オープンハウス・アーキテクトの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• カタログが一冊だった。カタログがたくさんあると逆に探しづらい。 基本プランやコスト別に分かれていたのも選択をしやすかった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• とにかく種類は沢山あるなと感じ、とても悩んだ記憶があります。細かく書いてあったので、ある程度は聞かなくてもわかりました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• ホームページの情報は当時あまり多くなかった印象で、若干他項目より低めの点数とした。一方で今は充実してると思う。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 写真とイメージ図が多くてわかりやすく、実際に家ができてその家に住んでからのイメージが想像しやすくできたから。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 住宅の個々のパーツのカタログがあり、選択の幅がありました。選択の自由があり、選ぶのが大変でした。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

モデルハウス

• 間取りなど担当してくださった方がとにかく丁寧で、何もわからない状態だったのですが、ご自身の家を例えに出しながらより良いものを教えて下さいました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• ひとつひとつ丁寧に説明がありました。質問に対していろいろな回答がありました。接客に対しては特別に問題はなかった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 見学に行けた回数は少なかったが、担当者の接客態度と対応には不快感を感じなかったので適切にしてくれたと思ったから。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 基本プランにあるものはほとんど実物をみて選択することで、新居の想像が容易に出来た。子供専用のスペースがあった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• いろいろな選択肢がある中で、悩むことがあったときにメリットデメリットを明確に説明をしてくれたことがあった。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 急な対応にもかかわらず、わかりやすく担当者が説明してくれたことに加えて、接客も非常に丁寧であったため。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

ラインナップの充実さ

• 実際に見せてもらいながら選べた。例えば壁のサンプルは室内の明るさと太陽の下での明るさでは見え方が違うという理由から、パネルを窓側まで持って行って同じ白でも何個か持って来てくれて違いを見せてくれました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 資料でのサンプルが多いのは勿論、実物も展示されて実際に手に取ることができたので、選んでいた間だけでも見てて面白かったから。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 設計中に3Dで図面を見ることが出来たのはとても良かった。テーブルや冷蔵庫などもサイズを指定して実際の生活がイメージ出来た。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• いろいろな選択肢を提案してもらうなかで、なるべく価格が変わらないように柔軟性の高い提案をしてくれたと思います。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 間取りは最初に提示いただいたものから変更したが、メリット・デメリットを丁寧に伝えてくれたので非常に満足した（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

打ち合わせのしやすさ

• 最寄りの駅から少し離れた位置にあったが、飲食店などお店がたくさんあったので、打ち合わせの時間までに食事をとることや暇つぶしができたので、待機時間が退屈にならなかったから。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせの場所が遠く感じました。でもスムーズに決める事が出来た事は良かったと思います。予約は土日休みでも取りやすいと思いました。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 不動産のビルの一室で打ち合わせを開催してもらうことで、不動産業者とも話せることによりもろもろの手続きがスムーズにできた。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 子供のスペースがあったので家の設計に集中出来た。飲物も無料だった。あらかじめ3カ月くらいでまとめて予約するようだった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 最寄駅の近くのお店の時はすごく行きやすかったです。予約も希望の日に取れました。展示場はちょっと遠かったです。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 渋谷なので都内でも行くまでに少し時間がかかったが、予約は取りやすくてスケジュールに困ることはなかったため。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

営業担当者の対応

• わからない事も多かったのでその都度聞いてしまったんですけど、わかりやすく説明してくれました。難しいですよね。何でも聞いて下さい。とわかるまで教えてくれました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 一言で言えば説明がわかりやすかった。営業担当者が専門知識があり、段取りの良さでスムーズに建築が出来たと思います。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 提案が適切であり、メリットデメリットなども詳しく説明してくれた。都度都度コスト別に説明してくれたのもよかった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 住んだことのないエリアに家を建てることになったのですが、周辺の店や施設についても教えてもらい安心しました。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• こちらがわかりづらかったことを質問した時に、わかりやすくかみ砕いて改めて説明してくれた対応力をみせたから。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当者の提案は非常にわかりやすかったし、よくサポートしてくれたことで満足したことを覚えているから。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

価格の納得感

• 金額面では高く感じましたが、家を買うことは一生で一度なので、建てて後悔はなかったです。当初は感じなかったが、時間が経過して購入した場所が便利になり良かったと思います。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 設計が変わるたびに、都度都度総額を出してくれたため、コストイメージは容易だった。諸費用などもパッケージになっていたので楽だった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• ついついオプションを付け過ぎてしまって、思ったよりも値段が上がってしまいました。でも見積もりはわかりやすく書いてありました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• いろいろなオプションを提案してもらったが、なるべく予算に入るように具体的な検討をしてもらうことで納得感が大きかった。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 見積り金額は妥当なもので、不要な価格交渉は行わなかったため。説明も非常にわかりやすく満足したことを記憶している。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 相場通りの妥当な金額で適切だったと思った。見積もりの詳細もわかりやすく記載されていて、特に不満はなかった。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

