった。他社は、資料送付のみ。（50代／女性）
台風で被害を受けた時見積書と写真を郵送したら、保険金を迅速に振り込んでくれた。（60代以上／女性）
強風で屋根が飛んだ時に迅速な対応をしていただいてありがたかったです。（60代以上／女性）
比較した保険会社の中では補償に対する保険料が比較的安価だった。（60代以上／男性）
68.6点
担当の方に水害の補償を入れた方が良いかも？とアドバイスして頂きました。調べると確かに水害危険地域が近くにありましたので安心出来ます。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
代理店の提案した特約が不満でコールセンターに相談したらいろいろ詳しくわかりやすく説明してくださって対応してくれた点。（40代／女性）
引越前の戸建に住んでいるとき東日本大震災があり、地震保険での請求がスムースだった。（60代以上／男性）
保険金請求の時、検査に来てから保険金額が決まるまで、時間があまりかからなかった。（60代以上／女性）
新居への引越し手続きの際、セット？になっていたので、手間がかかりませんでした。（30代／女性）
68.6点
事象の発生から破損に至るまでに期間があったが、きちんと保険金がおりたこと。LINEのような専用メッセージ機能を使って担当の方とやり取りができること。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
知名度のある大手なのでそれなりに信頼している。不安感はない。代理店なども沢山あるので何かあった時、便利だと思う。（60代以上／女性）
損害保険会社として実績と信頼のある企業なので、災害等を被った際の補償を十二分に得られる事に期待しています。（40代／男性）
天候等の悪化が予想される時には事前にメールで知らせてくれ、対策を講じるキッカケを作ってくれること。（50代／男性）
オプション特約が多く、日常生活で起こる困りごとを解決してくれたから。（50代／男性）
68.5点
今迄の保険会社と違うのでどうかなと思いましたが、とても良くして頂いたと思います。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
住宅購入とセットで安かった。補償内容が充実している。（50代／男性）
補償内容がとてもよく保険料が安くていいと思います。（60代以上／男性）
電話のやりとりだけで、簡単に契約できたこと。（60代以上／男性）
知識が豊富で法律のことも教えてくれた。（30代／男性）
67.8点
火災保険だけど、地震の保険も兼ねているので、家の被害に対して補償してくれて助かる。審査の際に来てくれる方も家の補修について知らないことを教えてくれるので助かる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
雪災・震災ですぐに保険金の支払いがあって助かった。特に震災は毎年のように発生し、その都度お尋ねがあり、とても親切。（40代／男性）
火災だけでなく色々なオプションがあったおかげで、盗難にも対応できたこと。（40代／男性）
担当者に長くお世話になっているので、安心できる。（60代以上／女性）
被災した時の保険金の受け取りがスムーズであった。（50代／男性）
67.6点
満期を迎えた後の継続契約だったが、契約前に担当者から東日本大震災時の破損の申請期限を教えてもらいギリギリ保険金の受け取りに間に合った。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ネット型からの切り替えで、代理店を通して直接相談をして決められたので、必要な補償を適切に選ぶことができ、安心できる内容となった。（50代／男性）
こんなことまで火災保険で対応してくれるのかと驚いた。窓口になってくれた担当者もわかるまでよく説明してくれて助かりました。（30代／女性）
家の耐火構造について調べ方がわからなかったが、代理店で確認してくれて保険料が安く済んだ。（60代以上／女性）
以前住んでいたマンションでも加入していたのですが、問合せへの対応等が良かった。（60代以上／女性）
アンケートを集計した結果、ランキングに有効な回答者数が規定値に満たなかった企業のうち、総合得点が60.0点以上、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業です。
補償内容の選択肢と費用のバランスが納得できる点。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した9,016人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業21社を対象にした「火災保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、加入手続きや商品内容、賃貸向けなど様々な切り口から「火災保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「火災保険」選びにお役立てください。
73.9点
72.8点
72.5点
71.7点
71.3点
70.5点
70.4点
69.3点
68.6点
68.6点
68.4点
65.8点
※調査対象商品に対し、全てのファイナンシャルプランナーが回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、ファイナンシャルプランナー41人にアンケート調査を実施。
