【2015年】旅行会社(国内旅行)の女性ランキング・比較

女性 満足度ランキング

74.73

九州旅客鉄道(JR九州)の口コミ・評判

40代/女性

親切でわかりやすい説明だった(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    列車を利用したかったので・・すぐにおさえることが出来た(50代/女性)

  • 30代/女性

    駅の中にあり立地が良いです。気軽に利用できるので頻繁に利用しています。(30代/女性)

  • 30代/女性

    係りの人が親切だったのでとても好感が持てた。電車の時間など、こちらの希望をしっかり確認してくれたので良かった。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    普段できない電車の旅がとても面白かった(60代以上/女性)

74.01

H.I.S.の口コミ・評判

40代/女性

希望したプランで一番安いプランを提案してくれた(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    対応がとても親切で分かりやすかった(50代/女性)

  • 50代/女性

    対応や予約手配など迅速で丁寧でした。(50代/女性)

  • 30代/女性

    友人からの勧め 担当者の対応はかなり良かった(30代/女性)

  • 30代/女性

    多くのプランを取り揃えていてアイディアが豊富でとても参考になった。自分が希望する以外にも面白い旅行が楽しめた。(30代/女性)

73.98

東日本旅客鉄道(JR東日本)の口コミ・評判

30代/女性

第一希望のホテルが満室だったが、すぐ違うプランで探してくれた。とても私たちのために一生懸命だと感じた。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    素敵な旅館も選べたし、店員の対応もとても良かった。ビューの商品券も使えるので助かった(30代/女性)

  • 50代/女性

    的確な提案力。客が何に対して不安を持っているかという事に対して親切に案内をしてくれる。コレが駄目ならアレというように引出しの多さにも感心している。時刻表をみながら案内してくれコピーまでしてくれる。とても嬉しかったです。(とても安い日帰りのツアーだったにも、です!!)(50代/女性)

  • 40代/女性

    新幹線に強いのがいい。(40代/女性)

  • 50代/女性

    宿泊先への連絡もきめ細かく行って貰える。窓口の人が、てきぱきとしていて、宿や交通情報に精通していて、安心できる。(50代/女性)

73.98

小田急トラベルの口コミ・評判

30代/女性

夕方現地でフリーの乗車券を紛失してしまい、慣れない土地で困ったので購入店舗に電話して、今いる場所から1番近いフリーの乗車券を購入できる所を探してもらったら、一生懸命にまだ営業している窓口を探してもらって、そこまでの行き方も教えてくれた。既に売った商品なので、自分で調べろと言われても仕方ないと思って一か八かで電話をかけたけど、この親切さはありがたかった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    株主優待が使える。扱っているツアー会社が多いので助かる。(40代/女性)

  • 40代/女性

    なんといっても近いのが魅力。交通費をかけなくても行ける。(40代/女性)

  • 40代/女性

    フリーパスのお得感、便利さには脱帽だった。本当に良かった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    箱根旅行によく行くので小田急トラベルは欠かせません。知識量、情報量も他には類を見ない多さなので助かります。(40代/女性)

73.83

日本旅行の口コミ・評判

40代/女性

窓口では時間をかけて丁寧に対応してもらった。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    旅行の日に台風が来ていてその時の対処方法をいろいろ教えてもらえたのが良かった(30代/女性)

  • 30代/女性

    大変いい対応をしていただいた。(30代/女性)

  • 50代/女性

    急な新幹線の時間変更にもすぐ対応していただき大変満足しています。(50代/女性)

  • 30代/女性

    電話も窓口も的確な回答でとっても対応がよかった。私が探していたものより、安くてよいものを教えてくれた。(30代/女性)

73.74

京王観光の口コミ・評判

50代/女性

とにかく的確なアドバイス仕事ができる人がいるのでいつも利用しています(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    店員の知識が豊富で満足(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    いつ申し込みに行っても、迅速に正確に対応してくれるので、信頼している。(40代/女性)

  • 30代/女性

    ネットで見かけたお部屋についてちゃんと旅館に問い合わせて聞いてくれたので余計なオプションをつけずにすみました。(30代/女性)

  • 50代/女性

    窓口の対応が親切で丁寧。(50代/女性)

