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オリコン顧客満足度FP評価の特徴
調査会社としての信頼と実績
オリコンランキングは、株式会社オリコンを前身企業に1967年よりスタート。2006年からは顧客満足度調査を開始。ペット保険は、2024年よりランキングを発表しています。
ファイナンシャルプランナーによる評価
同ランキングは、ファイナンシャルプランナー(FP)40名のアンケートを基に、調査商品数13商品を対象に徹底比較しています。
調査概要はこちら。
保険金・給付金が支払われるまでのスピードなどにおいて、満足度が高いペット保険のランキング・口コミ情報です。
77.7点
ご加入のペット トイ・プードル/13歳以上
「保険金?給付金の手続き」は、提携している病院であれば「ペット保険証」の提示のみで一切不要であった。よって、病院での支払いは実費のみのため、「保険金?給付金」は、即日完了であった。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
ご加入のペット トイ・プードル/13歳以上
書類の必要事項の記入が最小限で済み、給付金が支払われるスピードもすごく早い。ペットの病気の時には、飼い主の気持ちも穏やかではないので、手続きに煩わされないのはありがたい。(50代/女性)
ご加入のペット 柴/7歳
保険金の支払いは、病院で会計時に自動的に決済されるため、どれだけ保険金が支払われているのが、とても分かりやすいし、こちらから申請する手間がなく、大変助かっている。(50代/男性)
ご加入のペット 混血種/13歳以上
病院の受け付け窓口で、保険の分を加味して、精算してくれるので、再度、自分で保険会社に、面倒な精算手続きを する労力が無いのはうれしい。(60代以上/男性)
ご加入のペット 混血種/4歳
一度、ペットが骨折をして入院をしたことがあるが、その時も給付金の手続きが簡単であったが給付金が支払われるまで時間がかかった気がする。(60代以上/男性)
76.7点
ご加入のペット ポメラニアン/8歳
保険金の請求を郵送でしているので請求書が届く迄に郵便代が料金後納の為か かなりの日数を要し 請求書を送っても 又それが料金後納で 支払い迄に時間が 掛かります。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
ご加入のペット チワワ/12歳
ネットでもできるし、書類を取り寄せて簡単な記入で保険金の請求ができるのも良い。請求後もお金が振り込まれるまでも早いし、ネットで状況も確認できる。(40代/女性)
ご加入のペット 混血種/7歳
愛犬が手術することになり保険金を請求した際、初めての書類になるため最初は手間取りましたが、申請後から給付まではスムーズに対応いただきました。(40代/女性)
ご加入のペット ヨークシャー・テリア/9歳
電話で問い合わせののち、給付金の申請をしましたが、領収書のみで簡潔に手続きができたので面倒ということもなく終わりました。(60代以上/女性)
ご加入のペット ゴールデン・レトリーバー/5歳
ペットアンドファミリー損害保険は、他の損害保険よりも保険金や給付金の手続きが簡単で、支払われるまでの時間も早いからです。(30代/女性)
76.3点
ご加入のペット チワワ/3歳
ネットでの申請も出来ましたがコンビニにて申請用紙を取り寄せてから申請しました コンビニの申請用紙を取り寄せも無料で出来て分かりやすく給付金の支払いまで2周間ほどで入金されて問題ありませんでした。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
ご加入のペット ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
明細書の申請と、申請書に簡単に記入出来る。申請から、保険金入金まで、時間がかからず早い。薬によっては、保険金が降りない場合があるが、その理由も明記されて、分かりやすい。(50代/男性)
ご加入のペット 日本猫/4歳
対応の速さや、病院では保険対象にならないと言われ全額支払ったが後に、保険会社から保険対象との連絡があり即、差額分の振り込みがあった。(50代/女性)
ご加入のペット マンチカン/6歳
そもそも7割引いた金額の請求を動物病院に支払うのでなんの手間もない。人と同じ支払い方ですので時間と手間は掛かりません。(50代/女性)
ご加入のペット トイ・プードル/3歳
