oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、109社を対象に調査を行い、実際に銀行カードローンを利用した9,755名の方からの回答を得ました。

銀行カードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 金利 借入条件 借り入れのしやすさ 申込み手続き ATMの利用のしやすさ 審査 審査担当者 返済のしやすさ 繰り上げ返済のしやすさ 返済サポート セキュリティ
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄

銀行カードローン ランキングTOP

1位

74.19

審査が簡単で秘匿性もあり便利。コンビニATMやその他の金融機関ATMでも利用可能な点。(50代/男性)

2位

69.09

限度額までは自由に借りられるし増額返済も自由(60代以上/男性)

4位

66.77

インターネットで簡単に申し込める(60代以上/女性)

5位

66.74

ローンの一部返済がWeb上でいつでもできるのはとても便利だった。(60代以上/男性)

8位

65.94

繰り上げ返済がわかりやすい。(50代/男性)

9位

64.90

困っていたのでとても助かった提案でした(50代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

わかりやすく説明をしてくださり、審査も思ったより早く返済もスムーズに行えています(50代/女性)

返済の日が35日以内なので、都合の良い時に返済できる。(50代/女性)

申し込みから利用まで、スピーディーだったこと(40代/女性)

銀行の信頼性と経営の健全性は文句なし、手続きの正確さ迅速さもほぼ満足であった(50代/男性)

各種サポート体制が整っており、スタッフも親切で安心して借入できた。(30代/男性)

担当者が親身になって相談に乗ってくれ、返済額や返済期間について、最初の相談時からこちらの要望にそった提案をしてくれた。(40代/男性)

当初予定していた借入金利より良い条件で借り入れができた。(40代/男性)

コールセンターの方の提案の仕方がわかりやすく、親身になってくれている気がした。(30代/男性)

小田急線の駅にATMが設置されていること(40代/男性)

銀行カードローン 利用者9,755人が比較の際に重視した項目

借り入れのしやすさ
23.62%
金利
19.16%
借入条件
11.97%
審査
9.75%
返済のしやすさ
9.72%
申込み手続き
8.38%
ATMの利用のしやすさ
7.16%
セキュリティ
4.1%
繰り上げ返済のしやすさ
3.76%
審査担当者
1.37%
返済サポート
1.02%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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知っておきたい!銀行カードローン

カードローンとは

カードローンの特長

カードローンとは、銀行や信販系会社などが発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンのことです。
融資限度額内なら何度でも借り入れができ、分割で返済できます。
冠婚葬祭や旅行の前金に……など、日常生活で急にお金が必要となった際に、利用されることが多いようです。
カードローンは、大きく銀行や信用金庫などから借りる「銀行系カードローン」と信販系会社などから借りる「ノンバンク系カードローン」の2種類に分けられます。
下記で説明をしますが、「銀行系カードローン」と「ノンバンク系カードローン」では、それぞれ融資限度額や金利に違いがあります。自分自身の利用用途に合ったカードローンを選びましょう。

カードローンの種類と比較

銀行系カードローンとは

銀行系カードローンとは、銀行や信用金庫、信用金庫、労働金庫で借りることができるローンです。
借りられる人は、基本的に銀行は誰でも、信用金庫などは会員または組合員なら誰でも借りることができます。

◆メリット
・ノンバンク系カードローンに比べて、金利が低めに設定されています
・同じ銀行などで住宅ローンなどを借りていると、カードローンの金利が優遇される場合があります
・貸金業法が適用されないため、借入総額が年収の1/3以上になることも可能です

◆デメリット
・審査が厳しめに設定されています
・借りたい銀行に口座がないと、審査が遅い傾向があります

◆主な企業
住信SBIネット銀行、楽天銀行、りそな銀行、イオン銀行、みずほ銀行、三菱東京UFJ銀行など

ノンバンク系カードローンとは

ノンバンク系カードローンとは、消費者金融・信販系企業などで借りることができるローンです。無利息期間が設定されていたり、フリーターやアルバイトでも、安定した収入があれば審査が通ったりする場合が多いようですが、銀行系カードローンに比べると金利が高めに設定されていますので注意が必要です。
また、ノンバンク系カードローンには、日本貸金業協会が定める貸金業法が適用されます。そのため、原則として借入総額は収入の1/3までに制限されています。

【消費者金融】
・大手銀行のグループ会社が多いようです
・銀行系カードローンに比べると、基本的に即日融資可能など融資までのスピードが速い傾向にあります
・比較的審査が緩いため、フリーターや主婦でも借りやすいです

◆主な企業
モビット(三井住友銀行グループ)、プロミス(三井住友銀行グループ)、アコム(三菱UFJフィナンシャルグループ)など

【信販系企業】
・高額融資に対応するなど、プレミアム感を持たせオリジナル性があるものが多いようです
・借りられる人は、安定の定期収入がある人に限られます
・クレジットカード自体に、予めキャッシング機能が付いているものが一般的のようです

◆主な企業
オリックスクレジット、クレディセゾン、オリコなど

オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
9,755

この銀行カードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:銀行業
第3階層:銀行
ランキング階層:銀行カードローン

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/03/28〜2016/06/09
更新日
2016/09/01
回答者数
9,755人
規定人数
100人以上
調査企業数
109社
定義
銀行が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2016/06/10〜2016/06/20
2015/02/25〜2015/03/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去4年以内に返済が完了した人。 

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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