賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実さ 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 1人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

物件情報の充実さ 満足度ランキング

2位

69.67

親身に相談にのってくれた。当時は遠方に住んでいたため不安もあったが、近隣のことや実際住んだ場合のメリットデメリット、家具を入れるにあたってのスペース等を聞いたら親身に対応してくれた。(40代/女性)

3位

69.65

駅近の良い物件をたくさん教え、案内していただきました。同じマンション内でも部屋のリノベーション度が全然違っていて、空いている全ての部屋をゆっくり丁寧に見せていただきました。(30代/女性)

4位

69.31

店舗の清潔感もよく、担当の方だけではなく、周りにいる手の空いてる方も一緒に物件を探してくださり、一体感を感じました。(20代/女性)

4位

69.31

初めての訪問でしたが丁寧な対応と説明でしたしやりとりも迅速だったのでこれと言って不満はありませんでした。入居後の何度かのやりとりも良かった印象です。(40代/男性)

6位

69.20

物件見学を予約するための電話を入れてから対応がとても早くスムーズだった点。繁忙期でありながら対応する人も臨機応変に工夫する様子が見られ、チームワークの良さが伺えた。(30代/男性)

7位

68.84

私たちの都合で早急に住まいを決めなきゃいけなくて。遅い時間帯にも関わらず、内見に連れていってくれたり、担当者様の対応が早くて助かりました。(30代/女性)

8位

68.68

地方から都心への引っ越しだったので車が2台あり、都心だとなかなか駐車場2台分付きの賃貸が少なかったが、直接大家さんへ電話をしていただいたりして、スムーズに部屋を探すことが出来た。(30代/女性)

9位

68.62

転勤の時期でした。繁忙期で忙しい中、突然の電話来店予約にも対応してもらい、その後のやり取りも電話やメールなどで女性担当者ならではの極め細やかさがとても良かったです。(40代/女性)

10位

68.50

立地・アクセスの良さ。元々住んでいた場所から遠く、時間もあまりなかったので直ぐに決めなければ行けなかったので、ホテルから近いところにあったのは良かった。(20代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者19,161人が重視した項目

物件情報の充実さ
30.15%
担当者の接客力
21.79%
担当者の提案力
19.21%
契約手続き
15.38%
利用のしやすさ
13.47%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの賃貸情報店舗 広域企業 物件情報の充実さランキングまとめ

  1. 1位 シャーメゾンショップ(旧:お部屋探しMAST) 69.90点
  2. 2位 ピタットハウス 69.67点
  3. 3位 センチュリー21 69.65点
  4. 4位 賃貸住宅サービス 69.31点
  5. 4位 ホームメイト 69.31点
  6. 6位 いい部屋ネット 69.20点
  7. 7位 ミニミニ 68.84点
  8. 8位 ハウスコム 68.68点
  9. 9位 アパマンショップ 68.62点
  10. 10位 エイブル 68.50点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
19,161

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/18〜2020/05/07
更新日
2020/10/01
サンプル数
19,161人(全国調査における総サンプル数25,450人)
規定人数
400人以上
調査企業数
20社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗
調査期間
2020/05/08〜2020/05/25
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向

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