イシカワの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• 最近は、環境保護の観点からタブレットにする説明などが多くなっていると思いますが、イシカワでは紙ベースの資料（カタログ・パンフレット）の準備があったため、説明を受けた際にわからなかったことも、後で確認することができました。紙ベースのカタログはA4版など大きいこともあり、タブレットの画面では確認しづらい細かい点を、十分に確認できました。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• カタログは他社と同じような感じで特に違いがない。またホームページは情報量がちょうどよく分かりやすいレイアウトになっているから。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• カタログの中でお風呂、キッチントイレ等沢山のメーカーが載っていてどれが使いやすいか値段が予算内になるか比較することができた。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 壁紙の本を何冊も借りられたことが印象的で、その他のカタログも細かく色んな種類のものを見ることができたため。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 商品への情報提供は非常に充実していて、標準の中でもほぼ満足できるラインナップが揃っていたように思います。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）

モデルハウス

• 通常、モデルハウスはそのメーカーの最高級グレードで建築されていると思いますが、イシカワのモデルハウスは価格帯などを身近に感じることができました。担当者からは、モデルハウスと実際の建築プラン・ラインナップとの違いの説明があり、とても好感が持てました。不明な点があった場合も、その場で説明があり、こちらの質問に担当者が答えられないことがなかったため、信頼感が生まれました。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 実際に展示場を拝見して機能性に優れていると思った。担当者の接客態度は、色々展示場を拝見したけど上位にランクすると思った。住宅展示場を拝見しての質問など、全て適格に説明をしてくれた。（50代／男性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスはよくある豪華な造りではなく、もっと現実的な造りでよりイメージがしやすかった。また、担当者の説明が分かりやすく、こちらの質問に丁寧に答えてくれてよかった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 行った日に他に人がいなかったので、ゆっくりと対応して頂けて説明を受けたため。モデルハウスもいろんなパターンが置かれていたのでイメージしやすかった。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 元々実家がイシカワで建てていたため、担当者が同じでとても話しやすかったこともあったが、色々な要望に応えてくれたしモデルハウスも参考になったから。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• モデルハウス独特の非現実的な豪華すぎる間取りではなく、少し大きなよくある間取りで、実際に建てる時の参考になったから。（40代／女性／近畿／2世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスが何棟かあり、其々設備やドアノブなどの備品が違うので色々と説明をしてもらえて参考になったのでよかった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• こちらの希望を、しっかり聞いて対応してくれた。予算や土地の話など具体性があり家を建てるイメージが湧いたため。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスを見ることができて、ハウスメーカーの特徴がよく分かった。担当者の接客が丁寧だったと感じた。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）

ラインナップの充実さ

• 低価格帯から高価格帯まで数種類のラインナップがあり、注文者の方で予算に応じた基本的なプランを選択することができる。予算に余裕があればアップグレードも可能であり、選択の余地があることはありがたいです。また、プラン比較時も、キッチンのグレードなど、具体的に何が違うのかを確認できることもありがたいです。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 基本プランから選択するだけでなく、ここはこだわりたいと思う部分には追加経費がかかってもよければ選べるという自由さが多く、それぞれ細かく見積もりもとってもらえるので、見積もり後に悩む時間が持てたこと。（40代／女性／近畿／2世帯／わからない／わからない）
• 自分で自由にできるプランも、建売プランもあって、自由設計の中でもプランが大まかに分かれていたのでわかりやすかった。色々必要なものが込々なのもよかった。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 標準でもラインナップが非常に充実していて、オプションをつけなくても概ね満足できる内容だった。間取りもこちらが希望するイメージをしっかり掴んでくれた。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 間取りについてかなり色んなパターンを自ら考え相談したが、こうした方がいいなど向こうもこちらの要望を汲みながらその都度提案してくれたため。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• いろいろな家の内装やデザインのサンプルを見せてもらえた。一つ一つ、担当者の人から選択肢を提示してもらえて選ぶことができた。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• ラインナップは多すぎず少なすぎずちょうどよかったので、すぐに選ぶことが出来た。他社と比較しても同じようなかんじだった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• ラインナップ自体は多くはないと思ったけど、注文住宅なので、自分の好きなように間取り、使用するものなどは全て選べた。（50代／男性／東北／1世帯／わからない／わからない）

