73.82点
的確な提案力。客が何に対して不安を持っているかという事に対して親切に案内をしてくれる。コレが駄目ならアレというように引出しの多さにも感心している。時刻表をみながら案内してくれコピーまでしてくれる。とても嬉しかったです。（とても安い日帰りのツアーだったにも、です！！）（50代／女性）
その他の口コミ・評判
いつも利用していてプランもいいし、予約するさいもとても満足している。また利用したいと思う。（40代／女性）
素敵なお宿と温泉でした（60代以上／女性）
いつも利用する駅に窓口があるので、便利。窓口対応も親切丁寧。（40代／女性）
ＪＲを使用するのだったら、一番確実で、はずれの無い宿泊先である。（50代／女性）
73.79点
一度あるプランを立て契約するとまず間違いなく契約通りに実行できるので安心だ。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
細かい処までフォローしてくれる。電話で何度も旅行に関する情報を発信して頂けたり、こちらの要望に出来るだけ対応してくれる。私は30年以上のリピーターですが、トラブルは無いし安心して任せられるので、いつも同じ店舗を利用させてもらっている。（50代／男性）
国内最大級の旅行会社だけあって信頼度は群を抜いている（50代／男性）
家から近くいつも行くので知ってるスタッフさんが多い（40代／女性）
すべてにおいて満足度が高い（30代／男性）
69.91点
同行するのが視覚障害者で、店員さんが視覚障害者に対しての対応がとても良いので、いつも利用させて頂いている。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
事前に詳しい話が聞けたので、不安もなく旅行できた。（30代／女性）
平日のスペシャルデーがあり、普通の日より安いプランがあってよかった。（40代／男性）
パック旅行ではないので、自分の考えに基づいて彼らの既存の能力を生かしていかに提案してくれるか。又、旅行に際してのアクシデントに対していかに対応してくれるかだと思う。（60代以上／男性）
希望の条件で、最もお得なプランを探してくれるので、便利であった。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社（国内旅行）」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社（国内旅行）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社（国内旅行）」選びにお役立てください。
回答者総数
6,027人
この旅行会社（国内旅行）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
