ミサワホームの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• ホームページや住宅カタログのわかりやすさ：ホームページはあまり見ていない。住宅カタログは実際に住んでいる人の間取り、声が知れて良かった。商品についての提供情報の豊富さ：カタログに家の間取り実例が結構多く記載されていた。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 注文住宅を作る際のイメージがしやすい。自分達が何を重視して家を作りたいのか。どんなオプションがあるのか。ハウスメーカーの売り(蔵、建物の密封性、耐震性など)。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• HPもカタログも画像や使いやすい動画等が含まれており、結構細部まで詳しく説明してあった印象があるから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• HPやカタログのわかりやすさ・・多くの写真がありわかりやすかった。提供される情報の豊富さ・・数種類のカタログを提示されていたので参考に出来た。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• どのカタログをみても素敵な家ができるのはわかって、ミサワホームで建てたいと思ったが、商品間の違いや価格差の違いが分かりづらかったから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 住宅のカタログの種類が分かりやすく、それに応じて間取りを考えることに繋がっているため。また、価格帯についてもプランから分かった。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 蔵のある家を希望していたのでカタログがたくさんある中である程度絞り、4LDKが多かったのですが、5LDKの家があり、それにしました。注文住宅も見積もりを取りましたが、カタログに載っていた家が太陽光のパネル付きで注文住宅より安いので決めました。疑問点は営業の方にお聞きすれば、わかりやすい回答をくださり、とても親切で気配りが出来、頭の良い方でしたので、カタログだけに満足したわけではないです。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• シンプルで誰が見ても分かりやすい。他メーカーはとても分かりにくい。でもTVCMはとてもわかりにくい。（30代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）

モデルハウス

• モデルハウスの充実さ：展示場の内容はハイグレードな物が多く、取り入れにくいものもあったが、分譲地に複数建ててある物件をいくつもまとめて見た際に、現実的な選択肢でどのような違いがあるかを見られてよかった。担当者の接客態度、説明力：こちらの要望を聞きつつも、それ以外のこちらで思いつかないような提案もしてくれて、ちょうどいい塩梅だった。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 他のハウスメーカーと迷っていて、何件かモデルハウスを見せてもらっていた時に、早めに決断すれば値上がり前の価格で契約出来るように配慮してもらえた。モデルハウスは建物が大きいので現実的ではないが、細かいインテリア、設備などは実際に見てワクワクした。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスの充実さについては、全くの実物と同じだったのでとても分かりやすかった。担当者の接客態度の適切さについては、最後まで親切に説明してもらえたから。担当者の説明力と質問への対応については、事前に伝えていたこともあり、直ぐに明確な回答を得られた。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• モデルハウスの充実さ・・再現力が高く実物感が高かった。担当者の接客態度・・毎回丁寧な対応を受けた。説明力、質問への対応・・当日の質問や疑問については、全て明瞭な回答をいただけた。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• コンセプトの違う、数多くのオープンハウスを見せてもらった。その都度担当者が気配りしてくれたし、打ち合わせを重ねるたびに、そのときに必要な情報を教えてくれたから満足している。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• モデルハウスのデザインが分かりやすく、担当者の説明もよかった。その後、いくつか実際に家を建てられた人の家の見学に行き、モデルハウスとの違いなど、現実的な説明を受けたことが良かったです。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 住宅展示場も行きましたが、街中の展示場も近くにあり、細かく説明していただけました。住宅展示場はたくさんのメーカーが入っていますから、一軒に対して細かく聞けません。その点、街中展示場は良いと思います。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• いつ行っても丁寧な対応で、担当がわからないことでもわかる人を紹介してくれる。ハウス内にミサワの特徴は表現されているので、現物を見ながら説明してくれる。（50代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• モデルハウスは普通だったが、担当者の方がミサワホームの良さ、家造りのノウハウなどとても分かりやすい説明をしてくれて満足。（30代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）

