セキスイハイムの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• こちらが知りたいと考えていた内容についてカバーされておらず、担当者に質問しないとならないことが多かった。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• よく覚えていませんが、写真が多かったり、詳しく内容が書かれていて、分かりやすかった記憶があります。。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• タイプ別の相違点など住宅全体のイメージについては把握できるが、細部の仕様…例えば、雨戸シャッターを電動にするとか…についての情報は豊富とは言えなかった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• カタログの商品もある程度のレベルは達しているので、ここが不便とか残念と思うことはないので納得出来ていると思います。（60代以上／女性／東海／2世帯／わからない／わからない）
• カタログを見て分からないところは専門の人に聞いて、一番良い自分の気に入ったものになり、満足した。専門の人の家を建てたときの感想なども聞けたので、とてもよかった。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• カタログ自体ももちろんわかりやすかったが、それに対する営業マンさんの説明が特にわかりやすかった。カタログの内容をきちんと理解しているんだと思った。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 実際に住んでいる方々の意見や感想がたくさん載ってて、良い点を選び、それを実際に取り入れたり出来て素晴らしいと感じました。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 外壁や内装、キッチンまわり、お風呂等のクラス（価格）別の差があまり詳しく書いてなく、わかりにくかった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

モデルハウス

• モデルハウスが近隣に何ヶ所かあったことや、構造に関するわかりやすい展示があり、担当者のきちんとした対応や回答があった。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 担当者さんが、私達にとても寄り添い、少しでも生活しやすい家の設計を一生懸命考えてくださったからです。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• オープンハウスで話を聞いた時にも親切に丁寧に話を聞いてくださって、自分たちの希望の間取りとかがイメージ出来て良かったので。（60代以上／女性／東海／2世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスはとてもキレイで、広かった。あくまでもモデルハウスとして見ていた。最新の情報と技があり、家を建てたいと思わせた。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 以前住んでいた場所から行きやすい場所に展示場が2箇所あり、それぞれの家を比べながら見ることができたから。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 担当の方々が、丁寧に、細々と説明してくださり、間取りの取り方や収納などの良いところを実際に目で見ることが出来てわかりやすかったです。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 内装、特に壁紙がもう少し実際の参考になるものを使用していただけたらと思いました。受け付け等は丁寧にしていただき特に不満はありません。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

ラインナップの充実さ

• いくつかラインナップされていたことや、鉄骨造のため間取りは制約があるものの分かりやすかった。内装から外壁までいろいろと選択できた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 間取りの特徴が特に分かりやすく、自分達に合う間取りも多く、オプションも幅広いので、選ぶのが楽しかったから。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• ある程度の制約を受け、オプション備品等が100%活かせない場合がある。 【例示】 ◯床下収納 ◯2階ベランダ（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• たくさんの間取りがあり、玄関の方向別などもたくさんあり、自分の希望している間取り、収納が付けられたので満足。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• ユニット工法なので、間取りの自由度は低いと思っていたが、私たちの希望を伝える度に、間取りを書いてくださったから。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• キッチンの対面式を希望しましたが、実際にクリナップの展示場まで連れて行ってくださり、いろんなグレードとの比較や、実際に見た目の色合いなどを確かめて購入出来て良かったです。また、外壁のタイルも、ツートンカラーにしたのでが、30年間塗装などのメンテナンスのいらないものを紹介していただき、今現在、築10年を越えましたが、全然汚れや劣化がなく、価格は高めでしたが、長い目で見るとコスパが良い物を紹介され、これもまたお気に入りです。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 実際に購入できる範囲のラインナップが限られている。工場大量生産？の特徴上、あと少し（50cm、1m広く等）ということができない（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

