大和ハウスの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• 写真付きなのでおおよその概要がわかりやすい気はするが、豪邸のような造りの家がサンプルとして掲載されていた記憶があり、自分が住む家としての想像がしにくかったイメージ。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• どれも目で見てわかりやすい商品、設備でありました。また、カタログに掲載されている設備等を実際の目で見て手で触り感触を確かめることができたので、選んだ設備等で安心して建築することができました。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 構造、基礎が、写真イラストで分かりやすい。HPは、さらに3Dで見ていて楽しかったが、モデルルームが豪華過ぎて一般的ではないようです。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• ホームページを見た際にラインナップごとの特徴が書かれていて分かりやすかった。担当営業さんもメリット、デメリットを教えてくれた。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• それぞれの家の特徴や強みなど気になったことを調べる際に、ホームページ内を検索するとすぐ出てきた記憶があるため。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• ネットやカタログなども見たが、その情報だけでは分かりづらかったり、補足がほしいと思うことがあったため。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• ハウスメーカーの特徴がわかりやすい説明で、理解しやすかったです。他のメーカーとの比較がしやすくて助かりました。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• セミオーダーメイドのようなプランだったので、ホームページなどは特に見ていないが、セミオーダーメイドのカタログの什器の選択肢が分かりやすく書かれていた。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 耐震性能について、他社と比べてはっきりとした特徴があり、説明用の模型がわかりやすく、理解を深めることが出来た。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

モデルハウス

• 大きい住宅で、展示場のは参考にはなりませんでしたが、一般の方が建てた大和ハウスの物件を見学させていただき、参考になりました（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 担当者は知識が豊富で質問にはよく答えてくれたが、自社へのプライドが高く他社を見下すような話口調なのが鼻についた。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• まず展示場の設備や間取りについて参考になる点が多々ありました。別メーカーと契約していたんですが、問題が発生し契約は気になったのですが、すでに支払っていた頭金が返ってこないことについて担当者は親身になり考えてくれ、返金の手助けをしてくださいました。また、担当者は知識が豊富で、予算内に収まるようにあらゆる手立てを尽くし最大限の努力をしてくれました。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 真冬の吹雪の日に住宅展示場に行き､商品説明を受けた場所が窓の横でした。全く寒さを感じない断熱性に感激しました｡（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 夫が単身赴任中だったので、大阪と東京に展示場がいくつもあり、いろいろ見られた。実際の建設費用以外の、必要名費用の説明を予めしてくれたので、予算が立てやすかった。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• モデルハウスは他の住宅メーカーとそこまで差異は感じなかったが、営業さんの提案力や説得力が一番感じられた。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• モデルハウスを内見した数自体は2件だけと少なかったが、どういった家族構成でどういう間取りが暮らしやすいのかイメージしやすく、実際に自分の家を建てる時の参考になった。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 初めて住宅展示場に行った際に、その場でこちらの状況や要望をしっかり聞いてもらい、いろいろ質問もできたから。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスは何ヶ所か見せてもらい充実していた。大手ということもあるのか非常に丁寧で指導が行き届いてると思った。調べておくなど返答を先送りされることはほぼなかった。（40代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 担当の営業が熱意をもって取り組んでくれたので、ここに決めようと思いました。質問や説明が丁寧で助かりました。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• メーカーの特徴について、分かりやすい説明があった。大きくなりがちなモデルハウスだけでなく、実情に近い建売住宅の説明があり、実際に建てるときのイメージがよくできた。年収や予算を踏まえて、それに合ったプランを提案してくれた。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 展示場を見に行った時から設計士さんがついてくれて、こちらの希望をたくさん聞いた上で設計プランを提示してくれた。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

