アキュラホームの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• 木造の住宅をイメージしていたので、デザインや製法をオーダーメードできる点や、平屋のお家を検討していたので、それをベースに建築することができた。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• カタログが種類別で揃っているので、見やすいし分かりやすかった。担当者がいろいろなカタログを見せて説明してくれた。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• それほど複雑なものを要求したわけではないが、いろいろと分かりやすく提案いただいていい家を建てることが出来た。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• アキュラホーム支店での説明やパンフレットで充分に内容が把握出来た。ホームページについてはよく覚えていない。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 住宅カタログでは壁紙、床のクロス、床、ドア等種類が多いなかから撰べました。カタログは見やすいものでした。10程前になりますので忘れたところもありますが。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• カタログから受けるイメージと実際の建築物との齟齬が少なかった。商品の性能について、具体的数値で示されていた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

モデルハウス

• モデルハウスはとても近くにあり、イメージが湧きました。スタッフさんは自社の商品をよく知っていましたし優しい人柄でした。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• モデルハウス内の設備を一つずつ一緒に見ながら、丁寧に説明をしてくださったことが満足度につながりました。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスは見た目が良かった。また営業の方の感じがとても良く、説明内容についても良かった。また私の質問についても丁寧に答えてもらった。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 担当者が知識豊富で、こちらの要望からいろんな提案をしてくれました。だから、こちらとしても相談しやすく話しやすかったです。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 基本はこちらの設計での建築なのでモデルハウスは興味がなかったが、設備等の展示は実際に見て安心できた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• とても清潔感があるモデルハウスで、おられた営業担当の方全員感じの良い方ばかりでした。説明も懇切丁寧でした。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 自分が建築する住宅の外観デザイン、内装デザイン等のイメージ、設備関係の具体的イメージをつかむことができた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

ラインナップの充実さ

• 最初は二階建てがいいかと考えながらも平屋のお家に行き着きました。キッチンの導線もスムーズで安全性がありました。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 標準の商品がそもそも良いものなので、オプションに変更しなくても予算内で収まる。カタログに載っている種類も多い。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• いろいろ提案いただいて、その中で一番いいと思ったものを選ばせてもらった。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• キッチンは掃除のしやすさや使いやすさを一番にあげていたので、ショールームに案内してもらいました。お願いしたことはほぼいいものを紹介してもいました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 基本設計はこちらで行い、それにきちんと対応してくれた。仕上がりはもちろん、工期、予算面も含め希望通りの家が建築できた。工期中の近隣への対応も無難にこなしたくれた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 営業担当の方に間取りの希望を伝えたらよく提案をしてくださった。現在住みやすいです。駐車場も庭も使いやすいです。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 多くのラインナップから住居を選択できた。間取りについて、設計上の制限を受けることがあったが、可能な限り希望を聞き入れていただいた。ホームシアターを希望したが、プランナーとの意見が合わず残念した。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

打ち合わせのしやすさ

• 担当者がついてくれているので、不明点など素早く回答をいただけましたし、打ち合わせも予約がとても取りやすかったです。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 自宅から営業所が近かったので打ち合わせに行きやすかった。仕事が休みの土日でも予約が取りやすかったので助かった。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 家からも近いこともあってとてもやりやすかった。また、予約等も特に不都合なく取ることが出来たので問題はなかった。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• こっちの都合に合わせてもらう方が多かったと思います。他の人と時間が同じでも、場所は離れているので、気兼ねなくできました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 当方の希望どおりに打ち合わせができた。支店の場所は吉祥寺で自宅からはやや遠かったが、やむを得ないであろう。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 遠方で他府県からでしたので毎回日にちと時間をこちらの希望どおり聞いてもらいました。十分時間を取り説明してくださいました。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 次回商談日をこちらの予定に合わせて決めることができた。話しやすい環境等が用意されていた。駐車場が広く、予約日にはスペースがあらかじめ用意されていた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

