一条工務店の注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• 打ち合わせの度に担当者から分かりやすく説明をうけた。材質や性能についてもさまざまなサンプルの提示があり、選択肢が広がった。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 写真が多くイメージがつきやすかったこと。SNSのメーカー情報も参考にしたこと。ユーザの書き込みも多く参考にできたこと。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 断熱、耐震、防蟻等の客観的なデータがわかりやすかった。また、太陽光発電、蓄電池等の設置が安価に出来ることも大きな魅力だった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• ・動画配があった。・その土地ごとに合った建物についての紹介がしっかりあった。・いろいろな世代の望む住宅についての対応がわかった。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 耐震性能や気密数値などが明確に載っていたり、写真も多く見やすいし分かりやすい。オーナーインタビューが多数あるので現実味があって住み心地を想像しやすい。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• カタログに関しては、見せられたものに注文しようとしたグラン・スマートのものがまだあまり載ってなかった。グラン・スマートが出たばかりで情報が追い付いてなかった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 最高ランクのグランシリーズで、工法の異なるグラン・セゾンとグラン・スマートをそれぞれカタログで比較し、特徴を簡潔に把握できた。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• カタログの多さは良いのですけど、文字が小さくて高齢の人間には読みづらい点が良くない。HPも動画を多数取り入れてるのは良いけれど動きについていけないようで、少し戸惑う。年齢に寄り添うカタログやHPを作成するのは経費の面でも難しいと思われるが、中高年の者にも見やすい設計を考えてもらいたいと感じた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• カタログやネットの情報がわかりやすく。目でみて理解できた。10年前より今はもっとわかりやすく、事例などもありよいと思う。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• データや写真が豊富な紙のカタログだけでなく、貸与されるタブレットで画像による充分な情報が得られたところがよかった。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

モデルハウス

• 体験宿泊の提案等もあり、実際に体験して性能を実感できた。耐震、耐水害住宅の工場見学を通してハウスメーカーの取り組みも理解できた。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 1つの展示場に3つのモデルハウスがあり、モデルハウスによる違いがよく分かった。また、担当者の知識が豊富で、誠実に対応してくれた。（50代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• モデルハウスの1階と2階の両方にLDKがあり、複数バリエーションのモデルハウスが見られたこと。営業担当は熱意があり、真摯に対応してくれたこと。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 何箇所かモデルハウスを訪ねたが、係の人が親切で、こちらの要望をよく理解して接客してくれた。また、押し付けがましい態度が皆無であった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• ・自由に見てまわれた。・望めば、詳しく説明をしてくれた。・行きやすい場所にモデルハウスの展示場があった。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 宿泊体験もさせてくれたり、入居宅に見学に行ったりと、イメージだけでなく体感できたり、オーナー様に質問できたりするのがとてもいい。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 室内は他のモデルハウスと違い現実味がある。担当の説明もわかりやすく的確。担当は清潔感もあり人当たりが良かった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 特に断熱性能に関しては、展示場で肌で感じることができたから評価できる。性能や機能に関して、担当者が細かく解説してくれた。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスはグラン・セゾンだったので、グランシリーズの共通内装をしっかり確認できた。またアクセントタイルの雰囲気を知ることができたり、外装タイルや壁紙も見本で確認できた。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 間取りの自由度や窓の大きさと配置とそれに窓の数が少ないのが良いと感じた。営業担当は新人でしたが一生懸命に営業していたので、いいかなって思いました。モデルハウスだからということもあるでしょうけど、作りがしっかりしていると感じました。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 少し古めの作りだったが、耐震性の説明やイメージを膨らますには良かった。担当者がベテランで、家を建てる上での基本知識などをわかりやすく説明してもらい、信頼できると思った（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• モデルハウスで床暖房についてや断熱性についてよくわかったから。住宅の外観、内観デザインにも満足した。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