打ち合わせのしやすさ

• 一回の打ち合わせが終わる際に、必ず次回の打ち合わせ日程を決めてもらえることで、予定が立てやすかったほか、完成までの工程をきちんと考えたうえでの日程を組んでいただけました。打ち合わせ場所はショールームでしたが、他の注文者の打ち合わせがある場合でも、打ち合わせスペースがきちんと分けられるなど、プライバシーなどに配慮いただいているので、安心できます。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• モデルハウスが家から遠かったので通うのが少し大変だったけど、担当者が時間の都合をつけてくれる事も多く、子供が飽きないようにとオモチャも貸してもらえたので大人同士の話がしやすかった。（40代／女性／近畿／2世帯／わからない／わからない）
• 打合せの方法は展示場での打ち合わせで、次回打合せ日は、現在の打合せの終わりに決めていた。立地は自宅から徒歩3分ぐらいの所にあったので、近くて満足でした。（50代／男性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせの予約もスムーズで建築途中で変更可能な所は変更出来て、変更出来ない所はどのようにすればよいかアドバイスしてもらえました。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせの場所は家から10分以内のところにあり行きやすく、毎週末に予約が入れられたので打ち合わせはスムーズに進んだから。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 事務所での打ち合わせも、担当者が親身になってこちらの都合に合わせて予定を組んでくれたり色々と相談にのってくれた。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 実家を建てた時の担当者と同じ担当者だったため、顔なじみでとても話しやすかったし親切に接してくれたため。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 子どもを一緒に連れて行ったが、こちらの打ち合わせに集中できるようにおもちゃやDVDなど貸し出してくれた。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせの予約は、私たちの予定に合わせて、割と取りやすかった。自宅から近かったので通いやすかった。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 他に打ち合わせしてる方が少なかったので、比較的自分たちの希望の日に打ち合わせができたため。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）

営業担当者の対応

• 対応の迅速さは、内装や外装で変更を伝えると迅速に対応を行ってくれた。専門知識は、プロなので質問すると適格に答えてくれた。ヒアリングや提案は、悪いとも良いとも思わなかったけれど、当たり前のように感じた。地域特性については、特になかったような気がします。契約書類などは全てファイルにまとめてくれて、一つずつ説明をしてくれた。住宅ローンのサポートも、銀行に直接赴いてくれて助かりました。（50代／男性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 質問に対しての回答が素早く、打ち合わせ時にはその場で回答をもらえることがありがたいことでした。間取りなどで悩んでいる際も、積極的な提案を受けることができたほか、住宅の建築に関する法律なども熟知されていて、信頼感がありました。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 営業担当者はこちらの希望を汲み取る能力があり、それを踏まえての提案力が優れていて、図面のできがとてもよかった。資金面であまり余裕がなかったので、削るところもいろいろ提案してもらい予算内に納めてもらえたから。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 理想の家にするためにハウスメーカー決めから実際の契約まで1年以上時間をかけたが、ずっと親切で要望に対する提案を何パターンも考えてくれたため。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 営業担当者が親身になって色々と相談に乗ってくれて、色々な解決方法を提示してくれて良かったのと、こちらの急な変更にも対応してくれてよかった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 建築の打ち合わせの際はコロナ真っ只中で人も少ないため、かなり時間を割いていただけた。営業の方が丁寧に説明してくれ疑問点の答えをくれた。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 紹介されて初めて行った時に、すぐ建築場所の確認に一緒に行ってくれました。希望金額に沿った設計図を直ぐに出してくれました。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 担当者はとても誠実に対応してくれました。よくわからない契約書関連もしっかり説明をしてくれ不安になることはなかった。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当者の方は、知りたい情報をその都度丁寧に説明してくれた。不安なことがすぐに解消できた。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）

価格の納得感

• 車庫の建築などを個々の業者に契約することは不安もあるため、家はもちろん、車庫や外構工事もあわせて契約できるので、とても安心できます。見積に変更があった場合は、これまでとの比較増減を明確にしてもらえ、何がどう変わったかがわかるので安心できます。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• たぶん同じような家を建ててもらったらどこよりも金額的に少なく済んでいると思う。最初に出した見積もりから、途中で項目ごとに金額の増減を出してもらったが、そんなに増えず予算内に収まったから。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 基本プランにない部分を選んだ場合は追加経費がかかる所も、かからないような努力もしていただいたように覚えているので、結果考えていたより安価で建てられたと思う。（40代／女性／近畿／2世帯／わからない／わからない）
• 見積書は、その内訳ごとに提示されていて、何にどのくらいの金額がかかるのかが分かりやすかった。予算内におさめることができた。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 他のハウスメーカーと比べて、同じ間取りや部屋数でもかなり安価で品質も悪くなく、概ね見積もり通りの金額で建てられたため。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 同レベルのハウスメーカーと比較しても内容と価格のバランスが一番取れているように感じたし、金額については満足している。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 見積は先に聞いていたことと少し違うところがあったので減点した。ただ金額としては込々でこの価格ならコスパがいいと思う。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 先に希望金額を伝えたので、希望金額に合わせた家を考えて、家の設計図を作ってくれたので話がしやすくて助かりました。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• トイレはリモコンにすると高くなるとか、ドアノブはこちらのほうが使いやすく安いとか色々と提案してくれてよかった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）