ラインナップの充実さ

• 各部材で選べるものが非常に多かった。玄関ドアだけ、光の入るすりガラス入りのものがサイズ的に合わなかったが、それ以外はどれを選ぶか迷うほどだった。「重視した耐震性に重きに置くならば、土地の形に合わせた建物の間取りはこうするとよい」、という説明が分かりやすかった。希望を汲んで間取りを考えて説明してくれた。各部材で選べるものが多かった。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• ベースのプランが少ないので全て思った通りに作るのは難しいが、部屋を増やしたりなどのオプションは多いと思う。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• ラインナップの豊富さについては、最近の施工事例等から人気の外観を教えてもらえて良かったから。プラン・間取りの分かりやすさについては、図面案の他に3Dモデルを見せてもらえたので分かりやすかったから。カスタマイズの幅の広さについては、設計担当者ならではのアイデアをもらえたから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• ラインナップの豊富さは和風も洋風もいろいろと選択肢があった。間取りの特徴の分かりやすさは図面以外にも写真や動画等で分かりやすかった。カスタマイズの幅の広さは様々なパタ−ンを見せてもらえた。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• たくさんの商品ががあり、幅広い人達に対応していると思った。また、それぞれの商品内でカスタマイズが可能とのことで自分たちの要望も反映しやすいと思ったから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• ミサワホームにおいては蔵があるというのが特長であると思っています。スキップフロアを考えていましたが、蔵との相性が良くいろいろな間取りを考えることができました。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 一階に蔵のある家と二階に蔵のある家、蔵のない家と分かれていて、それぞれカタログが複数冊用意されていました。外壁や床、カウンター、階段の材質や色を選べて、備え付けの机、棚等を造ってもらい、カタログ上付いているものを取っていただくことも出来ました。カーテンや照明の種類も多かったです。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 躯体以外は既製品を使用するので、国内有名メーカーであればほぼなんでも利用できるのがメリット。 間取りの特徴としては蔵に尽きる。特許期間が過ぎて他メーカーも使えるはずだが、後追いがほぼないので実現が難しい要素もあるのでしょう。（50代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 他メーカーより説明がシンプルで分かりやすい。カスタマイズの件は他メーカーよりバリュエーションが少なく感じた。（30代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）

打ち合わせのしやすさ

• 打ち合わせのしやすさは、対面での打ち合わせが希望だったが、対面で回数も多くやってもらえた。次回打ち合わせもその場で決め、スムーズだった。 立地は旧居から車で30分で、特に問題なかった。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 打ち合わせ場所は国道沿いなので分かりやすかった。打ち合わせ予約は、その都度決めていたので面倒なこともなかった。打ち合わせは、それぞれの担当の人がいたので、分からないことは気軽に質問できたり、違いを教えてもらえた。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせのしやすさについては、方法も予約の取り方も、原則こちらの要望に沿ってもらえたから。施設の立地の良さについては、毎回車で伺ったがアクセスは簡単な場所であったから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 打ち合わせのしやすさは、毎回予約は簡単にとれていたし、待ち時間等も少なかった。施設の立地の良さは、自宅からさほど遠くなく、駅からも近かった。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• こちらの都合を優先してくれていたこと。0歳の子供連れでも周りに配慮した部屋で応対してくれていたし、自宅からも行きやすい立地にあった。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 住んでいる場所と家を建てる場所が異なりましたが、他の営業所とオンラインで打ち合わせできたので、非常に満足しています。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 営業所は車で20分位のところでしたが、展示場が近くにあったため、そこで出来る打ち合わせは展示場内でやっていただけましたので、助かりました。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• ミサワの営業所まで毎度行かなきゃならないのが面倒だった。今ならWeb会議である程度対応できるのかもしれない。（50代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 打ち合わせ方法、予約の取りやすさは問題なかったが、外構と家の設備の打ち合わせの場所が遠かった。1箇所でまとめて決めたかった。（30代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）

