賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

物件情報の充実度 満足度ランキング

1位

69.84

急な引っ越しだったのと、希望する地域が狭い範囲だったのですが、素早く複数の候補を出してくれて、希望する物件を全て案内してくれた。(40代/女性)

2位

69.29

内覧時の車中での会話が周辺環境の話題であったり、沈黙がなく気まずい感じにならなかった。(30代/女性)

3位

69.20

ペット可の物件数が、他社の不動産屋も含めとても少ない中、今住んでいるマンションを唯一取り扱っていた点がよかった。(40代/女性)

4位

69.05

自分の予算に合った物件の紹介を1日掛けて付きっきりで紹介&案内してくれた。(40代/男性)

5位

68.97

当時のこちらの居住地を考慮し、待ち合わせ場所を内覧希望現地へ変更する臨機応変な提案と、現地内覧で待たせない点。近隣の物件情報チラシも多数持参した点。(40代/男性)

6位

68.88

事前にメールで希望条件を伝えており、自分の希望に合う物件を提示してくれたので、ムダなく内見を行うことが出来た。(30代/女性)

7位

68.64

急遽転居することになり、アポなしで来店したが、嫌な顔せずにすぐ対応してくれた。来店から契約まで非常に早かった。家賃交渉してくれ、下がった。専用駐車場があった。(30代/女性)

8位

68.24

担当者以外に、他の客の対応を終えて手の空いたスタッフの方が数名、一緒に相談に乗ってくれたり対応してくれた。(20代/男性)

9位

68.17

引っ越しの挨拶回りをしようとしたら、最近はそういう事をしなくて良いと言ってくれました。正直億劫だったので、管理してる人がそういう風に断言してくださって助かりました。(40代/女性)

10位

68.16

条件に沿った色々な選択が出来るように、物件を用意してくれて、自分で決められたのが良かったです。契約をするときの説明を分かりやすくしてくれたので、良かったです。(40代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者18,551人が重視した項目

物件情報の充実度
30.75%
担当者の接客力
21.33%
担当者の提案力
19.1%
契約手続き
15.05%
利用のしやすさ
13.78%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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再利用意向

男性担当者の推奨度

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