タマホームの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• カタログは詳しくあったので迷いました。選べる選択肢が多く家族でなかなか決めるのが大変なくらいでした。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 住宅カタログを見るというのはあまりなかったが、今までの住宅におけるメリデメを含めた説明、また柱の重要性などを教えてもらえた。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 建築費用計算が非常にわかりやすく、安心感があった。追加費用の話は皆無だった。使用部材の選択も程よい種類で分かりやすかった。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 建築工法から使用している商品説明など細部にわたり分かりやすく、選択肢も多岐にわたっていて、図柄とともに見やすく作られていたから。（50代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 写真が沢山あり、テーマごとにわかれていて、部屋のイメージがしやすかった。実在の材木とカタログでの色の違いまで教えてくれた。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 同じことでも写真と図の両方で表現されていた。また、それらがカラーで見やすくなっていて文章も短く理解しやすいと思いました。（60代以上／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 家全体のイメージも分かりやすく、各部分についても機能や役割等を分かるように記述していて、間取り図等を考える上で参考にしやすかった。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 建築の相談で、カタログを使いしっかり説明をしてくれた。また不明な点についても、こちらがわかるよう、丁寧に噛み砕き教えてくれた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• カタログでは耐震性能や気密性、保温性など分かりやすく示されていた。タマホームと並行して検討していたハウスメーカーではお茶を濁されていた部分も記載されていたので安心だった。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 家のプランが何種類かあって、それぞれの特徴がわかりやすかった。各プランの標準品とオプション品の違いが表等で一目でわかるようになっていたら更によかった。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 間取りの小さいものから大きいものまでの具体例、カスタムできる範囲のわかりやすさ、手持ちの資金で具体的に実現できる間取りの種類等が視覚的に分かりやすかったこと。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）

モデルハウス

• モデルルームが住んでいたマンションの近くにあったので何度も見に行き見学しました。またセールスの方が住んでいるお宅も外観を案内してくれ、雰囲気がつかみやすかった。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 住宅展示場の綺麗さはもちろんであるが、どういった家や要望であると、機能の対応ができるかなど、丁寧に説明された。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当および案内してくれた女性従業員の接客態度やあいさつが良かった。女性従業員から、毎回打合せ後にありがとうの気持ちの手紙をもらったのには、驚いた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 一棟だけでなく複数を見比べられて間取りや収納など細かい部分の説明もされ、こちらの要望や質問も丁寧に対応していただけたから。（50代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 案内係のスタッフの対応が丁寧だった。展示会場が広く、様々なモデルルームがあった。細かな質問にも、分かりやすく答えてくれた。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• モデルハウスが建て替えられたばかりだったので、どれも最新レベル。外装も内装も気にいるものが多く、質問に対しても丁寧に対応してくれた。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 地元では展示場とオープンハウス、山梨県甲府市のタマホーム展示場の両方を見学しましたが、地元では契約担当者にオープンハウスを含めて丁寧に説明していただき、甲府市でも親切に対応していただきました。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）
• モデルハウスが2棟あり、建てたモデルハウスではないが、タマホームの内装等がよくわかり、担当者の説明も丁寧で、接客も良かった。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 見たい設備、デザイン等が全て見れた。また、質問したこともその場で全て回答いただけた。モデルハウスは総じて通常の家よりも広く、「同じイメージで建てたのに、狭くて思ったように部屋が使えない」と後悔する人もいると聞いていたが、実際建てる予定の家ではどのくらいの広さになるか、具体的に示してもらえたので失敗せずに済んだ。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• とてもオシャレに作られていて、マイホームを建てることが楽しみになったし、実際の間取り等を決める際も、とても参考になった。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 自分の出せる資金で限りなく近い建物を建てられたため。私より年上の方が担当で言葉の重みが感じられたこと。実際のモデルハウスで使われている外壁等を実際手で感触や重みを感じ取れたこと。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）