営業担当者の対応

• 迅速さ、適切さは、打ち合わせで聞いたこと、メールで聞いたこと、いずれも迅速かつ適切で漏れがなくスムーズだった。ヒアリング力、提案力は、自分たちと同世代で家族構成も似た営業さんで、こちらの状況をよく分かって提案してくれた。地域特性の説明は、旧居の近くなのでそこまで気にしていなかったが、強風のこと、道路の説明など、知らなかったことも情報をもらえてよかった。契約書類については、ポイントを分かりやすく説明してくれた。支払いや資金計画は、銀行を紹介いただき、契約前も後も銀行とうまく連携して進めてもらえた。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 他ハウスメーカーでの不満点を伝えた上で、ミサワではどのような家が作れるのか提案してもらった。自分では調べきれない市の補助金なども手続きをしてもらえました。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 対応の迅速さ・適切さについては、何も不満等はなかったから。専門知識の豊富さについては、多くの知識と経験があると思われたから。ヒアリング力・提案力については、こちらの希望をかなり叶えてもらえたから。地域特性の説明については、分かりやすくまとめられた紙資料をいただけたから。説明内容の分かりやすさ・取り扱いの正確さについては、特段気になることはなく無事に済んでいたから。資金計画に関するサポ−ト対応については、結構自由度が高く安心出来たから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 対応の迅速さや適切さ、専門知識の豊富さは、説明を受ける都度毎回いろいろな気付きがあった。ヒアリング力は、毎回要望を聞き取ってくれた。地域特性の説明は、いろいろと詳しい内容の説明があった。契約書類の取り扱いの正確さについては、不備等はなく正確であった。資金計画に関するサポ−ト対応は、無理のない計画に出来た。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 担当者の気配り、配慮が自然にできていて、特にこどもや妻に気を遣ってくれていて好感が持てた。こちらの要望も適切に応えてくれていたから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 営業担当者が理想の提案を常にしてくれました。こちら側が何気なく言ったことも拾っていただいたので、大変満足しています。他の営業所とのオンラインによる調整など、しっかりしていただき楽しかった記憶しかありません。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• とても感じが良く、頭の回転が良く、親切な方でした。質問や変更の対応も早かったです。土地の情報を持ってきてくださっただけでなく、不動産屋での契約と住宅ローンの情報や契約、司法書士との契約にも一緒に立ち会って下さり、法務局へ提出する書類も作成してくださったので助かりました。その後も毎年年末に挨拶に来てくださいます。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当の方にはとてもお世話になりました。家作りの1から10まで全てわかりやすく教えてくれてとても助かった。（30代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）

価格の納得感

• 金額の妥当性は、事情があって最終契約の1年前にも契約を結んでいたが、その時との価格差（資材や人件費の値上がり）の説明が納得いくものだった。見積り金額の正確さは特に問題なかった。見積りの明確さは特に問題なかった。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• ちょうど資材などの値段が上がり始めていた時だったので、ギリギリ予算内で建てることができた。検討していた他のハウスメーカーだと同じ金額で狭い家しか出来なかったので、まぁ満足のいく家が出来ました。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 金額の妥当性については、見積りをとった中では最も安かったから。見積り金額の正確さについては、特に気になる箇所等はなかったから。見積りの明確さについては、他社よりも詳しく細かいところも含めて提示されていたから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 金額の妥当性は、他社の見積もりよりもよりも若干安かった。見積りの正確さは、最終的に追加等はなかった。見積りの明確さは、必要な項目は全て網羅されていた。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 契約が決まってからは、金額についてその都度見積もりが更新され、なぜその金額になるのか納得しながら打ち合わせを進めることができたから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 最初は正直高いと思っていましたが、いろいろなことを想定しての算出であり、当初の予定を越えることがなかったので、蓋をあけてみると高かったということがなかったので良かったです。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 他の大手メーカーと比較すると、リーズナブルな価格だと思いました。耐震性にも考慮していて、長期優良住宅の基準も満たしていますから、良い住宅だと思います。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 見積金額通りになるのは当然だが、価格としては若干高いと感じる。使う部材が高級なわけではないので、割高感がある。（50代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 見積もりの件は問題ないが、金額は正直最初高いと思ったが、住んで約9年近く経つが妥当な金額だったのかなと感じた。（30代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）