打ち合わせのしやすさ

• 対面で打ち合わせの都度、お互いの日程を突き合わせながら、予約をとっていたから、打ち合わせ場所もモデルハウス内で行なった。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 担当者さんが、こまめにこちらの都合をよく聞いて日程を合わせてくださったり、打ち合わせ場所も考慮してくださったから。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 打ち合わせも何度も納得行くまで出来たのも良かったです。いろいろ決めることも多くて家族ともいろいろ話し合うことが出来ました。（60代以上／女性／東海／2世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせ場所は、自宅から約1時間のところにあり、近くの展示場でやってくれたら30分で行けたので、少し融通がきけばよかった。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせの場所や頻度、時間等、平日休みの私たちにとって、とても都合がつきやすかった。1週間に2回打ち合わせをしたこともあったが、嫌な顔ひとつせず、打ち合わせの日程を組んでくださった。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• いろんなジャンルの担当の方がマメに訪問してくださり、外壁、内装、外溝、照明などなど、詳しく相談にのってもらえました。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 打ち合わせは個室で、周りをあまり気にすることがないので、問題ないです。共働きで土日しか行けないので、混み合うのは仕方がないと思います。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

営業担当者の対応

• ひとつひとつ、きちんとこちらの要望を確認しつつ、理解しているのかを確認しながら、迅速に進めてくれ、対応してもらった。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 担当者さんが知識と経験がとても豊富で、いくつか案を考えて下さり、その中から一番合うものを一緒に考えて下さった。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 担当の営業の方が、細かいところまで話してくれて、丁寧な対応がその都度感じられて、わからないなりにもいろいろ考えることが出来ました。（60代以上／女性／東海／2世帯／わからない／わからない）
• 担当はベテランではなくまだ新人の方で、一生懸命にやっていたと思う。その他のスタッフの方もとても良く、こちらの意見をきいて最善、最適な家ができたと思う。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 営業マンさんの対応力で、セキスイハイムに決めたと言っても過言ではないです。営業マンさんの知識の豊富さ、人柄の良さ、本当に全てが良かったです。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• とにかく、何回も何回も訪問してくださったり、キッチン、浴室などの展示場に連れて行って目で確かめさせてくれたり、これは、最高に良かったです。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）

価格の納得感

• 営業担当者さん、家を建てるのに関わってくださった全ての方々がとてもいい方ばかりだったので、金額に見合うだけ、気持ちよく建てていただいたから。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 見積もり等の細かいところは中々わからなくて、苦労しましたが、予算に合わせていろいろな提案をしてくれ、なんとか出来る範囲で収まりました。（60代以上／女性／東海／2世帯／わからない／わからない）
• 金額も分かりやすく書いてあったし、追加になりもしなかった。内訳も分かりやすく書いてあったので満足した。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせのたびに、こうするといくらになりますか？と、聞いていた私たち。都度きちんとその場で回答してくださり、次回までには見積書も最新のものが作成されて、打ち合わせをスムーズに進めることができた。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• キッチン、内装、外壁、外回りなど、少しランクの高いものを選んでしまったので、コストが予定よりも高めになってしまいましたが、そのお陰で、とても生活しやすい快適さを優先出来ました。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 耐震性能等を重視したので仕方がないですが、工務店や他のハウスメーカーに比べて高い。外構見積りは数社の中で1番高かった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

設計担当者の対応

• 完成のイメージに関して、頭の中で考えるしかなかったことから、一部想像と異なった空間が生じ、結果として家具を置けなくなった。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• こちらの要望を少しでも叶えようとしてくださり、自分の経験も踏まえ、たくさんのアドバイスをいただけたからです。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• おおまかには満足していますが、居住後に気づいた点が3点あります。�@トイレに電源コンセントが向き合うかたちで2つ付いている。�A2階南側ベランダの幅が狭く、洗濯物が干せない。�Bキッチンカウンターの幅が長く通路幅が狭い。部門間の情報共有や確認調整に課題があるのでは…と思います。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 素人でわからないことだらけの私たちに細かく説明してくれ、何とか自分たちの希望の間取りや配置ができたのは良かったです。（60代以上／女性／東海／2世帯／わからない／わからない）
• こちらの意見ほとんど聞いてくれて、もっとも良い家にしてくれたと思う。完成のイメージはとても分かりやすかった。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• スマホでも3Dが見れるようなアプリ(？)があり、打ち合わせ中以外、自宅でも見れてとてもテンションが上がりました。我が家をイメージすることができました！（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• ユニット工場への見学が何より良かったです。製造工程や耐震面での実験や、目で確かめられで安心感が増しました。収納多めの設計をお願いしたので、どの部屋も収納に困ることなく、部屋はスッキリしていい感じです。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 担当して頂いた方には、知識や経験をもとに提案をしていただき、完成後の満足度が非常に高く特に不満はありません。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

