パパまるハウスの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• ホームページもわかりやすくてよかった。情報もキメ細かでわかりやすかった。カタログのラインナップも豊富でよかった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 担当してくれた営業の方の知識が豊富で、知りたい内容はすぐ答えてくれ、こちらによい提案をしてくれたから。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 外観はイメージ画があったが、内部は間取り平面図だけだったので、立体的な画が欲しいと思った。そうすることで、家具の配置やコンセントの位置と数のイメージも想像しやすかったから。（50代／男性／北関東／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• どちらも知りたい必要な情報が詳しく記載されていて、知りたかったことは知れたと思っていますので、満足出来ました。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• 目で見るのが1番分かりやすい。情報を見るのがとても楽しく、打合せの日が待ち遠しかったのをよく覚えてます。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• ホームページや住宅カタログではあまりピンとこず、やはり、実物を見せてもらったり、担当者の方からの話を聞くのが一番わかりやすいと思う（60代以上／女性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 太陽光発電や屋根裏部屋、パントリーなど、パンフレットで間取りを確認でき、オプションもハッキリしていたから。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• 種類が豊富かどうかは別として、住宅カタログやホームページは見やすかったです。商品の提供情報もそれなりでした。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 説明が丁寧で分かりやすい。順序どおりゆっくり進めてもらい安心があった。施主からの疑問に誠実に答えてくれる。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• カタログではなかなかイメージがわかず、わかりにくい部分は、実際にショールームに見に行き、色などを決められた。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

モデルハウス

• 支店長の対応に親近感が持てた。細かな対応も良かった。モデルハウスも良かった。親身になって提案してくれた。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• オプションではない標準の設備がとてもいいメーカーを使用していて、オプション購入が少なくすみそうだったから。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 安価なのに見た目と機能が充実しているのが、見て分かったから。そして、選ぶものもシンプルで分かりやすかったから、（50代／男性／北関東／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 元々ここが良いな、と思っていて、あとは話を聞いて良かったら決めようとしていました。担当者がこちらの質問全てに対して詳しく丁寧に説明してくれて、経験と人柄も良かったため、満足出来ました。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• 実物の展示場でトイレやバスルーム、キッチンを見て想像をしたりしました。こんな風にしたい、これは譲れないなど沢山見えました。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• ひとつひとつ丁寧にわかりやすく説明してくれ、こちらの質問にも丁寧に答えてくれ、とても好感が持てました。（60代以上／女性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 建てる予定の家を見ることができ、家具をどこに置いたらよいかなど想像できた。また、コンセントの位置を決める時わかりやすかった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• 見やすさ、接客など、おおむね満足でした。ただし、自宅から遠い場所にあったことだけ難点だったと思います。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• タイプの違うモデルハウスを数カ所見せてくれた。設備などもそれぞれにあり、丁寧な説明があり、選ぶ参考になった。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• タイミング的になかったのか、1軒のみしか回れず、複数のオープンハウスを見ることはできなかった。もっと、他にも見たかった。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

ラインナップの充実さ

• 規格住宅でありながらある程度の変更も出来てよかった。プランもバリエーションが豊富、特徴もバリエーションあってよかった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 標準設備のメーカーが有名なメーカーだったこと。間取り変更するのに他社は一間取り変更ごとにお金をとられたが、パパまるハウスは変更回数関係なく一律だったこと。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 規格住宅でしたので、ほぼ決まったプラン、間取りでしたが、自分たちにはそれがちょうどよいプランでしたので、満足出来ました。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• 担当者がとてもわかりやすく丁寧に説明してくれ、こちらの思いは少し無理があったであろうことも1度は受け止めててくれたからだと思います。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• Z空調の良さや特徴を四季を通じて快適に過ごせるなど具体的に伝えてくれ、パパまるハウスの特許である吹き付けの断熱材などの説明がわかりやすかった。プランや間取りなどもこちらの要望を聞き、思いに寄り添い一緒になって考えアドバイスしてくれ、信頼できた。（60代以上／女性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 土地の位置や土地の広さによって家の大きさや屋根の向きが変わるので、我が家にあった家を見つけられたら。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• 選べる種類や価格帯が少ないと感じました。また、選んだ家に対して対応するオプションが限られていました。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• シンプルで要望に合わせた設定になっている。そこからカスタマイズが可能で施主の期待に近づける対応をしてくれた。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 複数のプランから選べたが、カスタマイズやオプションについては、予算的な制限もあり、あまり自由度は感じなかった。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

