75.81点
多くのプランを取り揃えていてアイディアが豊富でとても参考になった。自分が希望する以外にも面白い旅行が楽しめた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
窓口での相談の段階からこちらのニーズに対する対応が早く、様々な提案等もあり信頼できた。また旅行先でのスタッフの方の対応もきめ細やかで大変満足した。（50代／男性）
いつも利用しており、利用しやすい。お値段に昔ほどの優位さは感じないし、ポイントサービスなどがない点に不満はあるが係員の対応が親切で、間違いがなく、信頼できるので、特別なことがない限り、ここを利用している。（60代以上／男性）
店員は親切だった。また頼みたい（40代／男性）
窓口対応がフレキシブルで良い。（60代以上／男性）
74.09点
添乗員さんそれぞれに個性があって良い。プラン内容もいろいろ工夫（ミステリーツアー）されていて面白いが、それ以上に添乗員さんの人柄やキャラクターにより、旅がとても楽しくなる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
旅行プランはよいが食事が良くない。（60代以上／男性）
旅行代金の安さは嬉しい。バス旅行に関しては，夜行便はシートの快適さを望む。年配者には，座席の良さが最高。（60代以上／男性）
いつもスムーズに事が出来る事がよいと思います。（60代以上／男性）
気軽に安い国内旅行ができる。（60代以上／女性）
73.90点
インターネットでの支払が出来なくて・わからなくて、店舗に行って支払いをした。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ツアー中、私用ができ離団した時の対応がよかった（60代以上／男性）
ダイレクトメールでどっさりツアーのパンフレットを送ってくれて、見るだけで楽しい。ツアーに参加すると６４歳の私よりはるかに年上の方々が元気良くあるいはよぼよぼでも頑張ってついて歩いているのを見るとやはり相当楽しいのだろうと思う。老後は旅行が何よりの楽しみだろう。ツアーの帰宅を翌日に変更していただき一日東京でゆっくりしてきた、他のお客さんもびっくりしていた。相談して良かったです。（60代以上／男性）
かなりハードな日程であるが、たくさん見れる。バスなど安心してまかせていれる。（60代以上／男性）
随時、ダイレクトメールが発送される。（60代以上／男性）
73.03点
親身になってこちらの要望を聞いてくれた（40代／男性）
その他の口コミ・評判
いつも、旅行先の情報を的確に提供してくれる。店員さんの旅行先の知識が豊富で、安心して質問ができる。国内大手の会社なので、安心して任せられる。（30代／女性）
とても親身になってくれた（40代／男性）
他の旅行会社と比較して料金がやや高めではあるが、一番安心できる（50代／男性）
旅行から帰った次の日に、どうでしたかとの連絡があった事は満点対応です。（60代以上／男性）
72.18点
第一希望のホテルが満室だったが、すぐ違うプランで探してくれた。とても私たちのために一生懸命だと感じた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
新幹線に強いのがいい。（40代／女性）
相談しやすく、対応も良いと思います。（60代以上／女性）
費用に見合った価値があった また利用したい（40代／男性）
早くに予約したが、手配について段取りの説明と、手配後の丁寧な連絡が良かったです。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社（国内旅行）」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社（国内旅行）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社（国内旅行）」選びにお役立てください。
回答者総数
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この旅行会社（国内旅行）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