設計担当者の対応

• 接客対応の良さ：親身になって聞いてもらえた。専門知識の豊富さ：全く知らなかった耐風の設計について教えてもらえた。ヒアリング力の高さ：親身になって聞いてもらえた。提案力：こちらが気づかないポイントも投げかけてもらえた。設計力：難しいかなという要望もできるだけ叶える間取りにしてもらえた。住居外観のデザイン力：外観も加味して設計を考えられていた。完成イメージの伝わりやすい説明：3Dを使っての説明で、分かりやすかった。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 希望はすぐに取り入れてくれる。否定されて不快になることはなかった。予算の上限があったので、超えずに少しでも良い方法を提案してもらえた。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 接客対応の良さについては、何も気になるようなことはなかったから。専門知識の豊富さについては、初心者に対して参考となることを多く聞けたから。ヒアリング力の高さについては、細かいところまでちゃんとメモをとって情報の共有化がなされていたから。設計力については、生活動線や使い勝手を重視してもらえていたから。住居外観のデザイン力については、ほぼ希望通りにしてもらえたから。イメージの伝わりやすい説明については、模型や3D等も使用して工夫されていたから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 接客対応の良さ・・いつも良かった。専門知識の豊富さ・・最近の人気の構法の知識が高かった。ヒアリング力の高さ・・一応何でも要望をちゃんと聞いてもらえた。提案力の高さ・・家族構成に合わせた良い提案を受けた。設計力・・使い勝手を良くしてもらえた。デザイン力・・気に入っている。伝わりやすい説明・・いろいろと工夫されていて分かりやすくなっていた。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• できるできないをしっかり教えてくれ、最大限自分たちの要望に応えてくれた。悩んでいるところを急かすことなく、納得いくように説明してくれた。完成イメージもその都度見せてくれて分かりやすかった。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 間取りについてはこちらの要望をかなり聞いていただいたように思いました。こちらの要望を斟酌して担当者からもいろいろ提案いただいたので、意見を汲み取っていただいたように感じています。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 家が出来上がった時、トイレ内の棚が扉付きで天井に付いていまして、あまりにも高すぎるので、低くしていただきました。主人の趣味の部屋は、塗料の吹き付けをする際、窓にダクトを通したいとお願いしたところ、対応していただけました。洗面所のタオル掛けも位置を高くしていただいたり、備え付けの机を造っていただいたりしましたが、全て満足がいくように対応して頂けました。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 図面での説明のみだったので、人によってはわかりにくいかもしれない。専門知識や経験による推薦は非常に助かった。外観のデザインは住宅メーカーどこも似たり寄ったりかと。（50代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 設計の件は、数字で言われてもわからなかったが、実際モデルハウスの設計を見せてもらいしっかり説明してくれた。（30代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）

施工担当者の対応

• 接客対応の良さ：建築中に見に行った時に、分かりやすく説明してもらえた。施工技術力の高さ：特に問題なかった。施工管理の適切さ：ちゃんと連絡が行き渡っていると感じた。施工期間の正確さ：特に問題なかった。周辺住民への配慮：適切なタイミングで挨拶、説明をしてもらえて、特に問題なかった。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 作業は丁寧に仕上げてもらえた。納期も予定どおりでした。ご近所さんに迷惑をかけてしまった時もすぐに対応してくれました。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 接客対応の良さについては、担当者が不在でも毎回変わっても毎回丁寧な対応だったと思うから。技術力の高さについては、キレイな仕上がりで満足出来ていたから。管理の適切さについては、特に気になるようなことはなかったから。期間の正確さについては、台風や異常気象等で少し変更されていたから。周辺住民への配慮については、分かりやすい配布物が準備されており、各戸に丁寧に配布されていたから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 接客対応の良さ・・毎回丁寧であった。技術力の高さ・・隅々まで良い出来栄えだった。管理の適切さ・・何も問題はなかったと思う。期間の正確さ・・ほとんど予定通りであった。付近住民への配慮・・何も問題等発生しなかった。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 担当者から進捗状況の報告もあったし、現場の見学希望も快く対応してくれた。時期も延びることなく何も不満はなかったから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 工事の際は、近所の方とも調整されていましたし、遠方に住んでいましたが、全く心配はなかったです。連絡も定期的にいただいていましたので、家が完成するのがとても楽しみでした。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 施工前にタオルを用意してきてくださり、ご近所を回って挨拶をしてくださいました。施工は親子の大工さんが入ってくださり、とても感じが良く、丁寧に仕事をしてくださいましたし、設計図通りだとおかしい点を指摘してくださり、ミサワホームに問い合わせ、大工さんのおっしゃる通りにしていただきました。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 施工担当は非常に良かった。10年経過した今でも、傾きや痛み、壁紙の剥がれ等が一切ない。機密性もある程度維持できているようで満足。（50代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 施工担当者の方は親切で、こちらがわからないことも聞いてもしっかり説明してくれて、とても満足な対応だった。（30代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）