施工担当者の対応

• 施工担当者はどれをとってもきちんとされていて、問題なかった。特に指摘しなければならないこともなかったと思う。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• とても迅速に、丁寧に施工していただき、特に大きな問題なく、スムーズに最後まで進めていただいたからです。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 現場の監督さんがしっかり対応してくれたので安心せて任せることが出来ました。希望に合わせて変えてくださることもあり、満足なものになりました。（60代以上／女性／東海／2世帯／わからない／わからない）
• あいさつもちゃんとしてくれたし、近所にもあいさつをちゃんとしてくれた。近所の建て売りの業者はあいさつに来なかったので、一流の会社はさすがだと思った。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 現場監督、その他作業をしてくださる方も含めみなさん礼儀正しく、整理整頓等もしっかりしつつ、家づくりに携わってくださったから。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 工場でユニット式で組み立ててくるので、工期が短く済み、仮住まいでの期間も短くで良かったです。リビングも広々と設計してもらい、家具などもゆとりある配置が出来ました。耐震面でも安心してます。近所の住民の方々への配慮も、徹底してくださり、助かりました。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 3階の各部屋の天井の壁紙に空気が入りでこぼこしていたのだけがマイナス点で、他は特に不満はありません。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

デザイン

• 内装・インテリア担当者は、こちらの要望を聞きながら、こちらが考えていた以上のよい提案をしてもらえた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• こちらの要望をよく聞いて提案してくださったり、たまの雑談で息抜きをしてくださったり、楽しく打ち合わせ出来たから。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 担当者の方からのご提案にとても満足しています。壁紙、天井と床、ドア等からスイッチやコンセントの位置まで、円滑に決めることができました。 ただ、完成後に気づいた点があり、誰の責任かは不明ですが、満点は付けられません。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 外装も長期の対応のペイントで安心感があり、スッキリした形で満足しています、壁紙なども自分たちで選び大変でしたが、納得出来るものになりました。（60代以上／女性／東海／2世帯／わからない／わからない）
• 内装は一部屋ずつ、じっくり考えて、自分の好みの壁紙、カーテン、照明が付けられたのが良かった。アイデアもたくさん出してもらえて、選択の幅が広がった。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• インテリアコーディネーターさんと営業マンさんの報連相がしっかりできていて、私たちの希望を形にしてくださいました！素人ではわからないことも多かったですが、おすすめやコストカットできるところも進んで教えてくださいました。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 外壁タイルは、とってもデザインがお気に入りで、他社のハウスメーカーさんのよりも、高級感があり好きです。汚れも付きにくく、10年越えても、外壁は新築の時と変わりません。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 生産効率上だと思いますが、タイルの色目が限られていたので、もう少し濃いめ薄め等の種類を増やして欲しい。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

住居の性能

• すべてにわたって満足のいくものであった。耐震性や空調も含め快適性は高いと言えるため。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 冬の時期が1番感じますが、とにかく家の中が暖かくてとても快適なので、冬になるとこの家にして良かったなと思います。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 一番気になっていた耐震や免震も安心できるレベルなので、その点が気に入ったものでした。耐火に長けているのも良かったです。（60代以上／女性／東海／2世帯／わからない／わからない）
• 夏は涼しく、冬は暖かい。太陽光発電システムも付け蓄電も付けてあるので、停電の時にとても助かった。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 夏涼しい！冬もこれからですが、外から帰ってきて部屋に入ると暖かい！と感じます。 基本的に1階完結の生活なので、平屋のような生活が実現しています。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 居住部分の3階は免震も兼ねているので、地震の時はやや揺れますが、それなりの構造なので、逆に安心感があります。エレベーターの設置もお願いしましたが、ペットの散歩帰りや、重たい物を買い物した時、また、高齢の方の来客の時などは助かります。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）