ラインナップの充実さ

• 製品毎にカスタマイズがしにくく思った。〇〇の製品では、この商材は使えないとか、この間取りは規格から外れるとか。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 軽量鉄骨が中心だが、一部木造建築もあり、好きな方を選べた。カタログだと実際の家より大きい作りの物が多く判断材料として少し不便に感じた。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 我々の予算では届かないトップグレードの商品について、担当者は予算内でそのトップグレードの商品で建築できるよう一緒に考えてくださいました。物が多い我が家であったため、多収納の間取りを考えてくださいました。また、在宅ワーク等も見据え、書斎的な空間も取り入れてくれました。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 外張り断熱｡軽量鉄骨｡ZEH対応｡耐震構造など環境や安全､住みやすさや暮らしやすさに配慮した住宅であることや希望の間取りなど。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• こちらの予算要望を伝えた後、すぐに要望に沿うプランを提案してくれた。ダイワには高いプランからリーズナブルなプランがあるが、その中で最適なものを提案してくれた。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 別会社のモデルハウスで見た壁紙がとても気に入ったので使用したい旨を伝えたところ、同じ商品とその商品に似た壁紙をいくつか紹介してもらった。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 水回りの設備がいくつかのメーカーから選ぶことができ、さらにそれぞれのメーカーの中にもいろんな選択肢があった。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 間取りは設計士の方と営業担当の方がしっかりとしたわかりやすい提案をしてくれました。納得のできる間取りになりました。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 木造・軽量鉄骨の選択肢がある。セミオーダーのようなプランで選んだが、各種什器についてプランにある中から納得感のある選択ができた。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• ベースとなるプランはあったが、リビングの開口やバルコニーの位置など希望が叶うようなカスタマイズができた。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

打ち合わせのしやすさ

• 自身、妻、子どもが参加しようとすると我々側にも制約があって、支店まで遠い、住宅展示場は夕方以降使えない等、融通がつけにくかった。カーテンや床、外壁の質感なども確かめたく、各商材が揃っていたのは良かった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 何回も打ち合わせの時間を取っていただいて、こちら側も満足で、前向きに事が進みました。解体するときもこちら側の予算に応じるために、いろいろな会社をあたってくださいました。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 担当者の予定にあまり空きがなく、予定を合わせるのが少し大変だった。施設自体は当時住んでいた家からも近く、大通りに面していたのでアクセスしやすかった。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 当時は小さな子供がいたため、打ち合わせに集中できるか不安でしたが、モデルハウスのアシスタントの方が毎度子供の遊び相手になってくださったので助かりました。また、モデルハウスも当時の自宅から近かったこともあり利用しやすかったです。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 毎回希望の時間で打ち合わせが出来ました。万が一の変更の場合でもすぐに対応してくれました。CGも使いとても分かりやすくイメージしやすかった｡（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 本社がJR駅近で便利。毎週同じ曜日に設定してくれた。ラボで実際の部材を見たり触ったりできて楽しかった。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• コロナ禍だったので当時住んでいた都内での打ち合わせができず、家を建てる千葉の事務所に行かねばならなかった。遠かったので立地はあまり…という感じ。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• こちらが不定休の仕事で、仕事が終わる時間もバラバラだったのにもかかわらず、スムーズに打ち合わせができるよう時間や打ち合わせ場所を職場近くのカフェなど調整していただいた。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 当時の自宅からも近く、こちらの都合に合わせて予約もできた。対面での打ち合わせでわかりやすかったため。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせの予約は希望日に取れないことがあった。打ち合わせ施設は遠くはなかったが毎週になるとやや負担に感じた。（40代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 担当営業が話しやすい方でとても良かったです。担当営業以外の設計士の方も、受付の方も親切な人ばかりでした。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 打ち合わせの日程については、だいたい希望通り取れた。打ち合わせ場所の立地は駅近ではあったが、道路が時々混んでいて車で毎回行くのは若干難しい時があった。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 住んでいたところの近所に支店があったので、打ち合わせ場所の立地はとても良かった。毎回次の予定を調整してくれたのでよかった。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