ラインナップの充実さ

• 例えば浴槽やキッチンシンク等、全て一条工務店のオリジナル品なので、そこに特段の不満はないものの、様々なメーカーからの選択肢はなかったので。（50代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 2×6モデルもグラン、スマート、キューブと価格帯別になってること。坪単価式で明瞭なこと。オプションがカタログ式で選びやすいこと。営業担当が金額ノルマ制でなく押し売りがないこと。性能重視でニーズにマッチしたこと。なにより営業担当が誠実かつ迅速だったこと。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 商品のラインナップが適切で、自分達家族のニーズに合っていた。間取りも制限のある中では豊富で選びやすかった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• 他社より間取りの自由度は低い認識。元々の商品もデザイン性と機能面が高いが種類が他社より限られる。こだわりたい人は向かない印象。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• ラインナップは他メーカーと比べれば少なく物足りなさはある。間取りの特徴は分かりやすいが自由度は少ない。カスタマイズオプションも少なめだが私には十分。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 一条工務店は自社でデザインやオプションを作っている部分が多いため、そこの自由度は低いと思う。だが、決まった中でも選択肢は用意してくれているので、ある程度評価できる。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• ツーバイシックス工法住宅の性能に魅力を感じていたが、内装がカジュアルで物足りなかった。内装が最高ランクの家は在来軸組工法で、性能はやや見劣りした。悩んでいたら丁度1年前に 最高ランクのツーバイシックスがラインナップに加わったことを知り、即決した。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 7種類のモデルはラインナップとして十分ではと感じた。最上位モデルは非常に魅力的と感じた。間取りの自由度は非常に良いと思った。設備の選択の自由度も大きい。断熱、遮光に優れた点も評価できる。オプションも自由に選択出来るところも良い。選択肢が多いのは良いことだと感じた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 標準のキッチンや床から選ぶ形で、他の選択肢はあまりないと感じた。こちらから提案したら動くものがあったが、例えば無駄のない間取りや裏技的なところのアドバイスは少なく感じた。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• ハグミーのように自分に合うものもあるし、かなり上質なものもある。住む人、求める品質により選択肢があったこと。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

打ち合わせのしやすさ

• 時間や場所も購入者側に立って調整してくれた。リモートで設計者や外構業者とも面談を実施したことで希望通りに出来上がった。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 住宅展示場が車で10〜15分程度の場所にあり行きやすかったし、こちらが希望する日時に予約を取ることができた。（50代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 設計者はリモートが多かったが、その打合せには常に営業担当が同席してくれたので、意思疎通がスムーズだったこと。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• こちらの都合を常に優先し、日にちの設定や打ち合わせ場所を決めてくれた。打ち合わせ時間に正確で、常に時間前から待っていてくれた。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• ・同じ展示場での打ち合わせがほとんどだったから、行きやすかった。・打ち合わせ日は、こちらの要望にしっかり合わせて対応してくれた。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 打ち合わせ終わりに近くのスーパーに寄れたり商業施設に行けたり用事も済ませられた。打ち合わせ回数はもう少し欲しかったが密に連絡を取り合えたのでまだ良かった。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 対面で打ち合わせせず、Zoomでの打ち合わせだったのがやや不満だった。しかし、Zoomでも画面共有で細かくメモしてくれたからよかった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• ズームでの打ち合わせが未経験だったため、全ての打ち合わせを住宅展示場で行ってもらった。疑問点や不明点もモデルハウス内の備品を使ったりしてすぐに解決した。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 打ち合わせはこちらの都合を考慮してくれているので助かった。時間も顧客の都合に合わせてくれるので良い。予定時間を経過しても最後まで完結出来るので助かりました。場所的には移動時間が40分くらいかかるのが難点でした。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 住宅展示場やショールームで部屋を借りて、子連れても快適に話をすることができて良かった。ベビールームもあり良かった。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 電話やLINEでも予約が可能なのが良かった。連絡がしやすいし、居心地の良いモデルルームの一室で打ち合わせできたのがよかった。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

