桧家住宅の注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• カタログはむしろ情報がありすぎて、自宅にはどうしたらいいのかなどがよくわからず、何度も担当に聞いてしまった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 他の住宅メーカーのカタログもいろいろ見ましたが、わかりやすく見やすかったです。 ホームページでも参考になりました。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 本の形ではなかったので見やすく説明もわかりやすかった。商品が載っていないものも説明してもらえたので良かった。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• カタログはテーマごとにわけられていて、他、壁や外観など別にしてあり、順番決めて見ていく感じでわかりやすかった。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 情報は常に提供してくれたので、選択肢が多く選びやすかった。カタログは豊富で見やすい。素人に親切な目線でよかった。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• ホームページで調べることはあまりせずに、疑問に思ったことは担当の人に逐一聞いていた。その都度細かいことまで丁寧に教えてくれた。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• カタログの写真を見て、実際の間取りと比較して想像することが出来ました。展示場もあり、キッチン、風呂、トイレなど実物を見て色も決めました。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• メーカーが売りにしているZ空調の特徴が分かりやすくまとめられており、年間の電気料や通年を通して快適に過ごせるメリットをよく理解することができたため。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• いつも資料を一緒に見ながらの説明だったので、とても分かりやすかったです。実際に建てられた家の写真などもあって、イメージもしやすかったです。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• カタログはテーマごとになっていて見やすかった。設計案が多くあり、敷地の形状を踏まえて選ぶことができた。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• ホームページが見やすい。桧家の特徴が理解できた。カタログに、家の外壁で実態と異なる点があったのが残念だった。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

モデルハウス

• モデルハウスの間取りが、家を建てる際の自宅の間取りを想像するのにとても良かった。また、それらについての丁寧な説明を受けることができたため。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 家建てた頃は近くには住宅展示場はまだ1ヵ所しかなかったのですが、担当者の接客態度というか一番話しやすかったし、最初からお金の話ばっかりする他の住宅メーカーはない！と思いました。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 現物を見ての説明で壁の中や床下も見せてもらえてわかりやすかった。イメージもしやすかった。対応が親切でした。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• ギリギリの時間に行ったけど、その時担当していただいた若いスタッフさんの対応がよかったため。あと、展示会場の雰囲気も素敵でした。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• いろいろなところに展示場があることは確か。担当は誠実な受け答えで、他のメーカーの担当に嘘をつかれたことからすると大変良い。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 接客担当者の説明は的確でわかりやすかった。押しつけがましいところがなく、しつこい勧誘もなく我々にはとてもよかった。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 従業員の方が丁寧な説明をしてくれた。特に気になっていた全館空調のことも詳しく教えてくれた。ゆっくりと見ることができたから。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 担当していただいた営業の方がとても感じの良い女性でした。家を建てたあとも新築祝いのケーキをくださったり、何年かして挨拶にも来てくれます。 アフターフォローが充実していると思います。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• モデルハウスの間取りが想定していた家に近く、注文する際に非常に参考になったことと、担当者の説明が非常に分かりやすかったため。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 担当者の方は最初からとてもよくしていただいていたので、桧家さんに決めたのもそれが理由の一つです。モデルハウスはサイズ感を大きく造ってあるので、マイホームで…と考えたときに「あれ？」と思う部分もありました。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスは県内に複数あり、見ることができた。ベテランの担当者で、こちらの疑問にすぐに回答があった。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• スタッフの説明がわかりやすかった。展示場が行きやすいところにあった。展示場での設備がわかりやすかった。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

