賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

契約手続き 満足度ランキング

1位

69.47

東京から転勤のため1日で内覧をお願いしたが、段取りよくすべての物件を見てまわることができた。また、仲介手数料を含めた金額面も明瞭で非常に安心して任せることが出来た。(30代/男性)

2位

69.17

住人の騒音の苦情をお願いしたその日の内にポスティングし、その後も改善されないと話したところ、本人に話すまで対応が早かったこと。 階段や廊下の電球が切れていると連絡後、即対応してくれたこと。(40代/女性)

3位

68.39

立地、間取り、綺麗さ、使い勝手ともに一番気に入った物件の紹介がありました。(50代/男性)

4位

68.34

決めようとしていた物件の駐車場に空きがなかったため、近隣の駐車場の空き状況を調べてくれた。仲介できないものも含めて調べてくれてとても助かった。(30代/女性)

5位

68.31

対応が早く、家賃、設備の増設についてオーナーへの交渉の対応がよかった。(30代/男性)

6位

68.23

初期費用、引っ越し費用の見積もりがわかりやすかった。前も大東建託の物件にすんでいたので、毎月の家賃の予想がつきやすく、物件がどのようなものかもわかったので、安心感があった。(30代/女性)

7位

68.22

こちらの都合に合わせて午前中の外観会を行っていただいたことは感謝です。その後の書類記入に関してもスムースに終わることができました。(40代/男性)

8位

67.90

担当の方がよかった。言葉が丁寧で聞き取りやすく、親切なので質問もしやすかった。電話やメールで細かく連絡をくれて信頼できた。(40代/女性)

9位

67.78

住みたかった地域に、ちょうどいい物件があった。この店舗に来てすぐに、見つかったので、即決めして運命を感じた。契約までの流れがスムーズで、良いイメージしかない。(30代/男性)

10位

67.48

車を2台駐車したかった。しかし、敷地内に1台分のスペースしかなく家から少し離れた場所に駐車スペースが確保できるとのこと。2台目の駐車場代金の値段交渉をして下さり予算内の賃料に収まった。(30代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者17,167人が重視した項目

物件情報の充実度
31.41%
担当者の接客力
20.83%
担当者の提案力
19.16%
契約手続き
15.77%
利用のしやすさ
12.84%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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