ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 提供商品・サービス サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ 手続き 預金金利 手数料 優遇サービス 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン 情報提供
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

セキュリティ 満足度ランキング

1位

ソニー銀行

67.15

振込手数料が4回まで無料なので、子どもの学費を振り込んだり、家賃振り込んだりとても便利。家族で口座を作ると振り込み回数も増えるので助かる。(40代/女性)

2位

ジャパンネット銀行

66.46

他行のATMの利用手数料が回数制限はあるものの、無料であるところ。セキュリティが高く、信頼できるところ。(30代/男性)

3位

住信SBIネット銀行

66.35

目的別の預金を分けられるので、教育費などの費目別にどれだけお金を貯められているかわかりやすいのが良かったです。さらに、目的別預金だけを定期預金で預けられるのが使いやすいです。(30代/女性)

4位

楽天銀行

65.00

他のネットバンクでも同じだが24時間対応が最も助かる。現金サービスを預金金利として考えると、とても高い金利になるのでとても良い。(60代以上/男性)

5位

大和ネクスト銀行

64.77

自分名義の口座への振込手数料が無料であることは大変、素晴らしいサービス。(60代以上/男性)

6位

auじぶん銀行

63.32

アプリやサイトなど、今風で見やすく良いと思う。また、付帯サービスも豊富で良い。auやFXなど。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,234

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/11/02〜2019/02/21
更新日
2019/06/03
サンプル数
2,234人(ネット銀行、ネットバンキング調査における総サンプル数9,960人)
規定人数
100人以上
調査企業数
7社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」を対象とする。
調査期間
2019/02/22〜2019/03/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

継続意向