コールセンター 満足度ランキング
コールセンターへの問い合わせ経験があるユーザーが選んだ、満足度が高いネット証券のランキング・口コミ情報です。
72.8点
88件松井証券の口コミ・評判
それ以前は店舗型証券を使っていましたが、松井証券のネット取引を利用するようになり、売買手数料をかなり節約することができていると振り返ってみて思います。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
普段取引をする分には特段の不便を感じないこと。手数料が無料の範囲が広いこと。投資信託についてポイントが付与されること。（40代／男性）
昔から利用しているので操作方法も変わらず、同じように使えるので助かる（余計なリニューアルをしないのがむしろ良い）。（50代／女性）
初心者でも操作や画面の見方がわかりやすい。松井証券側からの発信量が豊富で勉強になる。ネット銀行との連携も満足。（40代／男性）
取引ができる商品の種類は他の証券会社に比べて少ないかもしれないが、安全なものに限られているところがよいと思う。（40代／男性）
71.3点
大和証券の口コミ・評判
担当者が常に顧客目線で商品を提案してくれること。いつも自分向きの商品を探してくれていること。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
株式取引以外のアドバイス（相続、税金対策、商品説明等）や提案を行って頂き、ありがたい。（60代以上／男性）
以前は電話取引を利用していたが、ネット取引が始まった際にスムーズに移行できた。（60代以上／女性）
保有資産の概要について、チャート表示などで分かりやすく値動きが出てくること。（60代以上／男性）
オンライントレードなので、人と話さなくてよいので、とっても楽です。（60代以上／女性）
71.3点
野村證券の口コミ・評判
証券口座への（からの）入出金には手数料がかからないこと。情報が豊富で野村独自のものもあり、利用して良かったと感じている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
セミナーとか新しい公開株や債券について情報が入る。市場の動向などのコメントが配信されるので、勉強になる。（50代／男性）
乗っ取りを防止するために多重認証を早くから導入したし、多重ログインに関してシャットアウトをしている。（60代以上／男性）
必要時にたまに電話をすることがあるが、概ね対応が良い。個人差が小さい。教育されているのかと推測する。（50代／女性）
やはりビッグネームゆえの安心感があるのと、バラエティに富んだ投資メニューがあるから。（60代以上／男性）
70.8点
三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券の口コミ・評判
自分専用の営業担当の方についていただき、投資に対するサポートを柔軟にしていただけているから。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
必要に迫られ口座開設をしたが、結果的にメインバンクと同じグループなので、便利である点。（50代／女性）
自分のペースで取引したいように担当者に申し上げたら、そのようにしてくれました。（60代以上／女性）
担当者から時々連絡があり、的確なアドバイスをしてくれる。（60代以上／男性）
スマホから簡単にアクセスできて、セキュリティも安心感がある。（60代以上／男性）
70.7点
ＳＭＢＣ日興証券の口コミ・評判
ポイントで投資できる。少額から取引できる。一定金額まで手数料がかからない。予想分配金が見れる。利益が見やすい。持っている株の一覧が見やすい。買うのが簡単。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
口座開設時、通常ネットからやってくださいと言われたが、対面で嫌な顔せずに一つひとつ説明しながら対応してくれたので、戸惑うことなく開設できた。（40代／女性）
大手の安心感がある。さまざまな情報提供をしており、記事を読むだけでもかなり役立つ。キンカブも使いやすいので、ポイント利用でよく使っている。（40代／男性）
口座開設時に問合せをして対応してくれた方が、親切だったこと。親子イベントに参加して、お金のことを楽しく学べたこと。（40代／女性）
長く口座を持っていますが、ネットが使えるようになりポイント投資もできるようになり、便利です。（60代以上／女性）
70.5点
SBI証券の口コミ・評判
もう一社利用しての比較ですが、取り扱い商品が豊富。ミニ株や海外株式などにも対応している点。サイトでのポートフォリオの見やすさ。特に損益、騰落が一元で見られる点。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
他社からSBIに移管した。そこよりも銘柄も豊富で魅力的なものも多いし、手数料もやすいし、SBI証券にしてよかったと思っている。（50代／女性）
取引をしたことがない会社が大多数であり比較は出来ませんが、取り扱いに難しさを感じたことはありませんので、良かったと思っています。（60代以上／男性）
利用の仕方がわかりやすい。長期投資の予定だったが、日々の実績更新時間が決まっているため、決まった時間に確認できる。（30代／男性）
金融商品のラインナップが豊富であり、住信SBIネット銀行からのハイブリッド預金での取引がやりやすい。（40代／男性）
70.0点
みずほ証券の口コミ・評判
最初は銀行窓口でみずほ証券を紹介されて勧められた商品を購入したが、担当の方の言われた通りに利益があったから。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
投資に関して初心者のため、まだよく理解していない点が多く細かいことはよく分からないが、利益が出ている点。（60代以上／男性）
ログイン時の2段階認証は、やや面倒ではあるが、安全性の観点からは良いことであるし、必要だと思う。（60代以上／男性）
身近に感じる証券会社だと思っています。素人にも比較的わかりやすい解説等が用意されています。（60代以上／女性）
ネットで主に取引しているが、わからないことは電話ですぐ問い合わせ出来る。（60代以上／女性）
69.8点
岡三オンラインの口コミ・評判