ラインナップの充実さ

• 全館空調の導入やスイングドアといったあまり見かけない設備などが良かったため。また、作り付けのテレビ台などの要望にも応えてもらえたため。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 注文住宅希望だったけど、自分達で最初からすべて決めるのはやっぱり難しくて、デザインや間取りが希望にあってた。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• こちらの要望にできるだけ寄り添ってもらえたが、プランが決まっていると選べる商品が決まっていて、違うプランの物は選べなかったのが残念。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• ベースとなる空間のラインナップがテーマごとに分けられていて、1つ1つ悩まずに決められたことがよかった。特に、自分好みのテーマが入ってきて、すぐ教えていただきました！（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• こちらの希望した間取り図通りにできたので大変満足している。そういう意味では他の間取り図を提案されると困るだけであるが。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• ラインナップについては、我が家の敷地面積の広さもあり、選択肢がなかったのでこれ以上は無理、ということもあったがほぼほぼ満足だった。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 完全な注文住宅だと予算オーバーだったが、セミオーダーがあることを知った。セミオーダーでも間取りは割と希望通りになった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 家の内装など、いくつかのパターンから選ぶことが出来ました。風呂もオプションで倍の広さに出来て、広々と使っています。掃除は大変ですが…。間取りも、自分の希望を伝えながら、専門家に指摘をして頂き満足出来るものになりました。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 多くのプランが用意されており、それらをベースにして自分好みにカスタマイズできる点がよかった。また、必要不必要なものの線引きをするのに参考になった（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• どのパーツも種類や色、形も豊富で選ぶのが大変なくらいだった。オプションではなく、標準でのバリエーションの多さに驚きでした。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• ラインナップが多くあり、選び甲斐があった。間取り図もあり分かりやすかった。規格商品であっても、ある程度カスタマイズが効いた。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• フルオーダーができる。外装と住宅設備の選択肢が少ないと思った。オプションがいろいろ追加できる。内装の壁紙が豊富。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

打ち合わせのしやすさ

• 予約に関しては都合に合わせて取れたので問題なし。打ち合わせの立地が、仕方がないとはいえあちこちの展示場に行く必要があり、少し遠いところもあったので移動が少々大変だった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 小さい子供いる時期でしたが、こっちの都合に合わせてくれましたし、個室だったから回りに気を使わなかったからよかったです。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 比較的近場で交通の便もよく駅からも近かったので訪問しやすかった。質問もたくさんしてもきちんと対応してくれた。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせ場所が少し離れていて、少し出にくい場所にあるため。けど、予約や連絡はとりやすく、気軽に相談できてよかったです。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 田舎に住んでいるので展示場での打ち合わせが一番便利で楽かな。打ち合わせの日程もLINEでできたのでスピーディーであった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 予約は取りやすく、打ち合わせは個室でとてもよかったと思う。打ち合わせは他の業者がどのようかわからないため比較できないが、よかったと思う（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 予約の取りやすさは良かったと思う。特に不満に思うことはなかった。打ち合わせの後に毎回次回の打ち合わせ日を決めてくれた。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 家から打ち合わせの展示場まで車で15分程で行けました。休みの日に合わせてくださいました。子どもにも気づかってくれて嬉しかったです。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• Web対応が可能なことのほか、最初の段階での大まかなスケジュールをもって、どのタイミングでどの打ち合わせをするのかが把握できた。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 途中から担当の方が近くの展示場に異動されたので、それからは行きやすくなりました。子供が生まれたばかりで、予約の時間とミルクの時間が重なるときは不便でした。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせの希望日時は大体希望どおりにできた。家から少し距離があり、また大きい交差点の近くで進入がしづらかった。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 予約が割ととりやすい。打ち合わせ場所がアクセスしやすい場所にある。打ち合わせ内容によって場所が異なる。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

営業担当者の対応

• 担当していただいた方は、聞いたことは全てしっかりと欲しい回答を出してくれ、また所々で不明点が出た際に急に連絡してもきちんと聞いて回答をくれたので、満足している。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 知識豊富で、説明も分かりやすくて、わからないところも毎回聞きやすく、いつもちゃんと説明してくれました。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 担当者はこちらの要望をよく聞いてくれて、提案してくれたし、その場で回答できないできないことも迅速に調べてくれた。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• とにかく、こちらの不手際なども親切に対応いただき、なるべくお手頃になるよう提案もあり、無事家を持つことができました。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• いろいろな問題はあったが一つ一つクリアできたことは評価に値する。まあ、こちらが決断すればよいことであったけれど。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 担当者がとてもよかったので、桧家さんにした。専門知識も豊富でわかりやすい。こちらの提案をほぼほぼ受け入れてくれた。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 担当が間取りの希望などを聞いて図面で見せてくれた。話しやすい雰囲気だったので萎縮せずに自分の思ったことを言えた。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 質問したことは、一つひとつ丁寧に回答してくれました。また、それぞれの専門家がいろいろ対応してくれました。ローンに関しては、少しバタバタしました。私たちの知識も足りなかったと思いますが…。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 物言いがはっきりしており忖度なく接することができた。人柄もよく相談しやすい環境が整っていたため高評価。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 最初からとても丁寧に分かりやすく説明をしてくれて良い印象しかなかったです。お金の面でも、一から全部計算してくれたりと、分かりやすかったです。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当者がベテランであり、こちらの要望などを素早く理解し、対応してくれた。滞りなくスムーズに進んだ。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 銀行ローンのことや土地探しのことでもアドバイスをもらうことができた。返事がくるのが遅いことがあった。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