打ち合わせのしやすさ

• モデルハウスの事務所で行ったので良かった。仕事終わりの時間にも対応してもらい、こちらの都合にも合わせてくれた。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 自宅から歩いていける完成住宅見学会のところを選んで打合せ場所にしてくれたこと。スケジュールも都度合わせてくれた。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 時間の都合を合わせてもらえたことや希望に沿ってもらえたことから。ただ、自宅からモデルハウスまでが長距離だったことが不都合だったと感じたから。（50代／男性／北関東／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 家から打ち合わせ場所までとても近かったため、何のストレスもなくスムーズに時間など決めることが出来たため、満足出来ました。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• 立地は通勤途中にあったのでとても便利だったと思います。予約はコロナ禍だったこともあって思ったより取りやすかった。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• パパまるハウスの事務所が近くだったため、行きやすく、打ち合わせも実際の建物を見ながらだったため、イメージが持ちやすく、とても良かった。また予約もこちらの都合に合わせてくれ、スムーズに進めることができた。（60代以上／女性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 打ち合わせ場所が自宅から遠いため、約束の時間まで行くのが大変だった。毎回予約は大体スムーズにとれた。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• 予約の取りやすさに特に問題は感じませんでした。施設の立地は自宅から遠いので、不満と言うより不便でした。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 営業担当者や設計担当者など、真剣に考えてくれて、施主の要望を叶えようと一緒に悩んでくれた。アドレスも適切だった。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 材料費の値上げや価格上昇の期限みたいのがあり、なんとなく急いでいろんなことを決めなければならない感じだった。もっと、ゆっくり検討したかった。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

営業担当者の対応

• 支店長が丁寧に説明をしてくれた。土地購入時にも提案がキメ細かであった。書類などの説明も分かりやすかった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 他社メーカーの条件付き土地を希望していることを相談したところ交渉してくれて、欲しかった土地をゲットしてくれたこと。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 迅速で適切だった。何の問題もなく滞りなかったから。ポイント還元や融資に関してや保険なども、いろいろ説明してもらえたし、やってもらったから。現在居住しているところなので、説明はいらなかった。特にこたわりはなかつたし、別の土地探しもしてもらったりもしたから。全くの無知だったので、完全にお任せだったが、予定してた通りにことは進んだし分かりやすかったから。融資先もいくつか候補をあげて有利なところを勧めてもらったし、付き添ってもらったから。（50代／男性／北関東／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• ほぼ全てにおいて丁寧に対応していただいたと思っています。金融面で少し説明が足らないこともありましたが、それを除けば知識もあり、良い担当者でした。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• 初めての家づくりということもあって不安ばかりでしたが、1番資金について不安があったので的確なアドバイスがあり安心できました。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 担当者がさすがのプロフェッショナルで、知識が豊富で何を聞いても的確にわかりやすく説明してくれ、人ごとではなく自分のこととして一緒になって考えてくれ、様々なアドバイスもしてくださり、この方なら安心して任せられると思いました。（60代以上／女性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 毎回いろいろ質問すると、次回の打ち合わせまで調べることになり、進展が少なく時間のロスがあった。こちらからいろいろ提案することが多く、オプションもあったから、営業の知識だけでは大変だったと思う。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• 建設中の不備の際にも適切に対応してもらった印象です。また住宅ローンも初めから関わってもらい助かりました。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 今回、営業担当者が誠実な対応だったことで建設を決めた。施主の要望を聞き、施主に合わせたスピードで進めてくれた。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 担当の方の対応は、丁寧で良かったです。照明やコンセントの位置など、一般的な提案をしてもらったが、実際の生活と合わなかった部分もあり、もう少し、具体的な生活をイメージできる提案をして欲しかった。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