設計担当者の対応

• こちらの変更したい間取りの要望に柔軟に対応してくれて、次回の打ち合わせの時には変更された設計図を見せて説明もしてくれたから。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 部屋の細かい設計についても、詳しすぎず全体的な説明をしてもらうことで腹落ちのしやすい提案になっていたと思います。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 悩む事も多かったので、色々提案してくれました。小さい子供を連れて行ったんですけど、子供達にも優しかったです。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 3Dを活用したため、イメージが先行した。屋根や外壁なども提案してくれた。メリットデメリットの提案もよかった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 完成イメージをわかりやすく一生懸命に伝えてくれて満足したことを覚えている。ヒアリング力も高かったと思う。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

施工担当者の対応

• 周辺の方へ事前に挨拶回りをしてくれていました。引越し先は家から近くだった為、たまに見に行きつつ帰宅していましたが、毎回挨拶してくれました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 施工担当者や専門業者の担当者にしっかりと作業をして頂いて良かったと思います。建築中でも、時間があれば見学出来た事も良かったです。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 天候や新型コロナも影響もあった中で、当初の予定日で引き渡しとなった。引っ越しや前の家の引き渡し日も決まっていたため助かりました。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 施工のうえで部材を品質の高いものを手配してもらったり、施工期間が長くなりすぎないよう配慮してもらったりしました。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 施工担当者はきちんと挨拶してくれたものの、タバコを現場で吸っていたので、周辺住民への配慮が足りない人がいた。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 見学に来た時に快く対応してくれたので良かった。施工中も特に問題はないように思ったので適切だったと思ったから。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

デザイン

• 自分好みなシンプルで飾らないデザインが多かったので内装も外観も気に入っている。 窓と照明の配置も担当者のアドバイス通りにしたら住みやすく快適だったから。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 将来的にお部屋を1つ増やそうと思えば増やせる間取りにしてくれました。あとは、自転車の壁掛けも対応できる外壁材にしてくれました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• メリットデメリットも教えてくれた中でセレクトできたのは良かった。特に照明については提携の別のモデルルームの紹介もあった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 外装も内装もシンプルかつオシャレで満足している。インテリアのコーディネートも非常に満足したことを記憶している。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 壁紙や細かい設備など、予算の中でなるべく高級なものを選択してもらうことで満足感の高い設計にしてもらった。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）

住居の性能

• 元々の設備でも充分だったが、更にオプションをいくつか付けたおかげで家事の負担が少し減らせた。地震が起こった時も大きい揺れが来ても家具が倒れることなく小物がいくつか落ちる程度に収まるので耐久性も高くて安心できるから。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 耐震性に心配があったことに対して、予算内で最大の耐震性を実現できるように設計をしてもらうことで安心しました。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 大きな車が通るとけっこう揺れるので、最初は地震かな？と勘違いしました。そして大丈夫か不安になりました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 地震対策をオプションで付けることで免震性を高められるという設計となっていたことに非常に満足している。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

設備・内装の質

• 設備に対しては基本的にシンプルにしました。照明やキッチンなどこだわりたい部分は自由に決められたので良かったと思います。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• まだ築10年未満なのもあるかもしれないが、目に見えてわかりやすい劣化はまだ見られないので特に気になるような点はないから。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 山間部に近いエリアであったところ、断熱性の高い素材や作りで設計してもらうことで、冬も過ごしやすくなることができた。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 換気がしっかりしている家なので、カビなどがあまり気にならないです。構造的にちょっと冷房は効きにくいです。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 前の家から持っていく家具などもサイズを伝えることで、図面や3Dに入れてくれたため、非常にイメージが出来た。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 床暖房は冬には欠かせないので設置できて非常に満足している。家具や壁紙もシンプルな形でかなり満足している。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

保証内容

• 保証内容についてはどのメーカーも変わらないと思います。立地場所による経年劣化の部分もあるので、実際には発生しないとわからない部分があります。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 保証内容は、もし災害などで何かがあった時の対応の詳細などを解説してくれたので充分で、今のところは特に不満点はない。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 保証内容については契約に基づいて説明をしてもらったが、素人にも分かるような説明を心がけてもらい安心できた。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 保証期間の延長への説明はあったので、不満があるわけではないが、もう少し無料期間を長くしてもらえると良い。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 保証内容は書類にも書いてあり、わかりやすかったです。担当の方は口頭でも説明をちゃんとしてくれました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

アフターサービス

• 定期的に問題がないか、メンテナンスの事前通知の郵便が来る。アフターサービスのサポートについては特に不満点はない。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 設備のメンテナンスや予防のためにどういったことをしたらよいのか丁寧に説明をしてくれることで、自分でも簡単にメンテナンスすることができた。（30代／男性／首都圏／2世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 後から隣の家が同じオープンハウスにて建築が進められており、その際に軽微なトラブルがあったが、すぐに調整してくれた。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 入居後すぐに気になる点があり連絡して直してくれる事になったんですけど、ドタキャンされた上にその後連絡すると言っていたのに連絡もなく、1年後に点検の方が代わりに直してくれました。その方はよくあると言ってました。（40代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 定期点検・メンテナンスの案内は若干不十分なところもあると思うので、そこは丁寧に対応いただけるとよりよい。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）