デザイン

• 外観・内装：理想とするナチュラルなものに仕上がった。 内装・インテリア担当者の提案力の高さ：こちらの希望に合わせた提案がメインだったが、いくつかとても押された提案があり、それについてはちょっと押しすぎだと感じた。 内装やインテリアのコーディネート力：デザインに自信がない私達に、適切にイメージする要望に合った提案をしてくれた。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 内装、インテリアはオススメで作ってもらったが、特に不満はなく快適に過ごしている。窓も二重窓なので暑さ、寒さの影響を受けにくい。天窓だけは冬になると結露して階段に水が垂れるのが気になります。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 外観・外装の良さについては、十分気に入っているから。担当者の提案力の高さについては、十分にインテリアに合った内容であったから。コーディネート力に対しては、窓や壁紙や照明等にも上品さが感じられて良かったから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 外観・外装の良さ・・とても良かった。インテリア提案力の高さ・・最近の人気商品の提示を受けられた。インテリアのコ−ディネ−ト力・・マッチングする物を選んでもらった。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• シンプルだけど、統一感があって、こだわりも感じられる良い家にすることができた。照明や壁紙などを選んでいるときがとても楽しかった。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 内装、インテリアにおいても大変満足しています。照明の数や床の色、扉の色など、思ったとおりで良かったと思っています。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 外観はおしゃれとは言えませんが、ベランダが広くてたくさん洗濯物や布団が干せますし、玄関フロアや廊下など生活スペース以外の部分を極力省き、LDKが広く、生活する上ではとても便利な間取りになっています。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 外観は既製品で作られているので限度がある。インテリア担当は本当に変えれば良かったと思うほど合わなかった。せめて自分が推薦する商品についての利点位は説明できるレベルが欲しかった。（50代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）

住居の性能

• 建築構造や基本性能：木質パネル接着工法で安定した品質と感じた。耐震性、免震性：木質パネル接着工法が地震に対して強いと感じた。耐火性：木造ではあるが、外壁もいいものが揃っていて安心感がある。断熱性：夏に完成した家に入ったとき、外と比べて涼しくて驚いた。冬はやや寒いと感じるが、東向きだったマンション時代より良い。気密性：外気との気温差がある。第一種換気で、熱交換しているのも良い。耐久性：まだ分からないが、長持ちすると期待している。快適性：総じて快適である。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 断熱性が高いのが売りなので、外気温がマイナスになっても室内温度が下がりすぎることがない。耐震性も高いので、少しの揺れは気が付かないことがある。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 基本性能については、今のところ何も申し分ないと思えるから。耐震性・免震性及び耐火性については、何も問題が起きていないから。断熱性の高さ、気密性の高さ、耐久性の高さ、及び快適性の高さについては、四季を通じて夏の暑さや冬の寒さをそれ程感じないくらいに過ごしやすいと感じているから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 冬の朝、部屋の温度が15度を下回ることが1回もなく、エアコンをつけずに着替えが出来、リビングで朝食を摂る時間だけエアコンを1時間位入れると、あとは夕方までエアコンなしでいられます。断熱性、気密性がとても良いです。地震の時もあまり強く感じません。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 10年住んで耐震性について不満がまったくない。耐火性はわかりません。断熱・気密性は、換気扇を回したときの空気の流れと冬の室温で良好なのであろうと感じています。（50代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）