営業担当者の対応

• はじめに契約が進んだ土地を、私どもの都合で当日キャンセルするなどあって、自宅を持つことをためらっていたが、半年後に良いところが見つかり再度お世話になった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• こちらの要望に応えてくださっているのがわかりました。希望と楽しさが詰まった時間でした。忙しいのに、こちらのわがままにもお付き合いいただき感謝しております。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 疑問点などをLINEなどで尋ねると割とすぐ返信が来ていた。知識も豊富でよかった。契約書類関係は主体ではなかったが専門用語が少し分かりにくかった。ローンに関しては業者のオススメや取引先と自分たちが契約したいところとのバランスをとる提案をもらえた。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 質問、意見、要望に対しての回答は的確でした。また提案力があり、我々の理想を卓越した提案をしてくれましたので、契約までスムーズに執り行うことができました。資金計画やローン関係についても、地域に密着した金融機関を紹介してくださり、現在も順調に返済ができております。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 営業担当が親身になっていろいろな補助金を探してくれたり提案をくれたりしたこと｡ 間取りの相談やソーラーパネル、蓄電池などZEH関連の知識｡（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 自宅の生活状況を見に来てプランを立ててくれたので、突飛な間取りにはならなかった。住んでいる家を見に来てくれるのは、良い。外構もいろいろ決まりがある説明で、納得できた。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 営業さんは、ここにはお金をかけなくてもよいorお金をかけた方がよい、といった意見をくれ、またご自身が家を建てた際の具体的事例なども話してくれたのでイメージがわきやすかった。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 住宅を建てる際に全く知識がなかったので、簡単なことでもわかりやすく説明してくださり心強かった。またすぐに返答できない質問に関しても、当日中に必ず電話もしくはメールで回答をいただけたので打ち合わせがスムーズに進んだ。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 担当者の知識が豊富だったため、さまざまな質問に的確に答えてもらえた。また、質問しやすい雰囲気や要望を伝えやすい方だった。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 営業担当と設計士がしっかりとヒアリングをしてくれました。こちらの意見が変わっても何度も打ち合わせで解決してくれました。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 間取りなどの希望に対して、的確に図面の修正の対応があった。資金計画などについても、予算や年収などを踏まえて的確なアドバイスがあった。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• あまり押し付けることをしない営業さんで、ゆっくり考えさせてくれた。他社と比べた自社の強み弱みを隠さずに話してくれた。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

価格の納得感

• やはり大手住宅メーカーは、高いなぁ〜と実感した。当初見積価格よりかなり高くなったが、それは我々の仕様要望が変わったところもあって仕方ないと考えている。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 要望に応じた金額。抑えるところは抑えてくださり、一般的な価格はそのままで、思った以上に満足できました。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 高価ではあるが、後増し請求にならないよう少し多めの金額で見積もって最終的に少し安くなる設定にしてあったので、後で金額が跳ね上がることがなく良かった。内訳もちゃんと記載があったので、書類を見れば何にどれだけ使ったのか分かり支障はなかった。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 大和ハウスは大手で地震等の災害にも強い住宅であり、金額面では高いのは重々承知の上でしたが、担当者の人柄にも助けられ、金額よりも大和ハウスで家を建てたい思いの方が勝りました。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 当初の予算を大きく変えることもなく予算内で収まったこと｡追加工事もあまりなく正確な見積もりだった｡また内訳も丁寧に説明してくれました。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• はっきり言って、安さを売りにしている会社ではない。もっと安い会社もあったが、逆に足下を見られている感じがした。実際に住んで、大和ハウスで良かったと思っている。高いだけのことはある。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 工務店などよりは多少高いと思うが、グレードの高い設備や機材がデフォルトで設定されていたり、納得感はあった。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• やはりハウスメーカーなので地元の工務店に比べると価格面では予算がオーバーしたが、間取りを決める際には設計士の方やインテリアコーディネーターの方など、営業担当の方とは別にいろいろな方が携わってくれたので素人の自分たちでも実際に生活するイメージがしやすく満足のいく間取りができたと思う。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 決して安くはないと思うが、妥当だとは思う。見積もりもわかりやすく、変更がある場合はその都度説明があった。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• こちらの予算に合わせた価格帯での提案をしてくれたので満足できました。値引きもしっかりとしてくれて大満足でした。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 金額は大手だけあって高めの印象だったが、見積もり金額からあまりズレることはなく、納得することはできた。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 見積もりからの増額はなく、正確だった。外壁などもいくつかのオプションがあったが、それほど高く感じなかった。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

