ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 提供商品・サービス サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ 手続き 預金金利 手数料 優遇サービス 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン 情報提供
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

預金金利 満足度ランキング

1位

ソニー銀行

66.49

預金金利が他行より若干高い点。デビッドカードを使用したときのポイント還元率が高い点。ゆうちょ銀行からの振込手数料が無料の点(60代以上/女性)

2位

住信SBIネット銀行

65.88

色々なサービスが一覧できるので使い勝手が良く手数料も安いお金の動きも分かり易い。セキュリティーについてはほぼお任せ状態。(60代以上/男性)

3位

楽天銀行

65.52

ネットサーバーが変更した時、ログインができない様になり困ったが、不正予防になり確認の電話をくれた。丁寧で親切な企業だと思う。(50代/女性)

4位

大和ネクスト銀行

65.21

カード利用料金の引落通帳に振込んでいるが、理由を記入できる便利さがある。(60代以上/男性)

5位

ジャパンネット銀行

63.76

コンビニATMで3万円以上の入出金だと手数料無料なのが良い。24時間いつでも使えるのでストレスフリー。(30代/男性)

6位

auじぶん銀行

63.21

学校の入学金など、すぐに振り込む必要があるときにでも銀行窓口にいかなくても、資金を移動したり、手数料なしで振込みできたりしたこと。今までは銀行にいくために休みをとっていた(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,234

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/11/02〜2019/02/21
更新日
2019/06/03
サンプル数
2,234人(ネット銀行、ネットバンキング調査における総サンプル数9,960人)
規定人数
100人以上
調査企業数
7社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」を対象とする。
調査期間
2019/02/22〜2019/03/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向