積水ハウスの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• カタログは多数あるが、自分が必要とする情報がなかなか探せないことがあった。オプションの値段がどれくらいか分からないのも不安。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 最大手ということもあり、オシャレで見やすくしてあった。また、経験値も多いので、実例も豊富で素晴らしい。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• カタログなどから見やすくわかりやすかったです。写真なども実際の物と変わりなく、種類が豊富すぎて迷うことはありました。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• ほんとうに細かく記載してあるため、そのカタログを拝見するだけでほとんど聞くことがなくなるくらいだと思う。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• カタログで検討し、実物のサンプルやモデルハウスで見学して、より自分たちのしたいことが選びやすくなった。選ぶときのアドバイスも参考になった。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• どんな建築で建てたかとか、いろんなことが細かく説明されていてわかりやすい。また、商品の種類が多く満足です。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• カタログがきれいで見やすい。またいろいろな説明が素人にもわかりやすくて助かりました。気持ちがわくわくしました。（50代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 担当営業や設計の説明が中心でホームページやカタログはたいして見ていない。ホームページやカタログはたいして変わりはない。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 従前からの積水ハウスのイメージの情報提供だと思える。ホームページや住宅カタログは、必要性を感じている人が閲覧すると思えるので、閲覧者の潜在的な欲求に応えるような情報提供を期待。（50代／女性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 他のハウスメーカーとの比較検討中にカタログを見て、惹かれました。商品も選び幅がとても多かったです。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• ホームページは、イメージや雰囲気または耐震面などの安全性をメインにしてあり、具体的に何が選べるのかや選択肢などが出ていなかった。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

モデルハウス

• 近隣に多数のモデルハウスがあり、北道路の立地を活かすなど、立地を活かした建て方のアイディアが得られた。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• オシャレで、ワクワクした。こんな素敵な家を建てられると思うと、期待感が増した。将来が明るくなる感じ。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスはどれも魅力的で見応えがあって、担当してくださった方も、気になったフローリングの経過年数まで詳しく教えてくださいました。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 玄関から廊下の広さ、全館空調のシステムや必要空間などの説明、利点や生活スタイルにおいての必要性、壁構造内部の製造過程も見せていただき、疑問に感じていたことがスッキリした。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• モデルハウス内もすごくきれいで担当者さんの説明もわかりやすかった。質問も適切に対処していただけた。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 太陽光を使った屋根、外から見ると普通の屋根にみえる 。台所、リビング、洗面所、浴室などたくさん見学して参考にし自分たちの希望をかなえた。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• 展示場の家が立派な作りをしていること。担当者の接客が良く、説明も幅広い知識を得ているので、対応力がある。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 担当していただいた営業マンのお人柄、知識の豊かさ、真摯な向き合い方など、家そのものもですが、その方だったからというのもあります。（50代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• モデルハウスは参考にならないが、そこで会った担当者が建設中の物件にいくつか連れて行ってくれるなど対応がよかった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 担当者の説明の中で、担当者自身の注文住宅取得の体験談が、なるほど、と思える有意義なアドバイスであった。（50代／女性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 丁寧に案内していただき、対応が他のハウスメーカーと違うように感じた。同じ質問を他のハウスメーカーにもしたが、1番丁寧で的確だった。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 広々していて天井も高くとてもすてきだったが、サイズ感が実際建てるサイズと違いすぎるところがマイナス要素。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

ラインナップの充実さ

• デフォルトの提案から品質が高く、変更する場合も必要十分な選択肢が得られた。あまり多い選択肢から選ぶより、楽だったと思う。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 家のことはあまりよく分かっていない状態で見に行ったので、こんなパターンもあるのか、知らなかった！と、ワクワクした。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 迷うくらいに種類が豊富で、充実なくらいに充実していて、選ぶのが大変でしたが、とても楽しくもありました。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• コンクリート構造も数種類あり、木造のシャーウッドが魅力的です。予算やイメージに合ったプランが選べると思う。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• こちらがこんな感じのが希望ですと伝えると予想の倍の数ぐらいのプランを用意してくれ、選びきれないくらいある。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 家の建て替えで以前建てた家の改善点を家族であげてより快適な生活ができている。玄関からの動線や掃除のやりやすさ、日当たりの良さ、4台の駐車場の確保、二世帯なのでプライバシーの配慮など希望がかなった。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• ラインナップがとても充実していて、部屋の間取りもセンチ単位で変えられることができ、それぞれの土地によってアドバイスをくれる。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 積水ハウスというと鉄骨のイメージでしたが鉄骨だけではなく木造の展開もあり迷いました。どちらも魅力的で。（50代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• こちらの要望をきちんと聞いてくれていくつも例をあげ、実際に建築された物件を見せてもらい十分検討を行えた。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 住居プランは、注文者の理想とする家と資金とのバランスをどう保つかがポイントであるから、メーカーからの情報提供は多岐にわたる程ありがたく感じる。（50代／女性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 他のハウスメーカーに比べて、間取りやプランも自由でカスタマイズやオプションの選び幅がとても多かったです。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 価格帯の安いシリーズ（建て売りに違いセミオーダーモデル）から完全オーダーメイドの高級価格帯まで用意されていた。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

