賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

女性 満足度ランキング

1位

71.40

こちらの希望条件を丁寧に聞いてくれて一生懸命探してくれます。良いとこばかりじゃなく悪い所も隠さず話してくれて助かりました。とりあえず丁寧で質問しやすいです。(40代/女性)

2位

70.98

色々相談に乗ってくださり、なかなか家を見に行けない分、決まったらサイズを測って来てくれたり、写真を撮って送ってくださったりした。(20代/女性)

3位

70.55

アパートの悪いところもしっかり伝えてくれた。店舗の隣の市の物件でも、地域の情報(ゴミ出しや道路の幅など)を細かく教えてくれた。 営業時間ギリギリに行っても、気持ち良く迎えてくれた。(20代/女性)

4位

70.35

転職に伴う引っ越しで、治安だったり何もわからなかったけど、自転車通勤だと坂が多いよ、とかアドバイスが丁寧だった。(30代/女性)

5位

70.04

カーテン購入のため、入居前に採寸したいと言ったときの快い対応。蓄熱暖房のため、入居前日に暖房を入れておいてくれたこと。(40代/女性)

6位

69.79

何軒か内見したい物件を予めピックアップしてから店舗に行き、その気になっている物件の悪い所などを隠さずに教えてくれた点。選びやすかった。(20代/女性)

7位

69.74

県外からの引越しのため住居の見学などは泊まりで行った1日しかなかったのですが、時間の許す限り内見させてくださり、室内の採寸までさせていただくことができて助かりました。(30代/女性)

8位

69.44

前物件に問題があったので、問題点を話したら、問題点に当てはまらないような物件をイロイロ紹介してくれた。決めかねていたら、「内見します?」と夕方にも関わらず連れていってくれたこと。(40代/女性)

9位

69.39

最初の問い合わせの電話の時点で、対応の感じが良く、安心感があった。別の不動産屋に電話して、対応が良くなかったため、余計にそう感じた。(30代/女性)

10位

69.24

希望条件を伝えて自分達が選んだ物件とは別に担当の方がピックアップした物件も見せてもらえ、敷金礼金も交渉してくれた。(30代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者18,551人が重視した項目

物件情報の充実度
30.75%
担当者の接客力
21.33%
担当者の提案力
19.1%
契約手続き
15.05%
利用のしやすさ
13.78%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度