病院窓口で一旦自己負担をして後日保険金を請求する手間がなく、窓口で3割負担で支払いが済むので使い勝手がとても良い。(60代以上/男性)
75.3点
ご加入のペット チワワ/1歳
手続きはとても簡単でした。診断内容の書かれた領収書をカメラで写して添付するだけなので、とても楽でした。支払われるまでの時間は1ヶ月近くかかったので、せめて2週間ほどだといいなと思いました。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
ご加入のペット チワワ/6歳
病気時病院で支払いをして保険金の請求をしても簡易な手続きでスムーズに入金されて安心している。継続した治療でも補償内容が良いから。(50代/男性)
ご加入のペット 混血種/5歳
インターネット上で分かりやすい説明を受け、その日の内に申し込みの手続きが終了したので自分にとって負担が少なく満足出来た。(30代/男性)
ご加入のペット トイ・プードル/13歳以上
動物病院で発行された明細を見ながらネットからの申請で初めてでしたが簡単に申請することができ給付金の入金も早かったので。(50代/女性)
ご加入のペット アメリカン・ショートヘアー/12歳
保険金の請求に係る書類が全て揃ってから給付金が払い込まれるまでの日数も短期間で処理されとっても良心的であった。(60代以上/男性)
73.9点
ご加入のペット トイ・プードル/13歳以上
一旦自腹にはなりますが、診断書、領収書がそろっていれば、電話して請求書類を記入し、領収書等と一緒に送付すれば、数日で口座に振り込まれるので、スムーズな印象。長期間の病気やケガの場合は、いつ請求するかタイミングの判断が難しいことなど、いくつか大変な要件もあります。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
ご加入のペット 混血種/7歳
病院でもらった明細をデータで送ればいいのが簡単でよい。請求後思っているよりかなり早く対応してくれていた。振り込みもすぐだし、保険料支払いの明細もすぐに届いた。(50代/女性)
ご加入のペット トイ・プードル/8歳
指定の書類も書き慣れればすぐに記入出来ますし、保険金の入金も早いです。入金お知らせの手紙に、手書きの付箋でコメントいただけるのも嬉しいです。(50代/女性)
ご加入のペット 日本猫/5歳
定期的に費用が発生するので、まとめて請求できるのがよいです。ネットで必要書類はすぐ請求できますし、支払いにかかる期間も苦にはなりません。(50代/女性)
ご加入のペット ジャック・ラッセル・テリア/6歳
病院の窓口で保険を使った清算ができないのが少々面倒ですが、すべての治療が終わったのちに領収証添付で請求すれば割とすぐ支払いがされたから。(40代/女性)
73.9点
ご加入のペット その他/13歳以上
申請のしやすさや支払いがとてもスムーズだったと感じます。残念ながらペットは亡くなってしまいましたが、病気がちだった晩年も医療費をそれほど気にせず、お互いに大切な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
ご加入のペット その他/13歳以上
手続きは簡単ではあるが、傷病について覚えておく、あるいは自分でメモしておかなければならないので、面倒ではあった。支払われるまでは、忘れたころに通知が来ていたので、1か月くらいはかかったような気がするが、もう少し早くてもいいのでは、と思った。(40代/女性)
ご加入のペット 混血種/13歳以上
給付金用紙の記入欄に病気の詳細を記入するのが大変でした。他の保険会社の事は良く分からないですが、お金がもう少し早く振り込まれたら嬉しいです。(60代以上/女性)
ご加入のペット 混血種/2歳
保険手続き発生、とてもスムーズにいきました。保険金の支払いにもとても満足しています。特に、スピード感を感じたので、良かったと思います。(60代以上/男性)
ご加入のペット 柴/13歳以上
LINEで請求出来るのは簡単でいいが、事細かく記入したり今回は支払いますが、次回は病院で一筆記入捺印だったりと以前より細かくなった。(50代/女性)
73.4点
ご加入のペット トイ・プードル/覚えていない・わからない
