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賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

契約手続き 満足度ランキング

1位

69.97点

そこそこ清潔で出されたお茶も熱すぎず、割りと全てのスタッフが丁寧な対応が良かった。（40代／男性）

2位

69.53点

まだ内見ができない時期に、別棟の造りが近いアパートを探してそちらの内見をさせてもらい、事前に雰囲気が掴めてありがたかった。（30代／女性）

3位

69.34点

事前にメールで希望条件を伝えており、自分の希望に合う物件を提示してくれたので、ムダなく内見を行うことが出来た。（30代／女性）

4位

69.25点

トラブルになったときにすぐ新しい担当の方に変わってもらい、解決に至った点。（30代／男性）

6位

68.81点

とにかく担当の方がいろんな目線からの話をしてくださり、もしここがこうなればなぁとか言ってる箇所を管理人さんへ伝えて出来る限りの改装の交渉までしてくれたことに驚きました。（20代／女性）

7位

68.61点

内地からの転勤でお世話になりました。急な転勤で沖縄に内覧などする時間がなかったので電話メールのみで住まいを決めざるを得ない状況でしたが担当の方が割と親身になり色々と探してくださいました。（30代／女性）

8位

68.34点

ネットから問い合わせしてからの対応がとても早く、他にも問い合わせした方がいたようですが優先してくれました。契約もスムーズに進み、こちらの要望にも親切に対応してもらえました。（30代／女性）

9位

68.07点

店舗も担当者の方も清潔感があり親しみやすかった。条件に合いそうな物件を沢山紹介してくれて内見までに検討して絞ることが出来た。（30代／女性）

10位

68.00点

リビングの電気が半分切れていて、部屋がとても暗かった。クレームを言ったら、実際にチェックしに来てくれて、大家さんに掛け合って、新しい電気をつけてくれた。（30代／女性）

賃貸情報店舗 広域企業 利用者18,551人が重視した項目

物件情報の充実度
30.75%
担当者の接客力
21.33%
担当者の提案力
19.1%
契約手続き
15.05%
利用のしやすさ
13.78%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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広域企業
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551人

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人（全国調査における総サンプル数24,894人）
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開（チェーン展開）している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上（高校生を除く） 地域：全国 条件：過去5年以内に不動産屋（街の不動産屋を除く）を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

R不動産 / アパマンショップ / エイブル / キンキホーム / 住友不動産販売（ステップ） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が400人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が400人以上の企業です。

表：再利用意向

男性担当者の推奨度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスの担当者を推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

男性担当者の推奨度
商標対象は、回答者数が400人以上の企業です。

表：男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスの担当者を推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

女性担当者の推奨度
商標対象は、回答者数が400人以上の企業です。

表：女性担当者の推奨度