調査概要
サンプル数
12,268人
この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
- 事前調査
- 2024/07/02〜2024/08/15
- 更新日
- 2025/01/06
- サンプル数
- 12,268人（調査時サンプル数13,493人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 以下の条件をすべて満たす企業。
1）住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っている企業
2）単身・家族どちらの引越しにも対応している企業
3）国土交通大臣、または地方運輸局長から一般貨物自動車運送事業者として認可を受けている企業
※2,3の条件にあてはまらない企業については、部門別「単身」「家族」へのランクイン対象とする
- 調査期間
- 2024/08/16〜2024/08/30
2023/08/07〜2023/08/17
2022/08/12〜2022/08/22 - 調査対象者
- 性別：指定なし年齢：18〜84歳地域：全国条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業
アーク引越センター（0003のアーク引越センター） / アート引越センター / Akabou（赤帽）引越 / アクティブ感動引越センター / アップル引越センター ...
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過去ランキング
ランキング監修
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
- 【経歴】
- 1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官（インフラ・防災担当）付上席科学技術政策フェロー（非常勤）
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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