営業担当者の対応

• 契約するまで、たくさんの要望に応えていただいたと思います。ローンの審査の不安点などもアドバイスをいただけました。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• どんな家が作りたいか、家づくりのプロの視点で詳しく教えてくれたし、問題が起きた時も迅速に対応してくれた。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 営業の方がとても親切な方で、親身になって対応いただいた。また土地が細長い形となっていたのだが、それを考慮した提案をいただいた。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• こちらの要望に対していろいろな提案をしてくれました。分からないことは丁寧に教えてもらいました。回答が早かったです。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 当方の要望を的確に理解して対応していた。担当者の一人は途中で離職したようだが責任を持って最後まで対応してくれた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 一番最初に行ったときからこちらの希望を聞いて図に表すなどしてくださり感動しました。暑い季節は冷たい飲み物を出してくださいました。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 商談の内容を記録として交付頂いた。宿題については、きちんと次回商談時に回答いただいた。資金計画について、適切な助言が得られた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

価格の納得感

• 物価が上昇しているなか、コストパフォーマンスに優れており、付帯する設備、オプション料金、明確に示していただけました。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 見積もりが項目ごとで分かりやすかったし、不明確なところもなかった。後からの追加料金も発生しなかった。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 高い買い物なので値段はこれが正解というのは判断が難しいところもあるが、納得という点に置いては十分納得出来た。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 予算より大幅に違ってしまったが、私が物によりグレードを上げたりしたからです。標準の金額はお安い方だと思います。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 通常、当初の見積以上に工費は増えるものであるが、こちらも厳しかったところもあるが、最終的には予算内できちんと工費をおさめてくれた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 見積もりは思っていたようになっていまして、金額面もだいたいの予想通りの支払いとなり、私どももとても助かりました。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 見積額と支払額に大きな齟齬はなかった。急遽、追加工事も依頼したが、適切に対応いただいた。見積は1点1点記載され、理解しやすかった。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

設計担当者の対応

• 家の外観はグレーの似合う平屋のお家を希望しました。予算が限られてるなか、家族やペットにやさしい設計をしてくれました。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• SNSで調べた情報を担当者に伝えて予算内で抑える方法や代替案を提案してくれたりして、設計の幅が広がった。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• こちらの要求に対して、いろいろとご提案いただき何回か打ち合わせで変更しながらいい家を建てることが出来たのでとても良かった。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 部屋数や利用法方など伝え、間取りを作成してもらいました。納得のいくものが出来たが、模型を作ってもらえれば更に分かりやすかったと思います。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 基本設計を当方で行ったので、それをどう実施設計にもっていくかが問題だったが、希望どおりに対応してくれた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 女性の建築設計士の方がソフトな接し方で、こちらの希望を聞きながらいろいろなカタログを出してこちらの希望に沿うように持っていっていただきました。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• こちらのわがままを最大限取り入れていただいた。設計上不可能な事項についても、こちらのニーズをきちんと聞き取り、代替え案を提案いただいた。ただ、ホームシアターについて、こちらの意図が十分伝わらず（担当者の勉強不足）、あきらめざるを得なかった。電気工事業者との打ち合わせ時にやっと話がつながり、ある程度の希望は叶った。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

施工担当者の対応

• 一緒に確認しながら、完成したお家を見て見ましたが、傷など不具合もなく、誠実な対応をしていただきました。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 隣家に地盤を高くしてから2階建てを建てる説明をもっとちゃんとして欲しかった。地盤を高くするのも建設上の理由があるということもしっかり伝えて欲しかった。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• たまに見に行ったりしたのだが、良い仕事をしているように感じた。周辺住民の配慮に関しては、どうしても大きな音が出てしまうので仕方ないところもある。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 施工期間は業者の都合で1週間延びてしまったが、その際の仮住まい延長にかかる費用を初めは出せないと言われた。納得がいかなかったので営業担当に連絡すると、後日2人の担当者からお詫びがあり、費用を出してもらうことになりました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 施工中の問題で、最終的には隣家の擁壁を補修したのであるが、その他は問題なく対応してくれたようである。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 施工担当の方も親切で、私たちの希望をよく聞いてくださり、満足いくものでした。今から思っても感じの悪い思いをしたことはありませんでした。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 建築現場訪問時に、手を止めて工事の作業内容、進捗状況等を丁寧に説明対応いただいた。作業終了後の整理整頓、清掃が行き届いていた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