設計担当者の対応

• 言葉だけでは伝えにくいところを、うまく汲み取ってもらって設計いただけたと思っている。何度も見直しをして、それでもにこやかに対応いただき良かった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 専門家なので、こちらの気がつかないところを把握してくださってくれているので、スムーズに前向きに進んだような気がします。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 熱くなると少し言葉が乱れることはあったが、こちらのやりたいことや考えを小さなことでも拾い、次回の打ち合わせ時に設計図に落としてくれて助かった。こちらの意図を踏まえた上でさらに動線や日当たり等を計算して提案してくれて良かった。外観も窓のデザインや配置など細かく調整し、わかりやすい3Dにして見せてくれたのでとてもわかりやすかった。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 設計担当者は知識が豊富で我々の要望を全て汲み取ってくれました。また、提案力もあり、知識不足の我々に最善な方法をご教示してくださいました。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 漠然としたイメージでも､何通りもの形を作って対応してくれました。イメージと違っていてもとても親切に作り直してくれました。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 女性で話しやすかった(営業が話しやすい人を選んでくれた)。新人らしかったが、真面目で丁寧。キッチン通路が狭くならないよう、パネルに変更したり、2階の畳を薄畳ではなく厚めの希望を検討してもらった。模型が欲しかった。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 初めの間取り図から大きな変更はしなかったので設計さんからの目新しい提案はなかったが、何も不満はない。外観はもう少しプロ目線で提案追加してくださったら、更に良かったかも。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 希望の間取りを聞いてくださった上で、実際に家を建てる土地の日当たりや周りの家の窓の配置などを考慮していろいろアドバイスをしていただき、様々なパターンの間取りを作成していただいたのでとても助かった。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• こちらの要望に合った提案をしてもらえた。プラスアルファの提案もあり良かった。いろいろな質問をしてもしっかり答えてもらえた。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 接客は問題なし。専門知識もあるし設計力もあると思ったが、やり直ししてもらった 外観はシンプルすぎる提案だった。完成イメージは説明をしっかり聞かないと分からなかった。（40代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 提案力があって、こちらの無理なお願いもしっかりと聞いて対応してくれました。感謝しております。良かったです。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• セミオーダーメイドタイプだったので、外壁や什器などはもともとの選択肢が限られていたことはあったが、その範囲内で要望は反映することができた。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 設計士さんの提案力は他社を圧倒していたと思う。こちらのニーズをきちんと見える化しながら提案してくれるのでわかりやすかった。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