設備・内装の質

• よい質のものをたくさん使って、十分過ぎるほどの設備も整えていただき、今もとても快適に生活出来ているから。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 一階の快適エアリーが気に入っていたのでそれを設置してもらえたり、カーテンなどの提案も気に入ったもので良かったです。（60代以上／女性／東海／2世帯／わからない／わからない）
• 下から出る空調を付けたのがよかった。冬は足が寒いので、下から暖かい風がきて、とても良く、すぐ冷えるし暖まる。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 太陽光発電、蓄電池両方入れて本当によかったです。光熱費が今のところ毎月黒字！です。リビング用に付けてもらったエアコンも、機能性抜群！快適な生活を送れています。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 太陽光を採用していただき、光熱費のコスパが良く、助かります。夏などの日中は、エアコン４台同時使用しても、電気を気にせず助かります。ソファ、キッチンテーブル、椅子など、大きな展示会場にも連れて行ってくださり、手に取って見て、それが、我が家の間取りにどのように置くといい感じになるか…などのアドバイスもいただけて、良かったです。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 犬を飼っており、なるべく滑りにくそうな床材にしましたが、やはり走る際は滑るので、無垢材の方が良かったのでは、と思ったので。予算上仕方がなかったのですが。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

保証内容

• 保証内容は当時一般的な水準よりは良かったと思う。保証期間は、個人的にはもっと長くしてほしかった。保証内容については若干あいまいなところがあるように感じた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 保証内容もとても充実していて、節目の点検などもきちんとしていただけるし、安心して過ごせるので、保証内容にも満足しています。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• とても高い買い物をしたのだから、最低10年はメンテナンス、修理は無料がいいと思う。それだけの金額は入っていると思う。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• 保証については、これから先が重要になってくると思いますが、今のところ困っていることはないです。営業マンさんも、手続きしてくださった方も丁寧でした。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• とにかく60年の保証は素晴らしいと思ってます。何回もマメに点検に来てくださったり、何か不具合があると、直ぐに対応してくださいます。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 他社では、有料点検を受けないと保証対象にならないものが､事前の説明通り交換品以外無料で保証される。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

アフターサービス

• アフターサービスは定期点検、メンテナンス対応ともに、きちんと対応していただけた。不具合や補修も迅速に対応していただけた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• とにかく対応が早く、丁寧で、細かいところまで点検してくださったり、きちんとメンテナンスしていただけるから。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
• メンテナンスは何かあるたびに連絡するとすぐに対応してもらえて助かっています。これからいろいろ不具合もあるとは思いますが、その辺が安心出来ています。（60代以上／女性／東海／2世帯／わからない／わからない）
• メンテナンスの会社は子会社のようで、報告と申し送りができてない。お願いしたことがやってもらえてない。とても不満。（50代／女性／北関東／1世帯／わからない／わからない）
• メンテナンスに何度か来てもらってますが、対応してくださる方がしっかりしている。特に住み始めてすぐの時は、日々の掃除の仕方等、本当に細かいところまで丁寧に教えてくださいました。（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 家を建てて数年間は、とにかくいろんな点検に来てくださり良かったです。外壁タイルの耐久性には驚いてます。他社さんの外壁塗り替えの方も驚いてました…笑。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／100万円以上／50m2未満）
• 3階の部屋の天井の壁紙を補修していただきましたが、少し補修跡等が気になる。その他の壁紙の隙間等は点検時に対応していただいたので、満足です。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）