提案プラン 満足度ランキング

1位

77.37

数社の赤帽で見積もりを取ったところ、会社よって料金にバラつきがあり、 依頼した会社のホームページに料金の算定方法が記載されていてた点が、分かりやすくて良かった。(40代/女性)

2位

76.25

引っ越しまであまり日にちがなかったのですが、段ボールの配送など迅速に行っていただきました。当日に伝え漏れの家具があったのですが、作業者の方が嫌な顔せずに追加していただけました。(40代/女性)

3位

75.07

特に問題なく、お世話になれました。少ない荷物でしたが、3人で来られて、協力し合って作業されているようでした。(30代/女性)

4位

74.88

見積金額が他社より安く、対応も丁寧で安心できた。当日のスタッフも元気溌剌で受け答えも丁寧。手際も非常によく、作業も早かった。家具に傷や破損もなく非常に満足だった。(40代/男性)

5位

74.71

どんなに重たい荷物でも、走って運ぶ、現場スタッフさんの心意気がすごいと思った。急いでいても乱暴になることはなく、大きい家具の梱包もひとりなのに素早くしていた。(30代/女性)

6位

74.64

他社の料金を聞く前に、自社の料金を提示してくれた。どうしてこの料金なのかを詳しく説明してくれた(何がいくらなどきちんと決まっているのが良かった) 当日もテキパキしていて良かった。(30代/女性)

7位

74.54

見積もり後にエアコンの脱着や粗大ごみ等、途中で条件を何度か変えたが、都度きちんと対応してくれた。マンションへの一斉入居の幹事会社だけあって、他の候補にくらべ価格も抑えてもらえた。(30代/男性)

8位

74.50

お願いしていた時間にきちんと来て、作業前にスタッフの挨拶がありてきぱきと作業してくれました。エレベーターの無い最上階ながら、嫌な顔もせず好印象でした。(40代/女性)

9位

74.48

仕事の速さ、余計なおしゃべりが無くこちらの指示に、しっかり応えてくれた。なんと言っても代金が大手に比べて格安。(60代以上/男性)

10位

74.43

他の業者と比較してもとても良心的で破格なのではないかと思うくらいの金額でとても丁寧にしてくれました、臨機応変にこちらがお願いしたこともてきぱきとこなして、時間通りに事を進めてくれました。(20代/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族
現場スタッフ別 男性スタッフ 女性スタッフ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

引越し会社 利用者12,567人が重視した項目

提案プラン
22.43%
コストパフォーマンス
20.52%
作業内容
17.73%
オプションサービス
12.44%
営業スタッフの対応
11.09%
現場スタッフの対応
9.65%
補償内容
6.13%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/03〜2020/07/30
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,567人(調査時サンプル数14,524人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
調査期間
2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1)法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2)宅配便のみの利用

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性現場スタッフの推奨意向

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基づいています。

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