ラインナップの充実さ

• 住み心地もよく快適です。初めて購入した一戸建て住宅でいろいろわからないことも多かったけど、いろいろアドバイスをいただきいい家が建てられたと思います。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 打ち合わせの中でパターンから選ぶ形ではあったが、臨機応変に話を聞いてもらえた。また、間取りの提案についても、プロの視点で検討してもらえたのとこちらの要望も取り入れた形で実現した。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 平屋希望だったので、平屋に特化した提案を依頼したが、予算に合わせてくれたので、助かった。玄関や物置、クローゼットの設計提案が良かった。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• どのセクションでも必ず選択肢があり客のニーズに応えられる種類の豊富さがある、特に壁紙や外壁、玄関ドアなど（50代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 沢山〜とは言えないが、選べる最大限の幅で、いろいろな提案をしてくれた。オプションは多かった。コンセント周りの説明はもう少し欲しかった。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 特に、間取りでは納得いくまでPCを使いながら実物を思い描けるように対応して頂きました。オプションでも予算があるため1つ1つ金額を挙げて頂きました。（60代以上／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• パンフレットの説明もわかりやすく、長期優良住宅の対象、私の間取り図案に沿って家の構造や断熱効果など含めしっかりと対応してくれた。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 私共は平屋の注文住宅を契約して建てましたが、タマホームの営業所でいろいろなラインナップのパンフレットを見せてもらいました。間取りに関しても雛形となる部屋の間取りを提案してもらい、納戸や仏壇部屋の和室の配置を変更したり、こちらの要望を取り入れてもらいました。カスタマイズやオプションに関しても、トイレの便器やバスルームの浴槽選択やリビングの配置等で要望を取り入れてもらいました。入居後も定期的に点検整備を行って行きます。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）
• ラインナップや間取りで「これができない」と困ることがなかった。こちらの希望もきっちり取り入れていただけた。カスタマイズについては、元々のラインナップも豊富だし、お金を払えばそれ以外のものでも採用してもらえたので不自由しなかった。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 高性能から手頃な種類まであって、自分に合った家を選びやすかった。規格住宅は価格が手頃な分性能もそれなりのようだったので、その点が少し残念。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 具体的に間取りが決まった際、外壁や屋根材は豊富な種類が選択できた。内装は好みの色の種類が自分にとってはちょっと少なかったのが残念。設備は種類があまり選べず固定商品だったためちょっと残念な点。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）

打ち合わせのしやすさ

• タマホームが以前住んでいたマンションの近くだったのでよかったです。建てた家のそばにもタマホームあるのでよかった。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 予約は打ち合わせ内で次のスケジュールを決められたので、無理なく対応を進められた。また、立地は駅から徒歩15分ほどだけど混むがバスもあるので悪くはない。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 何の問題もなかった。打合せの予約はこちらの都合を優先してくれたし、時間も厳守してくれた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• スムーズに打ち合わせができたので、予約を含めしやすかったと思います。自宅と会社の間にあり立地は申し分ありません。（50代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• わかりやすい場所にある。駐車場が広く停めやすい。ただ前日に時間の確認がなく、伝えていた時間が間違っていたため、担当者を待たせてしまった。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 打ち合わせの場所はモデルルームだったので当時の居住地からは遠く、特に雪道の時は大変でした。人気の営業担当者だったので、わりと打ち合わせ日時の変更がありました。（60代以上／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 住所が遠方だったので電話やメールが多かったが、一つ一つ丁寧に対応、必要に応じてフェイス・トゥ・フェイスの場を設けてくれた（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 打ち合わせは借りている賃貸アパートと営業所の両方を使用して、お互いの都合に合った日取りで決定して行いました。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）
• 打ち合わせの時間が充分過ぎるほどあり、スムーズに進むよう、担当者から次回の打ち合わせ日時の提案があり、当初の予定通りに完成できた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 何度も打ち合わせに行ったが、打ち合わせ日時に関してこちらの希望が通らなかったことはなかった。立地についてもアクセスがよく苦ではなかった。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 職場から店舗が近いため、仕事帰りに寄りやすかった。 また、こちらの都合に合わせて打ち合わせを進めていただいたので助かった。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 広い駐車場で打ち合わせ場所も広く、その店舗に外壁材等のサンプルが置いてあったので、短い距離で確認作業も気軽で良い点。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）