打ち合わせのしやすさ

• 車で5分もかからないところに展示場があり、アクセスが良かった。夜の打ち合わせにも快く応じてくれて、助かった。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 車で行きやすく、家から遠くない場所にあった。予約の取りやすさも問題なく、こちらの都合に合わせて対応いただけた。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせの場所などは行きやすくて、予約なども取りやすく、そういう点では負担にならずにすんだのでよかったです。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせ場所は近くの展示場、少し離れた展示場が2回ずつ位と、設計が決まってからは支社のあるビルで3回位だったかと思います。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• こちらの都合に合うように調整してくれ、逆に担当者さんが休みのときにもいろいろと対応していただけました。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• それぞれ仕事をしているので時間を合わせるのが難しいが、無理な希望も聞いて私たちに合わせて場所の確保もしてくれた。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせはこちらの都合に合わせてくれる。また、どういうスケジュールで進んでいくかとか詳しく説明してくれる。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせ時に次回の予約をお取りいただけました。自宅から近いモデルルーム内に場所を確保いただけて助かりました。（50代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 自宅から10分程度のところにあって、こちらの都合のいい時間に打ち合わせを設定し、急な変更も問題なくやってもらった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 打ち合わせ場所については特に不満はないが、営業担当、設計士を交えた話のなかではそれぞれの立場でのさまざまな事例によるアドバイスの重要性を感じる。（50代／女性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• こちらの予定を確認してから打ち合わせ日を決めていたので、とても融通がきき、打ち合わせを進めることができました。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 契約の際に、全体的な流れが説明され、打ち合わせ日程がざっくりと決められたので、それに合わせてスケジュールを調整しやすかった（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

営業担当者の対応

• 土地を活かした提案力が良かった。計画やローンの説明については、｢施主は予備知識がない｣ことを前提に、もう少し丁寧に説明してほしかった。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 営業担当が自社の技術力を理解していて、説明力・説得力が高く、納得した。また、会社愛もあり、より魅力的に感じて、ここにお願いしようと思った。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 家は建替えでしたが取り壊しの際も業者さんや近隣住宅にも気を配っていただきました。また些細な修正も快く対応していただき確認も的確でした。受け渡しも事細かく説明いただきました。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 知識が豊富でどんな質問にも対応してくれいろいろな提案をしていただけた。サポートにおいてもほとんどやっていただけた。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 気さくな担当者さんで話しやすくなんでも相談できた。建て替えなので生活しにくかったことがたくさんあったが全部聞いてくれ住みやすい家になった。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• 営業担当者は自分の会社の説明だけでなく、住む土地に合った提案をしてくれる。 またローンの組み方や住宅控除の説明もしっかりしてくれる。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• とにかく迅速で正確にご対応いただきました。わかりにくいことを質問したら大抵即答、少し時間をと仰ってもすぐ後にはご連絡いただきました。（50代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• こちらの質問に迅速的確に答えてもらい、何度も自宅まで来てもらい税金などの建設後のことまでいろいろ相談に乗ってもらった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 人柄の良さは安心感をもたらすが、家づくりにおける社会状況の変化の説明と的確な設計のアドバイスの重要性を感じる（50代／女性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• メッセージのやり取りでもとても丁寧でした。営業の方をはじめ一流の方々を揃えていただきとても良いチームでお家づくりができました。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 最初の地盤調査から立ち会ってくださり、何回も見積もりを作り直してくださったりとかなり自分たちに寄り添ってくれた。ローンを組む際も、いろいろと細かいところまでしらべてくださった。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