施工担当者の対応

• まだ若手の女性担当者だったが、愛想と気配りが良く、進捗状況の報告もマメで、作るところから楽しめた。1箇所、施工不備があったのは残念。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 丁寧な言葉遣い、何度も足を仮住まいに足を運んでいただきました。電話連絡もなかなか通じないときもありましたが、折り返しお電話いただきながらも事が運びました。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 丁寧で親切だった。よく質問や相談にも対応してくれた。施工中訪れた際も、今行っている作業などきちんと説明してくれた。施工期間は当初より少しだけ伸びたが、あまり問題はなかった。周辺住民への対応は、元地主へ挨拶をしておくようアドバイスをもらった。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 施工担当者はまず安全に配意した業務に努めておられ、他の従業員と連携を図り隙のない建築に従事しておりました。施工も予定の期間に終了しましたので問題ありませんでした。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 施主だけでなく、近隣の人々へのきめ細かな配慮や対応｡無理のない工期と施工管理｡ 高い技術力や毎日のレポートなど。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 近所への事前挨拶があり、苦情は来なかった。仮住まいが離れていて、なかなか見に行けなかったが、進捗の連絡、ポイント毎に見に来てと連絡があった。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 工事期間に何度か見学に行き、具体的に説明してもらったり、施工を見せてもらったりした。実際のクオリティも良い。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 建設中に何度か見学に伺ったが、いつも丁寧に説明してくれ建設の進捗を写真付きで報告してくれたので、わくわくしながら自分たちの家が建つのを待っていた。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• とても丁寧に説明をしてもらえた。頻繁にメールでの連絡もくれて安心できた。分かりやすい説明だったため。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 専門的な内容も、素人にもわかるようにしっかりと噛み砕いて説明してくれました。わかりやすい説明で助かりました。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 施工担当者は、数回要望を忘れることはあったが、それ以外については予定通り工事も終わったし、問題はなかった。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 毎日の報告を写真と共に送ってくれて安心して任せることができた。近所からのクレームもなく、気の利いた現場監督だった。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

デザイン

• バタバタと決めていったところがあって、我々側の準備不足でお騒がせしたが、建設中の物件を内覧させてもらって同じ仕様のものを実際に見せてもらったり、配慮が良かった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• サンプルから選んだので、出来上がりのものが想像がつかなかったのですが、創造していた以上に、色合いが目で見るのと出来上がりの違いがありましたが、満足いくようなものでした。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 外観に派手さや面白さはないが、耐久性はシンプルなスタイリッシュさが好みに合っている。インテリア担当者は我が家には合わなかった。提案はせずカタログの提示と説明のみな上、香水臭いのがとにかく嫌だった。結局設計担当にアドバイスをもらいつつ決めた部分も多かったので、インテリア担当者はあまり信用していなかった。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• トップ商品だったこともあり、外壁が重厚感のある物だったので、見た目的にも高級感があり、優越感に浸っております。カーテンやドアノブなどちょっとした小物についても、細かく相談に乗ってくれたので、家中至るところにこだわりが詰まっています。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 外観､内観はデザインもとても気に入ってます。壁紙や照明も間接照明やダウンライト､スポットライトなどを巧みに使ってくれとても満足です。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 壁紙などはこちらがメインで選定したが、内装や照明などはプロのアドバイスをいただきながら選択できたのが良かった。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 間接照明を付けたいと思っていたが、どのように付ければおしゃれで実用的なのかわからなかったが、わかりやすく絵に描いてどこにどういう風に付けるとどういった効果があるのかを丁寧に教えてくださった。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 内装、インテリアは悩んでしまうほど種類が多かったが、提案を参考に選ぶことができた。外装は大きなこだわりはなかったので、シンプルなものを選べてよかった。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 間取りから壁紙まで、デザインをしっかり真剣に考えてくれたのでよかったです。とてもオシャレで理想的に仕上がりました。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• セミオーダーメイドタイプだったので外壁の色合いなどは限られていたが、内装の色合わせについては専門の担当者からの提案があり、良かった。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• イメージ通りの落ち着きと見た目、全体の統一感があり、センスは良いと思いました。インテリア担当者の経験値の高さを感じた。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