設計担当者の対応

• 設計担当者の方も、よく話を聞いてくれたり、何度も希望を聞いて設計図を作ってくれたりして、コミュニケーションをとりながら着工まで相談できた。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 1から図面を書いてもらいました。私たちが希望した間取りを尊重しながら、耐震や法律などに配慮してくれ、大変わかりやすく、ありがたかったです。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• こちらが思いつかないようなアイデアも提案してくれたり、打ち合わせのなかでより良いものになるよう一緒に考えてくれたように思う。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 先に風水に沿った希望を伝えたので、希望金額に沿って家の設計図を考えてくれましたから希望通りの設計図になりました。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 設計担当者も、我々の要望が沢山あったにもかかわらず毎回色々な提案をしてくれ、わかりやすく満足しているから。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• こちらのイメージする間取りを適切に図面にしてくれ、ここはこうしたほうが良いのではとアドバイスをくれた。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）

施工担当者の対応

• 施行担当者は気さくで、何でもお話しできる方で安心してお任せできました。予定されていた工期内で引き渡しを受けることができ、その後の生活準備がスムーズにできました。週1回の定時連絡があり、その時点での進捗状況などを確認・共有できたのは、とてもよかったです。担当者・実際の工事業者ともに、ご近所さんへの心がけ・あいさつなどが徹底されていて、安心しました。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 当初の計画では4月完成の予定だったのを3月中に完成してもらえ、近所に騒音に対してクレームを言ってきそうな人がいると伝えると、挨拶を丁寧に行い無事に工事を終えることが出来たから。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 施工、生産管理の担当の方がこまめに動いてくださり、日々LINEで進捗の写真をくださった。自分も日々見に行って気になるところは都度伝えて改善してもらえた。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 階段下を収納にしたいと建築途中でお願いしたのに、こちらの希望通りに収納が出来るようにしてもらったのがありがたかった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 何度か施行の見学もさせてもらったが、全く問題なく仕事をしてくれていて、周辺住民への配慮もしっかりとなされていた。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 着工前打ち合わせの時にスケジュール表をもらいました。スケジュールの通りに建築が進んだのでお任せで助かりました。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 施工担当が途中で人事異動で代わってしまい、少し不安になった。周辺への配慮もあったかなかったかよく分からない。（40代／女性／近畿／2世帯／わからない／わからない）
• 住んでから、壁や天井の壁紙がひび割れてくることがあった。それにも丁寧に対応してもらい、真摯さを感じた。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 接客対応や周辺住民への配慮など、特に不満に思うこともなく、施工期間も守られていて概ね満足しているから（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

デザイン

• 営業担当者ではなく、インテリア・内装専門の担当者との打ち合わせができました。カタログや壁紙や実際の生地のサンプルで色合いや質感を確認でき、家の中を想像することができました。また、内装のすべてが確定する前に、図面をもとに壁紙や照明の最終確認ができたのは、良かったです。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 外観のデザインについては、提案したものを選択する形でしたけど、材質は自分達で決めたので満足です。インテリアについては、各部屋毎に事細かく選びました。コーディネートー力は、依頼した箇所は全て、適格に施工してもらいました。（50代／男性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 外壁を当初1色にしようと思ったが、インテリア担当者の提案で一部色を変えたらアクセントになっておしゃれになった。ただ内装は担当者からの提案はなく自分達で決めたので、もっと意見を聞きたかった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 家を建てるときコンセントは沢山あった方が良いと聞いてあちこちつけてもらったのと、準防火地域なので網入りガラスでなくシャッターにしたのがよかった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• オプションをつければより良いものになったかもしれないが、標準の中では概ね満足しているし一部お願いしたオプションもイメージ通りでできた。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• インテリアコーディネーターの方とは多く時間をとっていただき、色のバランスや実際の使いやすさなど説明が適切だった。（40代／女性／近畿／2世帯／わからない／わからない）
• 住宅のデザインはこだわっていませんでした。機能的な住宅が希望でしたので、外見は変な見た目でなければいいので。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 規定のデザインばかりだと思いきや、折り下げ天井や外壁のデザインなど要望に応えてくれ、満足しているため。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 内装や外観について、担当者の方がカタログを貸してくれて、夫婦で十分に話し合いながら決めることができた。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）

