ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 提供商品・サービス サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ 手続き 預金金利 手数料 優遇サービス 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン 情報提供
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

預金金利 満足度ランキング

1位

ソニー銀行

66.49

振込が簡単で手数料も安い。外貨取引が簡単で手数料も安い。その他の取引でも、ネットバンキングに慣れていれば、いつでも簡単に取引できて、手数料が安いのはありがたい。(50代/男性)

2位

住信SBIネット銀行

65.88

住宅ローンの借り換えが非常にスピーディだったこと。繰り上げ返済が簡単にできたこと。ハイブリッド預金が金利でお得であること。(50代/男性)

3位

楽天銀行

65.52

他店より預金金利が良い。定期預金のキャンペーンが多い。ステージで振込手数料やATM手数料が無料になるので嬉しい。(50代/女性)

4位

大和ネクスト銀行

65.21

自分名義の口座への振込手数料が無料であることは大変、素晴らしいサービス。(60代以上/男性)

5位

ジャパンネット銀行

63.76

指紋認証によるログイン後、残高の確認など、非常に使いやすく、確認しやすいので、他行のサービスと比べても、一番だと思います。(50代/男性)

6位

auじぶん銀行

63.21

コンビニのATMでの入金がしやすく、無料回数が多い。また、他社口座への振り込みもしやすく無料回数も多い。セキュリティもいい。(60代以上/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,234

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/11/02〜2019/02/21
更新日
2019/06/03
サンプル数
2,234人(ネット銀行、ネットバンキング調査における総サンプル数9,960人)
規定人数
100人以上
調査企業数
7社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」を対象とする。
調査期間
2019/02/22〜2019/03/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向