営業担当者の対応

• 住宅ローンに関して適切な説明が行われたこと。および、生活費のシミュレーションなども行っていただいたことで、生活の仕方なども考えることができた。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 打合せ後に次回の打合せ内容の確認や議事録作成など、滞ることはなかった。予算内に収まるように、細かな相談にも対応してくれた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 何も違和感なくスムーズに進行したのは対応が迅速で適切だったからだと思います。質問にも丁寧に対応していただき、分かりやすかったです。（50代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 説明は丁寧だったが、最後に住人ではない人の意見を取り入れられて、私たちに最終的な確認がなく、間取りを少し変えられた。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 土地購入が決まった時から不動産屋さんとの連絡を密にしていただきました。設計をするのに土地の形とか周りの様子を考慮して諸々の提案をしていただきました。（60代以上／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 建築当時は建築場所とかなり遠方に住んでいたのだが、必要なことは頻繁に連絡をとってくれ、細かい変更にもしっかり対応してくれた。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 営業担当者が大体のことを把握していて適切に素早くこちらの質問に回答して凄いなと関心することが多々ありました。住宅ローンに関しても、こちらは不慣れでしたが高齢でもローンが通るように丁寧に説明していただきながら対応していただきました。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）
• 営業担当者のスムーズな対応。こちらの要望のヒアリング、それに対する提案が迅速で、想いに近い家が建てられた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 問い合わせへのレスポンスは早く、基本的にはすぐ回答がもらえていた。たまに業者へ個別確認が必要な時も、その旨すぐ伝えてもらっていたので不安になることはなかった。地域特性については、一帯の地盤がやや柔らかめで地盤工事が必要かもしれない、と先に教えてもらえた。ローンについても、借りられる額と返済できる額はまた別であることなど、過不足なく教示してもらえた。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 問い合わせに対する回答が非常に早く、非常に一生懸命やってくださっているのが伝わった。少し商品の案内で漏れがあったこと以外は非常に満足。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

価格の納得感

• 私たちが家を建てたときはまだ資材高騰の前だったので、予算内に建てることができ　満足の価格でした。よかったです。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 見積もり時と実際にかかった費用については、費用明細をしっかり提出いただき、健全な取引が行えたことに他ならないと思っています。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 建築金額は家の大きさで決まっていたのて、追加費用の発生は皆無だった。見積もりも詳細に記載されていて、安心感があった。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• ほぼ希望通りでしたが残土処理とコンセント、保険については解釈の違いで食い違うところがあり残念でしたが、おおむね予算内でしたので納得してます。（50代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 価格は思ったよりずっと安かった。しっかり建ててくれたと思う。とても可愛い家ができた。仕上がりは満足してます。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 見積もりの内訳は細かく表示されていたが専門用語が多かった。そのため何度も理解できるまで尋ねた。予算は予測できる項目はだいたい同じ金額だったが、予測できない項目はやや多めに予算を取っていたので、Total予算より安く清算ができた。（60代以上／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• オプションや追加工事で最終的に予算をオーバーしてしまったが、結果的にはほぼイメージ通りに出来上がり満足のいくものになった。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 契約から着工まで所有する土地の問題で2年間空いてしまいました。その間に木材価格の高騰や建築費高騰問題がありましたが、契約時の状態で新居を建てていただきました。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）
• 当初の予定額を参考に、個々の細部まで、建設費、付帯工事費、諸費用の見積もりを提示し詳しく説明してくれた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 見積もりに関しては非常に見やすく、また変更がある度に作り直してもらえたので良かった。「不要かもしれないが、必要になるかもしれない」という条件が曖昧な追加費用に関しても最初から入れていただいていたため、いざ必要となった時慌てずに済んだ。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 他メーカーよりかなり安くやっていただいた点は満足しているが、一部計画書の金額より結果高くなってしまったものがあったので、もう少し詳しく先に業者に確認しておいてほしかった。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 最初に支払い総金額を伝えてから予算内に収まるように計画してもらったので、特に問題はなかった。修正箇所があった場合その都度修正の見積もりを出してくれたので助かった。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）

