賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実さ 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 1人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

契約手続き 満足度ランキング

1位

70.27

今までに数回利用していて顔見知りということもありますが、困り事でもとても親身になって応えてくれて担当者の方は親しみがあって話しやすかった。(30代/女性)

2位

70.19

新人の方でしたが、家の売買とともにスムーズに賃貸を探してくれたこと。質問に対するレスポンスが早かったこと。(30代/女性)

3位

70.11

初めての訪問でしたが丁寧な対応と説明でしたしやりとりも迅速だったのでこれと言って不満はありませんでした。入居後の何度かのやりとりも良かった印象です。(40代/男性)

5位

69.64

物件情報は正確でしたし、希望条件に合う物件もすぐ見つかりました。アットホームな、あたたかい雰囲気でした。(30代/女性)

6位

69.18

私たちの都合で早急に住まいを決めなきゃいけなくて。遅い時間帯にも関わらず、内見に連れていってくれたり、担当者様の対応が早くて助かりました。(30代/女性)

7位

68.99

契約がインターネットでできスムーズ。関西から九州の転居で時間や費用が限られていたがその日のうちに契約が完了した。入居後もアプリで対応してくれ便利。(50代/女性)

8位

68.95

インターネットで物件を見つけて問い合わせたところ、すぐに担当の方が連絡を下さりスムーズに契約ができた。(30代/女性)

9位

68.91

周辺の不動産屋さんは狭い店舗が多く、ベビーカーで入れる余裕のあるところが少なそうだったため、少し広さのある店舗でよかった。(30代/女性)

10位

68.87

希望の物件は事前に伝えてあったが、他にも条件に合った物件をたくさん紹介してもらえた。また、繁忙期であったが、時間をとって内見などさせてもらえた。(20代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者19,161人が重視した項目

物件情報の充実さ
30.15%
担当者の接客力
21.79%
担当者の提案力
19.21%
契約手続き
15.38%
利用のしやすさ
13.47%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの賃貸情報店舗 広域企業 契約手続きランキングまとめ

  1. 1位 ピタットハウス 70.27点
  2. 2位 センチュリー21 70.19点
  3. 3位 ホームメイト 70.11点
  4. 4位 シャーメゾンショップ(旧:お部屋探しMAST) 69.72点
  5. 5位 賃貸住宅サービス 69.64点
  6. 6位 ミニミニ 69.18点
  7. 7位 いい部屋ネット 68.99点
  8. 8位 ハウスメイト 68.95点
  9. 9位 ハウスコム 68.91点
  10. 10位 エイブル 68.87点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
19,161

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/18〜2020/05/07
更新日
2020/10/01
サンプル数
19,161人(全国調査における総サンプル数25,450人)
規定人数
400人以上
調査企業数
20社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗
調査期間
2020/05/08〜2020/05/25
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向

担当者の推奨意向