住居の性能

• 妻がピアノを弾くのだが、締め切った時の気温上昇や振動の伝わりなど、建物として良いことと、使ってみて心地よいことは違うということを実感した。建物はとても素晴らしいと思う。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 耐久、耐震、耐火など家の頑丈さでハウスメーカーを決めたが、住んでみても頑丈さに安心感がある。前夜の冷暖房の名残が翌朝に残っているなど、断熱も問題なく思う。気密性については、24時間換気をつけているのであまり実感はないが、問題はないと思う。全体的にはほぼ快適に暮らせている。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• まず、暖かいです。真冬の寒い日に家の玄関に入っただけで暖かいと感じます！また、地震の際にもシグマ型デバイスが機能し、家をしっかりと支えている感覚が伝わってきます。天井が高い（2.72m）ため開放感があり、家が広く感じます。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 大雪や猛暑などの自然災害級の気候でも、家の中と外の気温差がわからない程の断熱性｡全く結露しないこと｡能登地震の時も全く被害が出なかったこと。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 道路を挟んで公園があるが、窓を閉めればうるさくない。断熱は抜群。耐震、耐久は、実際は分からないが、安心している。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 今のところ、住んでいて不満や不安に感じる点がほとんどないため。割高ではあるがそれなりの品質だと感じる。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• リビングに大きな窓を設置したので、昼間は照明がなくても明るく室温も温かい。自宅内の音や声も、換気扇がついている風呂場を除けば漏れる心配もない。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 地震などの自然災害による影響が心配だったが、大きな損害もなく過ごせている。冬でも室内の温度が下がりすぎていない。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 基本性能はほぼ決まっていた。耐震性、耐火性、断熱性等、おおよそ問題はないと感じました。実際住んでみても問題はほぼない。（40代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 地震が最近多いので、しっかりとした耐震性のあるハウスメーカーを選んでよかったと思いました。よかったです。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 現在住んでいて、特に気密性や断熱性などについては不満はないし、比較的快適に過ごすことができているため。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• とにかく冬は暖かい。外の寒さを感じることがないくらいに快適。震度3くらいの地震だと揺れを感じないし、外の音もあまり聞こえない静かさ。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

設備・内装の質

• 年々変わる生活と設計時の理想とのギャップは仕方なく、実際に住んでみないとわからないことでやり直したいことも少しずつ出てきた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 金額に応じたものですが、柄選びから色からたくさんのサンプルがあり、選ぶのが大変でしたので、説明を受けながらも直感で選んだものもありました。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 太陽光発電や備え付けのドア類の選択肢は少なかったが、結果的には満足できる物だったので良かった。床材の選択肢が多く、我が家の希望に合う無垢の木材を使えたので良かった。24時間換気や広めのウォークインクローゼットなど設備も問題なし。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 改めて建築後に感じたことは、収納をたくさん取り入れて良かったことです。ジャンルごとに収納できるくらい余裕があります。棚の扉とキッチン横の壁の部材について、予定とは違った部材が取り付けられていましたが、指摘したところ、早急な対応をしてくださいました。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 真冬でも床暖房だけで過ごせる。また床暖房が効くまではエアコンですぐに温風が出て寒さ知らず｡夏はその逆ですぐに涼しくなること｡窓や壁の断熱が効いており､家の中がシームレスに快適なこと。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 扉が、びっくりするくらい豪華。掃除も簡単。コンセントが多くて便利。天上高が240cm(最低予算)で、扉が天上まであり、開放感がある。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 今のところ特に不満はなく、建具なども質の良いものを使ってくれているのだなと、後になって知った。収納については玄関収納をもう少し工夫したかった。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 太陽光パネルと蓄電器を設置しているので、真冬の季節を除けば電気料金はかかっていないので家計的に助かっている。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 内装やインテリアは目立つような傷がないので質は良いと思う。収納はいろいろ選択肢があり、それぞれの部屋に合うものを選べてよかった。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 内装の質はいいが、壁紙で気になる施行があった。設備の質は全く問題なし。収納も増やしてもらったがまだまだ必要だったし、階段での照明提案が欲しかった。（40代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 内装はとにかくこだわり抜いたので、一緒に作り上げた感じで良い思い出になりました。子供たちも喜んでいました。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 太陽光や蓄電池の設備は満足。収納も、希望通り設置してもらえた。内装は、壁紙の質などは特に問題ないが、施工が時々雑な部分があった。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 太陽光発電の状況がタブレットでわかるので、昼間は発電状況を見ながら電気を使うことが出来て便利です。猫ドアがいい。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