1日の取引額100万円までは、売買手数料がかからない点。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
問題が起きたと感じた時点ですぐに取引を停止できる。（60代以上／男性）
一日100万円までの取引なら、手数料がかからない。（60代以上／女性）
使いやすく、ビギナーにはとてもいいと思う。（30代／男性）
自宅に居ながらにして株式の売買ができること。（60代以上／男性）
69.6点
楽天証券の口コミ・評判
個人的には売買手数料が無料であること、楽天ポイントを購入に使えることを、とてもメリットに感じています。ポイ活の励みになっています。また、簡単にNISAを始められたことも良かった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
前身のDLJディレクト証券時代から使っているがマーケットスピードが秀逸。これがあるので楽天証券を使っているに等しい。（60代以上／男性）
現物株の取引手数料が事実上無料なこと。1株単位で注文が出せて、寄り付き成行なら手数料もかからないこと。（40代／男性）
クレジット積み立てをNISA投資信託において利用でき、それによってポイントサービスの向上があったから。（50代／男性）
株の売買がやりすい。株式投資が簡単で便利であり、そして取引手数料が無料になったのが嬉しかった。（60代以上／男性）
69.2点
岩井コスモ証券の口コミ・評判
最近認証方法が数種類導入されて、セキュリティ対策に力を入れていると感じた点。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
売買を紙で送ってくれる。パソコンやスマホの苦手な私にはありがたい。（50代／女性）
わからないことはメールすると、適切に教えてもらえました。（60代以上／女性）
ヘルプデスクにつながりやすく、回答も分かりやすく、正確。（60代以上／男性）
取引開始当時、手数料が最も安く安心して取引できたから。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,914人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した31企業（サービス）を対象にした「ネット証券」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、投資スタイル、運用商品、利用形態など様々な切り口から「ネット証券」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
取引手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ネット証券」選びにお役立てください。
おすすめのネット証券 コールセンターランキングまとめ
- 1位 松井証券 72.8点
- 2位 大和証券 71.3点
- 2位 野村證券 71.3点
- 4位 三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券 70.8点
- 5位 ＳＭＢＣ日興証券 70.7点
- 6位 SBI証券 70.5点
- 7位 みずほ証券 70.0点
- 8位 岡三オンライン 69.8点
- 9位 楽天証券 69.6点
- 10位 岩井コスモ証券 69.2点
※ランクインしている保険商品は、2025年12月時点のものです。商品名の変更や販売休止の可能性もありますので、詳しくは各社のホームページをご確認ください。
※調査対象商品に対し、全ての専門家が回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、専門家40人にアンケート調査を実施。
9企業（サービス）を対象にした「ネット証券（専門家評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、専門家からの評価をお役立てください。
専門家（敬称略・順不同）
- 一般社団法人 社会保険税務研究会 柳川郁弥
- 2級ファイナンシャル・プランニング技能士 田尻宏子
- ファイナンシャルプランナー 椿慧理
- 群馬FP事務所 松田聡子
- ファイナンシャルプランナー／金融ライター 河野義広
- 国際テクニカルアナリスト連盟認定テクニカルアナリスト（CFTe) 安藤光輝
- 証券外務員資 遠藤勝典
- 有限会社アローフィールド 代表 矢野翔一
- 株式会社サイコノミスト 代表取締役 山田悠記
- ファイナンシャルプランナー 植木美保子
- 金融ジャーナリスト 川口一晃
- ファイナンシャルプランナー 伊藤亮太
- ファイナンシャルプランナー／金融ライター 佐藤優
- ADo Next International マーケットアナリスト 安藤修
- CFP/1級ファイナンシャル・プランニング技能士 山田浩
- ファイナンシャルプランナー 渡部宏梓
- ファイナンシャルプランナー 吉田明
- ファイナンシャルプランナー（IFA） 石坂貴史
- 証券外務員1種/日本証券アナリスト協会検定会員補/CFP 水野崇
- 日本証券アナリスト協会認定アナリスト 徳田倫朗
- ファイナンシャルプランナー 森泰隆
- 2級ファイナンシャル・プランニング技能士 永田博隆
- 証券外務員1種/2種 山下耕太郎
- 証券外務員1種 関山美玖
- 証券外務員1種・2級ファイナンシャル・プランニング技能士 水谷一輝
- 2級ファイナンシャル・プランニング技能士 稲本晃和
- ファイナンシャルプランナー 林未雪
- 日本証券アナリスト協会認定アナリスト 有路一哉
- 証券外務員1種 高山純史
- 証券外務員1種 河本智寛
- ファイナンシャルプランナー 黒田和博
- 証券外務員2種/CFP/1級ファイナンシャル・プランニング技能士 辻本剛士
- 2級ファイナンシャル・プランニング技能士 島川恭世
- FP法人 PrivateFp合同会社 代表社員 佐久眞盛春
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 石戸涼雅
- ライフスタイルプラス 代表 福田智司
- ファイナンシャルプランナー 金子賢司
- ファイナンシャルプランナー 白倉友里恵
- ファイナンシャルプランナー（AFP）/証券外務員1種 円城美由紀
- ファイナンシャルプランナー 松本香奈美
