賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実さ 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 1人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

男性担当者 満足度ランキング

1位

72.77

転勤が決まっていたため、限られた時間で部屋探しをしなければならなかったのですが、対応が大変スムーズで助かりました。(40代/女性)

2位

71.23

関東から初めての北海道移住、しかも雪国生活は初めてだったため、生活環境や住宅設備の違い、住む上での注意点など事細かに教えてもらいました。(40代/男性)

3位

71.06

駅前の好立地にあり、訪ねやすい。当時探していた、地域が京都市と大津市にまたがっていたが、どちらの情報も豊富だった。(20代/男性)

4位

70.90

条件に合う物件を何件か提供してくれ、内見までの流れもスムーズだった。疑問にも丁寧に対応してくださった。(30代/女性)

5位

70.73

ネットを見て問い合わせた。対応も迅速で、また複数の物件をピックアップして貰えた。追加の駐車場も近隣で探して貰えたし、満足してます。(40代/男性)

6位

70.37

ハウスコムに直接ではなくネットで違うところから経由して問い合わせや契約をするとお祝い金がもらえるキャンペーンをやっていて、その資料を丁寧に作成してくれました。(30代/女性)

8位

70.10

店舗の造りが開放的で明るい(道路に面した壁がガラス張りのため、店舗の中がよく見える)雰囲気のため、入りやすい。そういった雰囲気の中、打ち合わせも苦にならなかった。(40代/女性)

9位

69.73

事前にこちらが希望した物件以外に、条件に合いそうな物件を紹介してくれたこと。(30代/男性)

10位

69.66

立地・アクセスの良さ。来店時の待ち時間。担当者の対話力・相談のしやすさ・丁寧さ。内見の段取り。契約に伴う手続きに関する説明のわかりやすさ。(30代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者19,161人が重視した項目

物件情報の充実さ
30.15%
担当者の接客力
21.79%
担当者の提案力
19.21%
契約手続き
15.38%
利用のしやすさ
13.47%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの賃貸情報店舗 広域企業 男性担当者ランキングまとめ

  1. 1位 ビッグ 72.77点
  2. 2位 ピタットハウス 71.23点
  3. 3位 賃貸住宅サービス 71.06点
  4. 4位 ホームメイト 70.90点
  5. 5位 センチュリー21 70.73点
  6. 6位 ハウスコム 70.37点
  7. 7位 シャーメゾンショップ(旧:お部屋探しMAST) 70.22点
  8. 8位 ミニミニ 70.10点
  9. 9位 ハウスメイト 69.73点
  10. 10位 いい部屋ネット 69.66点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
19,161

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/18〜2020/05/07
更新日
2020/10/01
サンプル数
19,161人(全国調査における総サンプル数25,450人)
規定人数
400人以上
調査企業数
20社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗
調査期間
2020/05/08〜2020/05/25
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向

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