賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

物件情報の充実度 満足度ランキング

1位

69.84

家を借りるのが初めてだったので色々と不安でしたが、担当者の方が分かりやすく色々提案してくださって、安心して借りることができました!(30代/女性)

2位

69.29

小さい子供がいるため足音などの騒音を気にしている事を伝えたところそれにあった物件をすぐに出してくれた。また内覧の際に子供がいじると危なかったり壊れやすい場所なども教えてくれた。(30代/女性)

3位

69.20

担当者は新入社員っぽかったが、他の方がしっかりフォローしてくれたので特に困る事も無く、入居にあたってカメラ付きインターホンや照明をつけてもらえるよう交渉してくれた。(30代/女性)

4位

69.05

数日にわたってお世話になったが担当者が変わってもしっかり引き継ぎがなされていた。(50代/男性)

5位

68.97

気になる物件についての資料などが見やすく、周りの環境や身近にあるお店などがわかりやすく教えてくれた。電話で問い合わせをしたことが当日中に返答してくれた。(20代/男性)

6位

68.88

とにかく対応が良かったです。他は早く決めて欲しいという態度がありありと感じましたが納得行くまで一緒に探してくれました。駐車場がなかなか見つからなかった時も、担当者以外の人も探してくれました。(50代/女性)

7位

68.64

急遽転居することになり、アポなしで来店したが、嫌な顔せずにすぐ対応してくれた。来店から契約まで非常に早かった。家賃交渉してくれ、下がった。専用駐車場があった。(30代/女性)

8位

68.24

早急に引越しをする必要性があったが、資金が豊富ではなかったため、出来る限りのディスカウントを聞き入れてもらえたこと。(50代/男性)

9位

68.17

希望通りの条件の物件が見つかって良かったです。仲介手数料も半額でお得でした。スタッフの方々の対応がとても良く、特に担当の方は明るく優しくて頼りになりました。(20代/女性)

10位

68.16

担当の方がとても親切で、初めての物件探しで右も左も分からなかったが、丁寧に教えてくれて助かった。何より、気さくな方で話しやすかったのが一番良かった。(20代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者18,551人が重視した項目

物件情報の充実度
30.75%
担当者の接客力
21.33%
担当者の提案力
19.1%
契約手続き
15.05%
利用のしやすさ
13.78%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度