賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実さ 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 1人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

契約手続き 満足度ランキング

1位

70.27

関東から初めての北海道移住、しかも雪国生活は初めてだったため、生活環境や住宅設備の違い、住む上での注意点など事細かに教えてもらいました。(40代/男性)

2位

70.19

駅近の良い物件をたくさん教え、案内していただきました。同じマンション内でも部屋のリノベーション度が全然違っていて、空いている全ての部屋をゆっくり丁寧に見せていただきました。(30代/女性)

3位

70.11

希望する地域に土地勘がなかったので、その地域のスーパーやおすすめの飲食店などの情報も教えていただいて参考になった。(20代/女性)

5位

69.64

親身になって相談に乗ってくれたし、もう一度時間帯を変えて内覧したいと言った時もこころよく対応してもらえた。(40代/女性)

6位

69.18

賃貸マンションだったので、物件の他の入居者にはどのような人が多いのかや、ゴミ捨て場の位置等、部屋を見るだけではわからないことも情報提供してくれた事。(20代/女性)

7位

68.99

おすすめしてくれた物件がとても良かった。自力で探していた際には弾いた物件だったが、実際この住まいの良さを教えてくれたため、おすすめされた物件に決めました。(20代/女性)

8位

68.95

自分の希望の住まいを探してすぐ対応していただけたのと希望にほぼ沿っていてわかっていたこと。(20代/女性)

9位

68.91

希望している部屋が退去予定のため室内を見ることができなかったが似た間取りの別物件の室内見学をすぐに提案し、融通性があると感じた。(30代/男性)

10位

68.87

希望の物件は事前に伝えてあったが、他にも条件に合った物件をたくさん紹介してもらえた。また、繁忙期であったが、時間をとって内見などさせてもらえた。(20代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者19,161人が重視した項目

物件情報の充実さ
30.15%
担当者の接客力
21.79%
担当者の提案力
19.21%
契約手続き
15.38%
利用のしやすさ
13.47%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの賃貸情報店舗 広域企業 契約手続きランキングまとめ

  1. 1位 ピタットハウス 70.27点
  2. 2位 センチュリー21 70.19点
  3. 3位 ホームメイト 70.11点
  4. 4位 シャーメゾンショップ(旧:お部屋探しMAST) 69.72点
  5. 5位 賃貸住宅サービス 69.64点
  6. 6位 ミニミニ 69.18点
  7. 7位 いい部屋ネット 68.99点
  8. 8位 ハウスメイト 68.95点
  9. 9位 ハウスコム 68.91点
  10. 10位 エイブル 68.87点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
19,161

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/18〜2020/05/07
更新日
2020/10/01
サンプル数
19,161人(全国調査における総サンプル数25,450人)
規定人数
400人以上
調査企業数
20社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗
調査期間
2020/05/08〜2020/05/25
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向

担当者の推奨意向