賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実さ 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 1人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

女性 満足度ランキング

1位

71.80

担当者が一貫して関わってくれた。希望する条件の物件を、会話の中から引き出して提示してくれた。(20代/女性)

3位

71.30

情報が早かった。見学に行こうとしていた物件が先約が決まってしまったとき、いち早く電話で知らせてくれた。また、ネットで気になる物件についても情報が早く、もう先約があると教えてくれた。(20代/女性)

4位

71.09

今までに数回利用していて顔見知りということもありますが、困り事でもとても親身になって応えてくれて担当者の方は親しみがあって話しやすかった。(30代/女性)

5位

71.06

とても丁寧で、分かりやすい説明をしていただきました。実際に物件を見に行ったときも、キッチンの高さなど私が気づかなかったことを教えていただき、物件の見方を教えていただきました。(30代/女性)

6位

70.96

こちらの都合に合わせて内見させてもらえたり、営業時間に遅れた際もきちんと対応してもらえた。(40代/女性)

7位

70.76

家具の配置に伴い、部屋の内寸が知りたくご相談させていただいた際には実際にお部屋に出向き採寸して下さりメールにて細かな情報をいただけて助かりました。(30代/女性)

8位

70.16

駅から店舗までが少し遠かったので、送迎を行ってくれたことや、希望に合う物件を予め数件用意してくれており、スムーズに物件の検討に進めたことが良かったです。(40代/女性)

9位

70.12

他サイトも調べて行きましたが、接して頂いてる時の雰囲気の良さ、説明が丁寧でした。店舗で待っている時も、他の方がフォローしてくれ、店舗内の雰囲気もよかった。(30代/女性)

10位

69.84

希望物件が既に埋まっていたが、希望条件にできるだけ近い物件を親身に探してくれ、すぐに見学の段取りをとってくれたのでその日の内に決める事ができた。(40代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者19,161人が重視した項目

物件情報の充実さ
30.15%
担当者の接客力
21.79%
担当者の提案力
19.21%
契約手続き
15.38%
利用のしやすさ
13.47%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの賃貸情報店舗 広域企業 女性ランキングまとめ

  1. 1位 ビッグ 71.80点
  2. 2位 シャーメゾンショップ(旧:お部屋探しMAST) 71.49点
  3. 3位 センチュリー21 71.30点
  4. 4位 ピタットハウス 71.09点
  5. 5位 ホームメイト 71.06点
  6. 6位 賃貸住宅サービス 70.96点
  7. 7位 ハウスコム 70.76点
  8. 8位 エイブル 70.16点
  9. 9位 ミニミニ 70.12点
  10. 10位 いい部屋ネット 69.84点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
19,161

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/18〜2020/05/07
更新日
2020/10/01
サンプル数
19,161人(全国調査における総サンプル数25,450人)
規定人数
400人以上
調査企業数
20社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗
調査期間
2020/05/08〜2020/05/25
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向

担当者の推奨意向