設備・内装の質

• 素材や設備の質：全て良いと感じるものだった。室内設備の充実さ：収納をたくさん欲しいという私たちに十分な収納を確保した設計にしてくれた。内装やインテリアの質：程よく上質でよかった。ドアノブが簡単に押し引きできるタイプのもの、ソフトクローズドアが特によい。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 太陽光発電はもともと希望していたので。収納の広さも十分に確保できた。問題点としては、天井が高いので火災報知器が届かない。リビングの扉が重いので支えが重さに耐えられていない気がする。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• 素材や設備の質については、オーダ−通りの素材を比較的安価に揃えてもらえてたから。室内設備の充実さについては、十分な収納スペ−スを提案してもらえていたので現在とても助かっているから。インテリアの質については、和室も洋室も気に入った窓枠や壁紙や照明であったから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 素材や設備の質・・自然素材が多く取り入れられている。室内設備の充実さ・・オ−ル電化にしてもらった。内装やインテリアの質・・ドアや窓や壁紙や照明等は希望通りにはしてもらえた。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 概ね満足しているが、建て終わってみるとそれぞれの設備にあまり選択肢がなかった気がしている。今回選んだ設備以外の選択肢と比較するような提案があったらより満足ししていたかもしれない。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 空調については、夏場にもう少し涼しくならないかと思うところはありますが、住みやすさは快適で、ミサワホームの質の高さを感じています。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 木製の部分は丈夫です。でも床は何箇所か傷が付きました。壁紙は爪で引っ掻いただけでも剥がれるので、いただいた接着剤を使っています。窓は二重窓でとても丈夫な感じです。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• ガス床暖房は良好です。ドアはもう少し精度と耐久性が改善できないかと感じています。折り戸が何度修理しても壊れる。（50代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• インテリアはまあ普通で地味に感じました。正直もっといろいろとバリュエーションを増やしてほしいと感じました。（30代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）

保証内容

• 保証内容の充実さや、保証期間の長さや、それら内容の分かりやすさについては、何れも契約時点で納得出来ていたし、他社との相違も殆どなかったから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• まだ建てたばかりだが、建物の保証が長く安心している。保証内容についての説明もしっかりあったので納得している。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 30年保証はすごいと思っていますし、まだ3年程度しか住んでいませんが、現時点においても対応が丁寧ですので、安心しています。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 保証期間の長さは安心に繋がります。定期的に点検に来てくれるし、何度か保証で無償修理してもらっています。保証内容も文書化されていてわかりやすい。（50代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 保証は他メーカーとそこまで変わりはないとかんじた。でも保証内容はとても分かりやすく、満足しています。（30代／男性／東海／1世帯／わからない／わからない）

アフターサービス

• アフターサービスの充実さ：まだ使っていないが、24時間365日対応で安心感がある。定期点検・メンテナンス対応の良さ：まだ1ヶ月点検だけだが、これまでの現場担当者が来てくれて、住み始めてからもちやんと面倒を見てもらえている感じがした。今後はアフター担当者になるので、対応の良さを期待する。（40代／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• メンテナンスは気になるところは異常なしで終わりました。アフターサービスも可もなく不可もなくという感じです。（40代／女性／北関東／2世帯／わからない／わからない）
• アフターサービスの充実さについては、特別何も困ったことはなかったから。メンテナンス対応の良さについては、定期的に隅々までちゃんと点検してもらえているから。トラブル発生時の対応スピ−ドについては、地震の後等いつも気にかけてもらえているから。修理箇所の仕上がりについては、細部まできちんと出来ているし無駄な補修等もないから。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 充実さ・・何でも言いやすい雰囲気がある。対応の良さ・・真摯に対応うしてもらえる。トラブル発生時の対応スピ−ド・・速いと感じる。修理箇所の仕上がり・・正確で丁寧だと思う。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• ２年目までほぼ毎月のように訪問してくれて、その都度気になっているところはないか確認してくれ、すぐできるところはすぐに対応してくれたり、建具の調整が必要なところは担当者との日程調節をすぐにしてくれた。調整が終わった後もフォローしてくれて満足している。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 電話をすると担当の方がすぐに対応してくれますし、定期点検もしっかりしていただきました。家を建ててからも変わらず対応が丁寧なので安心しています。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• エアコンの故障の際、そのメーカーに電話しましたが、混んでいるため数日後になるとのことでしたが、ミサワホームに電話しましたら即対応してくださり、その日のうちに来てくださいました。ベランダの軒下に竿を通す物をもう1箇所付けたいと思ったのですが、ミサワホームで購入するよりAmazonの方が安価でしたので相談したところ、持ち込み料を取らずに工賃のみで取り付けてくださいました。（60代以上／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• サポートが電話でもメールでもできるのがメリット。後から連絡が来て調整し、修理や改造ができます。メンテナンスも専門業者が来てくれるので仕上がりに不満はありません。（50代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／50〜99m2）