賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

契約手続き 満足度ランキング

1位

69.47

同じ物件の違う部屋も見せてもらい、家賃の整合性を理解する上で部屋ごとの違いが分かり納得できた。(50代/男性)

2位

69.17

こちらの希望をよく理解してくださり防犯面など気づかなかった点などを教えてもらえた。帰り道だからと駅や近くのコンビニなども回ってくれ見知らぬ土地だったけど安心して引っ越せた。(50代/女性)

3位

68.39

改装中だったのですが、その状態でもいいから内覧させて欲しいと言ったらすぐに見せてくれ、改装終わったあとも内覧させてくれ、細かい質問にも丁寧に答えてくれたこと。(20代/女性)

4位

68.34

とにかく対応が早く駐車場は使わないから料金を減らせないかと聞いたときもすぐに大家さんに確認してくれたり基本的に対応が一時間以内だった。(20代/男性)

5位

68.31

他店の物件情報も含めて、親身になって物件探しの対応をしてもらった点。(30代/男性)

6位

68.23

ほとんど全ての手続きが一日で終わり、(内覧、説明、契約など)非常にスムーズでした。初回にかかる金額なども分かりやすく、後日の問い合わせなどにもすぐに対応していただけました。(30代/女性)

7位

68.22

自分の仕事に関することで、つながりができた。今後の対応も楽しみ。色々な情報交換ができる信頼関係にある。(50代/男性)

8位

67.90

担当者のメールの対応が早かった。遠方からの引越しだったので来店頻度が少なくて済むよう配慮してもらえた。入居時期が先だったが余分な費用があまりかからず契約させてもらえた。(30代/女性)

9位

67.78

自分でいくつかの不動産屋を比較して、入念に物件を調べた上で相談に行ったが、それを上回る知識や情報が有りました。また親身で適切な担当者の説明も良かった。(40代/女性)

10位

67.48

見た物件以外に、急なキャンセルされた物件をすぐに知らせてくれた。(50代/男性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者17,167人が重視した項目

物件情報の充実度
31.41%
担当者の接客力
20.83%
担当者の提案力
19.16%
契約手続き
15.77%
利用のしやすさ
12.84%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報店舗 広域企業

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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