以前は他社に入っていました。その時は病院の会計時に保険証を提示すればその場で保険適用範囲が引かれた会計でとても便利でした。しかし、犬の年齢が経つにつれ保険料金があがるのと、よくは覚えてないですが、保険がかけられなくなったので、補償があまり変わらず、保険料が安いFPCに入りました。一度支払いを立替、後から領収書などを郵送しなければならなく大変かなと思いましたが、切手代はかかりますが、慣れれば郵送も手間ではなくなり、審査の状況や入金の連絡なども迅速丁寧で余程のことが無い限り他社に変える理由がありません!(40代/男性)
その他の口コミ・評判
ご加入のペット 混血種/7歳
以前は、保険金の請求には診断書を郵送しなければならなかったのですが、少し前にアプリから保険料の請求がオンラインでできるようになったので、この評価にしました。アプリでの申請になってからは支払いまでの期間も、以前より1,2週間早くなりました。(50代/男性)
ご加入のペット スコティッシュ・フォールド/3歳
保険給付金の請求時の書類様式が解りやすく、必要書類の添付方法も画像送付の要領さえつかめば、さほど難しいものではなかったです。給付金振込までの審査の期間はややかかりましたが、気になる範囲ではなかったです。(50代/男性)
ご加入のペット シー・ズー/6歳
自分でコピーを取り、病院でも病名をしっかり記載してもらうなどの手間はあるが、ある程度の期間通ってもまとめて請求ができるので良い。給付金が支払われる時間も、到着後すぐ支払手続きをしてもらえるので良い。(30代/女性)
ご加入のペット トイ・プードル/10歳
給付金支払いに対する審査が厳しいのと確定までに時間を要する点が少し不満と感じる点です。手続きに関しては、他の保険会社がどの様な手続きを経て行っているのか分かりませんが、面倒と感じる事があります。(60代以上/男性)
71.3点
ご加入のペット ブリティッシュ・ショートヘアー/9歳
アプリで簡単に保険請求できるのが便利だから。また、「審査中」や「支払完了」などの請求状況もアプリで把握できるので、分かりやすいから。支払われる期間も1か月以内でしっかりお知らせもしてくれるので信頼できるから。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
ご加入のペット チワワ/13歳以上
Web申請は領収書1枚ずつしか申請できなかった。継続治療分を纏めて申請するために郵送で申請するには領収書原紙の提出が必要で自分の控えをコピーしなければいけなかった。(50代/女性)
ご加入のペット 混血種/13歳以上
やはり通院5000円限度額の保険なので、毎月3万円位の医療費がかかるので、もう少し保険でカバーできる保険を検討するべきだったと思っています。(60代以上/女性)
ご加入のペット 混血種/6歳
以前は書類に記載し郵送での手続きだったが、現在はアプリを利用しネット手続きなので手続きも早く済み給付も以前より早くなった。(60代以上/男性)
ご加入のペット トイ・プードル/9歳
申告書類は通知してから一週間くらいで届いた。記入する内容が分かりやすい。給付金も申告書類を送付した次月に入金された。(60代以上/女性)
※企業名下のアイコンは当該企業で対応している給付金請求方法を表しております。
※窓口精算は提携病院でも対応できない場合があります。
※各口コミに掲載しているご加入のペットについては、犬猫種名/アンケート回答時の年齢となります。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,448人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業15社を対象にした「ペット保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、ペットの種類や適用内容、精算方法、飼育頭数など様々な切り口から「ペット保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ペット保険」選びにお役立てください。
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※ランクインしている保険商品は、2024年9月時点のものです。商品名の変更や販売休止の可能性もありますので、詳しくは各社のホームページをご確認ください。
※調査対象商品に対し、全てのファイナンシャルプランナーが回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、ファイナンシャルプランナー40人にアンケート調査を実施。
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