価格の納得感

• 見積もりに誤りが多数あり、こちらの指摘で直してもらった。全体的に予想よりも高額になり、グレードをある程度落とす必要が発生した。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 素晴らしい技術、デザインだったので、価格に対して納得はした。ただ、やはり他社と比べると、やや高価なので、そこはネック。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 建てる前から積水ハウスさんは他社より高いのは知っていましたが、打ち合わせしていくうちに想像していたよりも高くなってしまったな…と。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 家は建替えなので建物価格だけですが、構造や外観などクオリティーを考えると築８年の現時点でも傷みや欠陥もなく妥当な価格かと思います。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 見積もりも事細かに記載されており、金額についてもその都度内訳を用いて妥当性を説明してくれありがたかった。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 時代も違うし金額も高くなっているが、地震災害、火災など安全面を確保するため金額もそれなりのものと理解している。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• はじめは値段が高いと感じたけど、実際に住んでみて遮音性や部屋の暖かさなど満足です。またアフターサービスもしっかりしている。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 変更点があったこともありますが当初の見積もりよりも安かったです。高くなるものと思っていたので安心しました。（50代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 予算に合わせて見積もりをしてもらったが、少々気に入るように変更してもらったので、予算をオーバーしたが想定内で済んだ。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 見積もりは、他のハウスメーカーと比べてもあまり抜けているところがなく、的確な見積もりを出していただきました。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 予算ありきで動いていたので、その予算にあわせながらも、自分たちの希望にかなり応えてくれ、少しでも見積もり内容が変わったらその都度見積もりを作り直して丁寧に説明してもらえた。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

設計担当者の対応

• 施主では気がつけない設計上の難点に改善案を出してくれた。最初若手で心配したが、フレンドリーで話しやすかった。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 何度も打ち合わせをして、こちらの要望を汲み取りながら、更に良い案を提示していただいた。完成した家が本当に素晴らしくて感動した。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 設計の方はいい印象でしたが、間取りはもっとよい間取りがあったのではないかと、住んでから思うことはありました。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 担当者さんの知識、対応、提案力、設計力、説明、サポート全てにおいて完璧でこちらが恐縮してしまうくらいだった。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 建て替えなので前の住みにくい点を聴いてアドバイスしながら、設計の変更にも何度も付き合ってくれた。二世帯住宅ならではのゆったりした住みやすい家になったと思う。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• 設計担当者はこちらの要望にしっかりと応えてくれる。わかりやすく映像で説明してくれて、イメージがつきやすく良かった。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• お若い方でしたが知識が広く、いろいろなご提案をいただいた中から想像を膨らませ、イメージして進めていけました。（50代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• こちらの要望を理解した設計をいくつか提案してもらい、十分時間を取って材質なども詳しく説明してもらった。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 一流の方にしていただき、こちらの要望も聞きながらいいアドバイスを受けながら設計をしていただきました。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 事前に置きたい家具、今使っている家具を伝えていたので、それに合わせて図面を引いてくれ、こんな風に生活したいという希望を実現できるように、予算に合わせて設計してくれた。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

施工担当者の対応

• 隣家からのエアコン室外機の位置のクレームに対して、相手方との交渉や改善案を考えてくれて、本当に助かった。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 全て理想通りに対応いただけた。今のところ、家に大きな不具合もなく、快適に過ごすことができている。完璧。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 正直なところ、手を抜かれたりしたんだろうか…と思うような点もありました。なのであまり良い印象はないです。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 住み始めた当初から感じた疑問などは、連絡するとすぐ対応していただき、その後は何も問題なく快適に過ごせています。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 周辺住民へ充分なくらいの説明など配慮していただいた。また技術力においてはさすがと言いたくなるぐらいだった。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 大手企業の積水さんなので安心して任せることができた。設計通り施工され満足している。期日も予定通りできた。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• 家を建てている時に伺った時にしっかりと今の現状を説明してくれたり、近所への配慮もしてくれた。期日までにしっかりと建ててくれる。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 技術力は見てもわからないので企業を信用するしかない。住んでみて問題が何も出てないのでいいんじゃない。予定より早く完成し入居できた。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 建築スケジュールの通り進行管理され、スムーズな家づくりをしている印象。屋外に掲示の建築説明、進行管理も分かりやすかった。（50代／女性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• とても丁寧で、タバコは敷地内では吸わない、ゴミも漏れることなく持って帰る、作業時間は周りに迷惑にならないようにと、とても良かったです。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 工事が始まってからは、現場監督の方が逐一報告してくれ、ハプニングがあった際にも迅速に対応してくれた。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

