【2025年】マンションリフォームの水回りランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー5,774名が選んだ
マンションリフォームランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した5,774名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した89企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

水回り 満足度ランキング

78.6

コメント件数18件

パナソニック リフォームの口コミ・評判

50代/男性

ビフォーアフターサービスが徹底されていて、やはりパナソニックと思った。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    提案からリフォーム実施まで、とても丁寧に対応してくれた。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    こちらの要望をなるべく聞き入れて、対応してくれた点。(40代/女性)

  • 50代/男性

    担当者が様々なプランを考え、提示してくれた。(50代/男性)

  • 50代/男性

    予定期間どおりで、希望どおり施工してくれた。(50代/男性)

77.6

コメント件数15件

TOTOリモデルサービスの口コミ・評判

50代/女性

相談の段階で、豊富な商品の中から手入れや掃除がしやすい商品を提案してくださったこと。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    分かりやすいリフォーム提案でした。また、施工についても相違なく設計通りでした。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    TOTOの展示にも連れていってもらい、いろいろアドバイスをもらった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    トイレが故障して困っていたが、交換工事を早めて進めてくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    施工職人の施工が早く、仕上がりが綺麗だったので。(60代以上/男性)

77.5

コメント件数15件

三井のリフォームの口コミ・評判

40代/男性

担当者の提案力の高さと、対応の柔軟性。こちらの意見をしっかりと聞いた上で、予算内に収まる最適なプランを提案してくれた。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    工事そのものは概ね満足でした。施工業者は良かった。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    専門知識のレベルが高く、提案・アドバイスが的確でした。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    注文通り使いやすいキッチンに仕上がった。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    金額は少し高いが、内容は良かった。(50代/男性)

77.1

コメント件数18件

ジョーシンまごころリフォームの口コミ・評判

60代以上/女性

営業担当者の方が知識が豊富で、こちらの要望にしっかりと応えていただいた。スケジュール等もスムーズで満足している。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    丁寧に説明してくれた。値段が丁度上がるときだったが、見積もりの時の値段でしてくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    自分がメーカーショールームで確認検証してから発注したので、スムーズに事が運べた。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    カードも使えて、リフォーム補助金の手続きも代行して頂き助かりました。(50代/女性)

  • 50代/男性

    近所のジョーシンで気軽に申し込めて、きっちり仕事してくれるところ。(50代/男性)

76.7

コメント件数18件

LIXILリフォームショップの口コミ・評判

60代以上/女性

トイレのリフォームをしたが、こちらの希望に合わせて、できることと不可なこと、また、すべきでないことなどをわかりやすく説明して提案してくれた。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    二社に見積もりをお願いして選定しました。双方とも評価は良かったのですが、作業会社の印象で決まりました。とても良かったと思います。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    短期間で迅速に対応してもらえました。サンプルを提示して頂き選びやすかったですし、工事もスムーズに進みました。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    リフォーム箇所の些細な初期トラブルについて、迅速に誠意ある対応をしてもらえたこと。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    通常より短い時間でリフォームが終了して、費用、仕上がり共に満足いくものだった。(60代以上/女性)

76.5

コメント件数18件

長谷工リフォームの口コミ・評判

30代/女性

このマンションを施工した会社の関連会社ということで、間取りや内装、水回りのことなど、分譲当時の詳しい書類がなくても、現状を正しく把握してもらえた。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    長谷工のマンションなので、サイズなどを調べる必要がない。近隣あいさつや管理組合への連絡もお任せできた。(50代/女性)

  • 50代/男性

    長谷工の物件だったため、マンションの理解度、調整がスムーズだった また、丁寧な作業だった。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    マンションの施工会社の系列会社なので、見取り図や寸法が予めわかっていたので良かったです。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    営業スタッフがとても良い人で、親身になんでも相談に乗ってくれた。(60代以上/男性)

75.7

コメント件数18件

エディオンの口コミ・評判

60代以上/男性

見積時と施工時の担当者が違っていて、見積時に分からなかったトラブルがあったが、施工時の担当者は適切に問題を解決した。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    新築で入居して27年何もしてこなかったのでわからないことだらけでしたが、丁寧に説明があったのでよかったです。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    予算に応じた商品の提案。自治体からの補助金の手続きをしっかりとやってくれたこと。工事の丁寧さ。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    ボードの色がカタログと実物の見え方が違うので、この色だけはおすすめ出来ないと教えてくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    日程はもちろん、時間に関してもスケジュール通りに行われ、生活への支障が全くなかったこと。(60代以上/男性)

75.5

コメント件数16件

イオン 住まいのリフォームの口コミ・評判

40代/女性

納得の仕上がりでした。イオンなので。ポイントもよくつきました。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    予算オーバーだったが、サービスで予算内に収めてくれた。(50代/女性)

  • 40代/女性

    必要な書類を最大限に記入しておいてくれた。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    営業マンが施工管理していてよかった。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    親身になって相談に乗ってくれたこと。(50代/女性)

75.4

コメント件数18件

Ginzaの口コミ・評判

60代以上/女性

営業の方が誠実でしっかりしていて、すぐ対応してもらえた。安心感があった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    相談の段階から終了まで、常に親身になって対応して頂いた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    モデル展示場での見学で、いろいろ選択することができた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    見積もりから施工までの時間が短期間で済んだ。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    担当の人が親身になって相談にのってくれた。(60代以上/女性)

75.4

コメント件数18件

大京のリフォームの口コミ・評判

60代以上/女性

建物の施工関連業者を通じて連絡できたこと。リフォームの記録がなされたので、売却の際に利用できると思った。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    販売会社の関連なので、元々の設計図等を持っていて、下調べ等がなくスムーズだった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    とても親切で丁寧で思い通り、それ以上のリフォームが出来て嬉しかったです。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    こちらの要望をよく理解してくれて、納得のいくプランを提案してもらえた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    いろいろと丁寧に説明してくれて、予定どおり丁寧にリフォームしてくれた。(60代以上/女性)

75.4

コメント件数18件

ナサホームの口コミ・評判

50代/女性

営業担当者の方が知識豊富で説明をしっかりとしてくれたので、よく理解が出来て納得出来るリフォームができた。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    こちらの要望を先に聞き出して頂き、それに沿ってパンフレットでの案内をしてくれました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    詳細な契約書があった。完成後、営業担当者が確認のため訪問。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    専門的なこともわかりやすく説明して頂き、安心感がありました。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    一つ一つ丁寧に説明して頂き、とても満足した仕上がりでした。(50代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,774人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した89企業(サービス)を対象にした「マンションリフォーム」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「マンションリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「マンションリフォーム」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

マンションリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
営業担当者の接客力営業担当者の提案力施工担当者の対応工程管理仕上がり・デザイン費用保証・アフターサービス
業態別
ランキング
リフォーム専業家電量販店デベロッパー
地域別
ランキング
関東東海近畿九州・沖縄
リフォーム箇所別
ランキング
水回り

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
5,774

このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/05/20〜2025/07/18
更新日
2025/12/01
サンプル数
5,774人(調査時サンプル数6,723人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
89
定義
マンション向けのリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
ただし、原則OB物件のリフォームのみ対応している企業は対象外とする
調査期間
2025/07/22〜2025/08/15
2024/07/02〜2024/07/19
2023/06/27〜2023/07/10
調査対象者
性別:指定なし年齢:20〜84歳地域:全国条件:過去5年以内に自身が居住するマンションのリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した人
ただし、賃貸マンションのリフォームを行った人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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