賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

一人暮らし 満足度ランキング

1位

70.82

こちらの要望を詳しく聞いていただき、遅い時間での内覧にもご対応いただいた。(50代/男性)

2位

70.12

担当の人は決まっていたが、担当者が不在の時でもその都度他の人が対応してくれたりと店舗全体で対応してくれたことが良かった。(20代/女性)

3位

69.80

案内が丁寧で希望に会う物件をいくつかピックアップしていただいたり、家賃が安い理由高い理由などさりげなく説明していただいた。(20代/女性)

5位

69.52

説明が丁寧でわかりやすかった。馴れ馴れしくなく、礼儀正しい対応で、不快感を感じる事がなかった。(40代/女性)

6位

69.47

担当者が以前担当した物件を紹介していただけたので、周囲の買い物ができるところや治安の面での話が具体的で分かりやすかった。(30代/女性)

7位

69.19

オートロックではない物件の内覧時、一人暮らしを心配してくださり、カメラ付インターフォンの取り付け等をその場で大家に電話されていました。無料で付けていただけると言うお返事を頂けたようでした。(30代/女性)

8位

69.16

私の条件に合ったものを教えていただきました。 また、仮契約の書類提出の際違う物件に変えたいと言った時も柔軟に対応していただきとても助かりました。(20代/女性)

9位

69.09

ちょうど探していた物件があり紹介してくれた。下見の日時を、融通きかせてくれた。店舗で待っている時に、飲み物をいただいたと思う。メールでの対応をしていただいたことがある。(40代/女性)

10位

68.01

契約書の内容を事前に精査したく、契約手続き前に電子ファイルで提供して貰えるよう依頼したが迅速に対応してもらえた。(40代/男性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者17,167人が重視した項目

物件情報の充実度
31.41%
担当者の接客力
20.83%
担当者の提案力
19.16%
契約手続き
15.77%
利用のしやすさ
12.84%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報店舗 広域企業

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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