過去1年以内に6,027人による、旅行会社（国内旅行）別 比較・評判の内、JTBを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.コストパフォーマンス | - | 71.07点 |
| B.予約・申込みのしやすさ | 6位 | 73.51点 |
| C.プランの充実度 |  | 73.12点 |
| D.情報の提供力 | | 70.37点 |
| E.店舗の利便性 | 7位 | 70.18点 |
| F.会社の信頼性 |  | 80.53点 |
| G.窓口スタッフの対応 | | 76.58点 |
| H.サポート力 | 4位 | 69.60点 |
| I.支払い方法の豊富さ | | 68.00点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10代・20代 | 71.70点（第4位） | |
| 30代 | 72.71点（第4位） | |
| 40代 | 72.48点（第5位） | |
| 50代 | 72.59点（第6位） | |
| 60代以上 | 73.53点（第6位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 女性 | 73.13点（第8位） | |
| 男性 | 72.39点（第6位） | |
※性別部門結果はランキングを性別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 一人旅 | ― | |
| 家族旅行 | 73.22点（第6位） | |
| 日帰りツアー | 73.79点（第2位） | |
| バスツアー | 74.52点（第1位） | |
| スキー・スノボ旅行 | 73.35点（第2位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 73.13点（第5位） | |
| 東北 | 71.72点（第4位） | |
| 北関東 | 73.79点（第2位） | |
| 首都圏 | 72.68点（第2位） | |
| 甲信越 | 74.09点（第4位） | |
| 東海 | 73.41点（第5位） | |
| 北陸 | 75.14点（第1位） | |
| 近畿 | 71.25点（第7位） | |
| 中国 | 71.98点（第4位） | |
| 四国 | 71.96点（第1位） | |
| 九州 | 71.91点（第5位） | |
| 沖縄＜離島含む＞ | 74.10点（第4位） | |
※旅行先別部門結果はランキングを旅行先別に分類したものです。
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