設計担当者の対応

• 何度も何度も書き直しをお願いしました。初めての一戸建てで、マンションの間取りに近いものになりましたが、住みやすい間取りです。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 生活動線の重要性や水回りの配置など、適切なアドバイスをいただけたことで、動きやすく使いやすい環境になったと思う。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 駐車場のある平屋希望だったが、雨が降っても濡れないで家に入れるように、勝手口をつける提案が助かった。提案の度にイメージ図を作成してくれた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 私たちでない人の意見を取り入れて、間取りを少し変えられたのが不満。それまでは沢山アドバイスをくれて、すごく良かった。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 設計担当者と直接に対面したことはなかったが、営業担当者や工事責任者が途中の設計変更等を伝えてしっかり対応してくれた。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 設計担当者と営業担当者も同席して完成予定の図面を見ながら丁寧に説明していただき、こちらの要望に対しても的確な提案をいただいて感謝しています。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）
• 決まった建坪の中で、こちらの要望に応えるため、何度も何度も設計を繰り返し、図面及びイメージとしてパソコンで示してくれた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 提案された間取りを叩き台にして、細部に変更を加えるだけでよかったので、元々の提案力は大きいと思った。3Dモデルのおかげでかなりリアルにイメージができたし良かったと思う。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 物干し金物の細かい位置やアドバイスまで丁寧に行ってくれたことで、今後使用していく上で非常に参考になった。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 予算内のプランが決まったら後はテンプレートで進め、修正できるところ、そのままのところなど自分の好きなようにカスタマイズ出来るので、話を聞きながら進められてスムーズでした。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）

施工担当者の対応

• いろいろよくしていただきました。分からないっことも丁寧に教えていただきました。ありがたかったです。感謝です。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 施工中にお邪魔させてもらったことがあるが、どういう作業を行なっているかなどを丁寧に説明いただけた。また近隣への配慮で各家にご挨拶していただいてから作業になったので、入居時にもクレームなどはなかった。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 建てる場所が遠方で、現場監督とはほとんど対面で話すことはできなかったが、何の問題もなかった。事あるごとに電話連絡があった。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 接客対応は良かったと思いますが、ドアの建付けやストッパー忘れ、玄関ポーチのタイル割れ、壁紙下部と建具の浮きなどがありましたが、値段なりと納得しています。業者の都合がつかず若干期間が伸びましたが問題ない範囲と思います。（50代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 丁寧で素晴らしい家ができた。想像よりもかわいく、きれいだった。10年経つが今だ新築とあまり変わらない。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 周辺住民への挨拶で、会うことができなかった家の方がいて後日クレームがありました。施工期間は天候の関係で少し長引きました。（60代以上／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 最初の打合わせから各々の責任者や担当者が決まり納期まで対応。工事の進行や作業内容なども逐次適切に伝えてくれた。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• タマホームの「大安心の家」というプランで家を建てましたが、施工担当者が材料を見て「良い材料を使っている」と感心していましたし、建築中の様子も気軽に見ることができて良かったです。建築した土地が少し広めでしたので、近隣住民も地域がら親しく対応していますので問題ありませんでした。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）
• 周辺住民への挨拶をはじめ、施工期間中の安全管理等を充分行い、建築期間中何事もなくしっかり完成まで行ってくれた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 施工は遅延なく行っていただけた。特に欠陥もなくしっかり作業していただけた。工事車両の路駐がないよう、駐車場を借りて欲しいと言われたことには驚いたが、それだけ周囲への気配りがあるのだと思うと安心だった。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 挨拶もしっかりしてくれるし、仕事も丁寧で早い印象だった。ただ、道具や資材が少し乱雑に置かれていたので、もう少し整理整頓をしてほしかった。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 実際完成して見てみたところ、特に問題はなかった。施工中の問題も特に問題はなかった。要望通り施工できていた点。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）