価格の納得感

• 他の住宅メーカーで同じこと頼んだらもっと高かったですね。桧家住宅は納得いく金額だったと思います。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 見積もりがコロコロ変わることもなく、一つ一つきちんと説明され、変更になったときもすぐ差し換えられたのでわかりやすかった。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 土地代がかかっていないのは大きいですが、駐車場等も含めてと考えると、すごく納得のいく金額だと思います。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 建設費、内装他、すべての金額は適切で納得いくものだった。価格は抑えめで他のハウスメーカーよりも割安だったと思う。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 見積もりもテキパキと作って提示してくれた。外構の見積もりで抜けていたところがあり、金額が大きく変わったのが残念だった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 金額は決して安くはないですが、予算と相談しながら商品を決めることが出来ました。でも、想像以上にお金はかかるもんだなと勉強になりました。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 他社のベース金額を比べ、妥当性を把握することができた。その上で値引きできるもの、費用対効果を確認できるものなど明確にすることができた。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせの早い段階で担当の方が試算表を作ってくれて説明してくれてたので、とても分かりやすかったです。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 昨今の物価高を考えれば、価格はしょうがないところかなと思う。見積もりはこちら側も見慣れていないところもあった。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 品質と価格を考えると妥当なのだと思う。当初の見積から、細かい費用も入れてくれていたのがよかったと思う。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

設計担当者の対応

• 少し特殊な要望を出していたが、それに合ういい間取りを、打ち合わせの場でスラスラと提案していただけたのでよかった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 完成イメージは3Dなどで見てわかりやすかったです。コンセントの位置とかはもう少し説明や使い勝手の話があってもよかったかなぁ。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 模型などはなく図面のみで分かりにくい時もあり、生活動線などは知識が不足しているように感じることがあった。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 設計、デザイン等は十分満足してますが、細かくいくと、コンセントやカーテンレールの確認は、図面だけでなく説明が欲しかったです。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• ハウスメーカーだからそれなりの知識や技術を持っているのは当たり前。その前提でああでもないこうでもないとやりとりできたことは良かった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 設計担当者はよくわからないが、呈示されたものが納得いくものだったため充分だった。間取り等、話し合いできたのでよかった。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 間取りは自分の希望をほとんど考慮してくれた。生活動線も考えて提案してくれた。変更箇所もすぐに図面を直してくれた。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 自分の理想の間取りを渡して、ほぼその間取りになり満足です。ただ、私が素人すぎて、建てた後にわかることもありました… 玄関はもう少し広くすれば良かったなど。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 様々なバリエーション、代替案を用意してあり、こちらの要望に誠実に対応してくれた。また、オススメの施設紹介も積極的であり知識の豊富さがうかがえた。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 私達の意見を聞きながら何度もその場で考えて書き直しをしてくれました。最終的にどこも妥協することなく納められたので感謝です。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 設計は、担当者とは直接会わず、営業担当者を通していたが、滞りなく対応してくれた。3DはiPhoneしか対応してなくて見られなかった。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 営業担当者が設計もメインで担当してくれた。使いやすい間取りやオプションを提案してくれたのがよかったと思う。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

施工担当者の対応

• 施工に関しては全体的に特に文句なし。一点だけ、文句というほどではないが、外壁に傷がありその補修がされているが、補修が少し雑になっているところが気になる。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 施工期間は予定より延びましたが、なんとかギリギリ前の家の引っ越し期限までに間に合いました。周辺住民には配慮できていたとは思います。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 丁寧な施工だと思った。見学時も丁寧な対応だった。施工期間が何回か延びたので、その対応は悪かったと思った。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 周辺への対応や期間も丁寧にしていただきました。技術はよくわかりませんが、クロスにひびが入りやすいので、もう少し。。て思いました。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 施工は丁寧であったこと、管理もいき届いていたことは確かでよかったと思う。期間もこちらが思っていた以上にスピード感があった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 施工担当者とはあまり接点がなかったが、しつこいのが嫌いなのでそれがかえってよかった。内装は綺麗で満足。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 施行担当者はとても愛想が良く、見学もさせてくれた。近所宅への挨拶もしてくれたようで、特に問題もなかった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• とても断熱性が高く、暖かい家ができました。建設中に何度か行って見せてもらいましたが、親切に対応していただきました。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 引き渡し検査の日程調整に融通が利かなかったことで減点。施工は冬になると壁際のシーリング収縮が気になった。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 産後でなかなか現地確認に行けなかったけど、小まめに写真を撮って作業の途中経過など報告をしてくれました。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 細かく確認をしてくれた。常に見ていたわけではないが、時々見回った範囲ではおおむね問題はなかったと感じた。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 施工期間の保険がこちら持ちだったのは不満。仕上がりは図面通りだったので満足。予定通りの期間で完成した。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