価格の納得感

• 他社と比べてみても、設備においては割安感かあった。見積もりも分かりやすくキメ細かで分かりやすかった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 標準設備がとてもよく、オプション追加するものがほとんどなく価格が抑えられた。特に間取り変更の価格が他社に比べてとてもお得だった。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 最初の見積もりよりは上がったが、着工までにさまざまな問題があり、それらをクリアするのに尽力してもらって、そして、その都度説明してもらった。さほどオーバーしなかったから。（50代／男性／北関東／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 規格住宅だったため、費用はだいぶ抑えることが出来たと思っています。コストパフォーマンスが良い住宅だと思います。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• ほぼ見積もり通りでした、プラスになることはありませんでした。こちらが納得いくように説明してくれたからだと思います。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• こちらの予算に合わせて設計や諸費用を見積もっていただき、その範囲内で収めることができた。必要な物必要じゃない物など的確だった。（60代以上／女性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 他のハウスメーカーよりも安く建てられているが、建て方や付帯設備はしっかりしていると思う。しかし、見積りが正確に出ていないことがあった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• 他メーカーの同程度の商品と比較して、コスパは非常に良かったのではないかと思います。見積もりとも大きな誤差はありませんでした。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 予算に合わせて設計、そしてカスタマイズを提案したくれた。少し予算は超えてしまったが十分な中身にしてくれた。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 当初のだいたいの予算内で収まり、価格にはまずまず満足している。内訳も明瞭であり、不満は特になかった。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

設計担当者の対応

• 自分の思っていた間取り建築面積や、外観の思い描いていたイメージと合致していた。完成イメージも分かりやすかった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 平屋でトイレを2個つけたいが、どこにつけたらしっくりくるか迷っていたところ、とてもしっくりくるところを提案してくれた。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 規格住宅でしたのでそれほど提案は無かったですが、照明やコンセントの配置についてはアドバイスなどもありました。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• 質問に関しては必ず迅速に対応していただけたのでとても満足しています。設計担当された方とはzoomでお会いしました。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• こちらの希望を聞き、予算と合わせた設計をしてくれ、外から見たデザインも素敵だった。専門知識が豊富で、質問にはわかりやすく丁寧に答え、言葉でイメージできないものには実際の建物などを見せて説明してくれたりと、常にお客様目線での対応が素晴らしく、明るい接客態度も好感が持てた。また、LINEでのやり取りも対応が早く常に丁寧だった。パパまるハウスの良さを理解し、絶対的な信頼を見せていたので、任せる側としても安心して任せることができた。また使い勝手や動線を考え様々なアドバイスをしてくれ、とても頼もしく、住む人のことを他人事ではなく自分ごととして考えてくれていることを感じ、それがとても信頼できると感じた。（60代以上／女性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• こちらが思うことにきちんと答え、すぐわからないときは調べてから答えてくれていたが、その答えとは違う結果になったことがあった。調べ方が甘かった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• こちらの要望にその都度答えてもらいました。意見の交換はいろいろありましたが、おおむね満足しています。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 知識と経験が多く、適切な設計やアドバイスをしてくれた。施主と同じ目線で最後まで一緒にかつ誠実に対応してくれた。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 分かりやすい説明だったと思う。外観、内装については、イラストだけだったので、3Dなどで、もう少し具体的なイメージができればよかった。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

施工担当者の対応

• 大工さんが比較的年配の方で安心感もあった。近隣住民に対しても配慮があり良かった。工期も計画通りだった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 担当者が設備の仕様方法など分かりやすく説明してくれ、アフターフォロー先もしっかり案内してくれたこと。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• こちらの要望を忘れてしまうことが多く、何度も言わなくてはいけない場面もありましたので、メモを取った方が良いのでは？と思うことがありました。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• ご担当の方のやっぱり人柄、これにつきます。どれほど丁寧に対応してもらっても人となりがちょっととなったらどんなに高級な物でも満足はありません。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 明るくお客様目線での丁寧な応対は、とても好感が持て信頼できると感じた。またLINEでのやり取りでは、すぐに対応してくれ、誠実さを感じた。予定通りの引き渡しもでき、施工管理もしっかりとしていた。（60代以上／女性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• とても丁寧に仕事をされ、毎回後片付けもきちんとされ、こちらの質問にも答えてくれていたし、納期も守られていた。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• 施工担当者とは正直それほど会っておりませんし技術のことも判断できませんが、特に問題はなかったのではと思います。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 建設工事中、数回現場に行きましたが、行くたびに丁寧に進捗と工事内容を説明してくれた。計画どおり進めてくれた。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 全体的に大きなトラブルもなく完成したので安心している。ほぼ1人の方でやっていたようなので、大変だと思いました。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