営業担当者の対応

• 困った時に時間を取って対応してくれた。不具合があった時にも素早く対応してくれ、修繕業者を手配してくれた。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• いろいろ細かいことを尋ねても、その場で分からないことは調べて後日教えてくれる等、誠実に対応してくれたから。（50代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 金額ノルマ制でなく押し売りがない。設計者との打合せでもユーザー目線で、他ユーザーの経験も含めてアドバイスしてくれたこと。とにかく迅速でレスポンスが良かったこと。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• こちらの要望を理解し、いち早く設計に反映してくれたり、補助金の有無や申請についても分かりやすく教えてくれ、実行してくれた。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• ・はじめは、商売人の笑顔に感じた。・こちらの不安に思うこと、疑問に思うことに、適切に応えてくれた。・建てた後の税金対策等も、いろいろ調べてくれて、詳しく説明してくれた。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 資金面でとても不安があったが密に連絡をくれ、知識のない私達にいろいろ教えてくれたのでとても信頼がおけた。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 最初に担当した人は対応、知識、ヒアリング力、説明内容の分かりやすさ、提案力も素晴らしかったが、担当が変わってグズグズ。結果、建てた家も補修だらけで引き渡し後もう直ぐ5ヶ月だが未だに修繕が終わらない。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 機能、性能に関する知識が豊富だった。打ち合わせや今後の流れ、予定を最初に説明してくれてありがたかった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 初めてモデルハウスに行った時に、無料の地盤調査と書庫ユニットを採用しているお宅訪問の予定を組んでもらった。仮契約時に当該自治体の補助金制度を教えてもらった。上棟時に搬入するトラックの駐車を隣接の駐車場に交渉してくれた。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 営業担当が新人だったので、知識不足は少し問題でしたね。今後の成長を期待したいと思いました。資金面の知識も少ないので手間取ることも多々ありました。営業は顧客の窓口になるので豊富な知識と業界内の知識や設計、設備に関する知識も必要なのでこの点をしっかりしてもらいたいと感じました。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 担当者がベテランでとにかくわかりやすく早く説明してくれて安心感があった。土地条件付きで契約したが、立地についても調べてくれていて良かった。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 常に紳士的で、決して押し売りのような部分はなく、こちらに寄り添った話し方をしてくれたことと、小学低学年のこどもにも優しく対応してくれたこと。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

価格の納得感

• 事原材料費のコスト高に心配もあったが、事前の説明と金額に大きな差もなく納得の価格で住宅を購入することができた。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 冬にとにかく暖かい、基礎がしっかりしている等、性能が本当に良い家で、その良さを考えれば、価格は良心的だと思う。（50代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 坪単価式なので、概ねの金額が把握しやすく、資金繰りもスムーズなこと。断熱、耐震、気密、エネルギー性能に対するコスパがとても良いこと。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 断熱性能や耐震性能の高さからすると非常にリーズナブルに感じた。また、オプションの価格も明確で選ぶのがたやすかった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• ・予算通りになるよう、考えてもらえた。・旧宅解体料が、思いのほか多額になったことは、最後の最後になるまで話がなくビックリした。・旧宅にあった欄間を新居に使用してもらうのに、結構かかることに驚いた。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 金額が高いハウスメーカーの方ではあるが、住んでみてコスパは最強と感じる。なので金額面に不満は感じない。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 建設にかかる費用は内装や設備から妥当だとは思うが、設置や内装に傷を付けたり壁紙やその他いろいろと問題があっては、食材は良いが味付けの下手なレストランのようだ。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 価格は正直あまり安くはなかったが、完成した家の性能を考えると妥当。むしろコスパが良いと思った。見積もりはなんだかんだで増えていったためやや評価が下がった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 最終的に価格帯が近い他社と比較したが、床暖房や太陽光発電システムの費用だけで500万円以上の差があり迷いなく決断した。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 打ち合わせの度に費用が変化するのに合わせて随時見積もりを再提示してもらえたので助かった。実際には見積もりの内容に分からない点も多かったが、都度確認して回答も早かったので助かった。外構工事は別の業者でしたが一条の推薦業者を薦めてもらい、全体的には一条が責任を持つとのことだったので助かった。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 高性能で質が良いのに、他の名前で売ってるブランドよりも坪単価が安くて良心的なお値段だった。見積もりより値上がりすることもなく安心できた。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 価格以上の価値を感じます。断熱性もすぐれているし、床暖房設備も良い。太陽光の施工実績から信頼感もあります。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