デザイン

• この点についても特に文句なし。外壁に関しては雨樋の位置なども気にした設計にしていただいたので、見た目も良くなって感心している。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 外観はすごく悩みましたが、インテリア担当者の方と相談しながら、納得のいく感じになったと思います。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 押し付けてくることはなく、見本などたくさん見せてもらえたので良かった。こちらの要望もよく聞いてもらえた。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 外観、外装も自分達好みのものを提案いただき満足しています。インテリアに関しては、一緒に壁やカーテン考える時楽しかったです。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 内装は選択肢が多く、好みに合ったものがあったので、とてもよかった。雨戸は1階だけだが自動でとても便利である。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• インテリアの提案もしてくれて、テレビやベッドを置く位置も考えてくれたので家具を購入しやすかった。壁紙も好きなものを提案してくれた。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• とてもおしゃれな外観でした。写真のイメージ通りでした。壁紙はカタログから選びました。選ぶ場所がたくさんあり、いろいろ迷いました。注文住宅って決めなきゃいけないことがたくさんあると思いました。選ぶ楽しさもありますが、たくさんありすぎて…。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 外観は複数あるプランの中から選択して決めたため、種類の豊富さに脱帽した。大いに悩んで決めたので満足している。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 注文住宅なので、自分達の好みでいろいろ選べたのが楽しかったです。部屋のライトの数だったりとか、ダウンライトにするかとか細かいところまでの気配りが良かったです。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 壁紙などは種類が多すぎて選びきれなかったくらいだった。デザイナーにコーディネーターの意見を聞くことができた。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 外装の種類のバリエーションが少ないうえ、カタログに載っていたデザインが選べなかった。内装デザイン担当の人がアドバイスをくれた。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

住居の性能

• 特段文句などはないが、耐火性や耐久性については現状不明。機密性や快適性は文句はないが、2階の1室だけ全体的に妙に暑くなることが気になる。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 断熱性、気密性のおかげで、空調が家中効くので一年中快適にすごせてます。ヒーターとかよりは冬は乾燥はしますが。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 実家の古い家と比べると、断熱性なども、寒くなるとやっぱりあるなーと感じています。お風呂も冷たくなく、快適です。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 耐震、断熱、快適性についてはほとんど満足している。最も、旧宅が暑い寒いだったのでシャツ一枚で暮らせることは良かったと思っている。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 耐震性、免震性はよくわからないが、しっかりしていると思う。断熱性、気密性はマンション並みでとてもよい。快適である。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 実際に住んでみて特に心配事がないから。全館空調で住みやすく、ペットもいるので室温を一定に保てるところがいい。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 耐震性はとてもあると思います。基礎をしっかりしていただき安心しています。気密性はとても高いと思います。あまりにも暖かく、冬でも毛布一枚で充分です。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 通年を通して快適に過ごせている。特に空調システムは売りにしているだけあって、冬季でも安心して過ごすことができている（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 各部屋のドアを引き戸にしたので音漏れは気になりますが、それ以外での不満はありません。一年を通して快適に過ごせています。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 基本性能は高いと感じる。断熱性、気密性は特に住んでみて分かったし、四季を通じて快適に過ごすことが出来ている。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 断熱性の高い仕様だったため、全館空調でもそこまで電気代がかからないのがよい。気密性が高いので、冬の寒さに強い（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