保証内容

• 長期優良住宅と言っても、ダイワハウス側の担当者が変わったり、窓口がメンテナンスを担当する子会社になったりで、不安がある。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 構造15年、いろいろ保証があり、何かあるときにも駆け付けてくださるので、安心した生活ができています。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 保証年数は長くて良いが、点検担当業者がコロコロ変わる点が気になる。保証内容についはあまりちゃんと覚えていないが、大きな問題はないように思う。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 保証期間は他社と比べてもずば抜けており安心しています。また、点検についても定期的に行なってくれ、ちょっとした不具合についてもその場で速やかに対応してくれます。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 決まったサイクルでアフターサービスやメンテナンスに来てくれるので､その時に相談しやすいこと｡保証もしっかりしております。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 定期点検をすれば、保証期間が延長されるのは安心。定期点検、修繕の費用の心配は残る。10年毎の防蟻は必須。とりあえず、10年目は修繕をする。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 特に問題なく毎年の点検を行なっていただいている。壁紙の剥がれやちょっとした不備などは点検の際にすぐに修繕してくれるので満足。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• もっと保証期間が長いといいなと思った。保証内容、期間はものによって異なるので、それは分かりづらかった。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• アフターサービスは充実している。期間がもう少し長ければ申し分ないのですが。内容は説明を聞けばわかるものでした。（40代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 保証もしっかりとしていて助かりました。壁紙がめくれてきたときもすぐに対応してくれて、親切にやってくました。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 保証期間は十分納得できたので、特に不満などはない。アフターサービスでも定期的に見てもらえているので、不満はない。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 保証とメンテが一目でわかる表があるので、いつ何を準備しておけばよいか忘れることなくできる。充実した内容。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

アフターサービス

• 画一的に決まったメンテナンスブランだが、多少の期間変更を許容してもらいたい。決まったタイミングの点検をスキップすると保証しないようなことを言われると困ってしまう。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• とってもいいです。定期点検もまめにしていただき、その都度、気になるところの解消もできて親切丁寧です（60代以上／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 不具合や疑問点について問い合わせをすると、比較的早く返事が届き対応をしてもらえるので助かっている。補修後はきちんと原因と対策について説明してくれるので助かる。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 大きなトラブルなどはありませんが、ちょっとした不具合で相談すると直ぐに自宅まで駆けつけて対応してくださり、いつも直ぐに解決に繋がっています。（40代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 定期的にメンテナンス及びアフターサービスの連絡が来ます。突然の問題もオーナー専用のサポートデスクに連絡するとすぐに対応してもらえます。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 壁、床等のキズ等は、入居時にチェックするものだと思っていたが、1カ月点検で修理してくれた。入居時はしっかり見られないところも、1カ月で気づくことがあり、いろいろ床のキズも直してもらった。質問は、電話、メールで連絡可能で、すぐをに対応してくれる。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 定期点検が確実に実施され、対応も良いので何も不満がない。これからもお願いしたい。専用サイトなどはあまり活用していない。（40代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 設備の掃除の仕方や気になる部分の修繕方法など細かいところまで教えてもらえたので、住み始めて6年経った今でも快適に暮らせている。（30代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 専門の部署があり、比較的すぐに連絡が取れるので安心できる。すぐに訪問して確認もしてもらえるのがありがたい。（30代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 相談窓口の対応は素晴らしいです。メンテナンスに来てくれる方も親切だが指名が出来ないのが残念。補修も何度かしていただいたがおおよそ大丈夫だった。（40代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 定期的な点検もしっかりやってくれて助かります。無料なので気兼ねなくお願いできて、いつも助かります。（40代／男性／東海／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• アフターサービスの照会については、郵便や電話などで問い合わせがあるので、特にこちらから動くことはなくて良い。（30代／男性／東北／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• メンテ担当者に直接電話で話せるので、状況の理解が早い。営業さんも定期的にフォローしてくれて安心できる。（50代／男性／近畿／1世帯／100万円以上／150〜199m2）