デザイン

• 外壁がおしゃれで長持ちなのが良い。内装も、私の好みを引き出してもらえて、シンプルで満足な仕上がりになった。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• オシャレ！！この一言に尽きる。デザイン案も豊富でかなり迷ったが、色合いの組み合わせなどアドバイスをいただき、素敵な家になった。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• インテリア担当の方はとてもよくしてくださって、外観もとてもすてきですし、内装なども満足できるすばらしさを感じています。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 内装、外観などを3D画像で細かく説明していただき、動線も理解できたので入居後の暮らしもイメージできて良かった。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 外観はすごくかっこよく高級感があり、外壁も汚れづらい素材でできており文句なし。窓も大きく開放感がすごい。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 外から見てわからない太陽光。火事になりにくい、よそからの飛び火をもらわない外壁はとても気にいっている。外観の色は、デザイン良し。電気の傘は掃除しにくいので傘のない掃除しやすい電気になり掃除の手間が省けている。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• 自分たちの意見に沿って担当者が提案してくれて、それがオシャレでいいと思った。また種類も豊富でとても楽しい。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 女性目線で細やかなアドバイスをいただけました。実際に住んでみても良かったと再認識する点が多いです。（50代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 外観は普通で、外装はいいと思う。内装インテリア担当者は提案力は高いと思う。家具などの見学に予約や同行もお願いした。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• カーテン、照明など、デザイナーの的確なアドバイスにより当初のイメージを超えた各部屋の雰囲気は大変満足することができた。（50代／女性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• インテリアコーディネーターの方に相談したり一緒にお店に足を運んだり、とても心強く選ぶことができました。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 外壁の選べる種類は限られていましたが、悩んだときに、こういうデザインの方が高級感が出る、や、こっちの方がカジュアルな感じ、とアドバイスをくれました。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

住居の性能

• 先日やや強い地震があったが、物が動いた様子もなく、かなり耐震性が高いことを実感した。気密性に関しても、外が寒いのに家の中は暖かい…素晴らしい！（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 住んでいて、快適性や断熱性などに関してはとてもいいと思います。一年を通して過ごしやすく、冬は暖房を使わなくでもあたたかく過ごせるときもあります。耐震面もやはり安心感が強いです。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 築8年経った今も本当に傷みなく新築のように快適に生活できていますので、積水ハウスで建てて良かったと思っています。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 快適性が抜群で気密性が高いわりに換気力も高い。他の性能も全てが高性能で文句のつけどころがないくらいです。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 以前の家が少し傾いていて地震などに不安を持っていた。工場見学で体験もして地震災害、火災の不安をなくす方法で家を建て替えすることができた。今は安心して生活できている。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• 耐震性はとてもいい。断熱性もとても良く、遮音性は隣の声とか聞こえてこないので満足。積水ハウスに頼んで良かったと思える商品です。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 免震、耐火、耐久はハウスメーカーの言う通りなら問題ない。実際大地震や火事が起きてみないとわからない。断熱機密については問題なし。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 外からの音がほぼ聞こえないくらいの気密性があると思います。静かに外も気にすることなく暮らせ大満足です。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 前に住んでいた家が築40年近く経っていたので、気密性も断熱性も全くなく、夏暑く冬寒い家で、冬には窓が結露だらけでストレスでしたが、新しい家は、結露って何？というくらい、冬のあの苦労は何だったのかというぐらいストレスフリーです。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