デザイン

• 主人は外から家を嬉しそうに見ます。いい家だととても満足しています。外壁や屋根の色も迷ったけどいいものでした。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• デザインについては、カタログから選んでいく形であったため、ユーザー側のセンスも試される。奇抜さより、シンプルだけどワンポイントで遊ぶ感じのセンスになる。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 建てる地域が、雨が多く台風もよく来るところなので、その条件にあった提案をしてくれた。当方が決めた瓦より風に強い形状の瓦を薦めてくれた。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 外観、外装は予定通りの仕上がりだと思います。内装は、なるべく予算をかけないようにお願いしたので希望通りです。（50代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 全てにおいて、オシャレでかわいい。玄関の小窓や取っ手ひとつとっても、不満はない。私の意見をインテリアは全てとりいれてくれた。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 例えばとこんな感じですとかといろいろ言っていただきました。しかし、自分の好みがあったのでかえって邪魔だと思っています。（60代以上／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 基本的には最新の建築基準に沿った複数のプランが用意されており、それから選ぶ訳だが、選択肢やオプションも多くイメージ通りに出来たと思う。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 営業所に外壁、内装壁、床のフローリング材、屋根瓦のサンプルやシステムキッチン等の展示やサンブルがあり、照明に関しても、専門の業社に部屋ごとにこちらの要望を取り入れていただきました。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）
• 内装やインテリア等、それぞれ担当者がおり、設計図に基づき、壁紙や照明等こちらの思いどおりのコーディネートにしてくれた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 外回りに関しては特に不満なし。タイルも滑りにくいもので安心して住める。内装に関しては、ラインナップに不満はないが、こちら側で決めるものが多く(特に壁紙)、やや戸惑いがあった。照明等は位置も含め適切に提案していただけたが、こだわりのある人からすると少し物足りないかもしれない(わりとスタンダードなものしかなかったので)。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 内装やインテリアは、飽きの来ないシンプルなデザインで良いが、可もなく不可もなくといった印象。もう少しオシャレな提案があったらなお良かった。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 色の種類、外壁材の種類、屋根材の種類、内装の種類は、選ぶのに一苦労するぐらい豊富である。なので自分好みにカスタマイズ出来るのが楽しかった。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）

住居の性能

• 全体に満足です。地震があっても大きく揺れず、安心しています。以前住んでいた12階のマンションの揺れが怖くて一戸建てを希望だったので。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 長期優良住宅の合格基準になる設計が行われたため、非常に満足度は高い。冬でも冷えにくいのも高評価（対基準は一人暮らしのアパート）。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 地盤調査が必須で、その調査結果で地盤補強工事を実施したが、地震の少ない場所とは言え、やはり安心感がある。住んで6年になるが不満に感じたことはない。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 夏は涼しく、冬は温かい。気密性が高く電気代があまりかからなかった。最近はさすがに上がってきたが、最初は本当に安かった。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 以前住んでいたのが官舎だったので、引っ越して第一声が、夫と二人で「なんて暖かいの!」。とても居心地が良くまったりできています。（60代以上／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• パンフレット等で最初から謳っている通り耐震性や断熱性等は、予想通り。気密性や快適性なども同様に予想通りだと思っている（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• タマホームの大安心の家というプランでしたので、耐震、耐火、断熱、気密、耐久等の要件に対して、密閉状態なら夏はそんなに暑くなく、冬もそんなに寒く感じず快適に生活しています。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）
• 大安心の家という商品で、耐震性、断熱性、また気密性や空気の循環による快適の良さなど満足できた家が建てられた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 逆に不満な点を探すのが大変なくらい快適。空調を入れていると、快適な温度が概ね保たれる。気密性も高く、音も漏れにくい。余程のことがない限り結露もしないので快適。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• ベタ基礎で制振装置も入れていただき、耐震性能が非常に安心できる。断熱材もグレードアップしてもらったので暖かい。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 平屋なので元々耐震に対しては2階建てよりも特に気にしてはいない。実際建築後大きい地震がないので、具体的に話せることはない。断熱性は普通です。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）

設備・内装の質

• 全体には満足しています。ただ、電気のコンセントの場所がもう少しあったら良かったと思うし、いらない場所もあった。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 太陽光発電を付けたことにより、在宅ワーク中の電気が賄える点は非常に良い。また夏場の電気代が下がりやすい傾向なのも良い。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• オール電化の家だったので床暖房を設置しようとしたのだが、ガスより暖房効率が悪いと説明されたので止めた。住んでみたが、ほかほかカーペットで十分だった。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 素材や設備は素人では質が良く分かりませんが、特に不便ではないので満足しています。室内設備や内装インテリアも多少違和感はありますが、特段不満が出ることはないので満足しています。（50代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 匂いもいい。質感もよく、全体的に掃除しやすい。汚れても床や壁はすぐに落ちる。冬は温かい。夏は涼しい。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 内装関係は時間をかけて選んだ(壁紙、ドア、窓、床等の色)は満足しています。しかし、床の材質について尋ねた時、説明不足だと思いました。また、リビングのドアは不良品で、住んでから直ぐ交換していただきました。（60代以上／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 設備や内装外装なども種類や選択肢が多くて、いろいろな組み合わせで柔軟に選ぶことが出来るのが便利、途中で組み合わせを変えることも出来た。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 床暖房などオプションの提案、内装やインテリアの打ち合わせに充分過ぎるほどの時間を取り、思い通りの家が建てられた。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 空調はかなり良い。実家だと底冷えが酷かったが、タマホームの家は底冷えがかなり軽減されていた。収納もパントリーやウォークインクローゼットがあり、かなり収納力の高い家で満足。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 床や建具の色味が大変良く満足している。和室に使用している廊下側のドアノブがもう少し高級感を感じられるとなお良かった。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 標準設備がほぼ固定だったので選べなかった点が少々残念であるが、タイアップ等もあるのでしょうから特に気にしてません。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）

