提案プラン 満足度ランキング

1位

77.37

繁忙期の引越でしたが、割増料金も安く結果予想より早く作業が終わって提示金額より安くなった。作業も手際よく淡々と進めて下さったところ。(40代/女性)

2位

76.25

とても手際よく作業してくれた。作業員も感じが良かった。価格も安かった。(40代/女性)

3位

75.07

電話の対応は、担当が決まっていたので、こちらの都合での相談や変更に対しても、話を理解してくれていて対応が早かった。(50代/男性)

4位

74.88

新居へ越した際、冷蔵庫の下に敷くプレートを紹介されたが、メリットデメリット、他社製品との違いを明確に説明してくれて、ただの押し売りではなく好感がもてた。(30代/女性)

5位

74.71

時間が無く荷造りが出来なかった物を「大丈夫ですよ」とテキパキ箱詰めして頂き助かりました。(50代/女性)

6位

74.64

ベッドだけを友人の家に持っていってもらいたいと当日にお伝えしたら、引っ越し先の通り道であることということで追加料金はかかったが嫌な顔せず対応してくれた。(30代/女性)

8位

74.50

当日の担当者がとても誠実な印象で、実際の仕事ぶりもとても丁寧で良かったです。家や家具が傷つかないよう様々な工夫をして下さいました。その上で作業のスピードもとても早く、感心しました。(30代/女性)

10位

74.43

さすが慣れているだけあって、荷物の搬入は大変手際がよかった。また、綺麗に準備していたことや、部屋の美しさも保っていた点を褒めてもらえてとても嬉しかった。(30代/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族
現場スタッフ別 男性スタッフ 女性スタッフ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

引越し会社 利用者12,567人が重視した項目

提案プラン
22.43%
コストパフォーマンス
20.52%
作業内容
17.73%
オプションサービス
12.44%
営業スタッフの対応
11.09%
現場スタッフの対応
9.65%
補償内容
6.13%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/03〜2020/07/30
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,567人(調査時サンプル数14,524人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
調査期間
2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1)法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2)宅配便のみの利用

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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推奨意向

再利用意向

男性現場スタッフの推奨意向

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