設計担当者の対応

• 施工担当者はもちろん設計担当者も、自社の方で自分達の住宅に対する提案の長所や短所について丁寧に対応してくれた。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• コンセントはなるべくたくさん設けた方が良い等、後になって失敗したと思うことがないよう、いろいろ提案してくれた。（50代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 基本的にはこちらの要望を重視してくれたので全く不満はないが、プロ目線でのアドバイスなどをもう少し提案してくれても良かった。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 打ち合わせで必ずと言ってよいほど新しい提案をしてくれ、こちらの要望の受け止め方も適切丁寧であった。完成予想図の3D画像が分かりやすかった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• ・こちらの希望通りで、かつ見た目も良くなるように、設計してもらえた。・各場所に多めのコンセントを希望通り付けてくれた。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• ヒアリング力はとても良く、迅速に間取り変更もして連絡をくれていた。いろいろ要望を言ったが嫌な態度もなく話しやすく相談しやすかった。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 毎回、打ち合わせの後に修正版の図を作り直して送ってくれた。要望やこだわりを細かく聞いてくれてよかった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 片流れの太陽光パネル一体型屋根の南側に軒がほとんどなかったため、軒をもう少し出して欲しいと言ったら急に機嫌が悪くなった。結局ダミーパネルを付けて希望通りになったが、再計算が面倒だったせいなのか理由がわからない。玄関上は勝手に陸屋根となり、デザインは気に入っていたが、建築後に調べてわかった陸屋根のデメリットについての説明が全くなかったのは残念。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• ベテラン設計者だったので良かった。専門知識が豊富であり、何よりも一条のことをよく理解できていたと感じた。何よりも顧客の要望を十分に理解してもらえてると思った。実物が出来る前なので図面やイメージでどれだけ顧客に理解を得られたかが重要となると思った。また、付帯設備についても将来を見て増設可能なように設計してもらえたのもよかった。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• こちらの要望を聞いて、間取りを考えてくれて良かった。図面だけでなく完成イメージがわかる画像もあり良かった。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• イメージ通りの間取りで、生活がしやすい。収納の位置も便利で、住みやすい家に仕上がりました。土地の面積や予算の中でもっともよい設計になったと感じます。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

施工担当者の対応

• 何度も打ち合わせをすることで施工担当者の人柄を気に入り、納得できる提案をしてくれた。工事の開始前には、近隣住民にも配慮し、トラブルもなく完成できた。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 施工中の見学を臨機応変に柔軟に対応してくれたこと。施工自体は特に優れているという印象はないが、逆にこれといった大きな不満もなく、スケジュール通りに仕上げてくれたこと。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 建設中に何度か現場を見学にいったのだが、何時も内装の大工さんが親切で、こちらの質問に手を止めて答えてくれたり、現状何の作業をやっているか説明してくれた。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• ・重機が入るとき、道路に面したところを触るときは、きちんと近所に挨拶に行ってくれた。・施工期間は、余裕を持ってきちんと守られた。・少しでも事前打ち合わせと異なる時には、必ず連絡があった。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 部分部分で人が変わるので全員が良かった訳ではない。中には無愛想な職人気質の方もいたので、その分きっちりやっていただけて引き渡しも予定通りで助かった。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 周辺には担当者があいさつしてくれたからよかった。施工途中に見学したが、丁寧に作業されていたからよかった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 節目節目で現場の写真とコメントを専用アプリ上に載せてくれた。上棟日の確定に際し、天気予報を確認して前日に連絡をくれた。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 顧客との意思疎通が少ないと感じられた。工事の進捗状況の説明はもっと欲しいと感じた。施工の納期は天候にも左右されるので仕方ない面もあると思った。技術力の点は、他社と比較できないので評価が難しい点なので何とも言えない。ただ、トイレの中の水洗用の配管の取り回しが雑なように感じた。もっと見栄え良くして欲しかった。建築前に近隣住民に案内を配布していたのでトラブル等の発生は全くなかった。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 現場で働く人はもちろん、担当者がよく現場を見てくれており、質問にも答えてくれて良かった。納期も予定どおりで良かった。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 技術力の高さを感じる仕上がりです。施工に遅れなどが全くなかったこともよかった。施工前には周辺へのあいさつに同行してくれました。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