設備・内装の質

• ヒノキヤ独特の内装にしていただいた箇所があるが、特にそこが気に入っている。壁紙などの配置についてもいろいろとアドバイスいただき、不満なし。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 収納はすごく大事だったので、トイレや脱衣場やキッチンに新たに足してもらいました。食器洗い機はいらなかったから、そこも収納にしてもらえばよかったかなぁ。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• ほぼ満足しているが、ドア、照明は希望の物がなかったりしたのでちょっと残念な思いがあった。もう少し選択肢があると良いと思った。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 建物設備はこちらが要求した通りに仕上がったので満足している。室内設備も思った通りのできであった。ただし、照明はこちらがあまり検討しなかったので、メーカーの言うがままの物を取り付けたけど、実際に住んでみてイマイチであった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• ヒートショック対策で冷暖房等がZ空調というものなので、快適である。結露等がなく、掃除が楽である。食器棚が使いやすい。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 全館空調が本当に良くて快適です。元々全館空調は絶対に付けたかったので満足です。太陽光発電も付けてくれて家計が助かっています。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• Z空調という全館空調に大変満足しています。廊下や脱衣所も冬場も寒くはありません。電気代は高いと思いましたが、太陽光のおかげでかなりまかなえています。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 外壁からライトまで、私達の意見も聞きながら、これだったらこっちの方が◯◯ですね。などのアドバイスも入れて説明してくれました。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 今住んでいて、特段の不便や不満を感じることがない。コンパクトながらも使いやすくまとまっていると感じる。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 太陽光パネルが無料で設置できたのが嬉しい。インテリアが安っぽくない。照明は最初から付けることもできるし、後から自分で付けられるようにもできる。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

保証内容

• こまめに点検していただける保証となっていて、実際点検や補修もしていただいており、文句はない。この先の保証についてはまだ不透明だが、あまり不安はない。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 保証期間は長いようで意外と短いので、もう少し長いといいなと思いました。いろいろな物の説明書は一つにまとめてあったので保証期間はわかりやすい。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 内容は標準的な保証内容だと思うのでほぼ満足している。保証期間がもっと長いともっと満足できると思った。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 全部の保証内容をしっかり理解できてるのか不安もありますが、充分わかりやすく、年末調整でも助かりました。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• いろいろな機器等により保証期間が異なるので戸惑いがあるのは確か。まあこれからトラブルが起きた時に対応することになりそう。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 保証期間は他のハウスメーカーがどのくらいなのかわからないため比較していないが、妥当と思う。床のきしみ？等すぐ対応してくれた。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 保証がしっかりとしており、定期的に点検に来てくれる。気になったところがあり連絡をするとすぐに対応してくれることもいい。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• アフターフォローが充実しています。点検もしょっちゅうやってもらっています。ただ、メンテナンスもお金がかかるということを実感しています。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 当初の段階で保証プランは詳しく説明されており、余裕をもって決めることができた。保証スケジュールも分かりやすかった（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 保証期間が長いのがありがたい。メンテナンスの時に不具合に気がつけるのがよいと思う。保証の説明がわかりやすかった。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

アフターサービス

• 専用のサイトからある消耗品を購入しようとしたが、アプリ単体で解決せず、少し複雑な流れで購入した。この点については少し改善してほしいと思う。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 修理箇所やトラブルはいろいろありましたが、その度すぐきて対応はしてもらいました。不具合はないほうがいいのですが。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• ほぼ満足しているが、担当者が代わってから対応が遅かったりメンテナンスの担当者となかなか連絡が取れなかったことが残念だった。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 3年のアフターサービスはあったのですが、今年からなくなるようなので、ちょっと心配です。あと、担当の方が靴下でベッドの上に乗るのはちょっと。。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• メーカーのホームページにメンテ等について詳しく記載されているのは評価できる。実際のメンテについてはこれから確認していくことになる。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• キッチンの棚や壁紙で気になったことがあり連絡したら、すぐに対応して直してくれた。アフターケアがしっかりとしている。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 白アリ点検が5年に1度あります。かなり高額でびっくりしました。浄水器は専門のネットショップを紹介していただき利用しています。今は何でもインターネットで調べられたり、便利だなと、感じています。あまり不具合はないけれど気になったことはすぐに相談しています。（40代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 築造後の連絡は保証のタイミングのみではあるが、担当者の誠実な対応により好感をもって接することができている。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 半年、一年…とメンテナンスに来てくれるので心強いです。ちょっとした不具合にも対応してくれるので、こちらから業者を手配しなくて良いので助かります。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• アプリ内で消耗品の購入、メンテナンスの案内、予約受付、各種取り扱い説明書などを確認できて便利だと思う。（50代／男性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 半年と1年で点検にきてくれた。点検に来た人がいろいろアドバイスをしてくれたのがよかった。保証期間が長い。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）