デザイン

• 外観もイメージと近く、外装も思い描いていたものと近かった。内装インテリアにおいても満足いくものだった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 外の壁タイルで迷っていた時、これがいいかも！と思って聞いたら、一個で見るとよく見えるけど、全体でみるとイメージが変わりますと案内してくれた。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 外観、外壁は、望み通りだった。その他は、今の流行りなどの説明も交えながらだったり、限られたなかでの選択だったので、選びやすかった。（50代／男性／北関東／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 外観は理想通りで気に入っています。特に内装、インテリア担当という方はいなく、営業担当者が少しアドバイスしてくれた感じです。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• 外観はお洒落にしましたが、失敗したと思っているところがあります。少しの雨でも窓が開けられないんです…。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 外観を2色にする発想がおしゃれでデザインがとても良かった。天井も素敵なデザインのもので一目で気に入りました 玄関周りの照明が人感センサーであるのも使いやすく快適。窓の網戸が、上から降りてくる収納式というのも斬新で使いやすく便利。シャッターも開け閉めが軽くて簡単で、外からは開けられないという防犯上も良いのがとても気に入っている。（60代以上／女性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 外観は、今時の流行りを意識していて特に良し悪しはない。内装は選べるものが少なく、無難なものばかりで、オプションがもっと多くほしかった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• 外観、内装、デザイン全て平均点より少し上、という印象でした。いい意味でです。ただ壁紙だけダサかったので変更しました。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 外観は選択肢がある程度あったが内装の選択肢が少ないと思った。設備変更ももう少し柔軟だと良いと思った。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 予算内で低コストを優先させたので、デザイン性にはあまりこだわりはなかった。内装はまあ、普通の感じで、生活しやすい、使いやすいと思う。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

住居の性能

• 住んでみて気密性が良く、快適性が実感できている。断熱性能も高く感じられ、耐久性、耐震性も満足いくものだった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 低価格住宅にも関わらず、窓も二重サッシ、気密性も高級住宅に比べたら少し劣る程度で、トータルで大満足な性能。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 説明はされていたけれど、実際に住んでみたら、時間や季節を問わず快適空間にいられることが実感できて最高に嬉しい。（50代／男性／北関東／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 基本の耐震、耐火、断熱、気密などは揃っているので満足しています。快適性に関しては、自分たちにはとても居心地の良い空間になったので、大変満足しています。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• 耐震はあまり揺れないので大丈夫かと。耐火はわかりません、経験したくはないので。耐熱性は冬意外と暖かい。夏あまり暑くないです。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 気密性が非常に高く、熱を逃がしにくいと感じている。そのため換気扇をつけると玄関ドアが重く開けづらい。免震ダンパーを入れているので、揺れを感じない。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• 気密性、快適性は非常に満足です。耐火性や耐久性は時間が経過しないとわからない面もあるのでなんとも言えません。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 住むに当たっては大変満足です。特にZ空調による家全体の空調が整うところに大満足です。機密性も良く生活の質が高いです。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 断熱性能にもっと期待していたけど、エアコンを切るとわりと早めに寒くなってしまうのが残念。窓は結露がつかなくて良いが、やはり寒い。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