デザイン

• 完成後、近隣からも素敵な外観といわれ嬉しかった。一条工務店らしいシンプルだけど趣のある希望通りの住宅ができた（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 壁紙は選択肢が非常にたくさんあって良かったです。外観もスタイリッシュで気に入っています。内装はこちらのこだわりによく応えていただけた。（50代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 見栄えは室内外ともに強いこだわりはなく、性能コスパ重視でしたが、特に悪いとか、想定外と感じるところはなく、満足してます（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 外装やインテリアにあまりこだわりがなかったので、このデザインは嫌ということがなかった。標準の設備が良かった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• ・こちらの希望を取り入れてくれた上で見栄えも考えた外観にしてくれた。・インテリアは、使い勝手がよくなるように造作してくれた。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 商品数や間取りの自由度が低い分、似たりよったりの家になるが、我が家はそれで満足しているので外観もとても気に入っている。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• あまりこだわりを持っていなかったが、シンプルで飽きのこないデザインが良い。外観は、タイルがとてもきれいでよかった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 外装の2色タイル張りはおしゃれで品よくまとまった。内装は好きな色で統一されており、オリジナルの書庫ユニットは秀逸。リビングの東側に明かり取りの高窓を付けたが、当初の予定より大きな窓となり明るさは申し分ないが、一条独特の大きなサッシ枠が目立ち過ぎるのが残念。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 家の外観は非常に見栄えが良くて気に入った点の一つです。汚れにくい、汚れが落ちやすいのは助かります。内部インテリアは一条オリジナルなので部屋に良くマッチしていると感じました。照明もこちらの意見を良く聞いてくれたので助かりました。最近流行の照明も取り入れてもらえて良かったです。壁紙の選択が一番難しいところでしたが、部屋ごとにマッチする壁紙を提案してもらえたのも良い点の一つでした。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• シンプルで標準の中から選ぶものが多く、私はあまりこだわりがないので十分だったが、こだわりたい人には物足りないと思われる。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 外観はすっきりシンプルでモダンな感じで気に入っています。内装は希望通りのナチュラルな感じの仕上がり。照明などは飽きがこないシンプルなデザインで気に入っています。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