デザイン

• 窓の大きさにこだわりました。室内は全体的に白をベースに提案していただき、シミュレーションもタブレットで確認できました。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 窓の配置や造作家具の高さや幅など満足できる仕上がりになった。外壁を光触媒作用で汚れの付きにくいものにしたので掃除をしなくても綺麗に保てている。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• それほど複雑なものを要求していないが、いい提案をしてもらったと思います。とても住みやすい家にしてもらえた。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 外壁はとても気に入るものが選べました。窓や照明器具などは説明を受けた記憶がなく、基本の物が取り付けられたと思います。忘れているだけかもしれないですが。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 外観はおしゃれにしていただきました。内装はどの部屋も明るくトイレも落ち着いて入れるようにしていただきました。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 内装・インテリア関係の打ち合わせ時にこちらの意図が十分担当者に伝わらず（担当者の勉強不足）、一部の機能をあきらめざるを得なかった。技術的に困難との担当者の意見であったが、他のケースで実現していることが後日判明し、担当者の勉強不足が露呈した。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

住居の性能

• 木の温もりを感じることができます。やさしい設計になっており住み心地がとてもよく、日当たりのよいところを満足しています。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 南海トラフ地震が起こりうる対象の地域なので、耐震性が高い住宅メーカーを選んで契約したので満足している。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 壁等も特に問題なく、耐火性や耐震性などわからないところもあるが、気密性や断熱性に関しては良いと思います。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 木造三階建てであるがしっかりしている。外壁はサイディングを使用したので丈夫であるし、防音施工もきちんと出来た。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• いま住んでいるところで阪神大震災にあってますので、施工にはとても細心注意をはらっていただき満足しています。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 建築時、耐震性、夏涼しく冬温かい高気密高断熱をコンセプトにした。この点については、ほぼ実現できたと思っている。反省点として、もう少し空調について考えるべきだったと思っている（夏場、冬場の1Fと2Fの温度差が大きい）。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

設備・内装の質

• 電気自動車を持っているので、自宅で充電できる設備やオール電化の導入なども予算内でできました。内装外装ともに満足しています。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 標準仕様でハイドアがあったり、収納や棚を沢山つけたので、引越してから家具を購入することはなくお得感がある。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 特に問題となるようなこともなく、太陽光発電も付けたのだが、とても良かったと思っています。浴室乾燥も良かった。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 階段の上がり口にトイレが出来る設計に関しては、素人では思いつかない折戸の設置を提案していただき、配慮をしていただきました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• こちらの厳しい予算内でまずまずの出来上がりであった。施工後5年経過しているが現在まで大きな問題は起きていない。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 壁紙は白にしていただきましたが、今から思いますとちょっと白すぎたかなと思うところもあります。床は兵庫県の木材を使用していただき満足しています。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 建物に使用している素材について、現時点においてもまずまず満足している。良いものを選択できたと思っている。床暖房設備を当初計画していたが、メンテナンス面からあきらめた。ただ、現時点であきらめなくてもよかったのではと思うこともある（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

保証内容

• まだ建てたばかりなので、不具合もなく比較的心配していません。保証についても説明されており納得できました。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 保証期間も長いし、点検の回数も多いので安心して住み続けられると思った。保証内容も分かりやすくて良かった。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 特に保証で直していただくものもなく、扉の不調も無償でご対応いただけたのでとても良かったです。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 防水保証により現在雨漏りなど全くありません。家屋保証期間は間もなく過ぎますが現在特に問題なく住んでいます。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 長期優良保証を契約している。保証内容について、文書が交付され、分かりやすく説明された。後日の照会にも適切に回答いただいている。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

アフターサービス

• 営業担当の方は売りっぱなしではなく、建てた後もご連絡をいただきました。お客様を第一に考えてくれるのを感じます。（30代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 定期点検の時に無料でドアノブを直してくれたり、壁紙のひび割れや隙間をパテで埋めてくれたりしてありがたかった（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 何年かに一度定期点検もあるし、ちょっと前に引き扉がちょっと調子悪くなり、電話で問い合わせたところすぐに来ていただけた。（50代／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 流しからの嫌な臭いに関しては、連絡後、すぐに対応していただきました。臭いから解放されて良かったです。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 住んで間もなく、洗面所の引き戸があまいところがありましたので連絡しましたらすぐに来てくださり対応してくださいました。（60代以上／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 定期点検について、案内があり実施いただいている。排水設備、便器、換気口等のトラブル発生時には、迅速、適切に対応いただいた。担当窓口が用意されており、いつでも連絡できる態勢が整えられており、安心感がある。（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）