【2015年】旅行会社（国内旅行）の予約・申込みのしやすさランキング・比較

予約・申込みのしやすさ 満足度ランキング

1位

74.42点

観光シーズンで希望する宿がとれなかった時に代わりの宿をすぐに探してくれた。（60代以上／男性）

2位

74.28点

とにかく的確なアドバイス仕事ができる人がいるのでいつも利用しています（50代／女性）

3位

74.16点

窓口では時間をかけて丁寧に対応してもらった。（40代／女性）

4位

73.93点

初めての利用でもわかり易く説明してくれた。（50代／女性）

5位

73.63点

安いので満足している。実利あり（30代／男性）

6位

73.51点

希望に沿ったプランとなるよう検討してもらえた。（40代／男性）

7位

73.45点

いつも丁寧な応対をしていただいています。適格なご提案やアドバイスをいただき満足をしております。（50代／女性）

8位

73.41点

第一希望のホテルが満室だったが、すぐ違うプランで探してくれた。とても私たちのために一生懸命だと感じた。（30代／女性）

9位

73.33点

夕方現地でフリーの乗車券を紛失してしまい、慣れない土地で困ったので購入店舗に電話して、今いる場所から１番近いフリーの乗車券を購入できる所を探してもらったら、一生懸命にまだ営業している窓口を探してもらって、そこまでの行き方も教えてくれた。既に売った商品なので、自分で調べろと言われても仕方ないと思って一か八かで電話をかけたけど、この親切さはありがたかった。（30代／女性）

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社（国内旅行）」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社（国内旅行）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社（国内旅行）」選びにお役立てください。

おすすめの旅行会社（国内旅行） 予約・申込みのしやすさランキングまとめ

  1. 1位 九州旅客鉄道（JR九州） 74.4点
  2. 2位 京王観光 74.3点
  3. 3位 日本旅行 74.2点
  4. 4位 読売旅行 73.9点
  5. 5位 H.I.S. 73.6点
  6. 6位 JTB 73.5点
  7. 7位 名鉄観光 73.5点
  8. 8位 東日本旅客鉄道（JR東日本） 73.4点
  9. 9位 小田急トラベル 73.3点
  10. 10位 近畿日本ツーリスト 73.3点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

回答者総数
6,027人

この旅行会社（国内旅行）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

回答者数
6,027人
調査対象者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授　鈴木秀男｜オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官（インフラ・防災担当）付上席科学技術政策フェロー（非常勤）
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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