住居の性能

• 購入前の工場見学や打ち合わせ会場での展示を確認したことで、耐久性や耐火、耐熱性等も納得することができた。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 基礎がしっかりしており、窓ガラスも頑丈で防犯ブザーも付いているので、災害に強く、防犯上も安心感がある。また、何と言っても、冬に暖かいのが最高です。（50代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 耐震、耐火、耐久に関しては経験してないのでわからないですし、経験したくないですが(笑)、断熱、気密、防音に関しては期待以上です。外気の状況によらず、室内は常に快適です。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 住宅展示場で多くのメーカーを訪問したが、一条工務店の説明は常に実際モデルの数値を元に説明してくれた。曖昧な他より勝っていますよ的な説明がなかった。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• ・建築後5年半以上経っているが、一年中快適に過ごせている。・3重窓は、結露もなく素晴らしい。・3重窓のせいか、掃き出し窓がしっかり開ききらないのが予想外だった。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 耐震性能は申し分ないし、夏はすぐ冷え、冬はどこも暖かいのが最高。家の快適度が高いので他の家やホテルに泊まると違いが分かりすぎる。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 冬場の快適さはダントツで良い。耐震性については、何度か地震があったが、大きな不安を抱えることなく、安心して過ごせた。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• カタログや営業担当の説明だけでも高性能だと思っていたが、建築後にYouTubeを見てウレタンフォームの内外断熱、トリプルガラス樹脂サッシ、ハニカムシェードを標準で備え、全棟気密測定をしているのは大手では一条だけだと知って、自分の判断は正しかったと再認識している。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 耐震・耐火は経験がない(経験したくないけど)ので判定できないが、工場見学での説明を聞いて安心した点が多かった。気密性と断熱性は実感として申し分ないと思いました。その他は長く住んでみないと分からない点ですので評価は今後の結果次第です。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 耐震性や断熱性は一番の売りだが、ほんとに文句なしの暖かく安全な家をつくっていて、選んで良かったです。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 住んでみて本当に夏は涼しく冬は外の気温が信じられないほど暖かい。優れた断熱性を実感しています。家のどこにいても同じ気温で快適に暮らせます。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

設備・内装の質

• 開閉の際の音も静かで、防音にも優れている。太陽光発電も戸建てで最大限の設備で密閉性にも優れ満足している。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 床暖房の暖かさ、パイン材の内装等は大満足ですが、浴室の作り方に選択肢があまりなかったのは少し残念だった。（50代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• もともと機能重視で高級感とかを求めていないかったため、設備や質に関しての不満はほとんどない。必要にして充分で、満足している。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 設備は太陽光発電、床暖房は秀逸で大満足です。収納もパッケージされたものの種類が豊富で、部屋によってクローゼットや押入れと選び分けができた。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• ・そうでなくては困るのだが、きちんと適材適所の材質が使われてるからストレスがない。・床暖房は、暖かさについて半信半疑だったが、本当に喜んでいる。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 気密数値も範囲内なので土地柄砂埃がすごいが、すきま風や汚れが気にならない。太陽光と蓄電池でオール電化だがコスパは最高。高級感のある設備と色味で大満足。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 太陽光発電インテリアなどどれも満足のいく物だけれど、収納に感しては使ってみて初めて感じる不便さもあり、今後のために住宅の購入者から意見を聞いて改良した方がいいと思うところがある。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 断熱性能、床暖房のおかげで、冬場快適に過ごすことができている。デザインは、シンプルで飽きのこないデザインだから良い。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 太陽光発電はオリジナル商品のため他社製品に比べて明らかに安いのがよかった。屋根一体型なので坪数の割に大量のパネルが乗っている。床はモクリアでとても美しいが、シール材のため椅子の脚で簡単に傷がついたのはがっかり。全ての引き戸がソフトクロージングでストレスがない。ただ防音は劣る。クローゼット内のパイプがかなり高い位置に付いており、155cmの私は背伸びしないと届かない。よほど背の高い男性が設計したとしか思えない。ある種設計ミスではないかとさえ思う。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 特に大きな問題はなし。機能的にも非常に良いと思った。建具の取り付けも問題ないと思う。折り畳みドアがもう少し動きがスムーズだと良いのだがと思った。それにドアの調整も思った程上手く出来ないのもどうかと感じた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 壁紙や電気などはサンプルを見ながら決めてくれて、提案力もあり良かった。空調システムが特に良かったです。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 全館空調で快適に暮らせます。窓を開けて換気しなくて済むので、夏に蚊が入ってくることなどもない。床暖房で冬に足元が冷えてつらいこともなくなりました。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