73.73

名鉄観光の口コミ・評判

50代/女性

いつも丁寧な応対をしていただいています。適格なご提案やアドバイスをいただき満足をしております。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    とにかく融通がきき、対応のよさは100点m−暗転です。−(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    地域密着で親しみがあります(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    希望に近い時間のプランや、乗り継ぎ等の余裕も考えて提案して頂き、慌てることなく移動できました。(40代/女性)

  • 50代/女性

    意外に近くて手頃なパックがあったので利用した。特に問題なく旅行も終えたので満足している(50代/女性)

73.13

JTBの口コミ・評判

40代/女性

いつも素早い対応で満足しているのですが、今回の担当して下さった方は完ぺきでした。旅行は好きなので、自分自身もパンフレットの理解度などある方なんですが、さすがJTBという知識の多さでした。また利用させて頂きます。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    商品の数が多くて提携の宿のこともいろいろと教えてくれる。旅行途中のキャンセルについても迅速で丁寧に対応してくれて大変満足(40代/女性)

  • 30代/女性

    JTBはプランが多く、選べるホテルもすごく多かったです。窓口で対応してくださった方は非常に感じがよく、こちらの質問にも即時に的確に答えてくださり、とても頼もしかったです。JTBオリジナルのクーポンなども充実しており、とても楽しい旅が出来ました。(30代/女性)

  • 50代/女性

    接客サービスがどの担当者になっても変わらずに、質が高いこと。(50代/女性)

  • 40代/女性

    自宅から近いので、利用しやすい(40代/女性)

72.41

読売旅行の口コミ・評判

50代/女性

初めての利用でもわかり易く説明してくれた。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    添乗員さんそれぞれに個性があって良い。プラン内容もいろいろ工夫(ミステリーツアー)されていて面白いが、それ以上に添乗員さんの人柄やキャラクターにより、旅がとても楽しくなる。(40代/女性)

  • 40代/女性

    リーズナブルに気軽に旅行したいときに、よく利用しています。添乗員さんの教育が行き届いているのか、だいたいどの方も好感をもてます。なので、気持ちよく旅行を終えることができています。ダイレクトメールの頻度が高いのも気に入ってます。(40代/女性)

  • 50代/女性

    安心して旅行にいけると思い予約しました。対応も丁寧でとても助かりました。また利用できたらと思っています。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    集合時間が合わせやすいため選んでいる。(60代以上/女性)

72.37

JR東海ツアーズの口コミ・評判

40代/女性

何度も利用していて、安心感がある。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    安くてよかった。窓口の方も親切だった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    新幹線こだま利用のフリープランで、数日前の予約だったが、ほぼ希望通りに予約を済ませる事が出来て良かったです。出来れば新幹線の座席は事前に自宅パソコンなどで予約がしたかったです。行きは殆ど空いていたが、前の座席にアベックの二人組が小銭をやたらにジャラジャラ弾ませて非常に五月蝿かった。帰りは混雑していて、E席が取れずにA席窓側になるも、年配の母子連れの子供(30〜40歳台)女性の寝返りが酷く寄りかかられたし、降りる際にもなかなか避けてくれなかったので、ストレス貯まりまくりだった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    いつも利用しています。店員さんが大変親切で、いつもたくさん相談に乗ってもらい、とても満足のいくツアーを提案してもらっています。新幹線を利用する旅行であるのなら、これからも利用すると思います。(30代/女性)

  • 40代/女性

    禁煙ルーム希望だったが直接ホテルへ連絡し予約を取り付けてくれた(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社(国内旅行)」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社(国内旅行)」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社(国内旅行)」選びにお役立てください。

おすすめの旅行会社(国内旅行) 女性ランキングまとめ

  1. 1位 九州旅客鉄道(JR九州) 74.7点
  2. 2位 H.I.S. 74.0点
  3. 3位 東日本旅客鉄道(JR東日本) 74.0点
  4. 4位 小田急トラベル 74.0点
  5. 5位 日本旅行 73.8点
  6. 6位 京王観光 73.7点
  7. 7位 名鉄観光 73.7点
  8. 8位 JTB 73.1点
  9. 9位 読売旅行 72.4点
  10. 10位 JR東海ツアーズ 72.4点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

回答者総数
6,027

この旅行会社(国内旅行)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

回答者数
6,027人
調査対象者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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