保証内容

• 保証期間が長いのはうれしいです。今のところ直していただいた場所はなく快適です。近くにタマホームがあるのも心強いです。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 契約書の記載内容の小難しさ以外は、木造で考えれば非常に保証内容としては充実している。期間についても問題ないと思う。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 保証内容や保証期間も問題ない。スピード感のあるクレーム対応が重要であるが、相談してから対応するまてに不満を感じたことはない。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 保証内容は良かったが継続するための説明に納得がいかなかった。説明する時期も遅かった。担当者が代わったのも困った。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 保証内容も図にして説明がありました。それでもなかなか分からないこともあるので点検の度に教えてくださいました。（60代以上／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 保証内容については未だあまり年数が経っていないので実感はないが、定期点検の時などに聞いているかぎりは信頼してよいと思っている。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 定期点検により何らかの不具合があってもその場で対応していただき、定期点検整備も前もって連絡をもらいなが対応しています。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）
• パンフレットを用いて、建設予定の家に対する保証期間、また経過後のメンテナンスについてわかりやすく丁寧に説明後、契約に至った。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 保証内容については、一点一点事細かに説明していただけた。保証期間に関しても、概ね長い方ではないかと思う。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 基本的な保証は10年は付いていたと思うが、詳細までは把握できていない。一覧表等でまとまっている資料があればなお良かった。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）

アフターサービス

• 定期検診はコロナの時期だったので少しずらしていただき、一度来て見てもらいました。それ以外に雨樋が天気のいい日に音がするので見ていただきました。（60代以上／女性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 定期点検の連絡をきちんといただけるのが非常に良い。家のトラブルはまだ起きてはいないので、サービスの活用ができていない。（40代／男性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• アフターサービス(定期点検)は会社ルール通り点検を実施している。住んですぐ、きしむ音がするので連絡したが、すぐ来てくれて対応した。（60代以上／男性／九州・沖縄／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 特に問題はない。すぐに来てくれた。仕事も早く丁寧だった。その後の不具合はなく、今も問題なく住めている。（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 住み始めた頃は電話でもどこか不具合はないか否かと連絡をいただきました。また、半年点検、1年点検とこちらの要望を聞きつつチェックしました。（60代以上／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 現在のところ予定の定期点検はしっかり実施されており、過去にいくつか発生した不都合なことについても誠実に対応してくれた。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
• 定期点検整備が近づくと事前に連絡をもらいながら対応しています。修理に関しても不具合箇所が目立たないように、使用時に付けてしまった床の傷も定期点検整備時に目立たないように修理してくれます。（60代以上／男性／甲信越・北陸／1世帯／40万円未満／150〜199m2）
• 定期点検の事前連絡、トラブル対応の迅速等しっかり対応してくれた。また各種通知やオーナー専用サイト等あり、サポートもしっかりしている。（60代以上／男性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
• 連絡すればいつでもすぐ見に来てくれる。ついこの間も点検のお知らせがあり、チェックしに来ていただけた。（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 不具合があれば、必ず丁寧に対応してくださるので助かる。時々返信が遅い時があるので、忘れられていないか少し不安になる。（40代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 1年、3年、5年点検等、定期的に10年まで無償で見てもらえるので安心しています。それ以上の意見はありません。（50代／男性／首都圏／1世帯／40万円〜59万円／50〜99m2）