設備・内装の質

• 値段は高かったが、太陽光発電や換気システムは非常に優秀だと思う。内部の質感も、高級感があって嬉しい。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 今、快適に過ごすことができている。ホテルのようなオシャレな空間となっていて、未だに自分の家？！と思う時がある。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 設備や内装の質は高いと思います。長く使っていくことができるんだろうなと思います。設備などの質が良いだけに、人の方も質がもっと良ければと思うところがありました。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 内壁は漆喰が基本のようですが、家はエコカラットを一階に採用しました。カーテン照明等はインテリアコーディネーターの方がいろいろ助言してくださり今も快適です。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 収納はまだ使わないところがあるぐらい充実しており壁紙も高級感があって最高である。証明も3段階あって使い勝手がよい。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 以前は冬になると窓に結露が出来てカーテンがカビた。二重サッシで冷暖房の使用も減り、24時間換気が寝室、リビングなどにあり快適な生活ができている。窓開けしなくても換気ができるところがとてもよい。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• 設備は故障がまだなくとてもいい。設備の使い方の説明やメンテナンスもしっかりとしてくれるのでとてもありがたい。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 素材など建築関係については正直よくわかりませんが、安心して住まわせていただいており感謝しています。住むほどに良い家だと思います。（50代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• 太陽光発電は必要ワット数の判断が難しかったが、例を挙げてもらって判断した。収納は希望通り充実している。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 設備、内装については、設計士とデザイナーの進言が非常に参考になり、新築後の快適な生活に影響をもたらしている。（50代／女性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 静かでとても暮らしやすいです。インテリアを選ぶときもお店に一緒に行き相談しながら選ぶこともできました。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 壁紙は、たくさんのカタログサンプルから選ぶことができ、子供達の部屋もそれぞれ好きなキャラクターの壁紙を自分たちで決めることができ、とても気に入っています。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

保証内容

• 30年保証が家自体に付くことで、リセールバリューが上がることが魅力。長期メンテナンスも少なく済みそう。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 30年も保証期間があり、安心している。他のメーカーと比べて、アフターケアにかかる金額が抑えられるので、老後は安心。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 保証の良さは以前から知っていましたが、カスタマーサービス担当者さんが1年、2年、5年と来て丁寧に点検してくださいました。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 保証内容はどれもそこまでやっていだだけるのかと思うくらい充実しており、ここまで保証してもらえるなら大満足。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• トイレ、洗面所などの故障の修理、交換など速やかな対応をして生活に支障のないよう対応してもらいました。安心して過ごしています。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• 保証内容は期間が60年と長く安心しています。どこまでが保証の範囲とかのわかりやすい説明がされていていい。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• 保証内容は普通に長いし延長も普通にできる。内容は詳しいことは特に今必要でないので忘れたがすぐに調べられる。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 専門的知識が不足しているので、当該事項については全面的に信頼できる住宅メーカー積水ハウスに一任している、という認識。（50代／女性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 保証期間も長く、困ったことがあればすぐに対応もしていただけます、とても安心して暮らし続けることができます。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 基本的な保証の説明がきっちりしていましたし、保証書も含めて分厚いファイルにきれいに収納してくれた。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）

アフターサービス

• 引き渡し後もしっかりチェックしてくださっている。家の使い方についても、いろいろ説明してくださった。（40代／女性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 窓にちょっとした不具合があり、連絡をしたら数日以内に来てくれて、すぐに治してくれた。仕事が早く助かった。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• アフターサービスや点検メンテナンスなどは、担当してくださる方々もとても親切で安心しておまかせ出来ています。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• カスタマーサービスセンターに連絡すると、担当業者にすぐ連絡してくれて即修理の予定を立ててくれます。本当に助かります。（60代以上／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 電話一本で駆けつけてくれ故障などもすぐに直してくれる。定期点検も確実に実施してくれるため安心できる。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 建て替えて7年が過ぎました。ところどころ不具合が出ます。電話での対応、不具合の修理、交換など速やかな対応で満足しています。（60代以上／女性／中国・四国／2世帯／わからない／わからない）
• アフターサービスは半年、1年、3年と細かくメンテナンスがあり、その都度困り事がないかとかアドバイスをいただけるので助かります。（30代／男性／首都圏／2世帯／わからない／わからない）
• アフターサービスは普通という印象です。点検時以外で伺いはほとんどありません。営業マンの方が今でも時折訪ねてくださり嬉しいです。（50代／女性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
• オーナーズクラブには何度か連絡して即刻対応してもらった。定期点検は予定の連絡が少し早いが、担当者は丁寧、的確。（60代以上／男性／北関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• アフターサービスについては、特に不満、注文はないが、今後、建物の劣化によるメンテナンスの費用については懸念がある。（50代／女性／首都圏／1世帯／わからない／100〜149m2）
• どんなに小さなことでも、気になったことがあれば補修もしていただき、安心して住み続けることができています。（20代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 半年点検、1年点検の前にもきちんと連絡をくれて、事前に気になることがないか確認してから来てくれた。入居すぐに何点か気になったことがあったが、すぐに対応してくれ、ちょっとしたことでもすぐに訪問してくれた。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）