13商品を対象にした「火災保険（FP評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、ファイナンシャルプランナーからの評価をお役立てください。
火災保険料はどうやって決まる？
火災保険料は、建物の所在地、構造、契約期間など、さまざまな条件によって決まります。条件について解説する前に、保険料が「純保険料」と「付加保険料」の２つから成り立っていることをお話しします。「純保険料」とは、火災などが起きたときに受取人に支払う保険金の原資になる部分です。「付加保険料」とは、保険会社が事業運営に用いる必要経費や利益、保険代理店に支払う手数料などに充てる部分です。
保険料に影響する条件は主に下記のものになります。
建物の種類（共同住宅／戸建て）
共同住宅（マンション）の場合、保険の対象は専有部分のみになります。それに対して、戸建ては建物全体が対象となりますので、戸建ての方が保険料は高額になります。
建物の構造（マンション構造／耐火構造／その他の構造）
燃えにくい構造の建物の方が、火災保険料は安くなります。構造は下記の３種類に分けられます。保険料は、マンション構造（Ｍ構造）の建物がもっとも安く、その他の構造（Ｈ構造）の建物がもっとも高くなります。
・マンション構造（M構造） コンクリート造や耐火建築物などのマンション
・耐火構造（T構造） コンクリート造、鉄骨造、耐火建築物などの戸建て
・その他の構造（H構造） 木造の戸建てなど
建物の所在地
災害にあうリスクは場所によって異なるため、建物の所在地が保険料に影響します。建物の密集エリアは、他の建物で起きた火災が延焼するリスクが高いため、保険料が高くなります。海や川の近くにあって水害のリスクが高い場所では保険料が高くなります。
築年数
建ってから年数が経過している建物の方が保険料は高くなります。年数が経つほど、電気設備の老朽化による火災のリスク、台風による損壊リスク、水漏れリスクなどが高まるためです。
専有面積、延べ床面積
マンションの場合は専有面積、戸建ての場合は各階の床面積を足し合わせた延べ床面積によって、保険料が変わります。広ければ、それだけ補償される範囲が広がるので、保険料が高くなります。
補償内容
火災保険ですので火災を対象とするのは必須ですが、風災、水災、盗難、地震などを補償対象とするかどうかで、保険料が変わってきます。幅広いリスクに備えようとすれば、それだけ保険料も高額になります。
保険の期間・支払い方法
毎年契約を更新して１年ごとに支払うよりも、長期契約を結んで保険料を一括で支払う方が、割引が適用されて安くなります。以前は35年の長期契約が可能でしたが、現在では最長で５年までとなっています。
火災保険料の相場をみていきます。（保険期間を５年間として見積もりを取り、１年あたりの保険料を表示しています。ここに掲載した保険料はあくまで目安です。保険料は条件によって異なるため、実際に加入を検討されるときは、ご自身に合った条件で見積もりを取るようにしてください）
［条件別］に火災保険料の相場をチェック
まず、火災保険料に大きな影響があるのは「地震保険」の有無です。地震保険は、地震や噴火、津波、それらを原因とする火災などによって生じた建物と家財の損害を補償するものです。意外と知られていないのですが、地震を原因とする火災は、火災保険だけでは補償されません。契約時に地震保険のオプションを付ける必要があります。地震保険の補償金額は、火災保険の保険金額の30〜50％の範囲内で設定できます（建物は5000万円、家財は1000万円が上限）。地震保険は単体では加入できず、常に火災保険に付帯する形で加入することになっています。
（2023年9月現在）
地震保険を付けると、保険料はぐっと高額になります。たとえば、A社で［戸建て］、［最低限の補償］、［地震保険なし］なら、年間の保険料は1万1000円です。ところが、［地震保険あり］にすると10万8000円と、10倍に跳ね上がります。10倍というのは極端なケースですが、他の保険会社でも、［地震保険あり］と［地震保険なし］の間には、それなりに大きな額の差が生じています。
実は、地震保険の保険料はどの保険会社でも同じです。見積もりの表で［地震保険あり］の保険料から［地震保険なし］の保険料を引き算すると、［戸建て］で9万6000円か9万7000円、［マンション］で4万8000円か4万9000円と、３社ともおよそ同額になっています。なぜなら、地震保険は、国が政策的に設けた保険制度で、加入条件が同じならどの保険会社でも同じ保険料になるように決まっているからです。
地震保険の保険料は、建物の所在地、構造、免震・耐震性能などによって異なります。また、地震保険料は税控除の対象です（火災保険料は税控除の対象ではありません）。確定申告や年末調整のときに、その年に支払った地震保険料を、所得税は５万円、住民税は２万5000円を上限に控除できます。
【監修者：ファイナンシャルプランナー/経済ジャーナリスト 酒井富士子】
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
1位
ソニー損害保険
2位
損保ジャパン
3位
東京海上日動火災保険
4位
三井住友海上火災保険
5位
ジェイアイ傷害火災保険
6位
セコム損害保険
7位
日新火災海上保険
8位
SOMPOダイレクト損害保険（旧：セゾン自動車火災保険）
9位
あいおいニッセイ同和損害保険
9位
AIG損害保険
11位
SBI損害保険
12位
共栄火災海上保険
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