賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

物件情報の充実度 満足度ランキング

1位

69.22

下見に行く手配が早く、行ったらすぐに連れて行ってくれた。入居後のトラブルの相談にも快くのってくれる。(30代/女性)

2位

69.03

物件をどんどん紹介してくれたのはよかったです。こちらが嫌だと言ったら、それ以上は勧めないで新しい物件を次々出してくれたので助かりました。(30代/女性)

3位

68.81

内覧する時間がなくて内覧せずに決めたのですが、想像以上に綺麗で写真通りだったので良かったです。(20代/女性)

4位

68.63

住みたい地域より、かなり離れた場所に店舗があり、時間のロスがあったが、入居前のアクシデントがあった際の対応がとても迅速で丁寧だったのでとても助かった。(50代/女性)

5位

68.16

地方からの引っ越しで会社の休日を利用しての物件探しだったので1日しか滞在出来ないなか予約なしの飛び込みでも効率良く物件を案内してくれました。(30代/女性)

6位

68.08

ネット上には公開されていなかった物件を紹介していただき、そちらを契約した。アパマン管理ではない物件なのに 紹介してくれた点が大変気に入っている。アパマン他店舗でも同様の経験が過去にある。(40代/女性)

7位

68.04

問い合わせをした物件に関しては、ある程度丁寧に説明して頂いたと思います。(40代/男性)

8位

67.96

自分の希望した条件をしっかり理解し、適切な物件を提案してくれたこと。また、物件そのものに関する情報以外に、物件を選ぶときの目安や基準を教えてくれたこと。(20代/男性)

9位

67.86

借りると決めてから引越しまでの日程と初期費用の支払いタイミングがタイトでしたが、気遣って下さって大変助かりました。融通が利いたので良かったです。(20代/女性)

10位

67.75

担当者さんの対応や物件案内などとても感じが良く話しやすく楽しい物件探しができました!(20代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者17,167人が重視した項目

物件情報の充実度
31.41%
担当者の接客力
20.83%
担当者の提案力
19.16%
契約手続き
15.77%
利用のしやすさ
12.84%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報店舗 広域企業

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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