賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

男性 満足度ランキング

1位

71.10

希望を話して、その話に合わせて物件をいくつも紹介してくださった。その上、全部見せてもらった中で、紹介物件の比較を行ってくれた。(30代/男性)

2位

70.54

内覧時、物件の長所のみならず短所の説明もあって、納得しやすかった。入居後不具合があったとき対応が早かった。(20代/男性)

3位

70.53

どの方も、本当に親切丁寧な対応で、好感がもてました。質問にも丁寧な回答、疑問にも調べてくれたり、助かりました。(40代/男性)

4位

70.38

物件の紹介から内覧までの手続きは非常に早かった。契約時の説明も細かい点まで気遣い、説明をしてもらえた。(30代/男性)

5位

69.95

遠隔地から泊りがけで内覧に来たが、帰りの電車の時間を考慮して早くから内覧を開始してくれるなど、しっかり対応してもらえた。(30代/男性)

6位

69.70

対応してくれた方がしっかり話を聞いてくれて一つ一つ丁寧に説明してくれたこと。物件なども指定せずに来店したが、複数の物件を提案してくれてありがたかった。(20代/男性)

7位

69.61

担当者の方が明るく、話しやすい人だったので、相談しやすい環境だったのは ありがたかった。(30代/男性)

8位

69.32

希望する地域で中々、いい物件が見つからなかったが、近くの地域でかなりいい物件を探してくれて、そこがすぐに気に入り今では住んでいる所である。(40代/男性)

9位

68.81

立地、間取り、綺麗さ、使い勝手ともに一番気に入った物件の紹介がありました。(50代/男性)

10位

68.48

こちらの気持ちを理解し、探している物件をすぐに紹介して頂けた。(50代/男性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者17,167人が重視した項目

物件情報の充実度
31.41%
担当者の接客力
20.83%
担当者の提案力
19.16%
契約手続き
15.77%
利用のしやすさ
12.84%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報店舗 広域企業

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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