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賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実さ 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 1人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

1人暮らし 満足度ランキング

1位

72.25点

物件としては、ペットが飼える事を第一条件としたので古くてぼろ屋と言える物件でしたが満足しています。（60代以上／男性）

2位

72.12点

担当してくださった方がとても丁寧で親身に対応してくれました。女性の方で、柔らかい印象で話しやすく安心して相談など出来ました。（20代／女性）

3位

71.89点

駅の目の前の店舗でアクセスがよく、予約なしの飛び込みで行ったのにその日に現地まで連れていってくれたこと。（30代／女性）

4位

71.60点

条件に合う物件を何件か提供してくれ、内見までの流れもスムーズだった。疑問にも丁寧に対応してくださった。（30代／女性）

5位

70.79点

立地・アクセスの良さ。来店時の待ち時間。担当者の対話力・相談のしやすさ・丁寧さ。内見の段取り。契約に伴う手続きに関する説明のわかりやすさ。（30代／女性）

6位

70.35点

担当の方が清潔感もあり、丁寧に対応してくれて感じが良かった。契約後でも分からないことがあった際、LINEで対応してもらえた。仲介手数料を交渉できた。（30代／女性）

7位

70.32点

希望の物件は事前に伝えてあったが、他にも条件に合った物件をたくさん紹介してもらえた。また、繁忙期であったが、時間をとって内見などさせてもらえた。（20代／女性）

8位

70.02点

希望している部屋が退去予定のため室内を見ることができなかったが似た間取りの別物件の室内見学をすぐに提案し、融通性があると感じた。（30代／男性）

9位

70.01点

希望エリアや家賃などから、さらに細かい希望までが叶うようにひとつひとつ紹介をしていただけた。私の細かすぎるこだわりを全て叶えていただいて感謝しています。（20代／女性）

10位

69.78点

いくつか物件をしぼり問い合わせしたところ翌日にはすぐに返答をいただき、各物件のデメリットまでしっかり教えてくれた。（30代／女性）

賃貸情報店舗 広域企業 利用者19,161人が重視した項目

物件情報の充実さ
30.15%
担当者の接客力
21.79%
担当者の提案力
19.21%
契約手続き
15.38%
利用のしやすさ
13.47%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの賃貸情報店舗 広域企業 1人暮らしランキングまとめ

  1. 1位 センチュリー21 72.25点
  2. 2位 ピタットハウス 72.12点
  3. 3位 賃貸住宅サービス 71.89点
  4. 4位 ホームメイト 71.60点
  5. 5位 いい部屋ネット 70.79点
  6. 6位 ミニミニ 70.35点
  7. 7位 エイブル 70.32点
  8. 8位 ハウスコム 70.02点
  9. 9位 アパマンショップ 70.01点
  10. 10位 ハウスメイト 69.78点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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賃貸情報店舗関連ランキング

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広域企業
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
19,161人

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/18〜2020/05/07
更新日
2020/10/01
サンプル数
19,161人（全国調査における総サンプル数25,450人）
規定人数
400人以上
調査企業数
20社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開（チェーン展開）している民間の賃貸情報店舗
調査期間
2020/05/08〜2020/05/25
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18〜84歳（高校生を除く） 地域：全国 条件：過去5年以内に不動産屋（街の不動産屋を除く）を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

R不動産 / アパマンショップ / いい部屋ネット（大東建託） / エイブル / キンキホーム ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が400人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が400人以上の企業です。

表：再利用意向

担当者の推奨意向

調査企業のサービス利用者に、次回もし転職する際「どの程度その企業の利用したサービスの同じ担当者から紹介を受けたいか」について、「A:ぜひ紹介を受けたい」「B:機会があれば紹介を受けたい」「C:あまり紹介を受けたくない」「D:別の人から紹介を受けたい」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が400人以上の企業です。

表：担当者の推奨意向