保証内容

• 保証期間や保証内容についても施工担当者から分かりやすい説明があり、不満や不安を感じることはなかった。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 定期点検を受けて、その都度必要なメンテナンスをしていけば、50年(多分…)の保証があるので安心できる。（50代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 他ハウスメーカと比較しても決して劣らず充分と思う。太陽光発電システムは、想定しているコスト回収期間以上に、保証期間があるのも頼もしいです。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 基本的な保証期間が他のメーカーとほぼ同じであった。性能が高い一条工務店であれば、他メーカーより長い保証を付けても良いのではないかと思う。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• ・まだ6年目なので、実際のところ本当に契約通りに保証があるかどうかまだわからないが、今までの対応力の素早さなどをみると、きっと大丈夫だろうと思っている。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 保証期間が短いものが多いのでそこは懸念点。保証が終わった後に何かあった時はドキドキするし、アフターをかけるか躊躇してしまう。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 節目にメンテナンス、確認をしてくれてありがたい。壁紙張り替えも無料でしてもらえて、ちょっとしたことも気軽に相談できて良い。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 定期点検を受けることで保証が延長されるのはありがたい。各設備の保証期間の一覧が洗面台の扉の内側に掲示してありわかりやすい。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 書面がしっかりと整備されていたので良い。専用のファイルを作ってくれていたのも評価出来ます。各設備や施工内容ごとに保証が細分化されているので見やすいと感じた。何よりも一条が家屋工事についての総責任を負ってもらえたのは良かったと感じた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• アフターケアが充実して、窓口もしっかり対応してくれるなど、長く良いお付き合いをしてくれていてありがたいです。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 保証期間が長く30年安心して暮らせます。家は一生に一度の大きな買い物でもあり、保証がないと何かあった際に大きな金額が必要となるかもしれないのが不安なので。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

アフターサービス

• 完成後の1年点検や交換部品の交換方法等、親切丁寧に対応してくれた。一条工務店のアプリの利用で発電量や売電していることもわかる。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 家を維持するために必要な消耗品等、アプリ(ハガキでも)で簡単に購入できる。アプリでメンテナンスについて解説されているのも良い。（50代／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 致命的な不良箇所はなく、2カ月後訪問時までに、気付いたキズやコーキング直しは、スグに対応してくれました。定期メンテナンスはまだ未経験です。（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 入居後初めて見つけた不具合も即手直しに入ってくれ、その後のメンテナンスについても丁寧に説明してくれた。（60代以上／男性／首都圏／2世帯／わからない／100〜149m2）
• 生活していく中で、何回か何か所か不備な点があったが、連絡すればすぐに対応してくれ、修理や取り換えも早かった。（60代以上／女性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• アプリ上で写真を送信したりして使いやすいし、アフター依頼をかけても連絡も早い。すぐに業者手配してくれるので何かあるとすぐに依頼する。（30代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• アフターの窓口の対応は良く、トラブルは速やかに解消してくれるが、補修修理に関しては、対応はしてくれるが修理をしても不完全だったり新に壊したりで中々進まない。今年7月に引き渡されたが修理が終わるのは来年になるそうです。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• メンテナンスをしてもらえるのはありがたいが、点検の案内がなかなかこないことがあったため、スムーズに通知してもらいたい。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 2カ月目点検しか受けていないが、その場でカップボードの扉の軽い引っかかりを直してもらった。また玄関収納扉の地震時ロック機能と解除法について説明があった。（60代以上／女性／北関東／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 付帯設備に異常が発生した時もカスタマーセンターの対応は良かったと思いましたが、工事業者からの不具合の原因の最終報告がなかったのは残念でした。一条からの明確な回答も得られなかったのは残念でした。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 修理や不明点などは総合窓口に問い合わせたらすぐに担当者が動いてくれて、安心して住むことができてありがたいです。（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 専用アプリがあり、定期的にメンテナンスについてなど連絡があるのが便利です。外壁のタイルの一部にちょっとした欠けが発生したので連絡したところ、早急に新しいものに変えてくれました。（50代／女性／東北／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）