73.53点
H.I.S.の口コミ・評判
安いので満足している。実利あり(30代/男性)
その他の口コミ・評判
たまたま近所にあるから利用しているだけだが、トラブルもなく気持ち良く利用している(30代/男性)
自宅の近所に店舗があり、ツアーが安価で種類が多い。現金決済のため、カードとか電子マネーに関しては意識がありません。(50代/男性)
予算に応じ、かつ満足度の旅行プランで満足できた(30代/男性)
ツアーが多いので飽きない(30代/男性)
73.53点
安いので満足している。実利あり(30代/男性)
その他の口コミ・評判
たまたま近所にあるから利用しているだけだが、トラブルもなく気持ち良く利用している(30代/男性)
自宅の近所に店舗があり、ツアーが安価で種類が多い。現金決済のため、カードとか電子マネーに関しては意識がありません。(50代/男性)
予算に応じ、かつ満足度の旅行プランで満足できた(30代/男性)
ツアーが多いので飽きない(30代/男性)
73.10点
窓口対応もよく、また利用したいと思った(20代/男性)
その他の口コミ・評判
細かいところまで気がつく(40代/男性)
豊富な知識でこちらのプランを良い方向に持っていける店員が多いように思う。(60代以上/男性)
よかった。満足しました(50代/男性)
いつもここで頼んでいるので今回も信頼して依頼している。特に問題はなかった。(40代/男性)
73.04点
混雑する時期の旅行で、複数のプランを探してくれた(40代/男性)
その他の口コミ・評判
急な変更にもすばやく対応してくれるので好きです(50代/男性)
沖縄空港内ラウンジにてベビーカーの貸し出しもしてくれて非常にありがたかった。(40代/男性)
割安なツアーがふんだんにあり、選択のしやすさがよい。(60代以上/男性)
ほとんど満足 1件ホテル予約がされていなかった。ホテル側のミスの模様ワンランク上の部屋に泊まらせてもらった。(60代以上/男性)
73.02点
観光シーズンで希望する宿がとれなかった時に代わりの宿をすぐに探してくれた。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
旅の申し込みから終わりまで満足のいくサービスが受けられた。(40代/男性)
スタッフの対応が親切で好印象でした。(40代/男性)
分からないことも丁寧に教えてくれ、非常に助かった。(40代/男性)
近場の旅行にも利用している。(60代以上/男性)
72.46点
プランの豊富なところが良かった(50代/男性)
その他の口コミ・評判
価格が安く、プランも多い(30代/男性)
安くて充実した旅行プランがあるので、いつも利用しています。出発場所が近所なのも魅力です。(50代/男性)
自宅からは1時間ほどかかるが、買物に出るついでに立ち寄れるし、事務所も窓口も明るくてきれい。旅行のパッケージプランも豊富なので選択自由度が広い。(60代以上/男性)
出発時間がどうにかならないか(60代以上/男性)
72.39点
希望に沿ったプランとなるよう検討してもらえた。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
スタッフのスキルが高く安心して任せれれる(60代以上/男性)
他とは違う、知名度やネームバリューがある(40代/男性)
親身になってこちらの要望を聞いてくれた(40代/男性)
安心して相談することができる(40代/男性)
71.95点
鉄道を使った旅行の商品は、特に充実していると思います。駅の中にあるので便利なのですが、非常に混雑している時もあります。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
ここだけしか確実に予約できるツアーを取り扱っている(40代/男性)
日程が迫っていたためサイトではなく駅併設の店舗で申し込んだ。往復新幹線+宿泊のパックが通常の往復新幹線運賃と変わらない価格のため、行程の変更が無いような旅行の際は今後も利用する。(40代/男性)
要望に対応する即応力と自社商品に対する商品知識が備わっている。(40代/男性)
対応は問題ないうえ、JRのカード利用によるポイントがたまり、満足している(40代/男性)
71.88点
駅に近くアプローチしやすい店舗旅行の申し込みにも細かく対応ができ、オプションの追加、希望事項をできる限り対応してくれるなど、客として助かった部分も多々あった。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
機会があれば、また利用したい。(40代/男性)
懇切丁寧で、助けられました。(60代以上/男性)
店員さんの対応が良いと思います。それに尽きます。(40代/男性)
シーズン土日いつも混んでる。近いから使うが、入る以前に躊躇される。(50代/男性)
71.65点
細かい注文にも対応してくれた(40代/男性)
その他の口コミ・評判
宝くじなども紹介してくれて身近に感じる(50代/男性)
対応した人が親切に相談に乗ってくれた(40代/男性)
スムーズに予約が出来た(40代/男性)
コストパフォーマンスの高さ(60代以上/男性)
70.28点
格安旅行にはいりますが良い旅行でした(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
何度も旅のプランをお願いしているので、的確なアドバイスを受けれて大変満足しています。(50代/男性)
地元から送迎があり参加しやすい。(60代以上/男性)
特別な希望でも、事前にいろいろと手配をしてくれる。(60代以上/男性)
旅行プランはよいが食事が良くない。(60代以上/男性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社(国内旅行)」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社(国内旅行)」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社(国内旅行)」選びにお役立てください。
回答者総数
6,027人
この旅行会社(国内旅行)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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■ 目次
1位
2位
3位
4位
5位
6位
7位
8位
9位
10位