住居の性能

• 実際の建築では耐震性と耐火性を一番に考えていましたが、どちらも十分な内容でした。家の向きが、直射日光をもろに受けてしまう方向のため窓の断熱性にもこだわりましたが、複層ガラスのサッシを入れることで、十分に断熱できました。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 最近地震が頻発していますが、揺れをあまり感じないし、夏帰宅しても暑くて窓全開にしなくてもよいし、冬帰宅しても寒くて寒くてと感じる事がない。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 気密性や耐震、断熱は守りたい数値があるらしく、窓を増やしたい自分たちと話を重ねました。金額に比例してると思うので、そんなもんかなと思う。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 全館空調なので家の中の温度差が少なく快適に過ごせる。特に寒くなってからは、朝暖房がついてなくてもあまり冷え込んでないのでとてもいい。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 冬は厳しい地域に住んでいるが、これまで住んでいたマンションと比較してもかなり高い断熱性と機密性があり満足している。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• オール電化の住宅に始めて住みましたが、エアコンだけで一年中済みますから、火災などの心配もなく良かったです。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 大きな地震が来ても今のところ壊れたところもなく、外の気温に左右されにくい気密性もあると感じているため。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 断熱性が高く、夏は涼しく、冬は暖かく過ごすことができている。地震が来ても耐震性の強さを感じている。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）

設備・内装の質

• 実際に住み始めて7年が経過しようとしていますが、ここがおかしいとかは一度も感じた事はありません。24時間運転の空調は、結露も起こらなく良いものだと思いました、収納に関しても満足しています。インテリアについても、特に不満はありません。（50代／男性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 太陽光発電、床暖房、エアコンなどについて、建築と同時に設置していただくことができ、各機器の品質も十分なものでした。引き戸にしたためなのかは不明ですが、部屋の遮音性が今一つであったことが残念です。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 建築素材は込々だし設備も人によって違うので判断なし。空調や収納も増やして頂いた。内装やインテリアもいくつかから選べたのでよかった。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 室内干しが出来る場所を2階に確保してもらったのが、天気を気にせず洗濯物を干せるのと外出しても洗濯物を気にせずに良いのが嬉しい。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 前の家は、収納が少なく物があちこちに散らばっていたのでとにかく収納をたくさん作った。そのおかげでスッキリとした家になった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• ほとんどオプションを付けることもなかったが、インテリアの質についてはとても満足している。収納も希望通りとなった。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 設備について、雪国に必要な物を紹介してくれたり、アドバイスをくれたりした。その上で夫婦で何をつけるか相談できた。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 希望金額に沿った設備に、現在住んでみて、不満なく住んでいますし、家具はほとんど買い替えることなく済みました。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）

保証内容

• 家は作って終わりではなく、その後は長く住み続けることになります。このため、保証にもこだわりました。家本体のみでなく、エコキュートや太陽光発電システムなどの設備も保証対象にしていただけるのがありがたいです。建築後、定期的にメーカーから連絡があり安心できます。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 保証内容はどこもこんなものかなと思うので特にありません。全て綺麗にファイリングしてくださり、説明は丁寧にしていただきました。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 保証内容には満足しているのと、アフターケアもよかったです。メンテナンス期間が切れるのをきちんと手紙で連絡が来た。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 定期検査もキチンとしてくれますし、10年保証は普通かな、と思いましたし、希望金額を考えれば十分だと思いました。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• それぞれの設備の説明書を一つのファイルにまとめて渡してくれたので、見つけやすくて、必要な時に取り出しやすい。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 壁紙の貼り替えなど、5年が経過しても保証の確認などしっかりしてくれているし、内容もわかりやすいため。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

アフターサービス

• アフターサービスについては、住宅展示場の店長に電話すれば、快く何でも対応してくれて感謝しています。メンテナンスも、決められた年数ごとに実施してもらっていて、特に不満はありません。（50代／男性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 年に一度の定期点検のための連絡があり、不具合がある場合でも安心できます。アプリや専用ホームページはありませんが、電話一本で担当者につながるため、不便を感じません。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 他社はわかりませんがアフターサービスはいいと思う。担当者によるかもですが、私どもの担当の方は設備のことなど丁寧に対応してくれた。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 家の事でなにかあった時に電話すると直ぐに対応してくれるのがありがたい。電話対応も丁寧なのが良いと思います。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 担当者やアンケート担当者等が不満な点や困ったところがないか聞きにきてくれるので、とてもきちんとした会社だと思い安心できる。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 何か困ったことがある時は、気軽に連絡したり相談したりすることができている。可能な時は駆け付けてくれて安心。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 定期点検も行って頂きアフターサービスについては特に問題ないかと思います。今後も引き続きお願いしたい。（30代／男性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• イシカワの営業マンから、保証期間が過ぎても何かあればいつでも連絡を下さい、と言われているので安心しています。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
• 壁紙の割れが気になり、1、3、5年などのアフターサービスの際には毎回貼り替え等しっかりしてもらっているため。（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• アフターは特にないです。最初の2年ぐらいで。相談窓口やサポートがあるのかは調べてなくわかりません。家に問題がおきたら調べてみます。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）