設備・内装の質

• 太陽光発電はメーカーも信頼出来るメーカーであった。空調も24時間換気は魅力だった。収納も満足いくものだった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• ほとんどが標準設備と思えないくらいよい。太陽光発電と空調のZ空調はオプションだけど満足いく金額設定だった。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 太陽光発電は必須でした。つけていただけて満足です。クロスや床は悩んだ甲斐がありました。こちらもとても気に入ってます。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• Z空調は、どの部屋にいても快適に過ごせるというのが本当にありがたく、パパまるハウスを選んで良かったと感じている。床財は、水を弾き、汚れが落ちやすく、毎日の拭き掃除がとても簡単で助かっている。（60代以上／女性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 空調は問題ない。収納は、間取りを変更して増やしたので満足している。強いていうなら、ダイニングの照明の位置が悪く、暗いかんじがする。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• Z空調を割安で購入できたので満足です。収納も多く問題ありません。内装の質などは値段を考えれば納得です。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 選ぶ数がもう少し欲しい。設定されている物も、良い物ではあるが変更するには予算変更が大きくなり満足感が少し落ちてしまう。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 特に問題なく使用できているので、これといった不満はないですが、断熱性能が思ったほどではなく、冬はやはり寒い。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

保証内容

• 保証期間が長くなった声明もあり非常に分かりやすかった。防蟻の保証期間が20年も非常に魅力的であった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• シロアリ保証10年、壁の保証10年、新築から2年間定期点検と一般的な保証内容だと思うので良いと思いました。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 保証期間は10年だが、その後桧家が20年引き継いでくれるので、充分な期間の保証だと思う。（50代／男性／北関東／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 保証に関しては普通の内容かと思います。特に良い悪いは思いあたりませんでしたが、その普通の保証内容に関しては、満足の出来る内容だったと思います。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• 通常と同じかと思いますが妥当です。保証内容の説明もきちんとされましたが、入居時のフローリングの深い傷が保証対象外だと聞いてビックリしました（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 長く住み続けるため、メンテナンスは重要で、専門家の目で見てもらえるのはありがたい。反面、修理費用がどれくらいかかるか、メンテナンス費用がどれくらいかかるか不安。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• 必要な保証や定期点検もしっかり対応していて安心しています。これから年数が経過したときの対応にも期待したい。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• まだ、とくに問題なく経過しているのであまり実感がないが、長期に考えていかなければならないことなので、保証期間が長いことで安心できる。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）

アフターサービス

• 6ヶ月点検の業者の担当者の対応は好感が持てた。外構業者に関しては対応が少し遅かった。丁寧な説明もなかった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 10年保証付きで、案件によって2年に1回、5年に1回と異り、サポート体制はしっかりしていると思った。（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 保証はなされてるし、実際に住んでから不都合なところは修繕してもらいさらに快適になった。特に壊れたりしたところは今のところない。（50代／男性／北関東／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 次回は半年点検に来ます、と言われましたが、半年点検や1年点検がなく、2年目前になってようやく初めて点検に来てくれた感じでしたので、こちらに関しては少し残念に思いました。（40代／女性／首都圏／1世帯／40万円未満／50〜99m2）
• 担当者に問い合わせても、繋がらなくなったと思ったら、アプリでの対応になりますと言われ、少し残念に思ってます。（60代以上／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 住んでいるうちにドアがぶつかり、音がするようになったが、連絡するとすぐに対応してくれ、修理改善が迅速だった。その時も何かあれば連絡いただければいつでも対応しますので安心してくださいねと言っていただき、引き渡したら終わりではないのだということを感じ、とても安心した。また、半年点検に来てくれ、今後も点検があるとのことでアフターサービスの良さを感じている。（60代以上／女性／北関東／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• こちらで予定しなくても勝手にしてもらえるのはありがたい。住んでみないとわからないことがあるので、その都度対応してもらいたい。（60代以上／女性／甲信越・北陸／2世帯／わからない／わからない）
• アフターサービスは最初の頃は真摯に対応してもらいましたが、保証期間を過ぎてからは真摯にという感じでもなくなりました。（50代／男性／東北／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）
• 定期点検に来てもらってます。丁寧な対応です。一点、空調の改善したいところがありますが、改善まで至ってない。（50代／男性／東北／2世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 1度点検を受けた。その後、特に問題ないので大丈夫だと思うが、とくに連絡はない。メンテナンスや維持費など、建てた後のフォローをどの程度親身になってくれるのか少し不安。（50代／女性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）